Conecte-se conosco

Notícias

Aplicação de pesquisa de mercado para lançamento de novos produtos

A pesquisa de mercado é uma etapa fundamental para o lançamento de novos produtos. Ter acesso a informações valiosas faz total diferença em uma tomada de decisão assertiva. Para isso, torna-se necessário contar com metodologias adequadas ao produto e àquilo que se deseja saber.

Publicado

em

10/3/2021 – Na era da informação, tomar decisões com base em dados confiáveis é crucial para que as empresas apliquem seus recursos e esforços na direção certa.

A pesquisa de mercado é uma etapa fundamental para o lançamento de novos produtos. Ter acesso a informações valiosas faz total diferença em uma tomada de decisão assertiva. Para isso, torna-se necessário contar com metodologias adequadas ao produto e àquilo que se deseja saber.

A etapa de pesquisa de mercado constitui um momento fundamental para empresas que desejam realizar o lançamento de novos produtos ou a expansão para um novo país, como o Brasil. Por estarem em tempos de alta competitividade, as empresas precisam se apoiar em dados para entender seus clientes e ganhar vantagem perante a concorrência.

Na era da informação, tomar decisões com base em dados confiáveis é crucial para que as empresas apliquem seus recursos e esforços na direção certa. E a melhor forma de obter dados confiáveis é com pesquisa de qualidade. Várias indústrias possuem ótimos casos de aplicação de pesquisa de mercado para a expansão ou lançamento e melhoria de produtos. A BMW, em 2019, direcionou o foco dos seus esforços aos hábitos do consumidor para melhorar a experiência mobile e, por consequência, criar mais oportunidades de vendas. De acordo com o diretor global de marketing digital do grupo, Jörg Poggenpohl, além do objetivo de aumentar a velocidade do site, “aproveitar os insights do consumidor” também era central para criar um canal de marketing dinâmico e útil.

No mesmo ano, a Adstream também aproveitou as tendências de digitalização para lançar a solução One Delivery, que permite o envio rápido de filmes publicitários nos seus diferentes formatos a veículos, no Brasil. Atenta às exigências do mercado brasileiro (em 2016, a Rede Globo já havia determinado que os envios fossem 100% digitais), trouxe a solução que utiliza inteligência artificial com o objetivo de facilitar e unificar as entregas no mercado.

Na área da saúde, a Vittude, plataforma que visa a descomplicar a busca por um profissional de psicologia, também se debruçou sobre a pesquisa antes do lançamento do seu produto. Nesse sentido, os primeiros meses da startup foram direcionados à realização de pesquisas com mais de 1.000 entrevistados, entre psicólogos e pacientes.

Mas para chegar a resultados que trazem insights úteis para a tomada de decisão, é preciso contar com as metodologias ideais para o objetivo definido. Entre as metodologias quantitativas, pode-se citar:

Entrevista pessoal assistida por computador (CAPI): com um questionário no computador, o software configura a ordem e o tipo de questões recebidas, com base nos dados disponíveis sobre o entrevistado.

Face-to-Face (F2F): apesar de literalmente ser traduzida como “face a face”, ela pode ser conduzida em diferentes locais. Há a possibilidade de, inclusive, levar objetos para que o entrevistado veja, experimente e sinta, como no caso de embalagens e materiais de branding.

Entre as metodologias qualitativas, também existe uma série de possibilidades:

Entrevistas em profundidade: neste tipo de pesquisa, realiza-se uma entrevista com o objetivo de encontrar motivações e preferências do consumidor ao passo que estimula o participante a falar livremente sobre a sua vida e seus gostos.

Grupo focal: com a função de levantar opiniões sobre um determinado produto ou serviço, o grupo focal reúne em torno de 5 a 10 pessoas que vão responder questões sobre o tema. Um moderador guia a discussão a fim de capturar o máximo de ideias possíveis dos participantes.

Auditoria: este tipo de pesquisa corresponde a uma análise detalhada de todas as ações de marketing da empresa, com o auxílio de métricas, a fim de gerar melhores resultados.

