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IHS Towers publica relatório de sustentabilidade de 2022

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A IHS Holding Limited (NYSE: IHS) (“IHS Towers”), uma das maiores proprietárias, operadoras e desenvolvedoras independentes de infraestrutura de comunicações compartilhadas do mundo em número de torres, publicou hoje seu relatório de sustentabilidade de 2022.

O documento abrange as atividades de sustentabilidade de 1º de janeiro de 2022 a 31 de dezembro de 2022 e foi preparado de acordo com as normas da Global Reporting Initiative, mapeando as iniciativas de sustentabilidade da empresa para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. A abordagemàsustentabilidade da IHS Towers é orientada pelo Pacto Global da ONU, do qual a empresa é signatária desde 2020 e o relatório serve como terceira “Comunicação sobre o progresso” do ano.

Conforme demonstrado no relatório de sustentabilidade de 2022, a IHS Towers continua comprometida com suas partes interessadas mais amplas, incluindo, entre outras, funcionários, comunidades, fornecedores, clientes e investidores. Ao fornecer infraestrutura de comunicação que ajuda a facilitar a conectividade e inclusão digital, sua estratégia de sustentabilidade de quatro pilares, que se concentra em ética e governança, meio ambiente e mudança climática, educação e crescimento econômico e equipe de trabalho e comunidades, busca agregar valor às comunidades atendidas.

Ao longo de 2022, a empresa fez parcerias com organizações internacionais e locais para oferecer programas direcionados com escala e alcance adequados. A IHS Towers também reafirmou a sustentabilidade como um princípio central, estabelecendo-a como um quinto valor fundamental, ao lado do foco no cliente, inovação, integridade e ousadia, para incorporar ainda mais esses valores na empresa e em tudo o que ela faz.

Destaques do relatório de sustentabilidade de 2022

  • Foram gastos US$ 7,5 milhões em iniciativas de sustentabilidade com foco na comunidade, elevando os investimentos na comunidade para mais de US$ 22 milhões desde 2017.

  • Por meio do seu Plano de redução de carbono, a empresa se comprometeu a reduzir a intensidade das emissões de quilowatts-hora (kWh) de Escopo 1 e Escopo 2 de seu portfólio de torres em cerca de 50 % até 2030 – em comparação com a linha de base de 2021.

  • Foram concedidas bolsas de estudos para 18 estudantes de Camarões, Costa do Marfim e Nigéria de acordo com a Iniciativa dos trabalhadores de linha de frente. Lançado em 2021, o programa oferece aos filhos dos funcionários de linha de frente e fornecedores equivalentes a oportunidade de solicitar ajudas econômicas da IHS Towers para estudar em universidades de primeira categoria.

  • Foi concluído o primeiro de três anos da parceria com a Giga, iniciativa da UNICEF-ITU para conectar todas as escolasàinternet. Os dados compartilhados segundo o componente de contribuição em espécie da parceria ajudaram a Giga a determinar que em Ruanda:

    • a distância média de uma escola até a torre mais próxima é de 2,5 km.

    • Mais de 98 % das escolas são visíveis de pelo menos uma torre, enquanto 95 % são visíveis de duas torres e 91 % de três torres.

  • Foi feita uma parceria com a ONG brasileira AfroReggae para financiar o AfroGames, dois centros educacionais nas favelas do Rio de Janeiro que oferecem programação gratuita e aulas de inglês a cerca de 200 moradores cadastrados.

  • Foram entregues projetos de energia renovável e doadas 106 unidades de postes movidos a energia solar de 60W e 100W em três estados da Nigéria para fornecer iluminação pública para comunidades de cerca de 510 mil moradores no total e, em Ruanda, foi apoiada uma iniciativa do Banco de Desenvolvimento de Ruanda que conecta sistemas de energia solar a 1 mil lares no distrito de Rulindo.

