O Sintelmark – Sindicato Paulista das Empresas de Contact Center, anuncia seu apoio ao Movimento IA Brasil, uma iniciativa liderada pela StartSe com o objetivo de impulsionar a inteligência artificial no país. O Movimento reúne empresas, instituições e especialistas para fomentar a adoção estratégica da IA nos mais diversos setores, contribuindo para um Brasil mais inovador e competitivo.

No setor de telemarketing, a inteligência artificial tem desempenhado um papel fundamental na automação de processos, melhoria da experiência do cliente e aumento da eficiência operacional. Tecnologias como chatbots, assistentes virtuais, análise preditiva e processamento de linguagem natural permitem interações mais personalizadas e ágeis, reduzindo o tempo de espera e aprimorando a qualidade do atendimento, conforme divulgado pela Diallink, no qual relata essa transformação.

“A inteligência artificial já está transformando a forma como nos comunicamos, trabalhamos e tomamos decisões. Além disso, a implementação da inteligência artificial está transformando o perfil do operador, que atualmente tem a função de reproduzir informações e, no futuro, terá um papel essencial na resolução de problemas mais complexos. Com o suporte das ferramentas de IA, esses profissionais poderão atuar de forma mais analítica e estratégica. Nesse cenário, torna-se ainda mais relevante capacitá-los tecnologicamente, preparando-os para as novas demandas do mercado. Apoiar o Movimento IA Brasil reforça o compromisso do Sintelmark em preparar o mercado para essa revolução, conectando empresas e profissionais às melhores práticas e inovações do setor”, afirma Luis Crem, presidente do Sintelmark.

A iniciativa busca conectar o ecossistema empresarial e acadêmico, promovendo conhecimento, desenvolvimento de novas soluções e integração da inteligência artificial às estratégias de negócios. Com esse apoio, o Sintelmark se une a um movimento que visa transformar o Brasil em um dos protagonistas da revolução digital, promovendo debates, eventos e conteúdos que ajudam organizações a entender e aplicar a IA de forma estratégica e responsável.

Para debater o papel das lideranças e suas implicações no ambiente corporativo, a Associação Brasileira de Recursos Humanos do Paraná (ABRH-PR) realizará, no dia 29 de abril (terça-feira), às 18h30, a primeira edição de 2025 do Boa Noite RH.

O evento acontecerá na Associação Comercial do Paraná (Rua XV de Novembro, 621) e tem como proposta fomentar a troca de experiências sobre os desafios da liderança nas empresas. O painel “Liderança no dia a dia das Organizações” contará com a participação de Samira Porto Moro (executiva e facilitadora do processo de desenvolvimento humano e expansão da consciência), Renata Reissmann (psicóloga com especialização em Coaching Executivo Empresarial e Mentoring) e Isabela Martins Sena (psicóloga e administradora com MBA em Gestão Estratégica de Pessoas). A mediação ficará por conta de Vera Mattos, vice-presidente da ABRH-PR.

“O Boa Noite RH reunirá as diretoras para uma conversa sobre como os líderes estão lidando com os desafios atuais dentro de suas organizações. A ideia é gerar insights e promover um ambiente de aprendizado colaborativo e descontraído. Elas compartilharão suas experiências e estratégias para uma liderança eficaz em um mercado cada vez mais dinâmico e desafiador”, explica Vera Mattos.

Reflexão e troca de informações

A vice-presidente da ABRH-PR destaca que o evento será um espaço para reflexão e troca de boas práticas sobre como a liderança se expressa diariamente nas organizações e como pode ser aprimorada para gerar mais engajamento, produtividade e resultados. Entre os aspectos que serão discutidos, Vera Mattos aponta: comunicação clara e eficiente, tomada de decisão ágil e consciente, engajamento e motivação, segurança psicológica, exemplo e credibilidade, gestão de conflitos, adaptação e inovação, e o desenvolvimento dos colaboradores na busca da alta performance.

O evento da ABRH-PR tem por objetivo proporcionar insights valiosos para líderes e gestores que desejam aprimorar seu impacto no dia a dia das empresas. 

Serviço: Boa Noite RH – A Liderança no dia a dia das Organizações

Data: 29 de abril de 2025

Horário: 18h30 às 21h30

Local: Associação Comercial do Paraná (Rua XV de Novembro, 621, Centro – Curitiba – PR)

Inscrições em: https://www.sympla.com.br/evento/boa-noite-rh-a-lideranca-no-dia-a-dia-das-organizacoes/2896385

Empresas que adotam tecnologias de inteligência artificial (IA) e automação de processos em segurança da informação economizam, em média, US$ 2,2 milhões em casos de violação de dados. O número, divulgado pelo relatório Cost of a Data Breach, da IBM, evidencia a urgência das organizações em proteger seus ativos digitais.

Na era digital, dados são bens estratégicos e protegê-los é um diferencial competitivo indispensável. Segundo o artigo Cibersegurança como um Diferencial Competitivo no Mercado Atual, investir em segurança da informação fortalece a marca, impulsiona a confiança do cliente e abre novas oportunidades de negócios. Já o artigo Como Resolver o Problema de Dados Inconsistentes nas Empresas, alerta que cadastros inconsistentes e sistemas que não se comunicam comprometem a eficiência e aumentam a exposição a riscos.

Além das ameaças externas, a falta de organização interna e a baixa qualidade da informação são obstáculos significativos. Para Guilherme Salatti, Diretor de Operações da Upper, consultoria Gold Partner da SAP há 18 anos, a chave está na estruturação da informação de forma estratégica e integrada.

“Não adianta apenas armazenar dados. É essencial garantir que eles estejam organizados, atualizados e seguros. Quando a empresa opera com uma base de dados única e confiável, os riscos diminuem e a capacidade de resposta aumenta”, afirma.

A segurança da informação também depende da integração entre os setores. Segundo Salatti, empresas que utilizam o SAP Business One, sistema de gestão da SAP, conseguem criar um ambiente mais seguro para as informações, além de otimizar processos e melhorar a tomada de decisões.

“A proteção dos dados não pode ser tratada como um extra. Hoje, é uma exigência básica para qualquer organização que queira crescer com sustentabilidade e responsabilidade”, completa.

Um estudo da University of Vaasa, reforça essa visão. Segundo a pesquisa, a combinação entre sistemas ERP e tecnologias de Business Intelligence (BI) melhora a capacidade das empresas de detectar vulnerabilidades, proteger informações críticas e atuar de forma proativa diante de riscos operacionais.

Para Sallati, investir em soluções integradas e em boas práticas de governança da informação tornou-se indispensável. “A tecnologia está disponível, a diferença está em como cada empresa escolhe proteger o que tem de mais valioso: seus dados”, finaliza.