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Marketing Rotation impulsiona geração de valor em empresas
Como profissionais na área de marketing podem executar projetos multifuncionais desenvolvendo metodologias inteligentes que se tornam benchmarking, contribuindo diretamente para o crescimento econômico de indústrias.
São Paulo 26/6/2024 – Não há fonte mais confiável do que a voz do cliente para destacar a excelência da metodologia que venho aplicando ao longo da minha carreira
Como profissionais na área de marketing podem executar projetos multifuncionais desenvolvendo metodologias inteligentes que se tornam benchmarking, contribuindo diretamente para o crescimento econômico de indústrias.
O Marketing Rotation é uma prática que está impulsionando a geração de valor nas empresas, que passaram a buscar ativamente por gestores capacitados para desenvolver projetos e metodologias que impactem diretamente seu desempenho financeiro, fidelizem clientes e transformem a experiência com a marca em um diferencial competitivo.
A execução bem-sucedida de projetos complexos requer, além de recursos financeiros e uma estratégia sólida, profissionais com habilidades de transformar planos em realidade, enfrentando desafios com criatividade, resiliência e expertise.
Neste contexto, destacam-se aqueles com vivências múltiplas, que conectam sua área de atuação a diferentes desafios. Isso é o que faz, por exemplo, Mario Pinheiro Bianchi, executivo e especialista de marketing, treinamento de vendas e satisfação do cliente, com mais de 15 anos de atuação na indústria automotiva brasileira. O especialista separou alguns exemplos para mostrar como colocar o marketing à favor dos objetivos das companhias e contribuir para a geração de valor e de negócios.
- Necessidades dos clientes: como superar as expectativas
Hoje, os consumidores valorizam a experiência única com as marcas. E é fundamental que os gestores desenvolvam estratégias para garantir que as equipes de vendas estejam devidamente capacitadas, assim como se preparem para oferecer atendimento personalizado nos canais físicos ou digitais, alinhado com a identidade e os valores da marca, com o objetivo de satisfazer e também de manter a lealdade dos consumidores.
Para garantir estes resultados, Bianchi, por exemplo, desenvolveu e vem atualizando ao longo dos anos uma metodologia de processo de atendimento denominada “Os 10 Componentes do Atendimento com Excelência”, inspirado na cultura japonesa do “Omotenashi”, onde os profissionais de vendas devem oferecer um atendimento impecável e respeitoso, compreendendo as necessidades individuais dos clientes.
“Para superar as expectativas dos clientes e customizar a experiência com a marca, devemos, em primeiro lugar, compreender que é preciso ter ‘entendimento’ antes de querer prestar ‘atendimento’. Por trás de cada interação há uma equipe comprometida e processos bem definidos que garantem a entrega de um serviço excepcional”, aponta ele, que lidera as métricas de excelência interna.
- Fomentando a excelência interna: treinamento e capacitação
A construção de relacionamentos na era digital exige um entendimento profundo do cliente, uma comunicação eficaz e um compromisso genuíno em superar expectativas. Bianchi enfatiza: “Se 100% de nossos clientes são pessoas e 100% dos colaboradores de uma empresa são pessoas, então se não entendermos de pessoas não conseguiremos entender do nosso negócio.”
O investimento em treinamentos especializados para a equipe de vendas da Honda Automóveis do Brasil, por exemplo, rendeu frutos. A companhia foi eleita a melhor marca do segmento automotivo em satisfação com o atendimento ao nos anos de 2021, 2022 e 2023, pelo NPS Awards, que tem como objetivo reconhecer e prestigiar as marcas que obtiveram as melhores avaliações e dos clientes em seus respectivos setores.
Segundo o especialista, responsável pelo desenvolvimento de projetos e treinamentos, essa conquista envolve uma série de ações estratégicas, desde a implementação de sistemas e tecnologias para facilitar a comunicação e a resolução de problemas, da revisão e aprimoramento constantes dos processos internos a partir do feedback dos clientes e do mapeamento de melhores práticas do mercado.
“Nossa marca é reconhecida no Brasil pela qualidade e tecnologia oferecida em nossos produtos, mas também pela experiência diferenciada que proporcionamos aos clientes no processo de atendimento”, afirma Bianchi. “Não há fonte mais confiável do que a voz do cliente para destacar a excelência da metodologia que venho aplicando ao longo da minha carreira.”
- Desenvolvimento de projetos que impulsionaram a economia local
Projetos novos, como a abertura de concessionárias, criam oportunidades de trabalho para a comunidade local, aumentando a renda e reduzindo o desemprego. Esse influxo de capital pode revitalizar áreas economicamente estagnadas. Além disso, projetos de desenvolvimento incluem melhorias na infraestrutura, aumenta o consumo com a criação de empregos e aumento da renda e as pessoas têm mais poder de compra, o que estimula o consumo.
“Ainda influencia no desenvolvimento de mão de obra qualificada, o que leva a investimentos em treinamento e educação, melhorando a qualificação da força de trabalho e trazendo inovação, aumentando a competitividade das empresas locais no mercado global”, detalha o especialista que, além da formação em marketing, também possui um MBA em Gestão de Negócios e já atuou na liderança de estudos e projeções de mercado para inauguração de novas concessionárias em diferentes regiões.