  • Foram lançados projetos de perfuração de poços em vários mercados africanos, incluindo Zâmbia, onde foram perfurados 16 poços, fornecendo às comunidades rurais água potável limpa e segura.

  • Foram implementadas 65.533 bateriase vendidas 20.799 para reutilização ou reciclagem.
  • O programa de reciclagem de geradores do grupo doou 77 geradores para escolas, orfanatos e centros de saúde. Cerca de 350 geradores já foram doados desde o lançamento do programa em 2017.

Sam Darwish, presidente e CEO da IHS Towers, comentou: “Tenho o prazer de anunciar a publicação de nosso relatório de sustentabilidade de 2022 e compartilhar o progresso de nossa estratégia de sustentabilidade ao concluirmos nosso primeiro ano completo como uma empresa de capital aberto. Como facilitadores da conectividade móvel, acreditamos que desempenhamos um papel importante no desenvolvimento dos mercados em que operamos e continuamos perseguindo nossa visão de ajudar a criar um mundo conectado onde a conectividade móvel possibilita ainda mais o crescimento econômico e o desenvolvimento social.

O ano de 2022 foi de grandes realizações, pois aumentamos ainda mais nossa pegada operacional. Com este crescimento, vem a responsabilidade, e uma das principais prioridades de nossa empresa é reduzir o impacto negativo das emissões de gases de efeito estufa, que continuam sendo um desafio significativo para nossa indústria. Foi um grande orgulho publicar nosso Plano de redução de carbono em outubro de 2022 e fiquei feliz em ver as grandes iniciativas ambientais com foco na comunidade adotadas por nossas equipes locais de sustentabilidade.

Este relatório inclui detalhes sobre tais iniciativas, atualizações sobre nossa parceria com a Giga e nossa exclusiva Iniciativa dos trabalhadores de linha de frente,àmedida que buscamos oferecer oportunidades para a próxima geração aprender, desenvolver e prosperar.

Somos apaixonados por gerar impacto social positivo para nosso pessoal, comunidades e partes interessadas em geral. A todos, agradeço a vocês e aos nossos incríveis parceiros por apoiarem nossa agenda de sustentabilidade em 2022.”

Para mais informações, acesse www.ihstowers.com/sustainability

Sobre a IHS Towers: a IHS Towers é uma das maiores proprietárias, operadoras e desenvolvedoras independentes de infraestrutura de comunicações compartilhadas do mundo em número de torres e é uma das maiores multinacionais independentes de torre de telecomunicações focada exclusivamente nos mercados emergentes. A empresa possui cerca de 40 mil torres em seus 11 mercados, incluindo Brasil, Camarões, Colômbia, Costa do Marfim, Egito, Kuwait, Nigéria, Peru, Ruanda, África do Sul e Zâmbia. Para mais informações, entre em contato com communications@ihstowers.com ou acesse www.ihstowers.com

Declarações prospectivas

Este comunicadoàimprensa contém declarações prospectivas. Pretendemos que tais declarações prospectivas sejam cobertas pelas disposições pertinentes de “isenção de responsabilidade” (ou seu equivalente) de qualquer jurisdição aplicável, incluindo aquelas contidas na Seção 27A da Lei de Valores Imobiliários dos EUA de 1933, conforme alterada, e na Seção 21E da Lei do Mercado de Capitais dos Estados Unidos de 1934, conforme alterada. Todas as declarações que não sejam declarações de fatos históricos contidas neste comunicado podem ser declarações prospectivas. Em alguns casos, é possível identificar as declarações prospectivas por termos como “pode”, “deveria”, “espera”, “planeja”, “antecipa”, “poderia”, “pretende”, “almeja”, “projeta”, “contempla”, “acredita”, “estima”, “prevê”, “potencial” ou “continua”, bem como a versão negativa desses termos ou de outras expressões semelhantes. As declarações prospectivas contidas neste comunicadoàimprensa incluem, mas não estão limitadas a declarações sobre nossa estratégia de negócios, planos, crescimento de mercado e nossos objetivos, nosso programa de sustentabilidade e Plano de redução de carbono.

