Conecte-se conosco

Notícias

Vendas no varejo brasileiro fecham 2022 com aumento de 1%

O percentual calculado pelo IBGE mostrou que as expectativas de que o ano passado seria de recuperação do setor não se concretizaram. Até mesmo as vendas de dezembro, que costuma ser um mês de alta no faturamento, foram menores que no mês anterior. Com as dificuldades em finalizar vendas, especialista explica que um bom treinamento de equipes de atendimento ao cliente pode fazer a diferença entre vender mais ou menos.

Publicado

em

A última pesquisa do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) sobre o desempenho do comércio varejista no país mostrou que o setor teve alta nas vendas de apenas 1% em 2022, em comparação com 2021. O percentual se refere ao acumulado do ano e, segundo o órgão, o crescimento de 1,0% do comércio varejista foi o menor da série positiva iniciada em 2017, incluindo todo o período da pandemia de Covid-19 a partir de 2020.

No mês de dezembro, considerado o melhor período para vendas por conta das festas de final de ano, o volume de vendas do comércio varejista caiu 2,6% em relação ao mês anterior. No acumulado do ano, em comparação com 2021, seis atividades do varejo tiveram resultados positivos. São elas: Combustíveis e lubrificantes (23,8%), Hiper, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo (2,5%), Artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos e de perfumaria (0,8%), Móveis e eletrodomésticos (0,3%), Livros, jornais, revistas e papelaria (0,3%) e Equipamentos e material para escritório, informática e comunicação (0,1%). 

Apresentaram resultado negativo as atividades “outros artigos de uso pessoal e doméstico” (-8,4%) e “tecidos, vestuário e calçados (-11,9%). Os resultados ficaram abaixo do que era esperado para aquele ano, quando a pandemia da Covid-19 começou a dar sinais de recuo.

Para 2023, as expectativas do setor ainda são de espera pela melhoria desses índices. Segundo pesquisa da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (Fecomercio/SP), logo no primeiro mês do ano, o Índice de Confiança do Empresário do Comércio fechou em -4,4%, saindo de 119,3 pontos em dezembro para 114 pontos em janeiro.

Esses resultados pouco animadores para quem atua com vendas representa uma responsabilidade ainda maior na busca por clientes. Nesse cenário, uma boa equipe de vendas faz a diferença na corrida pelos consumidores. Com 18 anos de experiência na área de vendas e marketing, a empresária Anna Karoline Ribeiro de Miranda explica que a formação de uma boa equipe de vendedores não é tarefa fácil, o que não significa que deva ser deixada de lado pelas empresas.

“O treinamento é importante, pois a empresa pode ter o melhor produto, mas se não tiver uma equipe instruída e treinada, para que esse produto seja inserido no mercado com qualidade, corre-se o risco de este se tornar mais um na prateleira, chegando ali já com prazo de validade pronto para o declínio”, comenta.

Um treinamento de equipe de vendas eficaz deve seguir algumas etapas, explica especialista.

A empresária Anna Karoline de Miranda comenta também que para um treinamento eficaz da equipe de vendas uma estratégia que apresenta relevantes resultados é a dos 5Ps, que correspondem às etapas de preparação, planejamento, prospecção, proposta de valor e pós-venda. Na fase de preparação, um dos principais passos é conhecer profundamente o produto que se vai vender e seus concorrentes.

“Conhecer os concorrentes implica em entender suas fortalezas e fraquezas. Também é necessário conhecer o mercado em que se vai atuar, como ele se comporta, o quanto cresceu nos últimos anos e qual a tendência para os próximos anos. Nessa fase é muito importante também entender o perfil do cliente da empresa, entender quem são e por que compram”, ressalta.

Na segunda etapa, de planejamento, a profissional explica que é preciso reunir todas as informações para traçar a estratégia de vendas a ser utilizada. Ana Karoline enfatiza que nessa fase é preciso estar atento à equação “objetivos mais metas vezes o tempo em que se deseja atingir essas metas”. O resultado dessa conta deve estar de acordo com o que foi planejado pela empresa.