Foi assim com a Honda. O desenvolvimento de novas concessionárias em várias resultou na criação de empregos diretos e impactou positivamente setores como serviços e mão de obra especializada. Além disso, a presença dessas novas lojas aumentou o consumo e atraiu investimentos, contribuindo para o crescimento econômico das áreas onde foram instaladas.
“Tivemos uma aceleração no mercado automotivo e, como consequência do crescimento nos volumes de vendas, foi necessária uma estratégia precisa para estarmos mais próximos de nossos clientes”, afirma Bianchi.
- Futuro do Marketing Global e suas oportunidades
Estamos vivendo uma revolução global com novas tecnologias, uso da inteligência artificial e a mudança de comportamento do consumidor. Um estudo conduzido pela PwC ressalta que 65% dos consumidores dos Estados Unidos, por exemplo, priorizam experiências positivas do cliente em vez de publicidade. “Isso vai elevar a necessidade de investimento na formação e contratação de profissionais especializados que não apenas compreendam profundamente as nuances do mercado, mas também estejam em constante atualização sobre as tendências emergentes e as transformações nas preferências dos consumidores, e que estejam prontos para inovar e aplicar metodologias que superem constantemente suas expectativas”, finaliza Bianchi.
Website: https://www.honda.com.br/
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Marca mineira lança cachaça com sementes de Jequitibá para consumidores plantarem árvore que está sob risco de extinção
A Seleta Jequitibá foi desenvolvida pensando em consumidores que buscam uma cachaça de qualidade, leve e versátil, que vai bem na dose e no drink.
Foto: Divulgação
Gigante da floresta. Esse é o significado de Jequitibá na língua tupi. Símbolo de municípios e estados brasileiros, a árvore nativa da Mata Atlântica Brasileira é uma das maiores árvores do país e uma das espécies mais longevas, tanto que, uma Jequitibá-Rosa localizada em Santa Rita do Passa Quatro é considerada uma das árvores mais antigas do mundo, tendo quase 03 mil anos de idade. Apesar de sua importância para o Brasil, algumas espécies de Jequitibá estão sob risco de extinção por conta da exploração ilegal.
Como uma forma de homenagear essa árvore que desempenha um papel fundamental no ecossistema brasileiro e ao mesmo tempo ressaltar a importância do respeito à natureza, a cachaça Seleta, maior produtora de cachaça artesanal do Brasil, acaba de lançar a Seleta Jequitibá. Desenvolvida pensando em consumidores que buscam uma cachaça de qualidade, leve e versátil, a bebida foi armazenada por um ano e meio em tonéis de Jequitibá.
O resultado é uma cachaça com coloração sutilmente dourada e brilhante, textura aveludada, notas suaves de frutas secas e caramelo e aromas adocicados. A Seleta Jequitibá pode ser consumida em doses, mas por ser uma bebida com uma tonalidade mais clara e brilhante, transforma os drinks e a tradicional caipirinha em uma nova experiência sensorial e gustativa, com os sabores da cana agregados à leveza do Jequitibá.
Para incentivar o plantio da árvore e mostrar que é possível unir o prazer de degustar a vida e responsabilidade ambiental, cada garrafa da bebida, nas versões de 700ml e 1l, vem acompanhada de sementes de Jequitibá.
Todas as versões da Seleta Jequitibá já podem ser adquiridas em diversos PDVs pelo Brasil ou pela loja oficial da Seleta (https://www.lojaseleta.com.br/). Tem preço sugerido de R$ 22,90 (275ml), R$ 45,90 (700ml) e R$ 52,90 (1L).
“A Seleta é conhecida por sua tradição, então faz parte da trajetória da marca o empenho em manter viva a história do nosso país através de nossas cachaças, produto que carrega o DNA do Brasil. Sendo assim, nós produzimos a Seleta Jequitibá pensando em qualidade e sofisticação e em ressaltar a importância de preservarmos a natureza, algo fundamental para garantirmos o nosso bem-estar e qualidade de vida”, declara Gilberto Luiz, diretor executivo da marca.
Sobre a Seleta
A história de uma das cachaças de alambique mais tradicionais e apreciadas do país, começou em 1980 quando foi fundada. Toda a produção da Seleta está concentrada em Salinas, cidade localizada no sertão de Minas Gerais, conhecida como a Capital Nacional da Cachaça. Salinas recebeu em 2012 o selo de Indicação Geográfica do INPI pelas características do clima, solo e localização geográfica, responsáveis pela singularidade das cachaças produzidas na região. Saiba mais em https://cachacaseleta.com.br/
Por | Renato Lopes – Notícia EXPRESSA
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Mineiros podem concorrer a 8 mil bolsas de estudo para gamers
Para participar, basta ser entusiasta pelo mundo dos jogos eletrônicos e ter acima de 16 anos; as inscrições ficarão abertas até 21 de julho.