Baseamos estas declarações prospectivas principalmente em nossas expectativas e projeções atuais sobre eventos futuros e tendências financeiras que acreditamos podem afetar nossos negócios, situação financeira e resultados operacionais. As declarações prospectivas envolvem riscos conhecidos e desconhecidos, incertezas e outros fatores importantes que podem fazer com que nossos resultados, desempenho ou conquistas reais sejam materialmente diferentes de quaisquer resultados, desempenho ou conquistas futuras expressas ou implícitas nas declarações prospectivas, incluindo, entre outras, as condições macroeconômicas gerais dos países em que operamos; nossa incapacidade de executar com sucesso nossa estratégia de negócios e planos operacionais, incluindo nossa capacidade de aumentar o número de colocações e alterações de locação em nossas torres e construir novos locais ou desenvolver negócios relacionados a setores de telecomunicações adjacentes (incluindo, por exemplo, aqueles relacionados aos nossos negócios de fibra na América Latina e em outros lugares) ou cumprir nossa estratégia e iniciativas de sustentabilidade ou governança ambiental, social e corporativa (ESG) sob custos, prazos e complexidade previstos, como nosso Plano de redução de carbono (Projeto Verde), incluindo planos para reduzir o consumo de diesel, integrar painéis solares e soluções de armazenamento de baterias em locais de torres e conectar mais locaisàrede elétrica; responsabilidade ambiental; e os fatores importantes discutidos na seção intitulada “Fatores de risco” em nosso relatório anual no Formulário 20-F para o ano fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2022.

As declarações prospectivas neste comunicadoàimprensa são baseadas nas informações disponíveis para nós na data deste comunicadoàimprensa e, embora acreditemos que tais informações constituem uma base razoável para tais declarações, tais informações podem ser limitadas ou incompletas, e nossas declarações não devem ser interpretadas como indicação de que realizamos uma investigação exaustiva ou revisão de todas as informações relevantes potencialmente disponíveis. Estas declarações são inerentemente incertas e os investidores são advertidos a não confiar indevidamente nelas. É preciso ler este comunicadoàimprensa e os documentos aos quais fazemos referência neste comunicado com o entendimento de que nossos resultados, desempenho e realizações futuros reais podem ser materialmente diferentes do que esperamos. Qualificamos todas as nossas declarações prospectivas por meio destas declarações cautelares. Além disso, podemos fornecer informações aqui que não são necessariamente “materiais” de acordo com as leis federais de valores mobiliários para fins de relatórios da SEC, mas que são informadas por vários padrões e estruturas ESG (incluindo padrões para a medição de dados subjacentes) e os interesses de várias partes interessadas. Muitas dessas informações estão sujeitas a suposições, estimativas ou informações de terceiros que ainda estão evoluindo e sujeitas a mudanças. Por exemplo, nossas divulgações com base em quaisquer padrões podem mudar devido a revisões nos requisitos de estrutura, disponibilidade de informações, mudanças em nossos negócios ou políticas governamentais aplicáveis ou outros fatores, alguns dos quais podem estar fora de nosso controle. Estas declarações prospectivas são válidas apenas na data deste comunicadoàimprensa. Exceto conforme exigido pela lei aplicável, não assumimos e negamos expressamente qualquer obrigação de atualizar ou revisar publicamente quaisquer declarações prospectivas contidas neste comunicadoàimprensa, seja como resultado de qualquer nova informação, eventos futuros ou de outra forma. Além disso, as informações incluídas em nosso relatório de sustentabilidade de 2022, incluindo os destaques fornecidos neste comunicadoàimprensa, estão sujeitas a certas isenções de responsabilidade importantes que devem ser lidas e consideradas em conjunto com estas informações.

O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única versão do texto que tem efeito legal.

Contato:

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Fonte: BUSINESS WIRE

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Trocar senhas por biometria de voz vale a pena?

