O setor de contact center reúne atualmente 20,6% de profissionais que se autodeclaram LGBTQIA+, segundo levantamento do Sindicato Paulista das Empresas de Contact Center (Sintelmark), em parceria com a FairJob. A representatividade no setor é mais de quatro vezes superior à média nacional de 4,9%, registrada pelo Censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) de 2022.

“A alta representatividade está associada à natureza das atividades desenvolvidas nas operações de atendimento ao cliente, que exigem empatia, escuta ativa e habilidades interpessoais. O perfil das funções favorece a criação de um ambiente que, ao longo dos anos, se tornou receptivo à diversidade”, afirma Luis Crem, presidente do Sintelmark.

No mês em que se marca o Dia Internacional de Combate à Homofobia (17 de maio), o Sintelmark destaca a consolidação de um ambiente de trabalho onde manifestações de preconceito são rejeitadas, e a diversidade faz parte do cotidiano das operações.

“O setor é formado por pessoas que lidam diretamente com outras pessoas, o que exige sensibilidade, respeito e acolhimento. Esses valores estão presentes no dia a dia e contribuem para um ambiente profissional mais diverso e inclusivo”, diz Luis.

A discussão sobre a integração de dados tem sido recorrente em ambientes corporativos, especialmente diante do avanço das tecnologias em nuvem e de sistemas de gestão integrados. Alguns executivos apontam esse movimento como estratégico para decisões mais rápidas e sustentadas por dados.

“Temos visto que nossos clientes superaram barreiras internas de comunicação entre áreas investindo em integração“, afirma Flávio Silva, CEO da Upper, consultoria Gold Partner da SAP há 18 anos e especialista na implantação do SAP Business One. Para ele, a capacidade de conectar sistemas e departamentos tem se mostrado fundamental para organizações que buscam decisões mais ágeis e embasadas.

De acordo com o executivo, empresas que integram dados de atendimento ao cliente e suporte técnico com o SAP Business One relatam ganhos evidentes em eficiência e redução de custos operacionais. “Temos observado que a integração proporciona ganhos tangíveis em eficiência e uma base mais consistente para decisões em tempo real”, complementa Flávio.

Entre as tecnologias mais utilizadas por empresas em processo de transformação digital, os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ocupam papel de destaque, segundo o CEO. Ele pontua que soluções como o SAP Business One têm apoiado organizações de diversos segmentos na automatização de processos e na melhoria da gestão.

Flávio também ressalta que a integração entre áreas como vendas, operações e tecnologia tem permitido uma atuação mais estratégica. “A conectividade entre departamentos facilita o acesso a dados em tempo real, e isso impacta diretamente na capacidade de resposta da empresa“, explica.

A percepção do executivo encontra respaldo em estudos recentes. Segundo a pesquisa State of Data, realizada pela Bain & Company em parceria com a Data Hackers, a integração de dados figura entre os principais focos das empresas brasileiras que buscam maior maturidade analítica e operacional. O levantamento mostra que a adoção de ferramentas que promovem a interoperabilidade entre áreas tem crescido no país.

Outro levantamento, o relatório Tendências em Dados e IA, elaborado pelo Google Cloud em parceria com a IDC, aponta que 82% das organizações pretendem, até 2026, integrar completamente os fluxos de dados e inteligência artificial em suas plataformas. O material sugere que a integração total dos recursos pode beneficiar diretamente a escalabilidade e a agilidade nos processos corporativos.

A Feira de Arte Contemporânea de Pernambuco realizará sua 4ª edição de 8 a 12 de outubro de 2025, no Recife Expo Center. A apresentação formal da ART.PE, com o detalhamento da programação, ocorrerá no dia 4 de junho, em evento no Shopping Recife, durante a abertura da mostra Solos, que reúne obras de oito artistas representados por galerias confirmadas na feira.

A ART.PE reunirá este ano 40 galerias e quatro museus. O evento terá programação voltada à exibição de obras de arte, apresentação de artistas e ações comerciais entre marchands, artistas e público. A agenda incluirá debates, compartilhamento de conteúdo e atividades de formação de colecionadores. A feira terá ainda iniciativas relacionadas a design, arte urbana e gastronomia.

O evento de lançamento ocorrerá no dia 4 de junho, às 18h, no Terraço de Eventos do Shopping Recife, para convidados. A exposição Solos ART.PE ficará aberta ao público de 5 a 8 de junho, com entrada gratuita. Estarão expostos trabalhos de Derlon, pela Galeria Marco Zero; Sebastião Pedrosa, da Arte Plural; Marlan Cotrim, da Amparo 60; Maiara Ferrão, representada pela Arrecife Galeria; Bruno Rios, da Base Galeria; Ricardo Aprigio, da Número Galeria; Izidoro Cavalcanti, da Christal Galeria; e Heitor Dutra, da Garrido.

“A ART.PE busca estruturar o mercado de arte contemporânea a partir do Nordeste, conectando galerias, artistas e públicos. A exposição Solos antecipa parte do conteúdo previsto para outubro e pretende ampliar a interlocução com a cidade” diz Diogo Viana, diretor-geral da feira e sócio da Archi Cultural, realizadora do evento. Beth da Matta, diretora artística da ART.PE, destaca que Pernambuco possui produção e tradição reconhecidas no cenário nacional, com artistas que atuam no eixo Rio-São Paulo.

Durante o lançamento, será divulgada a lista completa das galerias selecionadas para a edição 2025, além das já confirmadas Marco Zero, Arte Plural, Amparo 60, Arrecife, Base, Número, Christal e Garrido. Entre as iniciativas previstas estão uma mostra de design com peças de 15 designers de mobiliário e intervenções artísticas em espaços públicos do Recife.

A ART.PE 2025 contará ainda com ações voltadas ao turismo cultural, com distribuição de mapas contendo roteiros por museus, endereços de arte e artesanato, além de sugestões gastronômicas com restaurantes, bares e cafés.

Serviço:
Solos ART.PE – Lançamento da ART.PE 2025
Local: Terraço de Eventos, Shopping Recife
Lançamento: 4 de junho (evento para convidados)
Exposição aberta ao público: 5 a 8 de junho
Entrada gratuita

ART.PE 2025 – Feira de Arte Contemporânea de Pernambuco
Local: Recife Expo Center
Data: 8 a 12 de outubro