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Mudança de comportamento no consumo deve aumentar compras on line em 9% em 2022
Recorde das vendas no segmento foi em 2021, com crescimento de 26,9% nas transações on line em relação ao ano anterior. Segundo pesquisa, mudança no comportamento social foi impulsionada pela pandemia.
São Paulo, SP 20/6/2022 – O que era modelo esporádico para a maioria, se transformou na principal modalidade de compra.
Recorde das vendas no segmento foi em 2021, com crescimento de 26,9% nas transações on line em relação ao ano anterior. Segundo pesquisa, mudança no comportamento social foi impulsionada pela pandemia.
A pandemia gerou um novo comportamento social no brasileiro: a do gosto pelo consumo digital. O fato é que, apesar de inicialmente a crise sanitária contribuir para essa condição, o consumidor viu na necessidade uma oportunidade para migrar definitivamente para esse perfil. Levantamento feito pela Neotrust, empresa responsável pelo monitoramento do e-commerce brasileiro, confirmou o aumento dessa tendência. Para 2022, as vendas pela internet devem crescer cerca de 9%, com recorde de R$ 174 bilhões no faturamento.
O setor já tinha atingido números históricos em 2021, totalizando mais de R$ 161 bilhões, ou seja, um crescimento de 26,9% em relação ao ano anterior. A transformação digital dos consumidores foi sentida no aumento da aquisição de dispositivos digitais no país. Em 2021, o Brasil registrou a marca de 440 milhões de equipamentos em uso, como computador, notebook, tablet e smartphone, de acordo com a 32ª edição da Pesquisa Anual da Fundação Getulio Vargas (FGV). O que equivale a dois dispositivos eletrônicos por habitante.
De acordo com o especialista em Marketing e Vendas, Diogo Bittencourt Galera, é incontestável que a pandemia serviu de estufa para o crescimento desse modelo de oferta e demanda. Agora, com o alcance da venda digital para todas as gerações, a tendência passa a ser marca permanente no hábito do consumidor. “O que era modelo esporádico para a maioria, se transformou na principal modalidade de compra. E, mesmo com a reabertura do comércio tradicional, não apresenta recuo. Pelo contrário”, disse.
Para atender o público ávido e exigente, o mercado segue em constante mudança. Afinal, é preciso maior suporte de investimentos e sistema de gestão em operações logísticas para garantir segurança nas entregas, precisão na pontualidade, bom atendimento, entre outras condições que darão às empresas a chance de fidelizar o consumidor já na sua primeira experiência.
O prazo de entrega, por exemplo, é algo crucial para 49% dos entrevistados pelo “Relatório de 2022”, da Capterra, superando, inclusive, questões como preço. Do universo de 1.063 pessoas ouvidas em todo país, 95% delas gostariam de encurtar o tempo de espera. Além de rapidez e preço bom, fatores como nível de satisfação com uma loja (56%), as altas taxas de frete (38%) e atrasos na entrega (26%) são determinantes para garantir a fidelização com a marca.
Diante dos números, Galera ressaltou que o mercado também se empoderou e, percebendo a rápida necessidade de se adaptar a essa nova geração de consumidores, vem lançando mão da tecnologia para conhecer profundamente seus clientes atuais e potenciais. “Hoje, por meio da Inteligência Artificial é possível monitorar interesses, hábitos, comportamentos e pretensão futura de consumo”, explicou o profissional, que tem mais de 18 anos de experiência nos segmentos publicitário e farmacêutico.
Inovações no atendimento ao cliente são essenciais para garantir fidelização
O chamado pré e pós-venda, que é o atendimento oferecido pela marca, vai dizer tudo sobre o retorno do cliente para novos investimentos naquela empresa na modalidade virtual, além da possibilidade de indicação para amigos e parentes. Dados do relatório da CX Trends, ressaltam que, em 2021, 62% dos entrevistados já desistiram de consumir algo devido a uma vivência ruim. A pesquisa, que mostra as tendências para 2022, indica ainda que atendentes mal preparados (39%), falta de canais de atendimento (37%), tempo de resposta muito longo (32%), etapas muito longas até chegar no carrinho (27%) e opções de pagamento que não atendem (31%) contam muito na hora de encerrar um pedido.
Para combater essas falhas, o atendimento humanizado, por meio da inteligência artificial, nunca foi tão necessário, garante Diogo Galera. “Por trás dos algoritmos, é fundamental que haja o elemento humano preparado, engajado e profundamente conhecedor do seu público alvo. Afinal de contas, toda parametrização de softwares deve ser meticulosamente planejada e adaptada por um vendedor que conheça os anseios, o poder aquisitivo do consumidor e, ainda mais, a capacidade de disponibilizar e criar desejo de consumo, seja de produtos, serviços ou experiências que superem expectativas de clientes altamente criteriosos e exigentes”, assegurou.
