Conecte-se conosco

Notícias

Contact center brasileiro pode ganhar renovação que vai de hardware e software até os móveis

O Costumer Experience Makeover, da Interactive Intelligence, irá selecionar um contact center para receber gratuitamente o que há de mais avançado em tecnologia, serviços e design; vencedor receberá livre acesso a soluções na nuvem, hardware, telefones, headsets, software CRM, estações de trabalho, monitores, mobiliário, design de interiores e treinamento; as inscrições para esse concurso terminam no dia 30 de abril

Publicado

em

4/4/2014 –

A Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), fornecedora global de soluções e serviços projetados para aprimorar a experiência do cliente, anuncia o concurso Customer Experience Makeover: Contact Center Style (Renovação da experiência do cliente: estilo de contact center), que estará aberto para empresas de todo o mundo. O intuito da competição é dar oportunidade para a organização se renovar por completo, sem custos, com tecnologia, equipamentos e instalações para contact centers. O vencedor será anunciado no evento anual global de clientes e parceiros, o INTERACTIONS 2014, que será realizado de 2 a 5 de junho de 2014, em Indianapolis, Indiana, EUA.

A prêmio incluirá a tecnologia de contact center em nuvem fornecido pela Interactive Intelligence, além de todo o hardware, telefones, headsets, software CRM, estações de trabalho, monitores, mobiliário, serviços de design de interiores, treinamento e consultoria. “Nosso trabalho é aprimorar os serviços que os contact centers oferecem aos seus clientes”, declarou Joe Staples, diretor de marketing da Interactive Intelligence.

Os serviços de treinamento e consultoria também serão incluídos. Patrocinadores dos parceiros da Interactive Intelligence fornecerão tecnologias, equipamentos e serviços adicionais. Alguns dos patrocinadores atuais são: Contact Center Compliance, OrgSpan, Plantronics e Zendesk. “Criamos essa competição para mostrar a diferença que as tecnologias e equipamentos de ponta, aliados às melhores práticas do mercado, podem fazer para garantir uma melhor experiência ao cliente. Estamos ansiosos em transformar os serviços em vantagem competitiva”, completa Staples.

Um painel de jurados da Interactive Intelligence será exposto para a votação do vencedor da competição Customer Experience Makeover. O contact center campeão será registrado do início ao fim do evento com fotos, vídeos, blogs e artigos. Os candidatos podem enviar um formulário de participação até 30 de abril. As regras e o formulário de participação da competição estão disponíveis em www.inin.com/cxmakeover. Todos os candidatos serão considerados, exceto empresas já em negociações de vendas com a Interactive Intelligence, ou um de seus revendedores.

Continuar Lendo
Anúncio
Clieque para comentar

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Notícias

Publicação aponta dados de indicadores industriais

O estudo apontou que os indicadores como o faturamento real, o número de horas trabalhadas na produção e o nível de utilização da capacidade instalada da indústria de transformação não registraram grandes oscilações em comparação ao mês de julho de 2024.

Publicado

em

por

Brasil 9/10/2024 – A indústria da construção no Brasil tem mostrado uma trajetória de estabilidade.

O estudo apontou que os indicadores como o faturamento real, o número de horas trabalhadas na produção e o nível de utilização da capacidade instalada da indústria de transformação não registraram grandes oscilações em comparação ao mês de julho de 2024.

Segundo os dados apresentados no relatório Indicadores Industriais, publicado no site do Portal da Indústria, a atividade industrial brasileira manteve-se estável em agosto de 2024. O estudo apontou que os indicadores como o faturamento real, o número de horas trabalhadas na produção e o nível de utilização da capacidade instalada da indústria de transformação não registraram grandes oscilações em comparação ao mês de julho de 2024.

Conforme informado na publicação, os dados relacionados ao mercado de trabalho na indústria continuam a apresentar crescimento. O emprego no setor industrial registrou alta de 0,4% em agosto de 2024, marcando o 11º mês consecutivo sem variação negativa. Na comparação com o mesmo período de 2023, o crescimento acumulado foi de 3,1%, o que demonstra um aquecimento contínuo do mercado de trabalho. Além disso, a massa salarial real avançou 1,5% no mês de agosto, reforçando a recuperação do poder aquisitivo dos trabalhadores.

