Conecte-se conosco

Notícias

Pesquisa mostra como as PMEs lidam com pagamentos digitais

Levantamento da Fiserv, em parceria com o Sebrae-SP, aponta que o faturamento médio do empreendedor paulista é de R$ 24.902 por mês e que o uso das maquininhas prevalece nos setores de comércio (63%) e serviços (32%)

Publicado

em

São Paulo 8/11/2023 – Entender as necessidades e os perfis dos empreendedores é essencial para apoiar a digitalização dos PMEs

Levantamento da Fiserv, em parceria com o Sebrae-SP, aponta que o faturamento médio do empreendedor paulista é de R$ 24.902 por mês e que o uso das maquininhas prevalece nos setores de comércio (63%) e serviços (32%)

A Fiserv, em parceria com o Sebrae-SP, apresenta a primeira pesquisa Fiserv Insights: Meios de Pagamento das PMEs, que avalia o impacto da diversidade dos meios de pagamento do ponto de vista do empreendedor no estado de São Paulo. Segundo o levantamento, os empreendedores que contam com uma solução de adquirência apresentam uma ampla variação no faturamento das maquininhas: 16% faturam até R$ 4 mil por mês, 18% entre R$ 4 mil e R$ 10 mil, e 20% entre R$ 10 mil e R$ 20 mil. A estimativa média de faturamento do empreendedor paulista que utiliza maquininha é de R$ 24.902 por mês, totalizando R$ 298.800 anualmente. 

No total, participaram do estudo 1.308 empreendedores paulistas, sendo 69% microempresas (MEs) e 31% empresas de pequeno porte (EPPs). Os resultados indicam que 41% dos entrevistados que utilizam maquininhas estão localizados em áreas do interior, enquanto 34% operam na capital. O uso de maquininhas prevalece nos setores de comércio (63%) e serviços (32%). 

‘Fiserv Insights’ aponta que os cartões de crédito (98%) e débito (96%) ainda são os meios mais aceitos. Entretanto, o Pix segue em ascensão, sendo aceito em 66% deles no formato de QR Code estático (quando o varejista exibe uma chave ou QR code para pagamento) e por 51% deles por meio de QR Codes gerados diretamente na maquininha (QR Code dinâmico). Especificamente sobre o Pix, o estudo observa no interior de São Paulo que o modelo estático é muito mais oferecido (81%) do que o dinâmico (40%). Dinheiro em espécie aparece por último na lista, sendo aceito por apenas 3% dos entrevistados em todo o Estado, atrás das transferências bancárias (47%), boletos (32%) e vouchers (9%).

Quanto à composição das vendas, 42% das vendas daqueles que aceitam cartão de crédito originam-se desse método. No caso dos que aceitam cartão de débito, 31% das vendas provêm desse meio. Quando se trata do Pix realizado pela maquininha, 20% das vendas têm essa origem e outros 12% são provenientes de vouchers. 

Perfil de uso das maquininhas 

Em relação ao número de maquininhas utilizadas pelos estabelecimentos, 38% dos entrevistados usam uma única maquininha de cartão, enquanto 40% operam com duas. Três maquininhas é o número relatado por 11% dos estabelecimentos, e somente 5% têm quatro equipamentos. Quanto ao tipo de conexão das maquininhas, 70% usam dispositivos que operam com Wi-Fi, enquanto 70% utilizam maquininhas com chip (3G ou outra rede de telecom)¹. Apenas 8% dos negócios utilizam maquininhas fixas conectadas por cabo ou linha telefônica.

Preferência na escolha 

A preferência pelas maquininhas de cartão revela uma busca incessante por economia e praticidade. Os entrevistados escolhem maquininhas pela “melhor taxa” (55%), seguidas pela “isenção de mensalidade conforme faturamento” e “aceitação de todos os tipos de pagamento necessários” (ambos 29%). Também valorizam “taxas personalizadas” (25%) e “atendimento rápido” (22%), buscando eficiência e flexibilidade nas transações.

Para Frederico Souza, vice-presidente de Precificação, Planejamento e Alianças do Brasil na Fiserv, entender as necessidades e os perfis dos empreendedores é essencial para apoiar a digitalização dos PMEs. “Ter uma oferta de valor para a adquirência que vai além das tradicionais maquininhas, com opções de links de pagamento, antecipação de agenda de maneira facilitada com o autoatendimento e pensar em soluções para o e-commerce são maneiras que a Fiserv tem para oferecer soluções em sintonia para as 9 milhões de micro e pequenas empresas no País que representam 27% do PIB”. 