Mystery Shopping: nesta metodologia, o mystery shopper vivencia a experiência de cliente, com o propósito de identificar os pontos fortes e fracos do atendimento, além entender como o consumidor enxerga um determinado PDV.

São muitas as possibilidades de pesquisa de mercado para impulsionar o lançamento de novos produtos e outras ações de uma empresa. Nesse sentido, empresas como a TRIZ conduzem pesquisas para ajudar estes clientes a proporcionar serviços que descomplicam e melhoram a vida do consumidor brasileiro.

Website: https://www.trizpar.com.br/

Continuar Lendo
Anúncio
Clieque para comentar

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Notícias

Covid-19: pessoas já infectadas devem esperar um mês antes de vacinar

Publicado

em

Crédito: ©Tânia Rêgo/Agência Brasil

Recomendação é de médicos infectologista.

O Brasil registrou até ontem (10) 13.445.006 pessoas infectadas desde o início da pandemia, cerca de 6% da população brasileira. No momento em que a vacinação contra a covid-19 está sendo realizada no país, uma das dúvidas mais comuns é o que muda no caso de quem já teve a doença quando da aplicação da vacina.

Segundo o infectologista Hemerson Luz, quem já teve a covid-19 deve esperar ao menos um mês antes de tomar a vacina contra a doença. Esse intervalo é contado a partir de 14 dias depois do diagnóstico positivo, quando foi convencionado que a pessoa se livra do vírus.

Ele explica que ainda não há publicações e estudos demonstrando efeitos, mas que médicos têm adotado esse tempo mínimo para evitar potenciais efeitos adversos.

Se a pessoa tiver com a doença aguda, com febre e com sintomas da covid-19, ela não deve se vacinar. Antes disso, deve procurar um médico para receber orientações e ter um diagnóstico se está ou não com a covid-19.

“Se tiver com sintomas vou esperar encerrar o meu quadro. Se eu tiver com sintomas, tenho que procurar o médico para verificar o diagnóstico. Se tiver infectado, tem que aguardar até resolver o quadro e aí depois de 30 dias”, explica o infectologista.

Luz lembra que a vacina pode causar efeitos adversos, em geral no local da aplicação, como inchaço, vermelhidão, febre ou indisposição. Mas essas reações não duram mais de 48 horas e podem ser tratadas com remédios como analgésicos e antitérmicos.

O infectologista alerta que quem já foi infectado pode contrair a covid-19 novamente, mas o quadro deve ser brando. “A [vacina] CoronaVac tem eficácia de 50% para pegar a doença, mas é 100% eficaz contra o caso grave. A [vacina] Oxford/AstraZeneca é um pouco mais efetiva, a 70%, mas mesmo assim existe possibilidade de ficar doente”, disse.

O infectologista ressalta a importância da vacinação mesmo para quem já teve a covid-19. E acrescenta que não é preciso ter receio, pois não há chance da vacina causar doenças. Mesmo aquelas que utilizam vírus inativados não têm qualquer possibilidade de replicação do vírus no organismo.

 

Por | Jonas Valente – Repórter Agência Brasil – Brasília

Continuar Lendo

Notícias

Cadastro de imóveis rurais será completamente digitalizado

Publicado

em

Crédito: ©Marcelo Camargo/Agência Brasil

Procedimento poderá ser concluído em página da Receita na internet.

Os donos de imóveis rurais não precisarão mais ir a uma unidade de atendimento da Receita Federal para atualizarem ou cadastrarem a propriedade. O procedimento poderá ser concluído diretamente no Centro Virtual de Atendimento da Receita (e-CAC).

Agora, todos os documentos pedidos pela Receita Federal para validar o cadastro rural podem ser enviados digitalmente pelo e-CAC. Segundo o Ministério da Economia, a medida faz parte do Plano de Ação da Receita Federal no cenário pós-pandemia e contribui para a digitalização dos serviços públicos.

Os documentos serão enviados ao e-CAC por meio de Dossiê Digital de Atendimento. Caso sejam necessários novos documentos, eles deverão ser apresentados por meio da juntada de documentos, disponível na aba “Meus Processos”. Esclarecimentos adicionais e a confirmação de que o cadastro foi concluído passarão a ser efetuados eletronicamente.

