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Empresas destaque em CX recebem o Selo de Excelência WeHelp
A WeHelp certificou empresas com o Selo de Excelência no 2º semestre de 2024, reconhecendo altos índices de satisfação. Empresas que priorizam a CX crescem até 15% mais rápido, e 73% dos consumidores dizem que a experiência influencia suas decisões. O selo abrange setores como hotelaria, telecom, saúde, SaaS e fitness, com auditoria rigorosa. A tecnologia segue como aliada para antecipar problemas e fortalecer a retenção

São Paulo, SP 11/3/2025 – O Selo de Excelência da WeHelp é a única premiação do tipo que considera exclusivamente respostas de clientes reais, com experiências recentes e verificadas.
A WeHelp certificou empresas com o Selo de Excelência no 2º semestre de 2024, reconhecendo altos índices de satisfação. Empresas que priorizam a CX crescem até 15% mais rápido, e 73% dos consumidores dizem que a experiência influencia suas decisões. O selo abrange setores como hotelaria, telecom, saúde, SaaS e fitness, com auditoria rigorosa. A tecnologia segue como aliada para antecipar problemas e fortalecer a retenção
Em 30 de Janeiro de 2025, a WeHelp, plataforma de gestão de experiência de clientes que utiliza a metodologia NPS® (Net Promoter System®), certificou diversas empresas com o Selo de Excelência em Experiência do Cliente, destacando aquelas que atingiram altos índices de satisfação e recomendação no segundo semestre de 2024. Essa certificação não apenas reconhece empresas que se sobressaem no atendimento, mas também reforça a importância da experiência do cliente como diferencial competitivo. Em um cenário cada vez mais digital e orientado por feedbacks, compreender e valorizar a voz do consumidor tornou-se essencial para qualquer negócio que deseja se destacar.
Investir na experiência do cliente não é apenas uma questão de atendimento, mas uma estratégia de crescimento sustentável. De acordo com um estudo da McKinsey & Company, empresas que se destacam na experiência do cliente podem ver o crescimento de suas receitas dobrar. Além disso, a PwC revelou que 73% dos consumidores afirmam que a experiência do cliente influencia suas decisões de compra. Esses números demonstram que a experiência do cliente não é um custo, mas um investimento com retorno direto em retenção e fidelização.
O impacto da experiência do consumidor vai além da satisfação imediata; ele reflete diretamente na lealdade e na reputação da marca. De acordo com um estudo feito pela RightNow, 86% dos consumidores estão dispostos a pagar até 25% a mais para ter um atendimento melhor. Além disso, 80% dos clientes valorizam mais a experiência do que o próprio produto ou serviço, segundo a Foundever. Isso reforça a necessidade de as empresas adotarem uma cultura centrada no cliente, em que ouvir e agir rapidamente sobre feedbacks se torna parte da estratégia corporativa.
A certificação e os premiados do Selo WeHelp
O Selo de Excelência em Experiência do Cliente da WeHelp certifica empresas que apresentam altos índices de satisfação (NPS igual ou maior que 75) e um forte relacionamento com seus clientes. Neste semestre, companhias de diversos setores, como tecnologia, varejo, saúde e fitness, foram reconhecidas pela excelência no atendimento. Um artigo da Bain & Company intitulado “Retaining customers is the real challenge” menciona que, de acordo com a teoria da empresa, um aumento de 5% na retenção de clientes pode aumentar os lucros em até 95%.
“O Selo de Excelência da WeHelp é a única premiação do tipo que considera exclusivamente respostas de clientes reais, com experiências recentes e verificadas. Além disso, todas as avaliações passam por uma rigorosa auditoria, garantindo dados precisos e confiáveis”, destaca Rogério Aranda, CEO da WeHelp.
Abaixo é possível conferir a lista das empresas premiadas que conquistaram o selo no 2º semestre de 2024:
– Hotelaria: Natureza Eco Lodge.
– Automotivo: Maestro Frotas.
– Telecom: Starnet Banda Larga.
– SaaS: WeHelp Software e Nyx Tecnologia.
– Saúde: Clínica Lindomar Delgado, Hospital do Câncer Rio Verde, Obras Sociais Irmã Dulce, Oral Unic (85 unidades) e Silicone Center.
Entre os estúdios fitness premiados, destacam-se VolpertGym (Parque das Nações e Jardim Bela Vista) e Viva Hiit, que receberam o Prêmio de Excelência pela excelência em atendimento e recomendação de seus alunos. Além deles, foram certificados com o Selo os estúdios CT Dynamo Sports, Jab House (3 unidades), Race Bootcamp (7 unidades), Mira Bootcamp (Cambuí), Soul Fit Studio Boutique, Sportif Fitness Club, Tonus Gym (6 unidades), Up Sports Studio e Vidya (14 unidades).
