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Inteligência Artificial se destaca no atendimento ao cliente durante a pandemia

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Foto: Divulgação / Freepik

Um levantamento encomendado pela IBM e realizado pela Morning Consult revela que 40% das empresas brasileiras, dos mais diversos segmentos, como bancos, seguradoras, educação, saúde e varejo, já aplicaram o recurso de Inteligência Artificial (IA) nos negócios, ganhando destaque à frente de outros países da América Latina. O -estudo  aponta ainda que a pandemia acelerou a implantação desta  e de outras tecnologias de automação nos negócios brasileiros, especialmente quando envolve o atendimento ao cliente.

As startups Take and Go e Minha Quitandinha, que atuam diretamente com o varejo, fazem parte desta inovação para oferecer seus serviços e produtos aos clientes 24 horas por dia. A Take and Go, por exemplo, combina IoT, automação e IA para proporcionar novas experiências de compra e de consumo ao disponibilizar uma vending cooler, como são conhecidas as geladeiras que abastecem até 270 garrafas de cervejas geladas, nas áreas comuns dos condomínios residenciais ou comerciais. “Após um pré cadastro na plataforma, a pessoa tem acesso a geladeira, retira as cervejas e recebe a cobrança em sua fatura automaticamente. Isso é possível com a ajuda de uma inteligência artificial, que faz reconhecimento de imagem para saber quantas unidades foram retiradas da vending machine”, diz Gustavo Almeida, CEO da Take and Go.

Já a Minha Quitandinha, que inclusive surgiu em plena pandemia, oferece praticidade, conveniência, qualidade e segurança através de um minimercado autônomo, instalado dentro de condomínios residenciais verticais e horizontais, empresas, hotéis, clubes, marinas e academias. “Para o consumidor é tudo intuitivo: o minimercado está às mãos e é totalmente viabilizado pelo sistema de self-checkout. Por sua vez, as compras são realizadas por meio de um app de celular gratuito que por geolocalização identifica a loja e permite o passo a passo seguinte bem simples: escanear o código de barra dos produtos que deseja adquirir e pagar diretamente pelo aplicativo, via cartão de crédito e débito”, pontua Douglas Pena, CRO da Minha Quitandinha. 

Para a geladeira de bebidas alcoólicas, o executivo afirma que um QR Code é afixado à porta, que só destrava via app, se validados os dados cadastrais com a Receita Federal, que confirma o usuário como maior de 18 anos. “Além de cervejas geladas, alguns licenciados podem incluir entre os produtos, sorvete e iogurtes”, finaliza Pena.

 

Por | Mayra Ribeiro – Markable Comunicação

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Mercur cria Bolsa Térmica Natural para acolher adolescentes desde o primeiro ciclo menstrual

Nova solução, feita com caroços de açaí da palmeira-juçara, possui design inspirado na transformação feminina

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Mercur cria Bolsa Térmica Natural para acolher adolescentes
Mercur cria Bolsa Térmica Natural para acolher adolescentes

Foto: Divulgação Mercur

A cólica menstrual é um dos principais desafios enfrentados pelas adolescentes e jovens, podendo afetar a concentração nos estudos e o desempenho escolar. Além disso, oscilações hormonais naturais impactam o humor e a disposição, tornando essencial contar com soluções práticas para aliviar esses sintomas. Pensando nisso, a Mercur amplia sua Linha de Termoterapia com insumos renováveis e lança a Bolsa Térmica Natural para Cólicas, um produto desenvolvido especialmente para as jovens que estão passando por essa fase e precisam de acolhimento e conforto.

Com um formato presenteável, a novidade é pensada para ser um gesto de carinho das mães para suas filhas. Produzida com tecido macio e preenchida com caroços de açaí da palmeira-juçara, um recurso renovável, a BTN para cólicas proporciona um aquecimento natural que relaxa os músculos abdominais e reduz a dor. Além de sustentável e fácil de aquecer por 30 segundos no micro-ondas, a novidade conta com uma tira ajustável, permitindo que seja usada sem necessidade de segurar com as mãos.

Leia também: Método QASO orienta pais sobre desenvolvimento das crianças

A Bolsa Térmica Natural para Cólicas foi desenvolvida para atender às preferências da Geração Z, que valoriza bem-estar, inovação e sustentabilidade. Pesquisa realizada pela First Insight (2024) indica que 73% dos consumidores dessa geração estão dispostos a pagar mais por produtos produzidos de forma sustentável. Além disso, 88% dos respondentes acreditam que as empresas devem ajudar a resolver problemas sociais e ambientais.

Segundo a Federação Brasileira das Associações de Ginecologia e Obstetrícia (FEBRASGO), 65% das adolescentes sofrem com cólicas intensas, e muitas faltam às aulas ou têm queda no rendimento escolar devido à dor.

