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Chega ao mercado a 2ª ed. do livro ‘Experiência do Cliente’
Publicação será lançada no próximo dia 16, no Hotel Pullman Vila Olímpia, e contará com a participação de renomados profissionais de CX, de grandes empresas

São Paulo 16/9/2024 –
Publicação será lançada no próximo dia 16, no Hotel Pullman Vila Olímpia, e contará com a participação de renomados profissionais de CX, de grandes empresas
A Rokkets Editora, em parceria com a Comunidade Amigos do CX, anuncia o lançamento da segunda edição do livro “Experiência do Cliente – Na Teoria e Muita Prática”, uma obra colaborativa que reúne mais de 40 dos maiores especialistas em Customer Experience (CX) do Brasil. O lançamento oficial acontece em 16 de setembro, no Hotel Pullman Vila Olímpia, em São Paulo. A obra já está à venda por R$89,90 + frete e é a continuação de um projeto que já lançou livros sobre Experiência do Cliente, Colaborador e Paciente.
A primeira edição publicada nacional foi focada exclusivamente em Customer Experience. Agora, a segunda edição traz novos autores e conteúdo atualizado, incluindo líderes de empresas como Itaú BBA, Bradesco, Bayer, JBS, Toyota, Volkswagen, BTG Pactual, Leroy, Claro Brasil, Vale, Airbnb, Accor, Azul, LATAM, e muitas outras. Ela oferece insights práticos sobre como melhorar a experiência do cliente nas empresas e aborda temas como estratégias para implementar CX em empresas de diferentes tamanhos, métricas de sucesso, cultura organizacional centrada no cliente, além do papel da inteligência artificial e transformação digital.
Bruno Guimarães, co-idealizador do projeto e fundador da comunidade Amigos do CX, comenta: “A segunda edição reafirma o compromisso de educar o mercado brasileiro e destacar os profissionais de CX. Queremos inspirar mais empresas a adotarem uma mentalidade centrada no cliente”. Já Christiano Bem, CEO da Rokkets Group e partner na Comunidade Amigos do CX, complementa: “Conseguimos trazer uma visão ainda mais completa, refletindo as tendências atuais de CX e grandes cases e insights para implementação”.
A obra tem o apoio de grandes marcas como Home Agent, INDECX, Rokkets Group, SoluCX, Track.co e Pullman Hotels and Resorts. “Estamos evoluindo para uma nova era de Experiência do Cliente, onde a inteligência artificial transforma as interações, tornando-as mais personalizadas e eficientes. Falar sobre CX e IA foi um imenso prazer, e é inspirador ver como este livro está abordando essas tendências de forma tão promissora. Tenho certeza de que ele será uma referência importante para profissionais que buscam se destacar em um mercado cada vez mais centrado no cliente.”, ressalta Tomás Duarte, CEO da Track.co.
Tiago Serrano, CEO da SoluCX, acrescenta: “A obra ‘Experiência do Cliente – Na teoria e muita prática’ é uma referência essencial para empresas que buscam transformar a centralidade no cliente em um diferencial competitivo, oferecendo insights valiosos para implementar mudanças concretas e duradouras.”
Rafael Nascimento, Diretor de Operações da INDECX, reforça: “A INDECX, como uma empresa brasileira especializada em monitoramento de experiências, entende que iniciativas como a desse livro contribuem para a evolução do conhecimento e da maturidade do ecossistema de experiência do cliente no Brasil. Sempre apoiamos iniciativas e eventos promovidos pela Comunidade Amigos do CX, pois acreditamos que o trabalho realizado por essa comunidade auxilia significativamente nesse processo. Eles ajudam a elevar as nossas empresas a um novo nível de maturidade e profissionalismo quando o assunto é a experiência dos clientes. Para nós, apoiar a iniciativa deste livro é praticamente uma obrigação, e esperamos que o objetivo de trazer mais conhecimento e elevar a maturidade das empresas nesse tema seja plenamente alcançado.”.
Fabio Boucinhas, CEO e Fundador da Home Agent, conclui: “O livro ‘Experiência do Cliente – Na Teoria e Muita Prática’ é uma oportunidade única de conhecer e se inspirar com a visão de alguns dos profissionais mais relevantes do mercado de CX. O setor está passando por uma relevante transformação e este livro é uma bússola para nos ajudar a enxergar para onde devemos direcionar nossa estratégia.”.
Lançamento e venda
As inscrições para o lançamento do livro, no dia 16 de setembro, às 18h30, no Hotel Pullman Vila Olímpia, estão abertas no Sympla, com vagas limitadas. O evento contará com três painéis com autores do livro, seguido por um momento de autógrafos e networking. A obra pode ser adquirida por R$89,90 + frete no site www.rokketseditora.com.br ou diretamente no link https://pag.ae/7-UJwib-m.