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Marca mineira lança cachaça com sementes de Jequitibá para consumidores plantarem árvore que está sob risco de extinção
A Seleta Jequitibá foi desenvolvida pensando em consumidores que buscam uma cachaça de qualidade, leve e versátil, que vai bem na dose e no drink.
Foto: Divulgação
Gigante da floresta. Esse é o significado de Jequitibá na língua tupi. Símbolo de municípios e estados brasileiros, a árvore nativa da Mata Atlântica Brasileira é uma das maiores árvores do país e uma das espécies mais longevas, tanto que, uma Jequitibá-Rosa localizada em Santa Rita do Passa Quatro é considerada uma das árvores mais antigas do mundo, tendo quase 03 mil anos de idade. Apesar de sua importância para o Brasil, algumas espécies de Jequitibá estão sob risco de extinção por conta da exploração ilegal.
Como uma forma de homenagear essa árvore que desempenha um papel fundamental no ecossistema brasileiro e ao mesmo tempo ressaltar a importância do respeito à natureza, a cachaça Seleta, maior produtora de cachaça artesanal do Brasil, acaba de lançar a Seleta Jequitibá. Desenvolvida pensando em consumidores que buscam uma cachaça de qualidade, leve e versátil, a bebida foi armazenada por um ano e meio em tonéis de Jequitibá.
O resultado é uma cachaça com coloração sutilmente dourada e brilhante, textura aveludada, notas suaves de frutas secas e caramelo e aromas adocicados. A Seleta Jequitibá pode ser consumida em doses, mas por ser uma bebida com uma tonalidade mais clara e brilhante, transforma os drinks e a tradicional caipirinha em uma nova experiência sensorial e gustativa, com os sabores da cana agregados à leveza do Jequitibá.
Para incentivar o plantio da árvore e mostrar que é possível unir o prazer de degustar a vida e responsabilidade ambiental, cada garrafa da bebida, nas versões de 700ml e 1l, vem acompanhada de sementes de Jequitibá.
Todas as versões da Seleta Jequitibá já podem ser adquiridas em diversos PDVs pelo Brasil ou pela loja oficial da Seleta (https://www.lojaseleta.com.br/). Tem preço sugerido de R$ 22,90 (275ml), R$ 45,90 (700ml) e R$ 52,90 (1L).
“A Seleta é conhecida por sua tradição, então faz parte da trajetória da marca o empenho em manter viva a história do nosso país através de nossas cachaças, produto que carrega o DNA do Brasil. Sendo assim, nós produzimos a Seleta Jequitibá pensando em qualidade e sofisticação e em ressaltar a importância de preservarmos a natureza, algo fundamental para garantirmos o nosso bem-estar e qualidade de vida”, declara Gilberto Luiz, diretor executivo da marca.
Sobre a Seleta
A história de uma das cachaças de alambique mais tradicionais e apreciadas do país, começou em 1980 quando foi fundada. Toda a produção da Seleta está concentrada em Salinas, cidade localizada no sertão de Minas Gerais, conhecida como a Capital Nacional da Cachaça. Salinas recebeu em 2012 o selo de Indicação Geográfica do INPI pelas características do clima, solo e localização geográfica, responsáveis pela singularidade das cachaças produzidas na região. Saiba mais em https://cachacaseleta.com.br/
Por | Renato Lopes – Notícia EXPRESSA
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Mineiros podem concorrer a 8 mil bolsas de estudo para gamers
Para participar, basta ser entusiasta pelo mundo dos jogos eletrônicos e ter acima de 16 anos; as inscrições ficarão abertas até 21 de julho.
O Santander Universidades abriu as inscrições para a terceira edição do Santander Gamer Pro. O programa vai conceder 8 mil bolsas de estudo gratuitas que visam contribuir para o desenvolvimento dos e-sports no País. A ação é feita em parceria com a CNB Esports, um dos clubes de esportes eletrônicos mais tradicionais da América Latina, e oferecerá cursos para os principais jogos da atualidade, como League of Legends (LoL), Valorant e Marvel Rivals, além de um módulo voltado para quem deseja se tornar streamer profissional. Os interessados podem ser inscrever até 21 de julho, pelo Santander Open Academy. Não é necessário ter experiência nos jogos ou ser cliente do Banco para participar.