Mercur cria Bolsa Térmica Natural para acolher adolescentes

Foto: Divulgação Mercur

Diante desse cenário, a Mercur apresenta uma solução para ajudar nesse desafio. Com isso, o produto permite o alívio do desconforto das cólicas sem interromper as atividades diárias, alinhando-se aos valores e expectativas desse público. A nova BTN permite que as adolescentes sigam com sua rotina sem interrupções, seja para estudar, assistir a uma aula ou descansar, a praticidade torna o alívio da cólica menstrual ainda mais acessível e confortável.

Dicas para aliviar as cólicas menstruais

  1. Faça compressas mornas: o uso de compressas mornas no abdômen é um método comprovado para relaxar os músculos e aliviar as dores, tornando a Bolsa Térmica Natural uma aliada indispensável nesse período.
  2. Pratique exercícios físicos leves: alongamento ou a prática de ioga libera endorfinas que atuam como analgésicos naturais.
  3. Beba mais água: a hidratação também é essencial, pois melhora a circulação e reduz o inchaço abdominal, diminuindo a intensidade das dores.
  4. Transforme a primeira menstruação em um momento positivo: oferecer um presente especial pode ajudar a adolescente a enxergar esse momento com mais naturalidade.

Com a Bolsa Térmica Natural para Cólicas, a Mercur reafirma seu compromisso com o bem-estar e a qualidade de vida das pessoas, oferecendo uma solução inovadora, acessível e sustentável para um dos desafios mais comuns da saúde feminina. A novidade busca transformar o cuidado menstrual em um momento de conforto e acolhimento. Para conhecer mais sobre a Linha de Termoterapia acesse www.mercur.com.br

 

Sobre a Mercur
A Mercur é uma indústria brasileira das áreas de saúde e educação, localizada em Santa Cruz do Sul (RS), completou 100 anos em junho de 2024. Há mais de 15 anos, iniciou uma mudança de cultura organizacional e sua gestão está amparada nos pilares ambiental, econômico, humano e social. Seu posicionamento é traduzido pelo DNA: cocriar o mundo de um jeito bom pra todo o mundo. Para isso, busca construir relacionamentos que valorizam a vida – pessoas, meio ambiente e o planeta. A empresa recriou seu jeito de ser no mundo com o foco nas pessoas: uma gestão mais horizontal e aberta ao diálogo, voltada para práticas responsáveis inspiradas em ESG (Environmental, Social e Corporate Governance). Possui aproximadamente 700 colaboradores distribuídos em duas unidades e uma equipe que atua em todos os estados do Brasil. Por meio da cocriação, desenvolve produtos como borrachas de apagar, colas, corretivos, andadores, bengalas, bolsas térmicas, muletas, joelheiras e recursos de inclusão voltados para pessoas com deficiência. É uma empresa focada na inovação, ao desenvolver produtos com especialistas em saúde para impactar positivamente a vida das pessoas e cocriar as melhores soluções de negócios em colaboração. Para conhecer mais, acesse: mercur.com.br

 

Por | Marina Albuquerque – Engaje Comunicação

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O que define o sucesso do empreendedor?

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O que define o sucesso
Imagem: Pexels / Foto de fauxels
O que define o sucesso

Leonardo Chucrute – ZeroHum / Foto: Tiberius Drumond

Leonardo Chucrute é Gestor em Educação e CEO do Zerohum

Percebo que muitos empreendedores se questionam sobre o que determina o verdadeiro sucesso no setor comercial?  A resposta para muitos seria de que é o preço, o atendimento ou até mesmo a localização. Porém, se olharmos mais profundamente, percebemos que o ponto central está em algo mais essencial: o relacionamento com os steakholders, principalmente os clientes.

Leia também: Páscoa deve movimentar o varejo e empreendedorismo no Brasil

São eles que, muitas vezes, tomam as decisões mais importantes e confiam no seu serviço para atender às necessidades de suas famílias, suas necessidades ou expectativas. Mais do que vender, trata-se de ouvir, acolher e criar um vínculo baseado na confiança e no respeito. Criar uma experiência positiva.

No meu caso, como gestor em educação, lido com os pais e alunos. Quando você entende as expectativas e preocupações dos pais, consegue oferecer mais do que um produto ou serviço. Você entrega soluções que fazem sentido e transformam vidas. Com isso, gera grande impacto na vida dos alunos.

O que define o sucesso

Imagem: Freepik

Além disso, abrir espaço para o diálogo no seu negócio faz toda a diferença. Ouvir é a base para melhorar. Por exemplo, opiniões valiosas podem surgir quando criamos um ambiente de pertencimento. Quando as pessoas se sentem parte do mesmo grupo, elas ficam mais comprometidas com o trabalho e motivadas a compartilhar boas ideias. Isso pode fazer a diferença. Além disso, importar-se genuinamente com essas opiniões te ajuda a melhorar como empreendedor e como pessoa. Lembre-se do valor da pesquisa de satisfação e da escuta ativa.

Uma dica valiosa que define o sucesso de empreender é liderar com sabedoria e se tornar um “servidor”. O verdadeiro empreendedor sabe que a chave do sucesso está em treinar, servir e capacitar sua equipe para alcançar grandes objetivos. Investir no desenvolvimento do seu time é essencial para ver os resultados transformadores começarem a acontecer no seu negócio.