Abaixo os co-autores presentes na publicação:
Alexsandra Reis (Bradesco), Anderson Almeida (Itaú BBA), Angelo Santos (SWIFT – JBS), Carolina Cheung (Bayer), Celso Tonet (Claro Brasil), Christiano Bem (ROKKETS GROUP), Daniela Fantinati (Aeroporto Internacional de Luanda), Dyani Bonacordi, Éder Campos (FDC), Etienne Gonçalves (Mercado Segurador), Fabio Boucinhas (Home Agent), Gabriela Bianco, Grasielle Silva (Grupo CNH), Ilenia Vidili, Jaqueline Machado (BTG Pactual), Jason Ward (Azul), Jean Henrique, Jorge Mussi (Toyota), Juliana Grunwald (Volkswagen Brasil), Julio Plum (Alelo), Karla Santos (Leroy Merlin Brasil), Laura Sica (Portobello Shop), Luciana Stippe (Volkswagen Brasil), Lucied Manduca (Vale), Luciola Eboni (TOTVS), Marcelo Santiago (Nissan), Melissa Casagrande (Bloomin’ Brands), Paulo Miranda (LATAM), Rafael Nascimento (INDECX), Rafael Niro (Outfield), Ramiro Martins (Airbnb), Rodrigo Padilha (Grupo Electrolux), Ronei Borba (Accor), Tatiana Celani (Enel Brasil), Thiago Trevisan (Comgás), Tiago Serrano (SoluCX), Tomás Duarte (Track.co), Valeria Dacanal (ROKKETS GROUP), Yalabá Lopes (Let’s People), Zuleica Melo (Zu Melo).
Website: https://www.rokketseditora.com.br/
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Marca mineira lança cachaça com sementes de Jequitibá para consumidores plantarem árvore que está sob risco de extinção
A Seleta Jequitibá foi desenvolvida pensando em consumidores que buscam uma cachaça de qualidade, leve e versátil, que vai bem na dose e no drink.


Foto: Divulgação
Gigante da floresta. Esse é o significado de Jequitibá na língua tupi. Símbolo de municípios e estados brasileiros, a árvore nativa da Mata Atlântica Brasileira é uma das maiores árvores do país e uma das espécies mais longevas, tanto que, uma Jequitibá-Rosa localizada em Santa Rita do Passa Quatro é considerada uma das árvores mais antigas do mundo, tendo quase 03 mil anos de idade. Apesar de sua importância para o Brasil, algumas espécies de Jequitibá estão sob risco de extinção por conta da exploração ilegal.
Como uma forma de homenagear essa árvore que desempenha um papel fundamental no ecossistema brasileiro e ao mesmo tempo ressaltar a importância do respeito à natureza, a cachaça Seleta, maior produtora de cachaça artesanal do Brasil, acaba de lançar a Seleta Jequitibá. Desenvolvida pensando em consumidores que buscam uma cachaça de qualidade, leve e versátil, a bebida foi armazenada por um ano e meio em tonéis de Jequitibá.
O resultado é uma cachaça com coloração sutilmente dourada e brilhante, textura aveludada, notas suaves de frutas secas e caramelo e aromas adocicados. A Seleta Jequitibá pode ser consumida em doses, mas por ser uma bebida com uma tonalidade mais clara e brilhante, transforma os drinks e a tradicional caipirinha em uma nova experiência sensorial e gustativa, com os sabores da cana agregados à leveza do Jequitibá.
Para incentivar o plantio da árvore e mostrar que é possível unir o prazer de degustar a vida e responsabilidade ambiental, cada garrafa da bebida, nas versões de 700ml e 1l, vem acompanhada de sementes de Jequitibá.
Todas as versões da Seleta Jequitibá já podem ser adquiridas em diversos PDVs pelo Brasil ou pela loja oficial da Seleta (https://www.lojaseleta.com.br/). Tem preço sugerido de R$ 22,90 (275ml), R$ 45,90 (700ml) e R$ 52,90 (1L).
“A Seleta é conhecida por sua tradição, então faz parte da trajetória da marca o empenho em manter viva a história do nosso país através de nossas cachaças, produto que carrega o DNA do Brasil. Sendo assim, nós produzimos a Seleta Jequitibá pensando em qualidade e sofisticação e em ressaltar a importância de preservarmos a natureza, algo fundamental para garantirmos o nosso bem-estar e qualidade de vida”, declara Gilberto Luiz, diretor executivo da marca.
Sobre a Seleta
A história de uma das cachaças de alambique mais tradicionais e apreciadas do país, começou em 1980 quando foi fundada. Toda a produção da Seleta está concentrada em Salinas, cidade localizada no sertão de Minas Gerais, conhecida como a Capital Nacional da Cachaça. Salinas recebeu em 2012 o selo de Indicação Geográfica do INPI pelas características do clima, solo e localização geográfica, responsáveis pela singularidade das cachaças produzidas na região. Saiba mais em https://cachacaseleta.com.br/
Por | Renato Lopes – Notícia EXPRESSA
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Mineiros podem concorrer a 8 mil bolsas de estudo para gamers
Para participar, basta ser entusiasta pelo mundo dos jogos eletrônicos e ter acima de 16 anos; as inscrições ficarão abertas até 21 de julho.

