Notícias Corporativas
Brasil aproveita ecossistema do ServiceNow para IA e automação
As empresas integram novas soluções da ServiceNow e fornecedores estendem a plataforma de serviços de TI para RH e outras funções, diz o relatório ISG Provider Lens™
As empresas no Brasil estão adotando novas tecnologias do ServiceNow e de seus parceiros do ecossistemaàmedida que buscam integração de IA, automação de processos e transformação digital geral, de acordo com um novo relatório de pesquisa publicado hoje pelo Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), uma empresa global de pesquisa e consultoria em tecnologia centrada em IA.
O relatório ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners de 2025 para o Brasil constata que o uso do ServiceNow tem crescido de forma constante, especialmente nos setores de saúde, serviços financeiros, manufatura e telecomunicações. As empresas estão expandindo seu uso do ServiceNow para além dos service desks de TI e aumentando o uso de IA e IA generativa, enquanto o ecossistema local do ServiceNow continua a crescer significativamente.
“O ServiceNow é um elemento central das estratégias de transformação digital em um número crescente de organizações no Brasil”, disse Bill Huber, sócio de plataformas e soluções digitais da ISG. “A empresa e seus parceiros estão desenvolvendo soluções para atender às necessidades específicas de setores-chave no Brasil.”
Lideradas por grandes empresas, companhias no Brasil estão começando a usar o ServiceNow em finanças, recursos humanos, supply chain, atendimento ao cliente e outras áreas, afirma o ISG. A integração do ServiceNow com sistemas de gestão empresarial (ERP), gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e RH permite que as empresas centralizem dados, automatizem fluxos de trabalho complexos e eliminem silos departamentais. Isso promove maior agilidade e melhores experiências para funcionários e clientes, ao mesmo tempo em que aumenta a produtividade e a inovação.
Um número crescente de organizações no Brasil está adotando soluções de IA e usando o recurso Now Assist da ServiceNow, o Generative AI Controller e a integração com o Microsoft Copilot, afirma o relatório. Elas estão aplicando soluções de IA e GenAI a tarefas que incluem criação automatizada de bases de conhecimento, manutenção preditiva e fluxos de trabalho baseados em linguagem natural.
O ServiceNow é um fator importante no crescimento da hiperautomação no Brasil, afirma o ISG. Usando plataformas como a ServiceNow, as empresas estão combinando IA, automação de processos robóticos, machine learning e integração de sistemas para automação que aumenta a produtividade e reduz custos. Exemplos incluem a automação da logística do agronegócio e dos processos administrativos da área da saúde.
Para atender às crescentes demandas empresariais, os serviços gerenciados da ServiceNow estão migrando do simples monitoramento de métricas tradicionais, como tempo de atividade e tempo de resolução de tickets, para o monitoramento de resultados como retorno sobre o investimento. Há um uso crescente de painéis personalizados para métricas-chave, alertas proativos e análises avançadas.
“O ServiceNow é cada vez mais importante para as empresas brasileiras que buscam otimizar operações e controlar custos”, disse Jan Erik Aase, sócio e líder global da ISG Provider Lens Research. “Seu crescente ecossistema de fornecedores ajuda as empresas a adotarem IA e automação.”
O relatório também examina outras tendências relacionadas ao ServiceNow que afetam as empresas brasileiras, incluindo o crescimento contínuo dos programas de treinamento do ServiceNow e a recente introdução de novas especializações de fornecedores.
Para mais insights sobre os desafios relacionados ao ServiceNow enfrentados pelas empresas no Brasil, além dos conselhos do ISG para lidar com esses desafios, veja o briefing ISG Provider Lens™ Focal Points aqui.
O relatório ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners de 2024 para o Brasil avalia as capacidades de 29 fornecedores em três quadrantes: ServiceNow Consulting and Implementation Services, ServiceNow Managed Services e Innovation on ServiceNow.
O relatório aponta Accenture; AOOP, An NTT DATA Company; Capgemini; Deloitte, EDX — Extreme Group e Wipro como Líderes em todos os três quadrantes. Ele aponta a Alparservice como Líder em dois quadrantes. IBM e The Cloud People são apontadas como Líderes em um quadrante cada.
Além disso, a Cask Brazil e a Kyndryl são nomeadas como Rising Stars — empresas com um “portfólio promissor” e “alto potencial futuro” pela definição do ISG — em um quadrante cada.
Versões personalizadas do relatório estão disponíveis na AOOP, An NTT DATA Company, e na EDX — Extreme Group.
Na área de experiência do cliente, a HCLTech foi nomeada ISG CX Star Performer global em 2024 entre os provedores do ecossistema ServiceNow. A HCLTech obteve as maiores pontuações de satisfação do cliente na pesquisa Voice of the Customer da ISG, parte do programa ISG Star of Excellence™, o principal reconhecimento de qualidade para o setor de tecnologia e serviços empresariais.
O relatório ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners 2025 para o Brasil está disponível para assinantes ou para compra única nesta página da web.