Em seguida, vem a fase de prospecção, que nada mais é que a captação de novos clientes. A profissional destaca que este é o momento do contato direto com o cliente, quando ele terá a primeira impressão da marca e quando se coloca em prática o que foi desenvolvido no planejamento.

“Sabendo qual o ponto forte e fraco do produto, e sabendo como combater as fraquezas e fortalezas dos concorrentes, conhecendo o perfil do cliente alvo, é possível levar informações concisas e que realmente façam a diferença para esse cliente. E é um muito importante entender quem compra primeiro o produto não é o cliente, é o vendedor”, aconselha.

Proposta de Valor e Pós-Venda – As duas últimas etapas do treinamento para uma venda de sucesso são a proposta de valor e o pós-venda. O primeiro trata-se de fazer o cliente mostrar o benefício e as vantagens do produto, antes que ele possa focar somente no preço. “É preciso criar uma conexão com o cliente, para passar com clareza e eficiência o real valor do produto, despertando nele o interesse em conhecer e experimentar”, explica.

Já o pós-venda significa se preocupar com o depoimento e opinião do cliente sobre o produto, resolver possíveis situações negativas. “Isso faz o cliente se sentir acolhido e entendendo que ele é importante para a empresa mesmo depois da venda finalizada”, conclui a profissional.

Notícias

Alta no aluguel faz empresas reduzirem espaços físicos

Aumento do preço, impulsionado pelo trabalho presencial, exige otimização de espaço

Publicado

em

por

São Paulo 15/7/2024 –

Aumento do preço, impulsionado pelo trabalho presencial, exige otimização de espaço

O valor dos aluguéis comerciais sobe no Brasil e segundo o Índice FipeZAP, que analisa o preço de locação de imóveis comerciais e residenciais no país, em abril de 2024, o preço de locação de salas e conjuntos comerciais de até 200 m2 subiu 1,11% em comparação ao mês anterior, maior aumento mensal desde novembro de 2013. No mesmo período, o Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) do IBGE subiu 0,38% e o Índice Geral de Preços – Mercado (IGP-M) da FGV teve uma elevação de 0,31%.
No acumulado de 12 meses, de maio de 2023 a abril deste ano, a valorização acumulada do preço do aluguel de prédios comerciais foi de 7,69%, o que indica a manutenção da tendência de aumento no custo, já que no acumulado de 2023 a valorização dos preços de locação foi de 5,87%, maior resultado anual do indicador desde o início da série histórica em 2013.
A elevação dos valores é impulsionada pelo retorno ao trabalho presencial. Segundo a 27ª edição do Índice de Confiança, pesquisa da consultoria de Recursos Humanos, Robert Half, 35% das empresas no Brasil exigem a presença diária dos funcionários nos escritórios. E o modelo híbrido, com dias presenciais pré-definidos pela empresa, é adotado por 43% das organizações.
Além de liberar espaços, cada vez mais caros e acima dos principais índices usados para a correção dos valores de locação de imóveis, ao fazer a guarda de documentos físicos com uma empresa especializada também é possível aumentar a sua segurança. As soluções de armazenamento externo de documentos não se limitam a um serviço de alocação de espaço. “A guarda também inclui um sistema de indexação de documentos, que permite rastrear e gerenciar o inventário de registros físicos”, explica Inon Neves, vice-presidente sênior da Access Brasil.

Segurança na guarda de documentos

As empresas de guarda devem seguir as normas do Conselho Nacional de Arquivos (CONARQ), que integra o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos. “Essas normas determinam que todos os documentos devem ser armazenados em locais com condições ambientais apropriadas às suas necessidades de preservação, pelo prazo estabelecido em tabela de temporalidade e destinação”, completa Neves.
A localização do depósito de arquivo deve ser de fácil acesso e ter medidas de segurança contra perigos iminentes, evitando-se, por exemplo: áreas de risco de vendavais e outras intempéries, e de inundações, como margens de rios e subsolos; áreas de risco de incêndios, próximos a postos de combustíveis, depósitos e distribuidoras de gases, e construções irregulares; áreas próximas a indústrias pesadas com altos índices de poluição atmosférica, como refinarias de petróleo; áreas próximas a instalações estratégicas, como indústrias e depósitos de munições, de material bélico e aeroportos.

