Notícias Corporativas
Livro de Ricardo Pena figura entre os mais vendidos do país
Após o lançamento de O Caminho do Cliente, o autor celebra a liderança nas vendas e reforça a importância da experiência do cliente como motor de crescimento para as empresas

Lançado em maio de 2024 pela Editora Gente, o livro O Caminho do Cliente, de autoria de Ricardo Pena, alcançou o primeiro lugar entre os mais vendidos da Amazon Brasil na categoria Atendimento ao Cliente no dia 12 de abril deste ano. Atualmente, a obra ainda figura entre as mais vendidas da classificação.
O autor, que é fundador e CEO da PeopleXperience, empresa especializada na gestão e mapeamento da jornada do cliente, relembra que, ao escrever o livro, seu maior desejo era democratizar o acesso ao conhecimento sobre a jornada do cliente de forma prática e aplicável.
“Ver o livro entre os mais vendidos na Amazon é uma validação de que a mensagem está chegando, conectando e transformando. E, mais do que números, esse resultado mostra que as empresas estão, de fato, buscando entender melhor seus clientes”, comemora.
Formado em marketing pela Universidade Anhembi Morumbi, Pena atua há mais de 20 anos com objetivo de ajudar empresas e profissionais na criação de diferenciais competitivos, com foco na experiência do cliente e no aprimoramento da comunicação.
Segundo ele, a principal motivação para escrever o livro foi tirar a jornada do cliente do campo teórico e mostrar como ela pode ser, na prática, um motor para o aumento de resultados. “Eu vi muitas empresas frustradas, com ações pontuais de experiência, sem uma visão clara do caminho do cliente. O que mais conecta com os leitores, acredito, é justamente o tom direto, prático, e os casos reais. As pessoas se enxergam nas situações descritas. Eu escrevi para quem está no campo de batalha”, detalha.
Além do destaque entre os livros mais vendidos da Amazon, O Caminho do Cliente tem recebido diversos feedbacks de leitores — líderes de empresas de diferentes segmentos — que compartilham com Pena como aplicaram as ideias do livro.
“Isso me mostra que há sede por conteúdo real, aplicável. Também me alerta para novos dilemas que estão surgindo: automatização sem empatia, dificuldade em conectar áreas internas, ou falta de estratégia. Esse diálogo direto me guia e alimenta os próximos passos”, avalia.
Sobre os projetos futuros, o autor afirma que já está desenvolvendo novos conteúdos e pretende aprofundar temas como a governança da jornada, o papel da inteligência artificial (IA) no Customer Experience (CX) e como mensurar resultados com mais precisão.
“A jornada do cliente não termina com um livro – ela evolui, e eu sigo acompanhando de perto os desafios que as empresas enfrentam”, anuncia.
Empresas estão cada vez mais engajadas em Customer Experience
Para Pena, as empresas estão cada vez mais engajadas em práticas de CX porque perceberam que não basta vender: é preciso manter. De acordo com o profissional, a competição está cada vez mais acirrada, e a experiência virou um diferencial sustentável.
“CX ajuda a reduzir churn, aumentar recompra, ativar promotores da marca e até melhorar o clima interno. E com o cliente mais exigente e vocal, ignorar isso virou um risco estratégico”, afirma.
Ainda segundo o especialista, existem cinco pilares essenciais de uma cultura voltada para o sucesso do cliente, sendo eles:
- Clareza de propósito: “Todos na empresa precisam entender por que existimos do ponto de vista do cliente”;
- Empatia ativa: “Não é só ouvir o cliente, é sentir e agir com base nisso”;
- Governança da jornada: “Mapear é o início. É preciso gerir, revisar e evoluir a jornada continuamente”;
- Alinhamento entre áreas: “Experiência não é tarefa do time de CX. É responsabilidade de todos”;
- Mensuração de resultados: “O sucesso do cliente precisa estar ligado a resultados tangíveis para o negócio”.
Pena também destaca que, no cenário nacional, houve um avanço significativo nos últimos anos. Hoje, existem empresas brasileiras que são verdadeiros modelos em CX, investindo em jornada, personalização, canais digitais e cultura centrada no cliente.
“Mas ainda há uma grande diferença entre as que realmente colocaram o cliente no centro e aquelas que só ‘falam sobre isso’. Em termos de ritmo, estamos nos aproximando, mas precisamos fortalecer ainda mais a governança da jornada e a mensuração de impacto real. O desafio agora é escalar boas práticas e torná-las parte da estratégia, não só do discurso”, conclui.