Cada vez mais presente no dia a dia, a biometria de voz se consolida como uma alternativa segura e prática para autenticar usuários e garantir a proteção de dados

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Trocar senhas por biometria de voz vale a pena? Veja os benefícios
Foto: Divulgação

A tecnologia avança em ritmo acelerado e, com ela, surgem novas formas de tornar o cotidiano mais seguro e simples. Um desses avanços é a biometria de voz, recurso que vem ganhando destaque em empresas e instituições que buscam reduzir riscos e facilitar o acesso a serviços.

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Substituir as tradicionais senhas por comandos de voz já é uma realidade em setores como financeiro, telecomunicações e, mais recentemente, na saúde.

A ascensão dessa solução é impulsionada por dois fatores principais: a necessidade crescente de proteger informações sensíveis e o desejo por experiências mais ágeis e descomplicadas. Com dispositivos cada vez mais integrados à nossa rotina, o reconhecimento vocal surge como uma resposta eficiente e segura para essas demandas.

Por que a biometria de voz está ganhando espaço nas empresas?

A busca por métodos de autenticação mais seguros e práticos nunca foi tão intensa. Com o aumento das ameaças digitais, senhas convencionais passaram a ser vistas como frágeis e vulneráveis a ataques. Nesse cenário, a biometria de voz desponta como uma solução capaz de unir segurança e conveniência.

Empresas de diversos segmentos já enxergam valor na tecnologia. Call centers, por exemplo, usam o recurso para validar rapidamente a identidade dos clientes, reduzindo o tempo de atendimento. Instituições financeiras também adotaram a solução para minimizar fraudes e garantir transações mais seguras. Até mesmo o varejo explora a biometria vocal para personalizar experiências e agilizar processos de compra.

Além de garantir proteção, a biometria de voz contribui para melhorar a percepção do consumidor, que passa a ter interações mais fluidas e menos burocráticas com as marcas.

Benefícios da substituição de senhas pela biometria vocal

O reconhecimento por voz vai além da segurança. Ele oferece vantagens que impactam diretamente na experiência dos usuários e na eficiência das operações.

Mais praticidade no dia a dia

Esquecer senhas é um problema comum e fonte constante de frustração. A biometria de voz elimina essa barreira. Com ela, basta falar para ter acesso a serviços, autorizar pagamentos ou validar identidades. Essa simplicidade torna as interações mais rápidas e reduz a necessidade de suporte técnico.

Outro ponto positivo é a acessibilidade. Pessoas com dificuldades motoras ou visuais se beneficiam do uso da voz como ferramenta de autenticação, o que torna a tecnologia inclusiva e adaptável a diferentes perfis.

Redução de fraudes e invasões

Cada voz é única, com características específicas que tornam a falsificação extremamente difícil. Diferente de senhas que podem ser compartilhadas ou descobertas, a biometria vocal oferece um nível superior de proteção.

Empresas que adotam a tecnologia relatam quedas significativas em tentativas de fraude. Como o reconhecimento de voz analisa aspectos como tom, velocidade e frequência, até mesmo gravações ou imitações têm pouca chance de burlar o sistema.

Aplicações em diferentes áreas

A versatilidade é outro grande atrativo. A biometria de voz não se limita a ambientes corporativos. Ela já é usada em dispositivos domésticos, serviços bancários, no setor de telecomunicações e, com destaque especial, na área da saúde.

Hospitais e clínicas começaram a explorar o recurso para otimizar atendimentos e proteger informações sensíveis. Pacientes podem ser identificados rapidamente, profissionais acessam prontuários de forma segura e processos burocráticos são simplificados.

Já usamos biometria de voz e nem sabemos?

Muita gente nem percebe, mas já usa biometria de voz no dia a dia. Assistentes virtuais como a Siri, da Apple, e o Google Assistente reconhecem a voz do usuário para oferecer respostas personalizadas e garantir mais segurança.