No segmento de academias, os destaques ficaram por conta das vencedoras do Prêmio de Excelência, que reconheceu Fast Tennis (São Caetano), Corpore (Rio Preto) e K2 Fitness como referências em experiência do cliente. Além disso, diversas academias receberam o Selo, validando seu compromisso com um atendimento diferenciado. Entre elas estão 26 Fit (Bagé), A Mais, Cagin, Corpo e Saúde, Cristiano Martins, Dynamo (3 unidades), Evolve (Santa Maria Norte), Exito (Ponte Nova e Treinamento Personalizado), Fitzone (Funcionários 2), New Life, Splash Studio, SuperFit (CG), Acuas Fitness (412 Sul), Aldeia Health Club (Ondina), Besser Fitness Club, Bio Ritmo (7 unidades), Bluefit (3 unidades), Bodytech (Natal Shopping e Rio Office Mall), Campinas Fit, Corpore Training Gym, Corpus, Espaço Fitness Acqua Club, Evoque (Laranjal), Fast Tennis (Pampulha), Fitness Exclusive (Crato), Fórmula Academia (João Pessoa), Garden Gold (2 unidades), Heyfit (6 unidades), Hummer Fitness, Ipanema Sports, Konnen (Park Sul), Leven (Campo Belo e Moema), Lipoqueima Hiit (Major Manoel e São Paulo), Medida Certa Fitness Center, Mega Academia (2 unidades), Muvy, Nova Fit (Santo Eduardo), Panobianco (4 unidades), Selfit (35 unidades), Smith, Station 24 (4 unidades), Tio Arthur, Universo Fit (Curitibanos e Urussanga), WR e XFit.
A certificação não apenas valoriza esses esforços, mas também incentiva que mais academias e estúdios invistam na jornada do cliente como fator-chave para crescimento e retenção.
O futuro da experiência do cliente e a tecnologia como aliada
Rogério Aranda ressalta. “A experiência do cliente se tornou um pilar essencial para o crescimento dos negócios. Com o avanço das plataformas de feedback e a valorização da opinião do consumidor, selos de qualidade baseados na satisfação estão se consolidando como indicadores fundamentais de excelência empresarial”.
A McKinsey publicou um relatório intitulado “O estado da inteligência artificial em 2023: o ano da irrupção da GenAI”, no qual um terço dos entrevistados afirmou que suas organizações utilizam regularmente a IA generativa em pelo menos uma função de negócios. A tecnologia desempenha um papel central nessa evolução. Empresas que investem em automação e inteligência artificial (IA) para análise de sentimentos e feedbacks conseguem prever tendências, antecipar problemas e criar estratégias mais eficazes para encantar seus clientes.
Website: https://www.wehelpsoftware.com/pt-BR
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JEMG e Liga Esportiva NESCAU® firmam parceria histórica para impulsionar o esporte escolar em Minas Gerais
Parceria inédita entre JEMG e Liga NESCAU® promove inclusão, kits esportivos e experiências transformadoras para jovens atletas em Minas Gerais.

Em uma iniciativa inédita, os Jogos Escolares de Minas Gerais (JEMG) e a Liga Esportiva NESCAU® se unem para fortalecer o desenvolvimento do esporte escolar em todo o estado. A ação conjunta contempla todos os 853 municípios mineiros, marcando uma cobertura de 100% e impactando milhares de crianças e jovens atletas.
A colaboração tem como foco a valorização das etapas regional e estadual I e II do JEMG/2025, com experiências enriquecedoras para os estudantes-atletas. Entre os destaques, estão a distribuição de kits exclusivos de produtos NESCAU® e ativações especiais durante os eventos esportivos.
A iniciativa é viabilizada pela Federação de Esportes Estudantis de Minas Gerais (FEEMG), parceira técnica do Governo de Minas na organização dos Jogos Escolares há 25 anos. O reforço desta união se materializa também com a presença inspiradora do nadador paralímpico Gabriel Araújo, o “Gabrielzinho”. Mineiro e revelado no próprio JEMG, o atleta, que brilhou com três medalhas de ouro nas Paralimpíadas de Paris, participará da etapa estadual como embaixador do evento, levando alegria, simpatia e inspiração aos jovens.