Sobre o ISG Provider Lens™ Research
A série de pesquisas ISG Provider Lens™ Quadrant é a única avaliação de fornecedores de serviços desse tipo a combinar pesquisa empírica, orientada por dados e análise de mercado com a experiência e observações do mundo real da equipe de consultoria global da ISG. As empresas encontrarão uma riqueza de dados detalhados e análises de mercado para ajudar a orientar sua seleção de parceiros de sourcing apropriados, enquanto os consultores da ISG usam os relatórios para validar seu próprio conhecimento de mercado e fazer recomendações aos clientes empresariais da ISG. A pesquisa atualmente cobre fornecedores que oferecem seus serviços globalmente, em toda a Europa, bem como nos EUA, Canadá, México, Brasil, Reino Unido, França, Benelux, Alemanha, Suíça, países nórdicos, Austrália e Cingapura/Malásia, com mercados adicionais a serem adicionados no futuro. Para obter mais informações sobre a pesquisa ISG Provider Lens™, visite esta página da web.
Sobre a ISG
A ISG (Nasdaq: III) é uma empresa global de consultoria e pesquisa tecnológica centrada em IA. Uma parceira confiável para mais de 900 clientes, incluindo 75 das 100 maiores empresas do mundo, a ISG é uma líder de longa data em tecnologia e serviços empresariais que agora está na vanguarda da alavancagem da IA para ajudar organizações a alcançar excelência operacional e crescimento mais rápido. A empresa, fundada em 2006, é conhecida por seus dados de mercado proprietários, conhecimento profundo dos ecossistemas de fornecedores e a expertise de seus 1.600 profissionais em todo o mundo trabalhando juntos para ajudar os clientes a maximizar o valor de seus investimentos em tecnologia.
Ver a versão original em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20250507045503/pt/
Contato:
Press Contacts:
Will Thoretz, ISG
+1 203 517 3119
Thábata Mondoni, Mondoni Press para ISG
Contato: +55 11 98671 5652
Fonte: BUSINESS WIRE
Notícias Corporativas
Empresa ultrapassa marca de 300 mil talentos empregados
A GRH Brasil ultrapassou a marca de 300 mil profissionais contratados em processos intermediados pela empresa. Com 20 anos de atuação, mais de 5.000 empresas atendidas e 1 milhão de currículos processados, a consultoria amplia sua atuação no setor de recrutamento e seleção, contratação temporária, terceirização de mão de obra, programas de estágio, headhunting e desenvolvimento profissional

A GRH Brasil, empresa especializada em soluções de recursos humanos, superou a marca de 300 mil profissionais contratados por meio de seus serviços ao longo dos últimos anos. A consultoria também ultrapassou os 5.000 clientes atendidos e o registro de mais de 1 milhão de currículos processados, consolidando sua atuação no segmento de gestão de pessoas e terceirização de mão de obra.
Com sede em São Paulo, a GRH Brasil atua há mais de 20 anos no mercado e oferece serviços como recrutamento e seleção, contratação temporária, terceirização de mão de obra, programas de estágio, headhunting e desenvolvimento profissional. A empresa opera com uma base nacional de empresas contratantes em setores como varejo, indústria, logística e serviços.
De acordo com a direção da empresa, o marco de 300 mil contratações representa não apenas um volume significativo de intermediação de mão de obra, mas também o reflexo de uma demanda contínua por soluções de RH com foco em compliance e velocidade nos processos seletivos.
“Temos percebido um aumento na procura por soluções terceirizadas e temporárias, especialmente em setores que precisam escalar a operação rapidamente. Desse modo cabe ao setor atender essas demandas com agilidade”, afirma Alex Milhomem, responsável pela área de operações da empresa.
Além dos serviços operacionais, a GRH Brasil também atua com a estruturação de projetos personalizados de contratação, treinamento e suporte à gestão de pessoas. A empresa mantém um banco de talentos com candidatos ativos em diversas regiões do país.
O crescimento recente está atrelado ao uso de tecnologias para triagem de currículos, entrevistas remotas e integrações com sistemas corporativos de clientes.
A empresa também anunciou o lançamento de uma nova plataforma em seu site, prevista para o segundo semestre de 2025. A ferramenta reunirá vagas, banco de talentos, área exclusiva para empresas, além de funcionalidades como agendamento de entrevistas, acompanhamento de processos seletivos e integração com sistemas de gestão de RH. A iniciativa busca otimizar a experiência de candidatos e contratantes.
Mais informações estão disponíveis em: www.grhbrasil.com.br
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IA transforma o marketing e desafia agências tradicionais
Com faturamento de R$ 2 milhões, agência especializada em marketing digital completa um ano de operação unindo consultoria e IA para personalizar estratégias em um mercado 30% maior

O mercado de marketing digital no Brasil está passando por uma transformação acelerada. Segundo estudo da FGV/Hotmart, o setor registrou crescimento de 30% nos últimos 12 meses, enquanto projeções do Hub PME indicam que, até 2025, cerca de 74% dos investimentos em marketing no país serão digitais.
Nesse contexto, a inteligência artificial (IA) vem redefinindo a maneira como empresas planejam e executam suas estratégias. Um relatório global da McKinsey revela que 65% das empresas já utilizam IA em operações de marketing, buscando ganhos de eficiência, personalização e retorno sobre investimento (ROI).