“Ter as informações armazenadas em local seguro, regulamentado pelas normas nacionais e internacionais de segurança de dados, provido de toda infraestrutura necessária para o armazenamento, garante a integridade das informações e as mantêm livres de ameaças como incêndios, campo eletromagnético, furto, roubo, acesso indevido, gases corrosivos, fumaça, poeira, umidade excessiva”, explica Neves.

Os registros relativos aos documentos também são incorporados a um sistema de informações, como um banco de dados, e os sistemas de recuperação devem ser amplamente compatíveis. Segundo Neves, “um sistema de indexação centralizado ajuda a encontrar um documento com mais agilidade e permite elaborar uma tabela de temporalidade e identificar o ciclo de vida. Isso facilita para que os responsáveis por cada área saibam exatamente quais documentos estão arquivados”.
A manutenção da conformidade e o controle sobre a segurança da informação também é importante para estar em compliance com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGDP), que criou regras sobre a retenção dos dados, incluindo a manutenção das informações apenas enquanto forem necessárias.

Website: https://www.accesscorp.com/pt-br/

Continuar Lendo

Notícias

MPD inicia obras do Trinity: residencial em São Paulo

Localizado em uma região de alta valorização, o empreendimento na Vila Clementino apresenta opções de residenciais e studios, pensados para moradores e investidores, no quadrilátero da saúde

Publicado

em

por

São Paulo, SP 15/7/2024 –

Localizado em uma região de alta valorização, o empreendimento na Vila Clementino apresenta opções de residenciais e studios, pensados para moradores e investidores, no quadrilátero da saúde

A MPD Engenharia, construtora e incorporadora com mais de 40 anos de atuação nos mercados de alto e médio padrão, anuncia o início das obras de mais um empreendimento em São Paulo, o Trinity Vila Clementino, atualmente a 6ª construção residencial da empresa na cidade. O edifício será localizado na esquina das ruas Borges Lagoa e Otonis, a 200 metros da estação Hospital São Paulo, próximo ao Parque Ibirapuera, universidades e shoppings. Realizado em parceria com a Helbor, o projeto iniciou as obras em maio e tem previsão de entrega para 2026.

A escolha desta região reafirma o compromisso da empresa em expandir sua atuação na capital, focando em um mercado em expansão, uma vez que de acordo com um levantamento realizado em abril pela Loft, a Vila Clementino apresentou uma significativa alta de valorização e está entre os dez bairros que apresentaram maior percentual desde janeiro de 2024, com um aumento de 10,84%. Planejado para públicos com diferentes desejos e anseios, como moradores ou investidores, o empreendimento oferecerá opções para residência e studio.

Home – A versão residencial, contará com duas opções de planta: as de 61m² terão dois quartos, incluindo uma suíte, enquanto as unidades de 81m², apresentarão três quartos, com duas suítes, além de oferecerem previsão para instalação de churrasqueira a carvão.

Em suas áreas comuns, esta opção contará com piscina adulto e infantil descoberta, brinquedoteca, sauna seca, academia, espaço gamer, playground, salão de festas, churrasqueira, beauty center, espaço gourmet, sala de massagem, bicicletário, espaço delivery e lavanderia.

Smart – Já os studios apresentam seis opções de plantas, variando entre 26m² a 31m². Para as áreas comuns, serão incluídas piscina adulta descoberta, academia, churrasqueira, espaço gourmet, lavanderia e espaço delivery, alinhadas com as comodidades e necessidades do público já conhecido e mapeado pela companhia.