A Siri, por exemplo, só ativa certas funções quando identifica a voz do dono do aparelho. O mesmo acontece com o “Ok Google”, que aprende o jeito de falar de cada pessoa para evitar comandos acidentais.

Estes sistemas mostram como a tecnologia de reconhecimento de voz já está presente de forma natural na rotina.

A voz como chave de acesso

A biometria de voz é mais do que uma tendência tecnológica. Ela representa uma mudança na forma como lidamos com a segurança e a experiência do usuário. Substituir senhas por esse recurso é apostar em um futuro mais prático e protegido.

Além de aumentar a segurança e facilitar o acesso, a biometria de voz vem ganhando espaço em setores como o da saúde, com soluções de reconhecimento de voz médico que agilizam atendimentos, protegem dados pessoais e elevam a experiência dos pacientes a outro nível.

Com os avanços contínuos na área e a aceitação crescente por parte dos consumidores, tudo indica que ouvir será, cada vez mais, a chave para garantir segurança e simplicidade no dia a dia.

 

Por | Giovanna Angeli – SEO Marketing

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Tireoide: médica explica sobre nódulos, riscos e tratamentos

Alterações na tireoide, mesmo aquelas com sintomas leves, podem afetar significativamente a qualidade de vida e a saúde da pessoa, adverte a médica Olivia Grimaldi. A falta de diagnóstico e de tratamento leva a complicações graves no futuro

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27/3/2025 –

Alterações na tireoide, mesmo aquelas com sintomas leves, podem afetar significativamente a qualidade de vida e a saúde da pessoa, adverte a médica Olivia Grimaldi. A falta de diagnóstico e de tratamento leva a complicações graves no futuro

A Organização Mundial da Saúde (OMS) estima que 750 milhões de pessoas no mundo sofram de alguma patologia relacionada à tireoide, sendo que cerca de 60% sequer sabe da sua própria condição. Essa glândula, uma das maiores do corpo, produz hormônios e regula funções de órgãos como coração, rins, cérebro e fígado, como explica o Ministério da Saúde.

Olivia Grimaldi, médica patologista especializada em doenças de tireoide, afirma que a estimativa da OMS é preocupante por diversas razões. Uma delas é o fato de que alterações na tireoide, mesmo as subclínicas (com sintomas leves), podem afetar significativamente a qualidade de vida, o metabolismo, a saúde cardiovascular, a função cognitiva e o bem-estar emocional da pessoa.

Além disso, a falta de diagnóstico e de tratamento, em determinados casos, leva a complicações graves no futuro, já que os sintomas são inespecíficos e passíveis de serem confundidos com outras condições.

Um exemplo de complicação é o hipotireoidismo, caracterizado pela baixa produção dos hormônios T3 e T4. “Pode resultar em mixedema (inchaço da pele e dos tecidos moles como gordura e músculos, uma condição rara, mas potencialmente fatal), problemas cardíacos, infertilidade e comprometimento do desenvolvimento neurológico em bebês de mães não tratadas”, ressalta Dra. Olivia Grimaldi.

Outra preocupação é o hipertireoidismo, quando há a produção dos hormônios acima do que o corpo precisa. A pessoa pode sofrer com arritmias cardíacas, osteoporose e crise tireotóxica (“tempestade tireoidiana”, quando os hormônios tireoidianos são liberados no sangue em altíssima quantidade), considerada uma emergência médica.

“Gestantes e mulheres em idade fértil são particularmente vulneráveis, pois as alterações na função tireoidiana têm a possibilidade de afetar a fertilidade, a gravidez e o desenvolvimento fetal”, explica a médica. 

A fadiga, a depressão e outros sintomas associados às doenças da tireoide podem afetar a capacidade de trabalho e a produtividade, prejudicando a qualidade de vida e o bem-estar emocional do indivíduo, salienta Dra. Olivia Grimaldi.