O relatório aponta que, entre janeiro e agosto de 2024, houve crescimento em todos os principais indicadores industriais em relação ao mesmo período de 2023. O faturamento real da indústria, por exemplo, apresentou alta de 3,7% no acumulado do ano, refletindo a resiliência do setor. Na comparação mensal, entre julho e agosto de 2024, o estudo mostra que o faturamento registrou um crescimento leve de 0,7%, mantendo a trajetória de estabilidade já observada nos meses anteriores.

A utilização da capacidade instalada (UCI) da indústria de transformação permaneceu estável em agosto de 2024, com 79,3%. Esse dado, conforme a análise da CNI, está praticamente inalterado em relação a julho, mas, comparando com agosto de 2023, houve uma elevação de 0,7 pontos percentuais. Esse aumento demonstra uma leve recuperação no uso da infraestrutura industrial, mesmo que de forma modesta.

José Antônio Valente, diretor da empresa de franquias Trans Obra, afirmou que a indústria da construção no Brasil tem mostrado uma trajetória de estabilidade, conforme os últimos dados do relatório Indicadores Industriais. José Antônio continuou dizendo que essa estabilidade, principalmente no faturamento real e na utilização da capacidade instalada, indica que o setor está se consolidando em um patamar de operação consistente, mesmo diante de desafios econômicos. “É importante observar que os indicadores relacionados ao mercado de trabalho, como o aumento do emprego e da massa salarial, trazem uma visão mais otimista, demonstrando que o setor está, de fato, criando oportunidades e aquecendo a economia”.

Em relação ao rendimento médio real dos trabalhadores, o documento revela que houve um avanço de 1,1% na comparação mensal entre julho e agosto de 2024. Entretanto, na comparação com agosto de 2023, o rendimento médio apresentou uma queda de 1,3%. Mesmo assim, segundo o relatório, o acumulado de janeiro a agosto de 2024 mostra uma recuperação de 1,4%, o que indica uma melhora no cenário geral de remuneração dentro do setor industrial.

Perguntado sobre os dados divulgados, José Antônio afirmou que a estabilidade nas horas trabalhadas e na capacidade instalada sugere que as empresas estão utilizando suas infraestruturas de forma mais eficiente, o que é um sinal positivo para o médio prazo. “Caso haja estabilidade no ambiente macroeconômico e incentivos governamentais, a indústria da construção poderá desempenhar um papel crucial na retomada do crescimento econômico, principalmente em projetos de infraestrutura que são essenciais para o desenvolvimento do país”.

Website: https://franquiatransobra.com.br/

Continuar Lendo

Notícias

Consórcio entrega materiais a vítimas em São Leopoldo

Dois contêineres com doações da Europa chegam a São Leopoldo (RS); é a maior ajuda não governamental realizada, afirma deputado Fabio Porta

Publicado

em

por

São Paulo 9/10/2024 –

Dois contêineres com doações da Europa chegam a São Leopoldo (RS); é a maior ajuda não governamental realizada, afirma deputado Fabio Porta

A Pantalica Partners, o Fundo Escola Viveiro 2030 e a Associação de Amizade Itália-Brasil se uniram em consórcio e vão entregar dois contêineres vindos da Europa com materiais como medicamentos, vestuário e utensílios domésticos às vítimas da tragédia climática no Rio Grande do Sul.

A entrega oficial será feita na cidade de São Leopoldo (RS) e o primeiro contêiner já saiu do Porto de Santos rumo à cidade. “É a maior ajuda não governamental que chega ao Brasil para auxiliar pessoas que ficaram sem abrigo por causa das enchentes. São dois contêineres, com a possibilidade de termos mais”, afirma o deputado Fabio Porta, eleito na Circunscrição “América Meridional” para o Parlamento italiano e presidente da Associação de Amizade Itália-Brasil.

Com essa ação, o consórcio também inicia a prospecção de negócios para a infraestrutura urbana, economia secular, energia limpa, bioeconomia e adensamento tecnológico.