O JEMG é promovido pela Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social (Sedese), por meio da Subsecretaria de Esportes, em parceria com a Secretaria de Estado de Educação (SEE), e conta com a execução técnica da FEEMG e o apoio oficial da Liga Esportiva NESCAU®.
Destaque para diversidade e inclusão com a Liga Esportiva NESCAU®
Reconhecida como um dos maiores campeonatos escolares do país, a Liga Esportiva NESCAU® é pioneira na promoção de competições que reúnem modalidades adaptadas e não adaptadas, promovendo a inclusão de jovens com e sem deficiência em um mesmo ambiente esportivo.
Com uma trajetória marcada pela valorização da diversidade, a Liga NESCAU® tem ampliado sua presença pelo Brasil desde 2019. Em sua segunda edição em Belo Horizonte, prevista para este ano, espera-se a participação de aproximadamente 1.500 crianças e adolescentes entre 7 e 17 anos, com mais de 50% de presença feminina e 10% de atletas PCDs. O evento contará com oito práticas esportivas, organizadas em modalidades competitivas, oficinas e desafios lúdicos.
Além disso, o evento será abrilhantado pela participação do nadador paralímpico Daniel Dias, um dos maiores atletas da natação adaptada do mundo e embaixador oficial da marca NESCAU®.
Leia mais notícias sobre educação e juventude em Poços entre Aspas
Conheça mais sobre a Liga Esportiva NESCAU® no site oficial da Nestlé
Por | Poços entre Aspas
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Trocar senhas por biometria de voz vale a pena?
Cada vez mais presente no dia a dia, a biometria de voz se consolida como uma alternativa segura e prática para autenticar usuários e garantir a proteção de dados

A tecnologia avança em ritmo acelerado e, com ela, surgem novas formas de tornar o cotidiano mais seguro e simples. Um desses avanços é a biometria de voz, recurso que vem ganhando destaque em empresas e instituições que buscam reduzir riscos e facilitar o acesso a serviços.
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Substituir as tradicionais senhas por comandos de voz já é uma realidade em setores como financeiro, telecomunicações e, mais recentemente, na saúde.
A ascensão dessa solução é impulsionada por dois fatores principais: a necessidade crescente de proteger informações sensíveis e o desejo por experiências mais ágeis e descomplicadas. Com dispositivos cada vez mais integrados à nossa rotina, o reconhecimento vocal surge como uma resposta eficiente e segura para essas demandas.
Por que a biometria de voz está ganhando espaço nas empresas?
A busca por métodos de autenticação mais seguros e práticos nunca foi tão intensa. Com o aumento das ameaças digitais, senhas convencionais passaram a ser vistas como frágeis e vulneráveis a ataques. Nesse cenário, a biometria de voz desponta como uma solução capaz de unir segurança e conveniência.
Empresas de diversos segmentos já enxergam valor na tecnologia. Call centers, por exemplo, usam o recurso para validar rapidamente a identidade dos clientes, reduzindo o tempo de atendimento. Instituições financeiras também adotaram a solução para minimizar fraudes e garantir transações mais seguras. Até mesmo o varejo explora a biometria vocal para personalizar experiências e agilizar processos de compra.
Além de garantir proteção, a biometria de voz contribui para melhorar a percepção do consumidor, que passa a ter interações mais fluidas e menos burocráticas com as marcas.
Benefícios da substituição de senhas pela biometria vocal
O reconhecimento por voz vai além da segurança. Ele oferece vantagens que impactam diretamente na experiência dos usuários e na eficiência das operações.
Mais praticidade no dia a dia
Esquecer senhas é um problema comum e fonte constante de frustração. A biometria de voz elimina essa barreira. Com ela, basta falar para ter acesso a serviços, autorizar pagamentos ou validar identidades. Essa simplicidade torna as interações mais rápidas e reduz a necessidade de suporte técnico.
Outro ponto positivo é a acessibilidade. Pessoas com dificuldades motoras ou visuais se beneficiam do uso da voz como ferramenta de autenticação, o que torna a tecnologia inclusiva e adaptável a diferentes perfis.
Redução de fraudes e invasões
Cada voz é única, com características específicas que tornam a falsificação extremamente difícil. Diferente de senhas que podem ser compartilhadas ou descobertas, a biometria vocal oferece um nível superior de proteção.
Empresas que adotam a tecnologia relatam quedas significativas em tentativas de fraude. Como o reconhecimento de voz analisa aspectos como tom, velocidade e frequência, até mesmo gravações ou imitações têm pouca chance de burlar o sistema.