Nódulos

Um nódulo na tireoide é o resultado de crescimento anormal de células dentro da glândula, com a formação de uma pequena massa ou caroço. 

“A grande maioria dos nódulos é benigna, mas sinalizam desequilíbrios no organismo – desde fatores hormonais até deficiências nutricionais, intoxicações, obesidade, síndrome metabólica. Olhar para as causas resolve a questão e previne nódulos em outros órgãos. Por exemplo, quantas mulheres têm nódulos na mama e tireoide? Será que não estão relacionados?”, diz.

Apesar de a maioria dos nódulos ser benigna, uma pequena porcentagem é cancerosa. “Características como crescimento rápido, consistência dura, fixação a tecidos adjacentes, rouquidão ou linfonodos aumentados no pescoço levantam suspeitas”, adverte.

Há ainda os nódulos autônomos, que produzem hormônios tireoidianos independentemente do controle do hormônio tireoestimulante (TSH). Eles são uma das causas do hipertireoidismo, com risco de complicações cardíacas e ósseas.

Nódulos grandes também podem comprimir estruturas adjacentes, como a traqueia ou o esôfago, causando dificuldade para respirar ou engolir, salienta Dra. Olivia Grimaldi. 

“A punção aspirativa com agulha fina é o método de escolha para definir a urgência do tratamento. Enquanto a ultrassonografia avalia as características do nódulo, a punção é recomendada para aqueles com características suspeitas ou maiores que 1 centímetro”, esclarece.

Os resultados da punção após análise do material no microscópio são classificados de acordo com o sistema de Bethesda, que funciona como uma escala de malignidade – ou seja, fornece uma estimativa do risco e orienta as decisões de acompanhamento ou tratamento imediato.

Tratamentos para nódulos na tireoide

Dra. Olivia Grimaldi diz que o tratamento das doenças da tireoide deve ser individualizado, levando em consideração os sintomas do paciente, os resultados dos exames laboratoriais e a presença de outras condições de saúde.

No caso do tratamento clínico, o médico investiga e aborda cada um dos fatores envolvidos na formação do nódulo, como deficiência nutricional, intoxicação ambiental, desequilíbrios hormonais, síndrome metabólica, resistência insulínica e inflamação (doença de Hashimoto, por exemplo), afirma.

Segundo a médica, o iodo radioativo, medicamento à base de iodo que emite radiação,  é usado para nódulos hiperfuncionantes que causam hipertireoidismo, mas atualmente pode ser substituído pela ablação para preservar a função da glândula ‒ desde que sob supervisão médica.

“A ablação por radiofrequência ou microondas é um procedimento minimamente invasivo para reduzir o tamanho de nódulos benignos sintomáticos. Também indicada para nódulos malignos de até 1 centímetro, a depender das características ultrassonográficas”, esclarece a médica.

“A cirurgia de remoção da tireoide, chamada de tireoidectomia, é indicada para nódulos malignos, grandes que causam compressão ou com suspeita de malignidade que não podem ser esclarecidos por biópsia”, complementa.

Cuidados no dia a dia

Uma pessoa diagnosticada com doença na tireoide deve tomar no dia a dia alguns cuidados, orienta Dra. Olivia Grimaldi. Primeiramente, deve seguir a medicação prescrita pelo médico e manter uma dieta equilibrada, evitando excesso de iodo (especialmente em casos de Hashimoto) e garantindo a ingestão adequada de selênio, zinco e ferro.

“O acompanhamento médico regular é fundamental. Isto é, realizar exames de sangue periódicos para monitorar a função tireoidiana e ajustar a dose da medicação, suplementação e dieta, se necessário, sempre com acompanhamento profissional”, diz a médica.

Em relação ao estilo de vida, o paciente deve gerenciar o estresse, um dos fatores que afetam a função imunológica e tireoidiana. “Praticar atividade física regularmente ajuda a melhorar o metabolismo e o bem-estar geral. Recomendo a realização de exercícios após recuperar a disposição”, pondera.