Todos os imóveis rurais precisam ser inscritos no Cadastro de Imóveis Rurais (Cafir), mesmo os que têm imunidade ou isenção de Imposto sobre a Propriedade Territorial Rural (ITR). Administrado pela Receita Federal, o Cafir lista os titulares, os condôminos e copossuidores das propriedades rurais.

Além do Cafir, os imóveis rurais são registrados no Cadastro Nacional de Imóveis Rurais (Cnir), que integra dados do Sistema Nacional de Cadastro Rural (SNCR), do Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (Incra).

O envio eletrônico de documentos está disponível para quem inicia o processo pelos dois cadastros. Tanto quem usa o Sistema Cnir como para quem usa o Sistema Coletor Web, associado ao Cafir e administrado pela Receita Federal, poderá concluir o processo pelo e-CAC.

 

Por | Wellton Máximo – Repórter da Agência Brasil – Brasília

Continuar Lendo

Notícias

Intelsat abre três novos Centros de Suporte a Clientes no Brasil, África do Sul e Índia

Empresa expande sua capacidade de atendimento ao cliente

Publicado

em

por

9/4/2021 –

Empresa expande sua capacidade de atendimento ao cliente

A Intelsat, operadora da maior rede integrada terrestre e por satélite do mundo, está expandindo sua capacidade de suporte ao cliente com a abertura de três novos Centros de Operações aos Clientes no Rio de Janeiro (Brasil), em Joanesburgo (África do Sul) e em Chennai (Índia).

Os centros são um componente-chave da experiência ao cliente Intelsat, 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo solução de problemas no idioma local, ativações de serviço, monitoramento e todo tipo de suporte em diferentes fusos horários e idiomas, incluindo português, inglês, francês e espanhol.

Todos os três centros já estão em operação, com funcionários trabalhando remotamente por causa das precauções de segurança para evitar a COVID-19. E todos foram concebidos tendo como base os Centros de Suporte ao Cliente da Intelsat existentes em Ellenwood, na Geórgia e McLean, na Virginia.

A Intelsat contratou 10 funcionários para o centro sediado no Rio de Janeiro e planeja contratar especialistas adicionais no segundo semestre de 2021. Os técnicos da equipe são fluentes em português e espanhol para ajudar a atender às centenas de clientes da Intelsat em toda a América Latina. A Intelsat também planeja incluir mais especialistas às equipes de Joanesburgo e Chennai até o fim do ano.

“Ser capaz de fornecer esse tipo de suporte aos nossos clientes, em sua própria região e idioma, é uma grande mudança. Nossa equipe sabe exatamente como resolver qualquer problema para que nossos clientes não tenham preocupação alguma”, explica Felippe Paiva, especialista sênior em atendimento ao cliente na Intelsat Brasil.

Paiva e outros especialistas do Centro de Operações aos Clientes irão ajudar a:

– Resolver quaisquer problemas técnicos ou de serviço;
– Monitorar sinais e níveis de serviço;
– Realizar consultas sobre novos serviços e soluções;
– Ativar e configurar novos serviços e terminais.
– “Estamos expandindo nossa infraestrutura de suporte para potencializar o futuro de nossos clientes,” diz Mike DeMarco, Chief Services Officer da Intelsat. “Nossas equipes regionais falam a língua local, entendem a cultura, as prioridades, as equipes e as plataformas de serviço dos nossos clientes.”

DeMarco completa, “A excelente equipe de operações de experiência ao cliente da Intelsat fornece uma camada adicional de suporte técnico aos nossos clientes, com um time dedicado para garantir não só o atendimento como a superação de suas expectativas. É a experiência completa da Intelsat – nossa rede, nosso pessoal e nosso suporte ao cliente – que nos torna os melhores nesse mercado.”

Além de suporte presencial ao vivo, a Intelsat também oferece a conveniência de várias ferramentas digitais de autoatendimento para simplificar a experiência de serviço de seus clientes. “Para saber mais sobre o suporte ao cliente Intelsat, basta acessar: www.intelsat.com/about-us/customer-experience/.

Website: https://www.intelsat.com/pt-br/

Continuar Lendo

Em Alta

...