Aplicações em diferentes áreas
A versatilidade é outro grande atrativo. A biometria de voz não se limita a ambientes corporativos. Ela já é usada em dispositivos domésticos, serviços bancários, no setor de telecomunicações e, com destaque especial, na área da saúde.
Hospitais e clínicas começaram a explorar o recurso para otimizar atendimentos e proteger informações sensíveis. Pacientes podem ser identificados rapidamente, profissionais acessam prontuários de forma segura e processos burocráticos são simplificados.
Já usamos biometria de voz e nem sabemos?
Muita gente nem percebe, mas já usa biometria de voz no dia a dia. Assistentes virtuais como a Siri, da Apple, e o Google Assistente reconhecem a voz do usuário para oferecer respostas personalizadas e garantir mais segurança.
A Siri, por exemplo, só ativa certas funções quando identifica a voz do dono do aparelho. O mesmo acontece com o “Ok Google”, que aprende o jeito de falar de cada pessoa para evitar comandos acidentais.
Estes sistemas mostram como a tecnologia de reconhecimento de voz já está presente de forma natural na rotina.
A voz como chave de acesso
A biometria de voz é mais do que uma tendência tecnológica. Ela representa uma mudança na forma como lidamos com a segurança e a experiência do usuário. Substituir senhas por esse recurso é apostar em um futuro mais prático e protegido.
Além de aumentar a segurança e facilitar o acesso, a biometria de voz vem ganhando espaço em setores como o da saúde, com soluções de reconhecimento de voz médico que agilizam atendimentos, protegem dados pessoais e elevam a experiência dos pacientes a outro nível.
Com os avanços contínuos na área e a aceitação crescente por parte dos consumidores, tudo indica que ouvir será, cada vez mais, a chave para garantir segurança e simplicidade no dia a dia.
Por | Giovanna Angeli – SEO Marketing
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Tireoide: médica explica sobre nódulos, riscos e tratamentos
Alterações na tireoide, mesmo aquelas com sintomas leves, podem afetar significativamente a qualidade de vida e a saúde da pessoa, adverte a médica Olivia Grimaldi. A falta de diagnóstico e de tratamento leva a complicações graves no futuro

27/3/2025 –
Alterações na tireoide, mesmo aquelas com sintomas leves, podem afetar significativamente a qualidade de vida e a saúde da pessoa, adverte a médica Olivia Grimaldi. A falta de diagnóstico e de tratamento leva a complicações graves no futuro
A Organização Mundial da Saúde (OMS) estima que 750 milhões de pessoas no mundo sofram de alguma patologia relacionada à tireoide, sendo que cerca de 60% sequer sabe da sua própria condição. Essa glândula, uma das maiores do corpo, produz hormônios e regula funções de órgãos como coração, rins, cérebro e fígado, como explica o Ministério da Saúde.
Olivia Grimaldi, médica patologista especializada em doenças de tireoide, afirma que a estimativa da OMS é preocupante por diversas razões. Uma delas é o fato de que alterações na tireoide, mesmo as subclínicas (com sintomas leves), podem afetar significativamente a qualidade de vida, o metabolismo, a saúde cardiovascular, a função cognitiva e o bem-estar emocional da pessoa.
Além disso, a falta de diagnóstico e de tratamento, em determinados casos, leva a complicações graves no futuro, já que os sintomas são inespecíficos e passíveis de serem confundidos com outras condições.
Um exemplo de complicação é o hipotireoidismo, caracterizado pela baixa produção dos hormônios T3 e T4. “Pode resultar em mixedema (inchaço da pele e dos tecidos moles como gordura e músculos, uma condição rara, mas potencialmente fatal), problemas cardíacos, infertilidade e comprometimento do desenvolvimento neurológico em bebês de mães não tratadas”, ressalta Dra. Olivia Grimaldi.
Outra preocupação é o hipertireoidismo, quando há a produção dos hormônios acima do que o corpo precisa. A pessoa pode sofrer com arritmias cardíacas, osteoporose e crise tireotóxica (“tempestade tireoidiana”, quando os hormônios tireoidianos são liberados no sangue em altíssima quantidade), considerada uma emergência médica.
“Gestantes e mulheres em idade fértil são particularmente vulneráveis, pois as alterações na função tireoidiana têm a possibilidade de afetar a fertilidade, a gravidez e o desenvolvimento fetal”, explica a médica.
A fadiga, a depressão e outros sintomas associados às doenças da tireoide podem afetar a capacidade de trabalho e a produtividade, prejudicando a qualidade de vida e o bem-estar emocional do indivíduo, salienta Dra. Olivia Grimaldi.
