A Experian Ascend Platform™ ajuda as instituições financeiras a melhorar as decisões de crédito e fraude, oferecendo um retorno sobre o investimento (ROI) de 183% e se pagando em 12 meses, de acordo com o estudo Total Economic Impact™ recentemente encomendado pela Forrester sobre os clientes mundiais da Experian. As conclusões independentes da empresa fornecem aos bancos e credores uma estrutura para avaliar o potencial impacto financeiro da plataforma nas suas organizações.

“A plataforma Experian Ascend ajuda bancos e credores a aproveitar todo o potencial de seus dados ao longo do ciclo de vida do cliente, utilizando análises e modelos avançados para detectar fraudes e identidades falsas, e a explorar novas oportunidades de mercado”, disse Keith Little, presidente da Experian Software Solutions. “Acreditamos que as conclusões da Forrester ressaltam o enorme valor que a plataforma oferece aos nossos clientes em aspectos fundamentais do negócio, como otimização da taxa de aprovação, aceleração do crescimento empresarial e redução de custos.

Hospedada em um ambiente de nuvem híbrida seguro e acessível globalmente, a plataforma Experian Ascend oferece aos clientes do mundo inteiro uma plataforma de tecnologia de ponta que os proporciona informações baseadas em IA para a tomada de decisões ao longo do ciclo de vida do crédito. Como resultado, eles podem se antecipar às condições de mercado em rápida mudança e aos comportamentos em evolução dos consumidores para se manterem competitivos, maximizar a rentabilidade e otimizar a eficiência operacional.

De acordo com o estudo, os clientes globais da Experian afirmaram que, antes de utilizar a plataforma, suas organizações utilizavam uma combinação de soluções fragmentadas de tomada de decisão de crédito locais que exigiam intervenções manuais intensivas em diferentes etapas dos processos de revisão e aprovação. Como resultado, o processo de decisão de crédito era demorado, exigia que a equipe analisasse diferentes fontes de dados e, por fim, afetava os tempos de resposta. Além disso, a ausência de um sistema de decisão consistente aumentava a exposição a fraudes e inadimplências.

Após o investimento na plataforma Experian Ascend, esses clientes globais passaram a contar com uma plataforma unificada que fornecia dados atualizados de consumidores e empresas em uma única exibição, juntamente com análises robustas, tomadas de decisão automatizadas e melhor prevenção contra fraudes.

Os principais resultados da implementação da plataforma incluíram crescimento acelerado dos negócios, melhores taxas de conversão, maior eficiência operacional para as equipes de decisão de crédito e marketing, redução dos custos de inadimplência, tempos de resposta mais rápidos e melhoria na qualidade dos dados e nos processos de verificação.

Outras vantagens não quantificadas do estudo englobaram:

• Melhoria na experiência do cliente e da corretora por meio de decisões mais rápidas

• Redução do risco na originação

• Melhoria nos processos de conformidade e auditoria

• Redução do risco de multas regulatórias

• Benefícios de sustentabilidade por meio da redução da documentação física, o que diminuiu a pegada de carbono do cliente.

Para acessar a The Total Economic Impact™of Experian Ascend Platform, visite https://us-go.experian.com/the-total-economic-impact-of-experian-ascend-platform.

Metodologia

A Forrester entrevistou seis tomadores de decisão de organizações localizadas nos Estados Unidos, Reino Unido, Brasil e África do Sul com experiência no uso da plataforma Experian Ascend. Para fins do estudo, a Forrester agregou as experiências dos clientes e combinou os resultados em uma única organização composta, que é uma instituição financeira com operações regionais e baseada nas características das organizações dos clientes.

Sobre a Experian

A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que proporciona oportunidades para pessoas e empresas em todo o mundo. Ajudamos a redefinir as práticas de empréstimo, descobrir e prevenir fraudes, simplificar a assistência médica, oferecer soluções de marketing digital e obter insights mais profundos sobre o mercado automotivo, tudo isso usando nossa combinação exclusiva de dados, análises e software. Também ajudamos milhões de pessoas a alcançar suas metas financeiras e a economizar tempo e dinheiro.