Meios de pagamento digitais

O uso das carteiras digitais ainda é limitado entre os pequenos negócios. No que diz respeito ao QR Code, 94% dos respondentes têm conhecimento dessa funcionalidade, embora 41% a utilizem com frequência. Para 58% dos entrevistados, o aplicativo Tap on Phone, que transforma celular em maquininha de cartão para pagamento por aproximação, ainda não é conhecido – e, entre os 41% dos empreendedores que responderam à pesquisa e que têm conhecimento dessa solução, apenas 3% a utilizam. Os dados revelam que apenas 8% dos empreendedores utilizam o WhatsApp Business para aceitar pagamentos por WhatsApp. Para 35% deles, o app é desconhecido, enquanto 25% estão cientes e têm a intenção de utilizá-lo. Outros 31% conhecem, mas não têm planos de adotá-lo.

“Dentro do Brasil há uma diversificação do nível de digitalização do empreendedorismo.  Compreender essas nuances e ter tecnologias adequadas para apoiá-los, com a diversificação de terminais, soluções inovadoras como Tap on Phone e SmartPOS, são formas de apoiar o empreendedor brasileiro. Nossas ofertas de adquirência são meio para que os empreendedores tenham êxito, seja com a diversidade de aceitação de meios de pagamento ou com uma oferta de antecipação de recebíveis”, destaca Souza. Ele complementa que a oferta de Adquirência da Fiserv no Brasil atualmente opera mais de 700 mil terminais sob as marcas Bin e azulzinha (CAIXA); além de suas alianças com Sicredi, Sicoob e Afinz.

Antecipação de recebíveis

Entre os entrevistados, a maioria dos empreendedores (61%) escolhem fazer a antecipação das vendas feitas por maquininhas de cartão. Dentro desse grupo, 44% escolhem a opção de antecipação automática, enquanto 17% preferem solicitá-la eventualmente. A opção de pagamento oferecida diretamente pela maquininha é escolhida por 47% dos respondentes, com 20% deles disponibilizando essa opção de forma constante.

O levantamento também mostra que 31% dos negócios gerenciam suas operações e fazem conciliação por meio de aplicativo da maquininha de cartão. Enquanto 39% desconhecem essa opção, 13% conhecem e planejam usá-la, e 14% conhecem, mas não têm intenção de adotá-la.

Expectativa para 12 meses 

Cerca de 47% dos empreendedores acreditam que o próximo ano será melhor do que o ano anterior, enquanto 14% acreditam que será igual. No entanto, 28% expressam preocupações de que será pior. Um número significativo (11%) está incerto sobre o que esperar. Esses resultados refletem uma mistura de otimismo e cautela em relação ao futuro, sugerindo a necessidade de abordagens flexíveis e estratégias adaptáveis à medida que as empresas enfrentam incertezas econômicas.

 

 

Website: https://www.fiserv.com.br/

Continuar Lendo
Anúncio
Clieque para comentar

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Notícias

Comunicação eficaz pode transformar os resultados das empresas

Ao trabalhar corretamente com a telefonia, empresas conseguem tanto reduzir os custos quanto melhorar o desempenho

Publicado

em

por

São Paulo, SP 6/2/2025 – As empresas que realmente almejam resultados mais significativos precisam escolher a tecnologia certa

Ao trabalhar corretamente com a telefonia, empresas conseguem tanto reduzir os custos quanto melhorar o desempenho

Empresas que melhoram a comunicação obtêm resultados de sucesso. Se por um lado os custos caem, por outro, os lucros aumentam. Essa solução melhora os processos de uma empresa, transformando-se até mesmo em um diferencial estratégico. Prova disso é a mudança na forma de se relacionar com clientes, fornecedores, parceiros e outros stakeholders do mercado.

Trabalhar com a ferramenta certa traz inúmeros benefícios, o que reflete nos resultados de qualquer negócio. Essas conquistas, aliás, estão à disposição de empresas de todos os segmentos e tamanhos, desde as menores até grandes multinacionais. O sucesso dessa iniciativa, porém, está atrelado à qualidade da solução utilizada. Portanto, é importante conhecer mais sobre o assunto para evitar surpresas desagradáveis.

Benefícios da boa comunicação

Com o mercado corporativo cada vez mais competitivo, cuidar dos detalhes faz muita diferença nos resultados de qualquer empresa. Pode até parecer um paradoxo. Entretanto, é indispensável reduzir os custos de diferentes processos e, ao mesmo tempo, elevar a qualidade dos serviços prestados.

Ponto chave para o sucesso de qualquer companhia, o bom relacionamento figura entre as prioridades. Hoje, a qualidade do atendimento significa muito mais do que um sorriso no rosto e uma boa receptividade.