“A pessoa não pode esquecer de informar ao médico sobre todos os medicamentos e suplementos que está tomando, pois alguns podem interferir na absorção ou metabolismo dos hormônios tireoidianos”, recomenda Dra. Olivia Grimaldi.

Para mais informações, basta acessar: https://draoliviagrimaldi.com.br/ 

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Pesquisa da Eitri aponta que 64% dos apps decepcionam usuários

Empresa que ajuda a desenvolver apps de forma escalável e personalizada analisou mais de 200 mil aplicativos disponíveis no mercado e apenas 18% deles atingiram excelência em qualidade

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27/3/2025 –

Empresa que ajuda a desenvolver apps de forma escalável e personalizada analisou mais de 200 mil aplicativos disponíveis no mercado e apenas 18% deles atingiram excelência em qualidade

Os apps estão se tornando cada vez mais integrados ao cotidiano das pessoas, seja para realizar compras, estudar ou fazer amigos. Entretanto, a ampla disponibilidade não garante satisfação dos users. Uma pesquisa interna da Eitri, utilizando dados de revisões e avaliações dos usuários de mais de 200 mil aplicativos em geral, incluindo apps de e-commerce, revelou informações significativas: 64% desapontam os usuários, enquanto apenas 18% atingem excelência em qualidade; aplicações de shopping lideram em excelência. 

Vale destacar que, dos 205.230 apps analisados, 131.799 não possuíam avaliações suficientes para uma classificação precisa. As categorias com maior percentual de excelência são Livros e Referências (33,72%), Clima (29,60%) e Compras (29,43%). Em contrapartida, enfrentam maiores desafios em relação à satisfação dos users: Jogos de Corrida (4,94%), Jogos Educacionais (4,75%) e Dating (2,16%). 

Pontos fortes e fracos dos apps 

Os clientes destacam como aspectos positivos a experiência de compra quando tudo funciona corretamente (18%), a conveniência como alternativa às lojas físicas (11%), a facilidade de uso (10,3%) e a qualidade dos produtos (9%). Isso demonstra que eles apreciam, sobretudo, uma jornada que seja fácil, conveniente e ofereça bons produtos.  

Entre os principais pontos fracos foram apontados a instabilidade e o desempenho insatisfatório dos apps (15%), seguidos por problemas no processo de compra (13%), falhas relacionadas a cupons e descontos (9%) e inconsistências nos fretes (6%). Essas questões técnicas e funcionais impactam negativamente, representando barreiras para a retenção de users em ambientes de e-commerce

O que os usuários mais valorizam? 

Aplicações que permitem encontrar produtos e concluir compras de forma rápida e sem complicações são valorizadas pelos usuários, que tendem a separar a qualidade dos itens da experiência com o aplicativo, indicando que a marca é apreciada independentemente do canal de venda. Quando os apps funcionam conforme o esperado, a eficiência logística se destaca como diferencial importante. Além disso, economia e oportunidades de desconto são fatores relevantes na decisão de comprar um produto. 

A amplitude do catálogo também é um aspecto apreciado, assim como um bom suporte, que contribua para a fidelização dos clientes. O canal digital é percebido como alternativa relevante às lojas físicas, e a flexibilidade nas opções de finalização do pedido é valorizada. Por fim, o aplicativo é visto como extensão da experiência geral com a marca, reforçando a importância de uma plataforma eficiente e bem estruturada. 

“Nossa pesquisa revelou que o mercado de apps de qualidade permanece amplamente inexplorado, apresentando uma clara distinção entre aplicações bem desenvolvidas e as que são ruins. Essa diferenciação não apenas destaca a necessidade de inovação e excelência no setor, mas também evidencia que apps bem avaliados tendem a obter maior visibilidade nas lojas de aplicativos, influenciando diretamente as decisões dos usuários”, afirma Guilherme Martins, cofundador da Eitri. 

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