Porta ressalta que essa ajuda é a demonstração de grande parceria e amizade resultado dos laços históricos entre Brasil e Itália, por ocasião também dos 150 anos de imigração italiana no Brasil. “Essas comemorações não são somente algo de nostálgico, mas que possuem iniciativas em laços que continuam vivos”, disse.

A iniciativa conjunta é fundamentada nas finanças regenerativas (ReFi), um dos seis pilares do plano nacional de transição ecológica. Neste modelo, o consumo, a produção, a redução de emissões e as adaptações urbanas se transformam em ativos valiosos, promovendo um ciclo virtuoso que beneficia tanto as comunidades locais quanto os resultados das empresas envolvidas.

Em abril deste ano chuvas intensas atingiram o estado do Rio Grande do Sul e segundo dados da Defesa Civil do estado, mais de 615 mil pessoas foram desalojadas de suas casas. 

Website: http://www.pantalica.com.br

Continuar Lendo

Notícias

Danos por desastres naturais na Alemanha superam $7 bilhões

Setor automobilístico é um dos mais afetados em 2024 no país europeu

Publicado

em

por

São Paulo 9/10/2024 –

Setor automobilístico é um dos mais afetados em 2024 no país europeu

A Alemanha ainda calcula o tamanho do prejuízo gerado por desastres naturais que atingiram o país este ano. Segundo informações divulgadas pela Associação Alemã de Seguros (GDV), as previsões indicam que os custos com eventos como tempestades e chuvas de granizo podem superar 7 bilhões de euros até o final de 2024. A GDV registrou que, apenas nos primeiros seis meses de 2024, os danos totalizaram 4 bilhões de euros. Em 2023, os prejuízos foram de 5,7 bilhões de euros.

Entre as principais consequências, o setor automobilístico se destaca, com prejuízos de aproximadamente 2 bilhões de euros devido aos danos em veículos. A quantidade de reclamações de seguro relacionadas a esses eventos climáticos atingiu níveis alarmantes, rivalizando com alguns dos piores anos anteriores, como os eventos de Munique em 1984 e as inundações de 2021.

Profissional de martelinho de ouro há mais de uma década, o brasileiro Marcio Aguiar Nepomuceno faz parte do crescente grupo de “granizeiros”, também chamados de “caçadores de granizo”, que são convocados para ajudar na recuperação dos estragos na Alemanha. Especialista na técnica de desamassar latarias de automóveis artesanalmente, Marcio está desde fevereiro em Stuttgart, na Alemanha. Essa é a terceira vez que ele é contratado por seguradoras locais para recuperar a funilaria de veículos de marcas como Audi, BMW e Porsche. “É mais vantajoso para as seguradoras contratarem a mão de obra para restaurar artesanalmente do que trocar todas as peças dos carros atingidos por granizo”, explica.

Segundo o brasileiro, nos últimos anos, cresceu a demanda por profissionais de martelinho de ouro na Europa. Desde 2017, Marcio optou por não ter uma funilaria própria em sua cidade, Caxias do Sul (RS), e adotou a vida de “caçador de granizo”, trabalhando temporariamente em países como Itália, França, Suíça e Áustria. Ele conta que, através de um serviço de meteorologia que avisa onde vai cair granizo, ele define seu próximo destino. “Nos últimos anos, a Alemanha tem sido o local com mais procura por martelinho de ouro”, disse. “Mas eles são também bastante exigentes com a qualidade, então só os mais capacitados são contratados pelas seguradoras locais”, afirmou.

À medida que a Alemanha é cada vez mais atingida por fortes tempestades, crescem os apelos da população por um seguro obrigatório contra riscos naturais. A ideia de um seguro nacional já foi proposta pelos legisladores alemães após a catástrofe das cheias de 2021, que matou quase 200 pessoas no país, visando fortalecer a proteção das comunidades e minimizar os impactos financeiros causados por fenômenos climáticos extremos.

Website: https://www.cleanenergywire.org/news/insurers-expect-weather-damage-worth-7-billion-euros-2024-germany-call-binding-adaptation

Continuar Lendo

Em Alta

...