O Santander Universidades abriu as inscrições para a terceira edição do Santander Gamer Pro. O programa vai conceder 8 mil bolsas de estudo gratuitas que visam contribuir para o desenvolvimento dos e-sports no País. A ação é feita em parceria com a CNB Esports, um dos clubes de esportes eletrônicos mais tradicionais da América Latina, e oferecerá cursos para os principais jogos da atualidade, como League of Legends (LoL), Valorant e Marvel Rivals, além de um módulo voltado para quem deseja se tornar streamer profissional. Os interessados podem ser inscrever até 21 de julho, pelo Santander Open Academy. Não é necessário ter experiência nos jogos ou ser cliente do Banco para participar.
Para essa edição, as vagas por trilha de conteúdo serão distribuídas conforme a demanda de inscrições e serão aplicadas de forma online dentro da plataforma da CNB Esports. Uma metodologia de avaliação em etapas irá selecionar quatro candidatos que tiverem o maior índice de aproveitamento do programa para receber uma extensão do curso por 30 dias e um apoio financeiro de R$ 2 mil para viver uma experiência única atuando nos times de base da CNB Esports.
“O projeto nasceu para transformar talento em oportunidade. Ao oferecer bolsas em jogos que estão em evidência, apoiamos o sonho de quem almeja prosperar dentro de um mercado em constante evolução, que cresce exponencialmente e que hoje é uma porta de entrada para o primeiro emprego de muitos jovens brasileiros”, afirma Márcio Giannico, Senior Head de Governos, Instituições, Educação e Universia do Santander. Desde seu lançamento, em 2022, o programa Santander Gamer Pro atraiu mais de 100 mil inscritos e mais de 45 mil alunos participaram dos cursos.
Com a finalidade de promover a diversidade e inclusão entre os candidatos, a Santander Gamer Pro terá 5% das vagas para PCDs, 30% para mulheres, 40% para pretos e pardos e 25% para ampla concorrência. As inscrições devem ser feitas pelo Santander Open Academy até 21/07/2025 pelo endereço https://app.santanderopenacademy.com/pt-BR/program/santandergamerpro2025?utm_source=Imprensa&utm_medium=Press-Release&utm_campaign=SOABR-GamerPro25-Imprensa.
Por | Silvia Dias da Costa – Vora Comunicação
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JEMG e Liga Esportiva NESCAU® firmam parceria histórica para impulsionar o esporte escolar em Minas Gerais
Parceria inédita entre JEMG e Liga NESCAU® promove inclusão, kits esportivos e experiências transformadoras para jovens atletas em Minas Gerais.

Em uma iniciativa inédita, os Jogos Escolares de Minas Gerais (JEMG) e a Liga Esportiva NESCAU® se unem para fortalecer o desenvolvimento do esporte escolar em todo o estado. A ação conjunta contempla todos os 853 municípios mineiros, marcando uma cobertura de 100% e impactando milhares de crianças e jovens atletas.
A colaboração tem como foco a valorização das etapas regional e estadual I e II do JEMG/2025, com experiências enriquecedoras para os estudantes-atletas. Entre os destaques, estão a distribuição de kits exclusivos de produtos NESCAU® e ativações especiais durante os eventos esportivos.
A iniciativa é viabilizada pela Federação de Esportes Estudantis de Minas Gerais (FEEMG), parceira técnica do Governo de Minas na organização dos Jogos Escolares há 25 anos. O reforço desta união se materializa também com a presença inspiradora do nadador paralímpico Gabriel Araújo, o “Gabrielzinho”. Mineiro e revelado no próprio JEMG, o atleta, que brilhou com três medalhas de ouro nas Paralimpíadas de Paris, participará da etapa estadual como embaixador do evento, levando alegria, simpatia e inspiração aos jovens.
O JEMG é promovido pela Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social (Sedese), por meio da Subsecretaria de Esportes, em parceria com a Secretaria de Estado de Educação (SEE), e conta com a execução técnica da FEEMG e o apoio oficial da Liga Esportiva NESCAU®.
Destaque para diversidade e inclusão com a Liga Esportiva NESCAU®
Reconhecida como um dos maiores campeonatos escolares do país, a Liga Esportiva NESCAU® é pioneira na promoção de competições que reúnem modalidades adaptadas e não adaptadas, promovendo a inclusão de jovens com e sem deficiência em um mesmo ambiente esportivo.
Com uma trajetória marcada pela valorização da diversidade, a Liga NESCAU® tem ampliado sua presença pelo Brasil desde 2019. Em sua segunda edição em Belo Horizonte, prevista para este ano, espera-se a participação de aproximadamente 1.500 crianças e adolescentes entre 7 e 17 anos, com mais de 50% de presença feminina e 10% de atletas PCDs. O evento contará com oito práticas esportivas, organizadas em modalidades competitivas, oficinas e desafios lúdicos.
Além disso, o evento será abrilhantado pela participação do nadador paralímpico Daniel Dias, um dos maiores atletas da natação adaptada do mundo e embaixador oficial da marca NESCAU®.
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