Para as pequenas e médias empresas (PMEs), que representam mais de 99% dos negócios no Brasil, segundo o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), os desafios são significativos: competir on-line com grandes marcas, muitas vezes sem equipes especializadas. É nesse cenário que a ADLOCAL, agência de marketing digital, busca se destacar. Em apenas um ano de atuação, acumula 74 clientes ativos e mais de R$ 2 milhões em faturamento, atendendo desde PMEs até grandes corporações como Hospital Moinhos de Vento e Ambipar.
O modelo da agência combina consultoria estratégica e execução prática com uma metodologia consultiva 360°. O processo inclui diagnóstico aprofundado — metas, processos, público e concorrência — para identificar oportunidades de curto prazo (“quick-wins”) e estruturar estratégias sustentáveis. Uma característica operacional é o uso intensivo de IA para automações de nutrição de leads, personalização de campanhas, chatbots e relatórios detalhados, permitindo escalabilidade com consistência nos processos.
O portfólio da ADLOCAL inclui criação de sites otimizados para SEO, landing pages de alta conversão, gestão de tráfego multicanal (Google, Meta, TikTok, LinkedIn, Amazon Ads e Mercado Livre), redes sociais e projetos avançados para grandes contas. A operação conta com uma equipe multidisciplinar — estrategistas, criativos, mídia e dados — organizada com SLA único para promover consistência nos resultados.
Filipe Ruga, CEO da ADLOCAL, destaca o papel da tecnologia na busca pelo sucesso da agência: “A inteligência artificial nos permite entregar soluções personalizadas e com alto impacto para cada cliente”, afirma.
Com a digitalização ganhando força e a IA transformando a dinâmica do setor, especialistas apontam que os modelos tradicionais de agência tendem a perder espaço para operações mais ágeis, orientadas a dados e personalizadas. Nesse cenário, modelos full-service que integram consultoria e execução com uso de inteligência artificial vêm sendo utilizados por empresas de diferentes perfis como parte das estratégias de presença no ambiente digital.
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Empresário europeu lança agência boutique de modelos Level
Após alcançar quase R$1 bilhão em faturamento em 2024 com suas operações no país, Jaroslaw Piasecki acaba de lançar a Level, uma agência boutique de modelos que propõe uma nova abordagem para o mercado da moda, baseado em ética, estrutura profissional e planejamento de carreira.

Com uma trajetória que transita entre a matemática, os mercados financeiros e uma visão estratégica de negócios, o empresário europeu Jaroslaw Piasecki consolida sua presença no Brasil com mais um investimento no setor de luxo. Após alcançar quase R$1 bilhão em faturamento em 2024 com suas operações no país, Piasecki acaba de lançar a Level, uma agência boutique de modelos que propõe uma nova abordagem para o mercado da moda, baseada em ética, estrutura profissional e planejamento de carreira.
“Nosso objetivo com a Level é redefinir o modelo tradicional de agenciamento de modelos. Queremos oferecer um ambiente que vá além do glamour e da passarela – um ecossistema de suporte, desenvolvimento humano e projeção internacional”, afirma o empresário.
Com sede no edifício Módulo Bruxelas em Perdizes (São Paulo), a agência nasce de uma estrutura robusta: time nacional e internacional, corpo diretor 100% feminino, espaços abertos e modernos, e planos ousados. Ainda neste ano, a Level pretende abrir escritórios em Londres, Paris e Milão, reforçando seu posicionamento global. Segundo Piasecki, serão investidos R$15 milhões nos próximos cinco anos apenas na Level. “Moda é cultura, é imagem e é negócio. Mas para que seja sustentável, precisa evoluir. Acreditamos que transparência, educação e cuidado são os pilares que faltavam no setor, e é isso que vamos entregar”, explica.
A Level faz parte do portfólio brasileiro do empresário, que também comanda a Vippers, serviço de mobilidade de luxo especializado em transporte blindado de alto padrão, voltado a um público que busca segurança, conforto e exclusividade, o Grupo Quero Passagem, um dos líderes em mobilidade rodoviária no Brasil, operando tanto no B2C, com a plataforma Quero Passagem, quanto no B2B, com a Rodoviariaonline. O grupo tem apostado em sua expansão latino-americana com a marca Viajo Mucho, que já é sucesso no México, e com aquisições recentes como La Terminal (Costa Rica) e Teletiquete (Colômbia), consolidando sua posição como uma das principais OTA’s (Online Travel Agency) da região.
“Enxerguei no Brasil um território fértil para inovação e crescimento. O país tem desafios, mas também tem criatividade, além de uma população jovem e conectada. Essa combinação é única”, analisa Jaroslaw, que divide sua rotina entre Londres, Varsóvia e São Paulo.
Unindo um olhar estratégico e investimentos em áreas tão diversas quanto moda e mobilidade, ele continua apostando na sinergia entre cultura, negócios e impacto social. “Se há uma palavra que guia minhas decisões é legado. Não basta fazer negócios bem-sucedidos, é preciso construir algo que realmente transforme os setores em que atuamos”, conclui.
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