Então, lembre-se da importância de ter um relacionamento com o cliente, de ter e sempre abrir espaço para o diálogo com clientes e colaboradores, além de treinar e capacitar sua equipe para conseguir resultados promissores. Siga essas dicas e destaque-se no mundo empresarial.

(*) Leonardo Chucrute CEO do Zerohum, mentor de empresários, palestrante e autor de livros didáticos.

 

Por | Joyce Nogueira – Drumond Assessoria de Comunicação

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Doença de Parkinson, o alerta que não pode ser ignorado

Especialista reforça a importância do diagnóstico precoce, tratamento e cuidados

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Doença de Parkinson
Detecção precoce das causas do Mal de Parkinson faz toda diferença / Imagem: Pexels

Tremores, rigidez muscular, lentidão nos movimentos e até pequenas mudanças na fala ou na escrita. São alguns sinais de alerta de que algo no organismo não está bem. E, por desconhecimento, eles são ignorados ou associados, em alguns casos, ao envelhecimento natural. Mas, na realidade, esses sintomas podem estar relacionados à Doença de Parkinson, transtorno neurodegenerativo. Por isso, a detecção precoce das causas dessa patologia é importante e pode fazer toda a diferença, proporcionando mais qualidade de vida e retardando a progressão dos sintomas, segundo especialistas.

Leia também: Como reconhecer sinais de doenças neurológicas?

Com a proximidade do Dia Mundial de Conscientização sobre a Doença de Parkinson, 11 de abril, a médica geriatra da Versania Brasil, Natália Barros, ressalta que quanto mais cedo a condição é identificada, melhores são as possibilidades de intervenção para proporcionar qualidade de vida ao paciente. “O que a gente tem de tratamento hoje é focado nos sintomas, não existe um medicamento que impede a progressão da doença, mas se a gente fizer esse diagnóstico antes, é possível garantir um conforto melhor para o paciente”, afirma.

Publicação na página do Ministério da Saúde, em 2023, informa que cerca de 200 mil pessoas no Brasil seriam acometidas pela doença de Parkinson, conforme os dados da Organização Mundial de Saúde (OMS). Em termos do cenário mundial, pesquisa realizada recentemente pela revista científica britânica, The BMJ, prevê um aumento de até 112% nos casos de Parkinson até 2050 em relação a 2021.

Doença de Parkinson

Detecção precoce das causas do Mal de Parkinson faz toda diferença / Imagem: Pexels

Sintomas

Em relação aos sintomas da doença, a geriatra explica que são classificados em motores, como o tremor e a lentidão nos movimentos. Já os não motores podem aparecer precocemente, antes mesmo das dificuldades de movimento. São casos como insônia, movimentos involuntários, alterações cognitivas, entre outros.

Já no aspecto fisiológico, a doença pode causar distúrbios gastrointestinais, como constipação intestinal persistente, e alterações no olfato, resultando na perda parcial ou total da capacidade de sentir cheiros. Além disso, fadiga intensa e dor crônica são queixas recorrentes, comprometendo ainda mais o dia a dia dos indivíduos. Há sintomas também como depressão e ansiedade. “O Parkinson não é uma doença de notificação compulsória, então o diagnóstico é clínico, e a gente não tem um exame que bate o martelo e fala assim, é doença de Parkinson”, explicou a doutora.

Tratamento integrado

Por ser uma doença com sintomas que afetam diversos aspectos do corpo, como apontado pela especialista, o tratamento do Parkinson é variado. “Em primeiro lugar, é imprescindível que o paciente tenha um estilo de vida saudável. Além disso, o tratamento depende de cada caso. Aquele paciente que tem comprometimento de fala se beneficia mais com a fonoaudiologia. Quando o problema é motor, a fisioterapia é indicada”, ressalta.

Cuidados

As casas de hospedagens, especializadas no atendimento aos idosos, também desempenham um papel importante no cuidado às pessoas com a Doença de Parkinson. Na Versania Seniors Club, em Curitiba (PR), por exemplo, há uma equipe multidisciplinar, composta por médicos, enfermeiros, fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais. Hoje, há oito hóspedes que lidam com esse tipo de enfermidade.

A médica da instituição, Carla Lagomarsino, reforça que “a jornada com essa doença exige paciência, resiliência e, acima de tudo, muito amor”. Segundo ela, a família pode continuar participando, ativamente, da vida do hóspede, visitando-o e fazendo parte das atividades. “A Doença de Parkinson é um dos desafios que mais impactam a rotina familiar, exigindo serenidade, resiliência e um olhar atento às necessidades do idoso.

O diretor do espaço, Ernesto Lagomarsino, diz que além dos cuidados médicos, os residentes contam com atividades físicas, cognitivas e sociais, que ajudam a manter a autonomia e a qualidade de vida. “As instalações são planejadas para oferecer segurança e acessibilidade, com espaços amplos, barras de apoio e pisos antiderrapantes”, afirma.

 

Por | Ivana Andrade – Interface Comunicação Empresarial

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