A Unilever implementou uma solução digital para otimizar seu canal de vendas B2B voltado a pequenos comerciantes, como mercearias e padarias. A iniciativa foi conduzida por meio de uma parceria com a GETMORE, startup brasileira especializada em sistemas de cashback e fidelização. O projeto teve como objetivo principal a digitalização da jornada de compra desses estabelecimentos e a criação de um canal direto de aquisição dos produtos da companhia, anteriormente dependente de representantes comerciais multimarcas.

Entre os principais desafios enfrentados pela empresa, estavam a ausência de contato direto com os pequenos varejistas, a limitação de dados estratégicos sobre o comportamento de consumo e dificuldades logísticas que afetavam as regiões mais remotas. Esses fatores contribuíam para a perda de oportunidades comerciais, e impactavam negativamente o crescimento do canal digital.

Para solucionar essas questões, foi desenvolvida uma plataforma estruturada em três pilares principais: gamificação com cashback progressivo, incentivos personalizados e integração dos representantes comerciais. A ferramenta permitia que os comerciantes acumulassem cashback em suas compras, utilizando como desconto em aquisições futuras ou vouchers de parceiros. Os representantes comerciais, por sua vez, passaram a receber comissões pelas vendas realizadas na nova plataforma, mantendo sua participação ativa no processo.

Resultados obtidos após a implementação da plataforma

A adesão ao programa superou as expectativas. Em poucos meses, o canal de e-commerce da Unilever cresceu de 1% para 10% do faturamento nacional, representando uma evolução de 900%. A expansão motivou a matriz internacional a replicar o modelo em outras regiões, incluindo países da Europa.

A operação contou com o envolvimento das áreas de tecnologia da informação, marketing e finanças. O projeto foi incorporado ao ecossistema digital da companhia, e posteriormente associado ao desenvolvimento da plataforma Compra Agora, voltada para o pequeno e médio varejo.

Do case à nova empresa: como nasceu a LiHai

A trajetória da GETMORE, responsável pela estruturação e execução do projeto com a Unilever, teve um novo capítulo após sua aquisição pelo banco digital Will Bank. Inspirados pelo impacto gerado nesse e em outros cases, parte do time fundador decidiu iniciar um novo ciclo com a criação da LiHai — uma startup independente, focada em soluções modulares de fidelização e engajamento, com base em dados e automação. A experiência adquirida no projeto com a Unilever foi determinante na concepção da nova plataforma, que passou a integrar recursos como múltiplas wallets segmentadas, integração com sistemas empresariais e gestão avançada de usuários.

Em 2023, Thaise Hagge, fundadora e diretora-geral do marketplace Compra Agora, criado pela Unilever, explicou que “o programa de fidelidade foi desenvolvido para aproximar a indústria dos pequenos e médios varejistas“. Ela destacou a diversidade do Brasil, que se reflete nos diferentes perfis e tamanhos desses negócios, assim como no grau de familiaridade com compras on-line. “O programa tem como objetivo ajudar as lojas a comprarem, venderem e gerirem melhor seus negócios, oferecendo um mix de produtos e descontos que são adaptados às necessidades específicas de cada ponto de venda”, completa.

A LiHai se posiciona no mercado como uma alternativa para empresas que buscam fidelização com previsibilidade financeira e flexibilidade operacional. A estrutura da solução permite a criação de campanhas sem necessidade de desenvolvimento técnico, com alto grau de personalização e adaptabilidade a diferentes setores e perfis de negócio. Tudo com o apoio de inteligência artificial (IA) para otimizar regras, segmentações e jornadas.

O caso envolvendo Unilever e GETMORE ilustra a transição de modelos tradicionais de relacionamento com o varejo para soluções baseadas em dados, automação e engajamento digital. A experiência contribuiu para o reposicionamento de ambas as empresas no mercado, gerando impacto direto nos resultados comerciais e no fortalecimento das estratégias de fidelização.

A Andersen Consulting expande sua plataforma através de um acordo de colaboração com a Stratence Partners, firma de consultoria localizada no Reino Unido que presta assistência a empresas globais para melhorar a participação de mercado e impulsionar lucratividade através de excelência em precificação, otimização de estratégias, eficácia comercial e transformação digital.

Com uma abordagem impulsionada por resultados e um compromisso com a mudança sustentável, a Stratence Partners capacita os clientes através de uma combinação única de consultoria, gestão interina e serviços de treinamento, acompanhados por metodologias proprietárias e gestão de dados, ciência de dados (IA), ferramentas e soluções de sistemas.