Nódulos
Um nódulo na tireoide é o resultado de crescimento anormal de células dentro da glândula, com a formação de uma pequena massa ou caroço.
“A grande maioria dos nódulos é benigna, mas sinalizam desequilíbrios no organismo – desde fatores hormonais até deficiências nutricionais, intoxicações, obesidade, síndrome metabólica. Olhar para as causas resolve a questão e previne nódulos em outros órgãos. Por exemplo, quantas mulheres têm nódulos na mama e tireoide? Será que não estão relacionados?”, diz.
Apesar de a maioria dos nódulos ser benigna, uma pequena porcentagem é cancerosa. “Características como crescimento rápido, consistência dura, fixação a tecidos adjacentes, rouquidão ou linfonodos aumentados no pescoço levantam suspeitas”, adverte.
Há ainda os nódulos autônomos, que produzem hormônios tireoidianos independentemente do controle do hormônio tireoestimulante (TSH). Eles são uma das causas do hipertireoidismo, com risco de complicações cardíacas e ósseas.
Nódulos grandes também podem comprimir estruturas adjacentes, como a traqueia ou o esôfago, causando dificuldade para respirar ou engolir, salienta Dra. Olivia Grimaldi.
“A punção aspirativa com agulha fina é o método de escolha para definir a urgência do tratamento. Enquanto a ultrassonografia avalia as características do nódulo, a punção é recomendada para aqueles com características suspeitas ou maiores que 1 centímetro”, esclarece.
Os resultados da punção após análise do material no microscópio são classificados de acordo com o sistema de Bethesda, que funciona como uma escala de malignidade – ou seja, fornece uma estimativa do risco e orienta as decisões de acompanhamento ou tratamento imediato.
Tratamentos para nódulos na tireoide
Dra. Olivia Grimaldi diz que o tratamento das doenças da tireoide deve ser individualizado, levando em consideração os sintomas do paciente, os resultados dos exames laboratoriais e a presença de outras condições de saúde.
No caso do tratamento clínico, o médico investiga e aborda cada um dos fatores envolvidos na formação do nódulo, como deficiência nutricional, intoxicação ambiental, desequilíbrios hormonais, síndrome metabólica, resistência insulínica e inflamação (doença de Hashimoto, por exemplo), afirma.
Segundo a médica, o iodo radioativo, medicamento à base de iodo que emite radiação, é usado para nódulos hiperfuncionantes que causam hipertireoidismo, mas atualmente pode ser substituído pela ablação para preservar a função da glândula ‒ desde que sob supervisão médica.
“A ablação por radiofrequência ou microondas é um procedimento minimamente invasivo para reduzir o tamanho de nódulos benignos sintomáticos. Também indicada para nódulos malignos de até 1 centímetro, a depender das características ultrassonográficas”, esclarece a médica.
“A cirurgia de remoção da tireoide, chamada de tireoidectomia, é indicada para nódulos malignos, grandes que causam compressão ou com suspeita de malignidade que não podem ser esclarecidos por biópsia”, complementa.
Cuidados no dia a dia
Uma pessoa diagnosticada com doença na tireoide deve tomar no dia a dia alguns cuidados, orienta Dra. Olivia Grimaldi. Primeiramente, deve seguir a medicação prescrita pelo médico e manter uma dieta equilibrada, evitando excesso de iodo (especialmente em casos de Hashimoto) e garantindo a ingestão adequada de selênio, zinco e ferro.
“O acompanhamento médico regular é fundamental. Isto é, realizar exames de sangue periódicos para monitorar a função tireoidiana e ajustar a dose da medicação, suplementação e dieta, se necessário, sempre com acompanhamento profissional”, diz a médica.
Em relação ao estilo de vida, o paciente deve gerenciar o estresse, um dos fatores que afetam a função imunológica e tireoidiana. “Praticar atividade física regularmente ajuda a melhorar o metabolismo e o bem-estar geral. Recomendo a realização de exercícios após recuperar a disposição”, pondera.
“A pessoa não pode esquecer de informar ao médico sobre todos os medicamentos e suplementos que está tomando, pois alguns podem interferir na absorção ou metabolismo dos hormônios tireoidianos”, recomenda Dra. Olivia Grimaldi.
Para mais informações, basta acessar: https://draoliviagrimaldi.com.br/
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JEMG e Liga Esportiva NESCAU® firmam parceria histórica para impulsionar o esporte escolar em Minas Gerais