Atuamos em diversos mercados, desde serviços financeiros até saúde, automotivo, agrofinanças, seguros e muitos outros segmentos do setor.

Investimos em pessoas talentosas e em novas tecnologias avançadas para explorar o poder dos dados e inovar. Somos uma empresa listada no Índice FTSE 100 da Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e contamos com uma equipe de 23,3 mil pessoas em 32 países. Nossa sede corporativa está localizada em Dublin (Irlanda). Saiba mais em experianplc.com.

Experian e as marcas Experian utilizadas neste documento são marcas comerciais ou marcas registradas da Experian e suas afiliadas. Outros nomes de produtos e empresas aqui citados são de propriedade de seus respectivos proprietários.

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Contato:

Michael Troncale

Relações Públicas da Experian

+1 714 830 5462

michael.troncale@experian.com

Fonte: BUSINESS WIRE

A Spinnaker Support (Spinnaker), líder em suporte de software de terceiros com a confiança de mais de 1.000 clientes globais, anunciou hoje que o crescente mercado de suporte global de terceiros confiável, seguro e estratégico impulsionou um crescimento de dois dígitos em todos os seus negócios. O suporte da Spinnaker para implantações empresariais de SAP, Oracle e VMWare está dando aos executivos um valioso fôlego, evitando o caro aprisionamento tecnológico, para tomar decisões de transformação digital em seus próprios prazos, ao mesmo tempo em que mantém com segurança os sistemas legados.

Entre os clientes recentes de destaque estão BT (Oracle), Telefónica Alemanha (Oracle/VMware), Madrileña Gas (SAP), Specsavers (Oracle), Bombardier Recreational Products (SAP) e Abercrombie & Fitch (Oracle). Os principais setores verticais da Spinnaker incluem manufatura, serviços públicos, telecomunicações, serviços financeiros e bancos.

Suporte da Spinnaker para Oracle alcança novos patamares

O suporte da Spinnaker para Oracle continua crescendo globalmente. Em março de 2025, a empresa anunciou que fornecerá suporte às aplicações Oracle on-premise (localmente) do BT Group, abrangendo bancos de dados e aplicações críticas. O compromisso abrange uma ampla gama de aplicativos Oracle críticos e vê a Spinnaker fornecendo suporte escalonado em bancos de dados e aplicativos importantes dentro do BT Group.

Além disso, a Spinnaker também assinou com a Specsavers, Telefónica Alemanha e Abercrombie & Fitch para contratos de suporte plurianuais.

Alternativa para clientes SAP diante do RISE

No segmento SAP, a Spinnaker oferece suporte independente,àmedida que a SAP incentiva clientes a adotarem o RISE.

Em fevereiro de 2025, a Spinnaker anunciou que a BRP, líder global no mundo de produtos de esportes motorizados, sistemas de propulsão e barcos, escolheu a Spinnaker para fornecer suporte de software de terceiros em seus aplicativos e tecnologias SAP. O acordo de cinco anos com a Spinnaker ofereceàBRP suporte dedicado de software de terceiros para garantir que os aplicativos e a tecnologia SAP com conformidade tributária e regulatória global sejam mantidos em todas as operações da empresa em 22 países.

Na região EMEA, a Madrileña Red de Gas — uma das principais concessionárias de serviços públicos da Espanha — liberou recursos para projetos de inovação em toda a organização ao terceirizar completamente o suporte de manutenção do SAP para a Spinnaker. A empresa buscava manter seu ambiente SAP atual, mas enfrentava custos de manutenção cada vez mais altos.

Nos últimos 12 meses, a Spinnaker também ampliou significativamente sua oferta de serviços.