Para essa edição, as vagas por trilha de conteúdo serão distribuídas conforme a demanda de inscrições e serão aplicadas de forma online dentro da plataforma da CNB Esports. Uma metodologia de avaliação em etapas irá selecionar quatro candidatos que tiverem o maior índice de aproveitamento do programa para receber uma extensão do curso por 30 dias e um apoio financeiro de R$ 2 mil para viver uma experiência única atuando nos times de base da CNB Esports.
“O projeto nasceu para transformar talento em oportunidade. Ao oferecer bolsas em jogos que estão em evidência, apoiamos o sonho de quem almeja prosperar dentro de um mercado em constante evolução, que cresce exponencialmente e que hoje é uma porta de entrada para o primeiro emprego de muitos jovens brasileiros”, afirma Márcio Giannico, Senior Head de Governos, Instituições, Educação e Universia do Santander. Desde seu lançamento, em 2022, o programa Santander Gamer Pro atraiu mais de 100 mil inscritos e mais de 45 mil alunos participaram dos cursos.
Com a finalidade de promover a diversidade e inclusão entre os candidatos, a Santander Gamer Pro terá 5% das vagas para PCDs, 30% para mulheres, 40% para pretos e pardos e 25% para ampla concorrência. As inscrições devem ser feitas pelo Santander Open Academy até 21/07/2025 pelo endereço https://app.santanderopenacademy.com/pt-BR/program/santandergamerpro2025?utm_source=Imprensa&utm_medium=Press-Release&utm_campaign=SOABR-GamerPro25-Imprensa.
Por | Silvia Dias da Costa – Vora Comunicação
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JEMG e Liga Esportiva NESCAU® firmam parceria histórica para impulsionar o esporte escolar em Minas Gerais
Parceria inédita entre JEMG e Liga NESCAU® promove inclusão, kits esportivos e experiências transformadoras para jovens atletas em Minas Gerais.
Em uma iniciativa inédita, os Jogos Escolares de Minas Gerais (JEMG) e a Liga Esportiva NESCAU® se unem para fortalecer o desenvolvimento do esporte escolar em todo o estado. A ação conjunta contempla todos os 853 municípios mineiros, marcando uma cobertura de 100% e impactando milhares de crianças e jovens atletas.
A colaboração tem como foco a valorização das etapas regional e estadual I e II do JEMG/2025, com experiências enriquecedoras para os estudantes-atletas. Entre os destaques, estão a distribuição de kits exclusivos de produtos NESCAU® e ativações especiais durante os eventos esportivos.
A iniciativa é viabilizada pela Federação de Esportes Estudantis de Minas Gerais (FEEMG), parceira técnica do Governo de Minas na organização dos Jogos Escolares há 25 anos. O reforço desta união se materializa também com a presença inspiradora do nadador paralímpico Gabriel Araújo, o “Gabrielzinho”. Mineiro e revelado no próprio JEMG, o atleta, que brilhou com três medalhas de ouro nas Paralimpíadas de Paris, participará da etapa estadual como embaixador do evento, levando alegria, simpatia e inspiração aos jovens.
O JEMG é promovido pela Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social (Sedese), por meio da Subsecretaria de Esportes, em parceria com a Secretaria de Estado de Educação (SEE), e conta com a execução técnica da FEEMG e o apoio oficial da Liga Esportiva NESCAU®.
Destaque para diversidade e inclusão com a Liga Esportiva NESCAU®
Reconhecida como um dos maiores campeonatos escolares do país, a Liga Esportiva NESCAU® é pioneira na promoção de competições que reúnem modalidades adaptadas e não adaptadas, promovendo a inclusão de jovens com e sem deficiência em um mesmo ambiente esportivo.
Com uma trajetória marcada pela valorização da diversidade, a Liga NESCAU® tem ampliado sua presença pelo Brasil desde 2019. Em sua segunda edição em Belo Horizonte, prevista para este ano, espera-se a participação de aproximadamente 1.500 crianças e adolescentes entre 7 e 17 anos, com mais de 50% de presença feminina e 10% de atletas PCDs. O evento contará com oito práticas esportivas, organizadas em modalidades competitivas, oficinas e desafios lúdicos.
Além disso, o evento será abrilhantado pela participação do nadador paralímpico Daniel Dias, um dos maiores atletas da natação adaptada do mundo e embaixador oficial da marca NESCAU®.
Leia mais notícias sobre educação e juventude em Poços entre Aspas
Conheça mais sobre a Liga Esportiva NESCAU® no site oficial da Nestlé
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