O Santander Universidades abriu as inscrições para a terceira edição do Santander Gamer Pro. O programa vai conceder 8 mil bolsas de estudo gratuitas que visam contribuir para o desenvolvimento dos e-sports no País. A ação é feita em parceria com a CNB Esports, um dos clubes de esportes eletrônicos mais tradicionais da América Latina, e oferecerá cursos para os principais jogos da atualidade, como League of Legends (LoL), Valorant e Marvel Rivals, além de um módulo voltado para quem deseja se tornar streamer profissional. Os interessados podem ser inscrever até 21 de julho, pelo Santander Open Academy. Não é necessário ter experiência nos jogos ou ser cliente do Banco para participar.
Para essa edição, as vagas por trilha de conteúdo serão distribuídas conforme a demanda de inscrições e serão aplicadas de forma online dentro da plataforma da CNB Esports. Uma metodologia de avaliação em etapas irá selecionar quatro candidatos que tiverem o maior índice de aproveitamento do programa para receber uma extensão do curso por 30 dias e um apoio financeiro de R$ 2 mil para viver uma experiência única atuando nos times de base da CNB Esports.
“O projeto nasceu para transformar talento em oportunidade. Ao oferecer bolsas em jogos que estão em evidência, apoiamos o sonho de quem almeja prosperar dentro de um mercado em constante evolução, que cresce exponencialmente e que hoje é uma porta de entrada para o primeiro emprego de muitos jovens brasileiros”, afirma Márcio Giannico, Senior Head de Governos, Instituições, Educação e Universia do Santander. Desde seu lançamento, em 2022, o programa Santander Gamer Pro atraiu mais de 100 mil inscritos e mais de 45 mil alunos participaram dos cursos.
Com a finalidade de promover a diversidade e inclusão entre os candidatos, a Santander Gamer Pro terá 5% das vagas para PCDs, 30% para mulheres, 40% para pretos e pardos e 25% para ampla concorrência. As inscrições devem ser feitas pelo Santander Open Academy até 21/07/2025 pelo endereço https://app.santanderopenacademy.com/pt-BR/program/santandergamerpro2025?utm_source=Imprensa&utm_medium=Press-Release&utm_campaign=SOABR-GamerPro25-Imprensa.
Por | Silvia Dias da Costa – Vora Comunicação
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JEMG e Liga Esportiva NESCAU® firmam parceria histórica para impulsionar o esporte escolar em Minas Gerais
Parceria inédita entre JEMG e Liga NESCAU® promove inclusão, kits esportivos e experiências transformadoras para jovens atletas em Minas Gerais.
Em uma iniciativa inédita, os Jogos Escolares de Minas Gerais (JEMG) e a Liga Esportiva NESCAU® se unem para fortalecer o desenvolvimento do esporte escolar em todo o estado. A ação conjunta contempla todos os 853 municípios mineiros, marcando uma cobertura de 100% e impactando milhares de crianças e jovens atletas.
A colaboração tem como foco a valorização das etapas regional e estadual I e II do JEMG/2025, com experiências enriquecedoras para os estudantes-atletas. Entre os destaques, estão a distribuição de kits exclusivos de produtos NESCAU® e ativações especiais durante os eventos esportivos.
A iniciativa é viabilizada pela Federação de Esportes Estudantis de Minas Gerais (FEEMG), parceira técnica do Governo de Minas na organização dos Jogos Escolares há 25 anos. O reforço desta união se materializa também com a presença inspiradora do nadador paralímpico Gabriel Araújo, o “Gabrielzinho”. Mineiro e revelado no próprio JEMG, o atleta, que brilhou com três medalhas de ouro nas Paralimpíadas de Paris, participará da etapa estadual como embaixador do evento, levando alegria, simpatia e inspiração aos jovens.
O JEMG é promovido pela Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social (Sedese), por meio da Subsecretaria de Esportes, em parceria com a Secretaria de Estado de Educação (SEE), e conta com a execução técnica da FEEMG e o apoio oficial da Liga Esportiva NESCAU®.
Destaque para diversidade e inclusão com a Liga Esportiva NESCAU®
Reconhecida como um dos maiores campeonatos escolares do país, a Liga Esportiva NESCAU® é pioneira na promoção de competições que reúnem modalidades adaptadas e não adaptadas, promovendo a inclusão de jovens com e sem deficiência em um mesmo ambiente esportivo.
Com uma trajetória marcada pela valorização da diversidade, a Liga NESCAU® tem ampliado sua presença pelo Brasil desde 2019. Em sua segunda edição em Belo Horizonte, prevista para este ano, espera-se a participação de aproximadamente 1.500 crianças e adolescentes entre 7 e 17 anos, com mais de 50% de presença feminina e 10% de atletas PCDs. O evento contará com oito práticas esportivas, organizadas em modalidades competitivas, oficinas e desafios lúdicos.
Além disso, o evento será abrilhantado pela participação do nadador paralímpico Daniel Dias, um dos maiores atletas da natação adaptada do mundo e embaixador oficial da marca NESCAU®.
Leia mais notícias sobre educação e juventude em Poços entre Aspas
Conheça mais sobre a Liga Esportiva NESCAU® no site oficial da Nestlé
Por | Poços entre Aspas
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