O Trinity foi lançado no chamado quadrilátero da saúde, composto por unidades de referência como Hospital São Paulo, Servidor Público Estadual e Edmundo Vasconcellos e inúmeras clínicas mantidas pela Universidade Federal de São Paulo no bairro. Além disso, fica a 6 minutos de bicicleta do Parque Ibirapuera, a 3 minutos a pé da estação de metrô Hospital São Paulo e a 1 km do corredor Norte-Sul, principal ligação viária da cidade a vários bairros de São Paulo e ligações rodoviárias.

Website: https://www.mpd.com.br/

Continuar Lendo

Notícias

MSS Experience: Evento de milhas e viagens aterriza em SP

Mestres e entusiastas do segmento realizam encontro para aprofundar sobre o mercado das milhas e viagens

Publicado

em

por

São Paulo, SP 15/7/2024 – O encontro tem como premissa ser um lugar onde as viagens se cruzam com o conhecimento de especialistas renomados.

Mestres e entusiastas do segmento realizam encontro para aprofundar sobre o mercado das milhas e viagens

Os indicadores de dados da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF) mostram que, de 2022 para 2023, houve um aumento de 11% nas milhas resgatadas em programas de fidelidade no Brasil. O crescimento em especial se dá, segundo André Coelho, coordenador de projeto da FGV (Fundação Getulio Vargas), devido aos influenciadores que compartilham seu conhecimento de milhas e viagens na internet, despertando curiosidade e interesse em quem deseja transformar seus gastos em passagens.

Foi pensando nisso que Túlio Faria e Rafaela Molás, especialistas e influenciadores da área, criaram o MSS Experience (Milhas Sem Segredo Experience). Um dos maiores eventos de milhas e viagens do Brasil acontece nos dias 7 e 8 de setembro no Blue Tree Transatlântico Convention Center, em São Paulo. O encontro tem como objetivo aprofundar o conhecimento sobre milhas e emissões de passagens aéreas.

Túlio Faria, especialista que já movimentou mais de 40 milhões de milhas e desbravou 14 países, e Rafaela Molás, referência feminina no universo das milhas segundo o Prêmio Passageiro de Primeira, que já visitou 35 países com estilo e economia, são os pilotos centrais dessa viagem. Junto com outros especialistas no assunto, eles guiarão os participantes por um roteiro que engloba as últimas tendências e as melhores estratégias para aqueles que desejam aproveitar ao máximo o potencial desse mercado em ascensão. 

O mercado de milhas cresce exponencialmente ano a ano

Ainda a ABEMF, os consumidores desses programas resgataram R$ 509,4 bilhões em pontos e milhas em 2022, 61,8% acima do registrado em 2021, sendo 85% convertidos em passagens aéreas. “Por isso, no MSS Experience, serão apresentadas técnicas avançadas para emitir passagens fora da curva, realizar viagens de luxo a preços acessíveis ou quase de graça”, afirma Rafaela Molás.

O anfitrião do evento conta que novas estratégias do mercado de milhas serão reveladas durante o encontro. “Os participantes irão desvendar mais horizontes e transcender seus limites com experiências únicas e transformadoras que os levarão ao próximo patamar nas suas viagens”, pontua Túlio Faria.

“Chique sim, caro JAMAIS!”

Rafaela enfatiza que: “nosso objetivo principal é ajudar as pessoas a viajarem mais e melhor, com experiências incríveis e gastando menos”. A influenciadora e empresária que utiliza o jargão “chique sim, caro jamais”, conta hoje com mais de 430 mil seguidores no Instagram.

Os anfitriões do evento, juntos, criaram o Milhas Sem Segredo, uma plataforma de treinamento que já ensinou sobre o mercado de milhas e viagens para mais de 18 mil alunos em todo o Brasil. A primeira edição do MSS Experience aconteceu em 2023 e contou com mais de 300 participantes. Neste ano, a ideia é expandir ainda mais a disseminação de informações sobre milhas e viagens e, segundo Túlio, “fornecer uma experiência inesquecível para aqueles que já são apaixonados por esse universo e buscam se aprofundar ainda mais”.

 

Website: https://milhassemsegredo.com.br/mss-experience/

Continuar Lendo

Em Alta

...