De forma estratégica, é importante atender com eficácia os diferentes perfis de forma personalizada e em todas as plataformas à disposição. Isso só é possível com o correto trabalho dos dados, em uma estratégia humanizada e que se conecte com todos os canais de comunicação à disposição, sem ruídos.

Como resultado, as empresas se posicionam alguns passos na frente da concorrência, usufruindo de benefícios como:

Melhor retorno sobre o investimento (ROI): a telefonia é projetada para otimizar os processos e maximizar os resultados. Dessa forma, consegue se integrar com diferentes sistemas, em uma atuação omnichannel.

Qualidade no atendimento: outro benefício é o aprimoramento da qualidade do atendimento, garantindo uma comunicação rápida, clara e direta, sem ruídos, o que aumenta de forma significativa a satisfação com o serviço das empresas.

Redução de custos: ao trabalhar com um parceiro qualificado, a empresa consegue melhorar os processos e, ao mesmo tempo reduzir os custos, contribuindo para a eficiência e, também, para o bolso.

Importância de contar com o parceiro certo

Com tantos benefícios em jogo, é importante contar com um parceiro experiente e com estrutura para entregar o prometido. Afinal, é do futuro da empresa que está em jogo.

Mas como fazer a escolha certa? Aqui, alguns critérios precisam ser levados em consideração:

– Credibilidade no mercado;

– Confiança;

– Quantidade de soluções disponíveis;

– Suporte;

– Entre outros.

Com base nesses critérios, um exemplo claro é a Conectel Multioperadora. Homologada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a empresa é credenciada pelo Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) e pelo Serviço de Comunicação Multimídia (SCM).

Especializada em telecomunicação corporativa, a empresa oferece soluções funcionais e intuitivas para todos os portes de empresas. Atualmente, está presente em mais de cinco mil cidades em todo o país, com mais de 1.500 projetos implantados.

Com capacidade de dezenas de milhares de conexões simultâneas, o data center da empresa fica no Nabiax/Actis, uma das melhores e mais seguras estruturas do mundo. Também é importante destacar que a Conectel Multioperadora possui desenvolvimento próprio constante, com uma busca permanente por inovações e melhorias.

“Ao levar em consideração esses diferenciais, fica muito mais fácil encontrar o parceiro certo para trabalhar com a telefonia como um diferencial estratégico, independentemente do segmento ou tamanho da companhia. Portanto, as empresas que realmente almejam resultados mais significativos precisam escolher a tecnologia certa”, afirma Victor Uemura, diretor executivo da operadora.

Para saber como transformar o atendimento de uma empresa, basta acessar o site: https://conectel.com.br.

Website: https://conectel.com.br

Continuar Lendo

Notícias

Pearson lança tutor digital para comunicação no trabalho

O Digital English Tutor é uma solução de aprendizado de inglês para empresas, com suporte de IA, para ajudar colaboradores a superar barreiras linguísticas no trabalho. Desenvolvido pela Pearson, a solução está disponível no hub Mondly by Pearson Bundles e combina tecnologia avançada e ciência do aprendizado.

Publicado

em

por

6/2/2025 – À medida que a IA remodela o local de trabalho, a boa comunicação, o trabalho em equipe e a empatia tornam-se tão essenciais quanto as competências técnicas

O Digital English Tutor é uma solução de aprendizado de inglês para empresas, com suporte de IA, para ajudar colaboradores a superar barreiras linguísticas no trabalho. Desenvolvido pela Pearson, a solução está disponível no hub Mondly by Pearson Bundles e combina tecnologia avançada e ciência do aprendizado.

A Pearson, empresa especializada em soluções de aprendizagem, lança o Digital English Tutor, ferramenta de aprendizado de inglês para empresas com suporte de inteligência artificial (IA). Projetado para ajudar colaboradores a superar barreiras linguísticas no ambiente corporativo, o tutor digital oferece treinamento personalizado que simula cenários reais do dia a dia profissional, proporcionando um ambiente seguro para a prática do idioma.

Integrado ao hub de soluções Mondly by Pearson, o Digital English Tutor combina tecnologia avançada com a ciência do aprendizado para oferecer uma experiência imersiva, e conta com 60 cenários interativos e comuns do ambiente de trabalho — tais como apresentações de projetos, negociações com clientes e resolução de desafios corporativos. Esses cenários estão disponíveis em três níveis de dificuldade e dez avatares digitais, cada um com personalidades únicas, representando diferentes realidades globais e preparando os usuários para comunicações internacionais.