A Spinnaker lançou sua oferta de suporte para VMware após ouvir as preocupações dos clientes após a aquisição da VMware pela Broadcom

Em julho de 2024, a Spinnaker lançou sua oferta de suporte para VMware, em respostaàcrescente demanda do mercado por alternativas inovadoras, atualizadas e flexíveis. O interesse permanece elevado, uma vez que muitos clientes da VMware rejeitam a exigência de migração do modelo de licença perpétua para uma opção de assinatura dispendiosa. Ao optar pela oferta da Spinnaker, as empresas evitam a adoção forçada de modelos de assinatura, ao mesmo tempo em que mantêm seus requisitos de segurança e conformidade.

Em menos de 12 meses, a nova divisão VMware da Spinnaker já conquistou importantes clientes, incluindo a Telefónica Alemanha, o Aeroporto de Québec e a Specsavers.

Lançamento do Spinnaker Cloud Managed Services: capacitando organizações a se modernizarem em seus próprios termos

Em março de 2025, a Spinnaker lançou o Spinnaker Cloud Managed Services, uma nova oferta que permite às organizações modernizar sua estratégia de nuvem sem abandonar os sistemas legados essenciais aos seus negócios. Esse serviço oferece suporte a ambientes Oracle e SAP tanto em plataformas legadas quanto em nuvem, garantindo um serviço de alta qualidade com gerenciamento especializado.

Parcerias: fornecedores de canal adotam a oferta da Spinnaker

Com a crescente pressão para que os clientes Oracle, SAP e VMware adotem a consultoria de licenciamento por assinatura, empresas parceiras de software e licenciamento estão integrando o Suporte de Software de Terceiros da Spinnaker para aprimorar suas ofertas. Novos parceiros como Avanade, SoftwareOne, Preo-Soft e 2Data se juntam a fornecedores globais já existentes, como IBM e Prolicense, capacitando seus clientes a assumir o controle de seu futuro digital.

Segurança: como a conformidade com a segurança e a auditoria continuam a gerar preocupações dos CIOs, a abordagem holística do Spinnaker Shield garante estabilidade.

À medida que o mundo digital enfrenta ameaças cibernéticas cada vez maiores, empresas estão reforçando suas proteções e mantendo seus dados on-premise (localmente) ou, pelo menos, hospedados em seu próprio país. Isso contrasta com a tendência dos grandes fornecedores de software, que impulsionam a migração de aplicações para suas plataformas na nuvem. A Spinnaker pode garantir que os dados de seus clientes permaneçam seguros e otimizados localmente, evitando migrações arriscadas e ameaças desconhecidas.

Matt Stava, CEO da Spinnaker Support, declarou: “O mercado de suporte de software de terceiros está crescendo rapidamente — e a Spinnaker Support também. Temos visto marcas globais darem esse passo e confiaremàSpinnaker Support o suporte contínuo de seus softwares. Nossos especialistas globais, experientes, consultivos e com atendimento personalizado, oferecem às empresas a capacidade e o tempo para avançar em seu próprio ritmo, e não no ritmo imposto pelas ofertas de suporte dos fornecedores de software, ao mesmo tempo em que obtêm economias significativas enquanto definem suas futuras estratégias digitais”.

A Spinnaker oferece a “Garantia de Suporte Definitiva”, um acordo pioneiro no setor, criado para mitigar quaisquer riscos percebidos associadosàmudança do suporte da Oracle, SAP ou VMware.

Para obter informações adicionais sobre a Spinnaker Support, acesse www.spinnakersupport.com.

Sobre a Spinnaker Support

A Spinnaker Support oferece suporte de software independente global para Oracle, SAP e VMware, além de serviços gerenciados e soluções em nuvem para Oracle e SAP. Parceira de empresas do mundo todo, incluindo organizações em setores altamente regulamentados, a Spinnaker capacita as organizações a assumirem o controle de sua estratégia de TI. Ao se libertar dos roteiros impostos pelos fornecedores, alinhar o gerenciamento de software com os objetivos de negócios, reduzir custos e maximizar o ROI, a Spinnaker proporciona aos clientes o poder de escolha. Com uma abordagem estratégica de segurança, desempenho, alocação de recursos e serviços gerenciados, a Spinnaker Support garante eficiência e sucesso a longo prazo no setor de TI.