“A colaboração com a Andersen Consulting é um passo empolgante para a nossa firma”, afirmou Fernando Ventureira, gerente-administrativo da Stratence Partners. “Em nosso trabalho com clientes de alto escalação de todo o mundo, reconhecemos que as necessidades deles vão além da precificação estratégica e excelência operacional. Nossos clientes valorizam soluções completas da mais alta qualidade, e a forte reputação da Andersen e sua plataforma global integrada fazem deles o aliado ideal. Juntos, estamos bem posicionados para ajudar as organizações não só a se adaptar às mudanças, mas liderá-las, proporcionando clareza estratégica, excelência operacional e crescimento lucrativo”.

O presidente global e CEO da Andersen, Mark L. Vorsatz, acrescentou: “A expertise da Stratence na indústria e suas estruturas inovadoras são um complemento sólido para os nossos existentes recursos, não só em consultoria, mas também em termos tributários, jurídicos e de avaliação. Além de se encaixarem culturalmente, as capacidades do Fernando e da sua equipe fortalecem nosso modelo de serviços ininterruptos e multidimensionais”.

A Andersen Consulting é um escritório global de consultoria que oferece um conjunto abrangente de serviços, abarcando estratégia corporativa, negócios, tecnologia e transformação em IA, além de soluções de capital humano. A Andersen Consulting se integra ao modelo de serviços multidimensionais da Andersen Global, proporcionando experiência de classe mundial em consultoria, tributação, jurídico, avaliação, mobilidade global e assessoria em uma plataforma global com mais de 20.000 profissionais em todas as partes do mundo e presença em mais de 500 localidades por meio de suas empresas-membros e empresas colaboradoras. A Andersen Consulting Holdings LP é uma sociedade limitada que fornece soluções de consultoria globalmente por meio de suas empresas-membro e colaboradoras.

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Fonte: BUSINESS WIRE

O Sistema de Consórcios vive um momento de forte expansão no Brasil. Apenas nos três primeiros meses de 2025, o setor registrou o maior volume trimestral de adesões em duas décadas. Foram comercializadas 1,23 milhão de cotas — um crescimento de 26% em relação ao mesmo período de 2024. Além disso, os negócios movimentaram R$ 105,38 bilhões, alta de 36,4% na comparação com os R$ 77,24 bilhões registrados no início do ano passado, segundo dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (Abac).

Com esse avanço expressivo, a modalidade ganha espaço entre os brasileiros como alternativa de planejamento financeiro e conquista quem deseja adquirir bens, como a casa própria, ou serviços de forma programada. O consórcio, modalidade de crédito que reúne pessoas físicas ou jurídicas em grupos de compra, além de manter sua força nos segmentos tradicionais, como automóveis e imóveis, vem conquistando espaço em nichos variados, incluindo serviços e bens de consumo.

Para a diretora regional da Unicred do Brasil – Núcleo Multirregional, Carolina Ramos, esse avanço reflete a confiança crescente dos consumidores em formas de aquisição sem a incidência de juros. “Em um cenário de alta de juros e encarecimento do crédito tradicional, o consórcio se apresenta como uma alternativa atrativa e acessível. Hoje em dia, as pessoas se organizam para adquirir um consórcio para fazer uma pós-graduação, uma viagem dos sonhos e até um procedimento estético”, destaca.

Outra vantagem relacionada à modalidade é a praticidade, de acordo com Carolina. “Contratar um consórcio costuma ser menos burocrático que um financiamento, já que a análise de crédito acontece apenas após a contemplação. Para melhorar, não há a cobrança de entrada, o que costuma acontecer no financiamento”, afirma. 

A especialista ressalta que a Unicred tem investido em campanhas cada vez mais atrativas para seus cooperados. “O consórcio de imóveis, por exemplo, possui cartas que podem chegar a R$ 1,2 milhão”, completa. Sobre os lances, ela explica que são formas estratégicas para acelerar a contemplação, permitindo ao participante antecipar a aquisição do bem, não dependendo dos sorteios mensais. Há três modalidades de lances para este tipo de consórcio: o Lance Livre, que permite ao consorciado definir o percentual a ser ofertado às regras do grupo; o Lance Fixo de 25%; e o Lance Fixo de 50%.

Nas opções de lances fixos, os cooperados concorrem com os demais participantes que ofertaram o percentual exato, seja 25% ou 50%. Em todas as modalidades de lance, é possível utilizar o Lance Embutido, que permite o uso de até 25% do valor da carta de crédito para pagar o lance, sendo esse valor descontado da própria carta. Carolina explica também que, nas assembleias mensais, o sorteio é realizado com base na extração da Loteria Federal.