Resultados 

O lançamento se baseia em um programa piloto bem-sucedido realizado com empresas da Ásia, Europa, Oriente Médio e América Latina. Durante seis semanas de teste, 97% dos participantes relataram sentir-se mais confiantes no uso do inglês.

“Gostei da conversa como se estivesse falando com uma pessoa real. Cometer um erro é constrangedor, mas não me sinto envergonhado na frente do professor digital”, destacou um dos participantes. Os resultados indicam que o tutor digital cria um espaço livre de julgamentos, em que os colaboradores podem praticar sem o receio de cometer erros, construindo confiança e melhorando o desempenho no idioma. Além disso, a ferramenta oferece feedback personalizado com análises detalhadas de desempenho e recomendações de aprimoramento.

A novidade chega em linha com a demanda manifestada pelo próprio mercado laboral, afinal, apesar de o inglês ser considerado a língua global dos negócios, um estudo realizado pela Pearson em parceria com a Opinion Box revelou que apenas 30% dos brasileiros possuem proficiência no idioma, o menor percentual entre os países pesquisados na América Latina. O levantamento, que incluiu Brasil, Argentina, México, Colômbia e Chile, apontou que a falta de confiança e a dificuldade de encontrar tempo para estudar são os principais desafios enfrentados pelos profissionais.

“À medida que a IA remodela o local de trabalho, a boa comunicação, o trabalho em equipe e a empatia tornam-se tão essenciais quanto as competências técnicas”, afirma Giovanni Giovannelli, presidente da Divisão de Aprendizagem de Língua Inglesa da Pearson. “A comunicação ineficaz custa, em média, US$ 62,4 milhões anuais às organizações, o que ressalta a necessidade de soluções como o Digital English Tutor”, completa o executivo.

Berenice López, diretora de RH da divisão ELL da Pearson, também destaca a flexibilidade da ferramenta: “O tutor de idiomas digital da Pearson não apenas impulsionou a fluência dos nossos colaboradores, mas também acomodou diferentes estilos de aprendizagem, o que contribuiu para o aumento das pontuações de satisfação interna”.

O Digital English Tutor já está disponível no Brasil, Argentina, Colômbia e México, com expansão prevista para o Peru até o final do primeiro trimestre de 2025.

Website: http://pearsonplc.com

Continuar Lendo

Notícias

Verão aumenta a necessidade de cuidados capilares

A exposição frequente ao sol, ao cloro das piscinas e ao sal do mar, pode causar ressecamento, opacidade e enfraquecimento dos fios, tornando essencial adotar uma rotina de cuidados específicos para manter os cabelos saudáveis e protegidos

Publicado

em

por

São Paulo 6/2/2025 –

A exposição frequente ao sol, ao cloro das piscinas e ao sal do mar, pode causar ressecamento, opacidade e enfraquecimento dos fios, tornando essencial adotar uma rotina de cuidados específicos para manter os cabelos saudáveis e protegidos

O verão é uma das épocas mais esperadas do ano, marcado por dias de sol intenso, altas temperaturas e momentos de lazer ao ar livre. No entanto, essa estação também pode representar desafios para a saúde capilar. A exposição frequente ao sol, ao cloro das piscinas e ao sal do mar, pode causar ressecamento, opacidade e enfraquecimento dos fios, tornando essencial adotar uma rotina de cuidados específicos para manter os cabelos saudáveis e protegidos. 

A radiação solar em excesso pode degradar a queratina dos fios, deixando-os frágeis e mais suscetíveis à quebra. Além disso, a combinação entre suor, umidade e poluição aumenta a oleosidade do couro cabeludo, favorecendo o acúmulo de impurezas e dificultando a hidratação dos cabelos. Para minimizar esses impactos, recomenda-se o uso de produtos que ajudem a restaurar a hidratação, fortalecer a fibra capilar e criar uma barreira protetora contra agressões externas. 

Pensando nesse cuidado, Skala possui a linha Skala Glicólico, desenvolvida para oferecer uma rotina de cuidados capilares. Inspirada no conceito de skinification, que leva os princípios do skincare para os cabelos, a linha traz como destaque o complexo Glicólico Force, que promove uma revitalização dos fios, resistência, brilho e movimento natural. 

O ácido glicólico, um dos principais ativos da fórmula, age profundamente na fibra capilar, fortalecendo os fios e ajudando a reter umidade, fator essencial para evitar o ressecamento causado pelo sol e demais agentes externos do verão. Além disso, o creme de pentear da linha conta com proteção térmica de até 230°C, criando uma camada protetora contra o calor excessivo, seja do sol ou de ferramentas térmicas, como secador e chapinha. 

Website: http://www.skala.com.br/

Continuar Lendo

Em Alta

...