O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única versão do texto que tem efeito legal.

Ver a versão original em businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20250604673747/pt/

Contato:

Assessoria de Imprensa da Spinnaker Support:

Dan Walsh

MUSTARD PR

dan@mustardpr.com

Fonte: BUSINESS WIRE

Num mercado competitivo e saturado de informações, empresas que se comunicam de maneira relevante e no momento certo podem conquistar uma vantagem significativa. Essa é a premissa por trás da régua de relacionamento, uma estratégia que organiza o contato com os clientes de forma personalizada e inteligente.

De acordo com o especialista Henrique Ferrarese, diretor de marketing e fundador da Evolui Empresas, a estratégia pode ser usada para definir quando, como e com que conteúdo a empresa deve interagir com o cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.

“Ela proporciona uma experiência fluida e útil, porque o cliente recebe exatamente o que precisa em cada etapa do processo. Isso evita comunicações genéricas, invasivas ou desnecessárias”, explica. No varejo, onde a fidelização é chave, ele afirma que essa abordagem não apenas melhora os índices de conversão, mas também aumenta a confiança e o vínculo emocional com a marca.

A estratégia também atua como um acelerador de conversões ao preparar o cliente ao longo do tempo. “É uma forma de educar o cliente, quebrar objeções e identificar o momento certo de apresentar uma solução”, afirma o empresário.

“Isso se traduz em maior satisfação e percepção de valor, além de contribuir para o reengajamento de leads inativos, recuperação de carrinhos abandonados e nutrição estratégica de oportunidades, mantendo o funil de vendas aquecido”, completa.

O papel da tecnologia nas estratégias

Com os avanços tecnológicos, a régua de relacionamento atingiu novos níveis de eficiência. A automação e a inteligência artificial (IA) transformaram sua aplicação, permitindo automatizar envios com base no comportamento do cliente, como cliques, visitas ao site ou abandono de carrinho.

“Além disso, ferramentas de IA agora preveem padrões de consumo, segmentam públicos com precisão e criam experiências omnichannel que integram e-mail, WhatsApp e redes sociais”, explica o diretor de marketing.

Avanços como este ajudam a tornar a estratégia mais escalável e altamente personalizada, reduzindo o esforço operacional enquanto aumentam a eficácia da comunicação. “Hoje, conseguimos prever padrões e personalizar conteúdos que realmente ressoam com o cliente. Isso aumenta o engajamento e facilita o processo de decisão”, afirma Ferrarese.

“No varejo, onde o cliente tem inúmeras opções à disposição, a fidelização depende da experiência pós-compra e da lembrança da marca. Uma régua bem desenhada pode manter o contato após a venda, com mensagens de agradecimento, suporte, recomendações e vantagens exclusivas”, acrescenta.

Uma pesquisa da OpinionBox reforça a importância do ambiente online. Os dados apontam que, dentro de um período de 12 meses, 77% dos respondentes optaram por compras em sites e lojas virtuais, enquanto 45% utilizaram aplicativos para efetuar suas aquisições. 

“Esses números evidenciam que o comportamento digital dos consumidores está em constante crescimento e exige estratégias robustas de comunicação”, avalia o especialista.

Além dos números

Mais do que impulsionar vendas, a régua de relacionamento é uma estratégia que busca melhorar a experiência e cuidado oferecido ao cliente. “Empresas que investem nesse modelo criam conexões verdadeiras e duradouras com seus clientes, indo além da simples venda”, destaca Ferrarese.

Segundo ele, entre as principais funcionalidades da régua estão a fidelização do cliente, a criação de vínculos emocionais e o fortalecimento da lembrança da marca. “E o futuro promete ainda mais inovação, com novas possibilidades de automação e inteligência artificial já em desenvolvimento.”

“Num mundo em que o consumidor deseja ser ouvido e valorizado, investir na régua de relacionamento pode ser mais do que uma vantagem competitiva, pode ser um compromisso com a experiência e a satisfação do cliente”, conclui.

Para saber mais, basta acessar: https://evoluiempresas.com.br/