Para mais informações, basta acessar: https://br.peoplexperience.com/
Notícias Corporativas
Fundhost escolhe a SS&C para fornecer serviços de contabilidade e registro de fundos
A SS&C Technologies Holdings, Inc. (Nasdaq: SSNC) anunciou hoje que a Fundhost Limited, uma prestadora de serviços especializados para gestores de investimentos na Austrália, escolheu a SS&C para apoiar suas operações de serviços de fundos. A Fundhost fornece serviços de entidade responsável, administradora fiduciária, administração de fundos, registro, conformidade, operações e suporte para gestores de fundos especializados australianos e internacionais. A plataforma tem 2 bilhões de dólares australianos (AUD) em ativos sob gestão.
Segundo o acordo, a Fundhost utilizará a plataforma proprietária da SS&C para otimizar seu registro de unidades e operações de administração de fundos. Como parte da transição, 10 funcionários da Fundhost se juntaram ao escritório da SS&C em Sydney para garantir a continuidade do serviço e um processo de integração tranquilo para os clientes da Fundhost.
“Estamos muito satisfeitos em firmar parceria com a SS&C Technologies, líder global em serviços de administração e registro de fundos”, disse Anne Monge, fundadora e co-CEO da Fundhost.
Drew Wilson, Co-CEO da Fundhost, acrescentou: “Selecionamos a SS&C por sua comprovada experiência em mercados privados, fundos de hedge e ETFs ativos, como também por sua infraestrutura global. Com acessoàtecnologia e aos recursos operacionais da SS&C, estamos bem-posicionados para ampliar nossas capacidades, mantendo o alto nível de serviço que nossos clientes tanto valorizam”.
O acordo amplia a presença da SS&C na Austrália e reforça seu compromisso em apoiar a indústria local de gestão de investimentos com soluções flexíveis e escaláveis.
“Estamos entusiasmados em receber nossos novos colegas e expandir nossa presença no mercado australiano”, disse Euan McLeod, chefe da Transfer Agency, SS&C Global Investor & Distribution Solutions, Austrália. “Com a crescente demanda por terceirização de processos de negócios, seguimos comprometidos em oferecer serviços líderes de mercado para fundos, gestores, custodiantes e entidades responsáveis em todo o país”.
Sobre a Fundhost
A Fundhost é uma Entidade Responsável integrada líder no mercado, oferecendo uma gama completa de serviços. Isso inclui serviços de entidade responsável, administração, contabilidade, registro e, por meio de uma parceria estratégica com o HSBC, custódia, tudo sob o mesmo teto. Com uma abordagem de boutique, a Fundhost tem sido fundamental para o crescimento e sucesso de diversas gestoras de fundos independentes na Austrália.
Sobre a SS&C
A SS&C é uma provedora global de software e serviços para os setores financeiro e de saúde. Fundada em 1986, tem sede em Windsor, Connecticut, e escritórios em diversas regiões do mundo. Mais de 22.000 organizações — desde grandes corporações até pequenas e médias empresas — confiam na SS&C por sua experiência, escala e tecnologia.
Informações adicionais sobre a SS&C (Nasdaq: SSNC) estão disponíveis em www.ssctech.com.
Siga a SS&C no X, LinkedIn e Facebook.
O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única versão do texto que tem efeito legal.
Ver a versão original em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20250603174076/pt/
Contato:
Brian Schell
Diretor Financeiro
SS&C Technologies
Tel.: +1-816-642-0915
E-mail: InvestorRelations@sscinc.com
Justine Stone
Relações com Investidores
SS&C Technologies
Tel.: +1- 212-367-4705
E-mail: InvestorRelations@sscinc.com
Drew Wilson
Joint-CEO
Fundhost Limited
Tel.: +61 414 755 954
E-mail: dreww@fundhost.com.au
Assessoria de Mídia
Sam Gentile | Prosek
Tel.: +1-646-818-9195
E-mail: pro-SSC@prosek.com
Fonte: BUSINESS WIRE
Notícias Corporativas
Encontro de Relações com Investidores debate mercado de dívida
Painel do 26° Encontro Internacional de Relações com Investidores e Mercado de Capitais debaterá o tema “Instrumento de dívida e Mercado de dívida”, no dia 23 de junho de 2025, das 09h30 às 10h30.

O primeiro painel do 26º Encontro Internacional de RI e Mercado de Capitais discutirá “Instrumento de dívida e Mercado de dívida”, no Teatro B32, na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 3.732, no Itaim Bibi, em São Paulo (SP).
