Consolidando sua atuação no setor de tecnologia, a Dataside participou, nesta segunda-feira (2), de mais um importante capítulo da série AWS Experience Latam SMB, promovida pela AWS Brasil. Com o tema “Como transformar dados em vantagem competitiva?”, o evento destacou iniciativas que vêm moldando o futuro digital de pequenas e médias empresas na América Latina.

Trazendo uma abordagem prática, a Dataside compartilhou experiências concretas de transformação digital, apresentando casos de uso reais em que arquiteturas modernas, governança inteligente e soluções escaláveis na nuvem têm gerado impactos mensuráveis nos negócios de seus clientes.

Representando a expertise técnica da empresa, os especialistas Oscar Guillermo Richieri Meyer e Cauã Pablo participaram das apresentações, ao lado de Joyce Cirino, reforçando a sinergia entre Dataside e AWS. Compondo o painel, estiveram também Inaiah Canário Anchite e Victoria Chapchap, trazendo a perspectiva da AWS sobre estratégias orientadas a dados.

O encontro integra um movimento mais amplo da Dataside, que vem fortalecendo sua presença no ecossistema tecnológico ao promover conhecimento, estimular boas práticas e apoiar organizações em sua jornada para se tornarem data-driven. Ao participar ativamente dessas discussões, a empresa não apenas contribui com sua expertise, como também ajuda a formar um mercado mais preparado e competitivo.

Segundo a equipe envolvida, esse é apenas o início de uma série de iniciativas que visam aproximar empresas da inovação, traduzindo tecnologia em valor real por meio de dados.

Pelo terceiro ano consecutivo, a PipeRun, plataforma de CRM especializada em gestão de vendas e atendimento para pequenas e médias empresas brasileiras do segmento de serviços, patrocina o Customer Report Brasil (CRB). O estudo traz um panorama detalhado sobre a realidade dos times de Relacionamento com o Cliente no país. A iniciativa é colaborativa e feita de profissionais para profissionais, com o objetivo de mapear os desafios, práticas, tendências e oportunidades que moldam o setor. 

Para o Chief Revenue Officer (CRO) da PipeRun, Fausto Reichert, o apoio à pesquisa é estratégico, especialmente diante das mudanças no cenário econômico e das transformações nos times de CS. “Patrocinamos a pesquisa pelo terceiro ano consecutivo porque acreditamos no papel estratégico do CS para o crescimento sustentável das empresas. Esta pesquisa é fundamental nesse momento em que o mercado passou por uma forte reestruturação, com uma queda nos investimentos em startups e uma transição do crescimento a qualquer custo para o lucro a qualquer custo”, explica.

Fausto acrescenta que o cenário impactou diretamente as equipes de CS e a satisfação dos clientes, com muitas empresas reduzindo seus times e outras mudando completamente a estrutura. “O papel do Customer Success mudou, com muitos profissionais assumindo funções de vendedores ou gerentes de contas, além de um aumento significativo no volume de clientes por CSM. Por isso, é tão importante termos dados concretos para entender essa transformação e apoiar decisões estratégicas”, completa.

O Customer Report Brasil reúne dados relevantes para apoiar líderes, gestores e empresas na tomada de decisões baseadas em informação. A pesquisa conta com o apoio de empresas como a PipeRun, a AltoQi e a CustomerX, que participam da iniciativa com foco no desenvolvimento dos segmentos de CS e CX no país.

Raquel Ramos, da AltoQi, reforça que a pesquisa é um termômetro muito importante para a evolução do mercado. “Acredito que ela vai revelar muitas tendências, desafios e oportunidades para que as lideranças sejam capazes de tomar decisões conscientes e estratégicas. E por fim, acho que ela também vai orientar muito o fortalecimento de boas práticas em CS e CX, o que com certeza vai elevar o nosso ecossistema a um novo patamar”, afirma.

Já o CEO da CustomerX, Leonardo Superti, garante que a pesquisa representa um marco nas áreas de relacionamento com clientes. Segundo ele, o grande objetivo dela é interpretar o que as empresas têm feito. “Queremos entender como as empresas têm agido, quais as soluções que executam, utilizam, praticam, quais os processos e em que estágio a empresa está em processos e evolução como um todo. Então, com todos esses dados em mãos, a gente vai conseguir ter uma das maiores ferramentas para gestão de equipes, gestão de empresas, de negócios no Brasil”, finaliza.

Profissionais do setor podem responder à pesquisa Customer Report Brasil acessando o site: https://customerreportbrasil.com.br/. 

A Andersen Consulting aprofunda suas capacidades globais de consultoria por meio de um acordo de colaboração com a David and Golyat, uma consultoria de estratégia digital com sede nas Filipinas.

Com forte foco em inteligência de negócios, insights de clientes e execuções digitais, a David and Golyat trabalha com clientes de diversos setores — incluindo governo, organizações de desenvolvimento e empresas privadas — para gerar valor a longo prazo por meio de decisões baseadas em dados.

“Estamos entusiasmados em colaborar com a Andersen Consulting, pois isso representa um marco em nossa trajetória de crescimento”, disse Miko David, sócio-gerente da David and Golyat. “Ao combinarmos nossa expertise em estratégia digital com a plataforma global da Andersen Consulting, estamos posicionados para entregar um valor ainda maior aos clientes que navegam em mercados complexos”.

“Essa colaboração nos permite adicionar uma nova dimensãoànossa plataforma global de consultoria”, disse Mark L. Vorsatz, presidente global e CEO da Andersen. “Miko e sua equipe trazem uma visão regional excepcional, criatividade e rigor analítico – qualidades que complementam perfeitamente nosso compromisso de oferecer as melhores soluções aos nossos clientes em todas as partes do mundo”.

A Andersen Consulting é uma empresa global de consultoria que oferece um portfólio abrangente de serviços em estratégia corporativa, negócios, tecnologia, transformação com IA e capital humano. Integrada ao modelo de serviços multidimensionais da Andersen Global, a Andersen Consulting entrega consultoria de classe mundial aliada a expertise em impostos, direito, avaliação, mobilidade global e assessoria estratégica — tudo isso por meio de uma plataforma com mais de 20.000 profissionais distribuídos em mais de 500 localidades, por meio de suas empresas-membros e colaboradoras. A Andersen Consulting Holdings LP é uma sociedade limitada que presta soluções de consultoria em todo o mundo por meio dessa rede global de firmas afiliadas.

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Fonte: BUSINESS WIRE