Leandro Almeida, Coordenador Executivo da ABRASCA, será o moderador do painel, que terá como debatedores: Caio de Luca Simões, Debt Capital Markets no Bank of America; Luiza Vasconcellos, Debt Capital Markets no Itaú BBA; e Janaina Storti, Head of Investor Relations no Banco do Brasil e membro do Conselho de Administração do IBRI.
Promovido anualmente pelo Instituto Brasileiro de Relações com Investidores (IBRI) e pela Associação Brasileira das Companhias Abertas (ABRASCA), a 26ª edição do Encontro de RI ocorrerá nos dias 23 e 24 de junho de 2025.
O evento tratará de temas como: “Instrumento de dívida e Mercado de dívida”; “Estratégias para reduzir o custo de captação das companhias no cenário atual”; “Apresentação da pesquisa Deloitte e IBRI – Evolução nas Relações com Investidores: Normas Regulatórias e Tecnologias Emergentes impulsionam o papel do RI”; “Transformação Digital e Dados no RI”; “Dupla listagem – ADR BDR, como explorar outros mercados, porque duas listagens, como escolher a Bolsa onde listar e como fazê-lo”; “Geração de Valor para o Programa de Relações com Investidores – Insights com as companhias que aumentaram liquidez no último ano”; “Construindo a Estratégia ESG”; “Perspectivas Macroeconômicas”; e “ISSB S1 e S2”.
Patrocínios e apoios
O 26º Encontro Internacional de Relações com Investidores e Mercado de Capitais já conta com os seguintes patrocinadores: Diamante – Itaú Unibanco; Ouro – Banco do Brasil; blendON – ESG Services; Bradesco; BTG Pactual; e Valor Econômico S/A; e Prata – B3; Deloitte; Demarest Advogados; MZ Group; Netshow.me; Sando Video Service; TheMediaGroup; e Vale. Apoio especial: Cescon Barrieu Advogados; Fitch Ratings; SUMAQ – Comunicação Financeira; e Workiva. Parceiros de mídia: Portal Acionista e Revista RI.
Além disso, há o apoio institucional das seguintes entidades: Associação Brasileira das Entidades Fechadas de Previdência Complementar (ABRAPP); Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais do Brasil (APIMEC Brasil); Fundação de Apoio aos Comitês de Pronunciamentos Contábeis e de Sustentabilidade (FACPCS); Instituto de Auditoria Independente do Brasil (IBRACON); e Instituto Brasileiro de Direito Empresarial (IBRADEMP).
Para mais informações e inscrições, basta acessar: https://www.encontroderi.com.br/
Credenciamento de imprensa: credenciamento@digitalassessoria.com.br
Notícias Corporativas
Dataside e AWS impulsionam debate sobre dados e inovação
Consolidando sua presença no setor de tecnologia, a Dataside participou de mais uma edição do evento AWS Experience Latam SMB. Com o tema “Como transformar dados em vantagem competitiva?”, o evento destacou práticas de transformação digital. A Dataside apresentou cases reais com arquiteturas modernas e soluções escaláveis. A iniciativa reforça seu papel em impulsionar negócios data-driven e fomentar um mercado mais competitivo.

Consolidando sua atuação no setor de tecnologia, a Dataside participou, nesta segunda-feira (2), de mais um importante capítulo da série AWS Experience Latam SMB, promovida pela AWS Brasil. Com o tema “Como transformar dados em vantagem competitiva?”, o evento destacou iniciativas que vêm moldando o futuro digital de pequenas e médias empresas na América Latina.
Trazendo uma abordagem prática, a Dataside compartilhou experiências concretas de transformação digital, apresentando casos de uso reais em que arquiteturas modernas, governança inteligente e soluções escaláveis na nuvem têm gerado impactos mensuráveis nos negócios de seus clientes.
Representando a expertise técnica da empresa, os especialistas Oscar Guillermo Richieri Meyer e Cauã Pablo participaram das apresentações, ao lado de Joyce Cirino, reforçando a sinergia entre Dataside e AWS. Compondo o painel, estiveram também Inaiah Canário Anchite e Victoria Chapchap, trazendo a perspectiva da AWS sobre estratégias orientadas a dados.
O encontro integra um movimento mais amplo da Dataside, que vem fortalecendo sua presença no ecossistema tecnológico ao promover conhecimento, estimular boas práticas e apoiar organizações em sua jornada para se tornarem data-driven. Ao participar ativamente dessas discussões, a empresa não apenas contribui com sua expertise, como também ajuda a formar um mercado mais preparado e competitivo.
Segundo a equipe envolvida, esse é apenas o início de uma série de iniciativas que visam aproximar empresas da inovação, traduzindo tecnologia em valor real por meio de dados.
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