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Buser aumenta marketplace e abre novas parcerias nas rodoviárias

Em apenas quatro meses de operação, o sistema já conta com parcerias em mais de 200 cidades em 20 estados do País.

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Brasília, DF 29/3/2021 – Hoje, as empresas das rodoviárias já cobrem cerca de 50% das cidades atendidas pela Buser.

Em apenas quatro meses de operação, o sistema já conta com parcerias em mais de 200 cidades em 20 estados do País.

As viagens de ônibus entraram de vez na nova era tecnológica. A Buser, startup que ficou conhecida por conectar passageiros a empresas de ônibus por fretamento, ampliou seu serviço para incluir as empresas rodoviárias que prestam serviço público a partir das rodoviárias.

Lançado em dezembro do ano passado, o Buser Passagens é um marketplace dentro da plataforma da Buser. Em quatro meses de operação, o sistema já conta com parcerias em mais de 200 cidades em 20 estados do país e já transportou mais de 15 mil pessoas. Agora, a startup está buscando novas empresas parceiras para levar o serviço a novas regiões.

“Queremos ampliar nosso marketplace com empresas que oferecem um serviço de alta qualidade”, afirma Marcelo Abritta, CEO da Buser. Para ingressar no sistema a plataforma exige que o preço final das passagens oferecidas pelas empresas seja menor ou igual ao preço já ofertado. “Quando a gente vende mais para o parceiro, ele aumenta a ocupação e consegue reduzir ainda mais o preço unitário do bilhete e aumentar seu faturamento”, diz Abritta.

A abertura vem trazendo resultados para a startup e para as permissionárias de serviço público. Hoje, as empresas das rodoviárias já cobrem cerca de 50% das cidades atendidas hoje pela Buser.

Para as empresas, a parceria veio em boa hora, principalmente diante do cenário atual em que vive o país, como explica Sinval Neto, diretor comercial da Luxor, uma das empresas que oferecem passagem pelo marketplace da Buser. “A parceria com a Buser tem ajudado muito a empresa na venda de passagens nos novos mercados que começamos a operar e nos ajudou a trazer clientes novos nas linhas que já tínhamos. Sem dúvida a Buser está com uma atuação muito importante para nós, ainda mais nesse momento difícil que o setor enfrenta”, diz Neto.

O plano da Buser é ambicioso. No sistema de fretamento a empresa cresce a um ritmo de dois dígitos por semestre, ostentando nada menos que mais de 3 milhões de usuários cadastrados em sua plataforma, 2 milhões de passageiros transportados, com média diária de 15 mil viajantes. Com a nova iniciativa, que visa democratizar ainda mais o serviço de transporte rodoviário no Brasil, a empresa pretende crescer levando conveniência aos passageiros que conseguem ter mais opções de trechos, horários e podem viajar com as empresas pelas quais já viajam há anos, através das rodoviárias.

As operações do novo serviço começaram com 4 empresas parceiras transportando 300 passageiros por semana entre 5 cidades, mas a praticidade do aplicativo para consulta e compra de viagens fez com que o novo modelo crescesse rapidamente e, hoje, já são 20 empresas parceiras, atendendo através das rodoviárias, com uma média de 1.400 passageiros por semana e mais de 200 cidades atendidas.

Entre as principais cidades que a opção de viagens partindo de rodoviárias está disponível estão: Curitiba/PR, Londrina/PR, Cascavel/PR, Joinville/SC, Campo Grande/MS, Cuiabá/MT, Goiânia/GO, Salvador/BA, Feira de Santana/BA, Vitória da Conquista/BA, Recife/PE e Maceió/AL.

Segurança e tecnologia

Para fazer parte da plataforma, as empresas parceiras também passam por um processo de ajuste tecnológico fornecido pela Buser. A principal implementação é relativa aos itens de segurança, como o sistema de telemetria que controla a velocidade dos veículos e fiscaliza em tempo real o seu desempenho, além de sensor de fadiga, que monitora o motorista durante todo o percurso por uma câmera que mostra o nível de cansaço em que ele se encontra.

A Buser informa ainda que fornece um serviço de suporte 24h, com atendimento pelo chat direto no aplicativo para os passageiros e parceiros, bem como um serviço de alterações ou cancelamentos de viagens sem custo. “Se o ônibus quebrar, a gente socorre. O mesmo suporte que damos ao fretamento vamos dar aos parceiros que operam pelas rodoviárias”, afirma Abritta.

Outra função nova é o serviço de entrega de encomendas por meio das empresas de ônibus, a ideia da plataforma é aumentar ainda mais a lucratividade dos seus parceiros e já está disponível no site e no aplicativo. O sistema funciona da seguinte forma: as encomendas são recebidas nos pontos de embarque e são entregues no seu destino no prazo de 12 horas. O serviço já é oferecido para mais de 291 cidades do Brasil.

Website: http://www.buser.com.br

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Covid-19: pessoas já infectadas devem esperar um mês antes de vacinar

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Crédito: ©Tânia Rêgo/Agência Brasil

Recomendação é de médicos infectologista.

O Brasil registrou até ontem (10) 13.445.006 pessoas infectadas desde o início da pandemia, cerca de 6% da população brasileira. No momento em que a vacinação contra a covid-19 está sendo realizada no país, uma das dúvidas mais comuns é o que muda no caso de quem já teve a doença quando da aplicação da vacina.

Segundo o infectologista Hemerson Luz, quem já teve a covid-19 deve esperar ao menos um mês antes de tomar a vacina contra a doença. Esse intervalo é contado a partir de 14 dias depois do diagnóstico positivo, quando foi convencionado que a pessoa se livra do vírus.

Ele explica que ainda não há publicações e estudos demonstrando efeitos, mas que médicos têm adotado esse tempo mínimo para evitar potenciais efeitos adversos.

Se a pessoa tiver com a doença aguda, com febre e com sintomas da covid-19, ela não deve se vacinar. Antes disso, deve procurar um médico para receber orientações e ter um diagnóstico se está ou não com a covid-19.

“Se tiver com sintomas vou esperar encerrar o meu quadro. Se eu tiver com sintomas, tenho que procurar o médico para verificar o diagnóstico. Se tiver infectado, tem que aguardar até resolver o quadro e aí depois de 30 dias”, explica o infectologista.

Luz lembra que a vacina pode causar efeitos adversos, em geral no local da aplicação, como inchaço, vermelhidão, febre ou indisposição. Mas essas reações não duram mais de 48 horas e podem ser tratadas com remédios como analgésicos e antitérmicos.

O infectologista alerta que quem já foi infectado pode contrair a covid-19 novamente, mas o quadro deve ser brando. “A [vacina] CoronaVac tem eficácia de 50% para pegar a doença, mas é 100% eficaz contra o caso grave. A [vacina] Oxford/AstraZeneca é um pouco mais efetiva, a 70%, mas mesmo assim existe possibilidade de ficar doente”, disse.

O infectologista ressalta a importância da vacinação mesmo para quem já teve a covid-19. E acrescenta que não é preciso ter receio, pois não há chance da vacina causar doenças. Mesmo aquelas que utilizam vírus inativados não têm qualquer possibilidade de replicação do vírus no organismo.

 

Por | Jonas Valente – Repórter Agência Brasil – Brasília

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Cadastro de imóveis rurais será completamente digitalizado

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Crédito: ©Marcelo Camargo/Agência Brasil

Procedimento poderá ser concluído em página da Receita na internet.

Os donos de imóveis rurais não precisarão mais ir a uma unidade de atendimento da Receita Federal para atualizarem ou cadastrarem a propriedade. O procedimento poderá ser concluído diretamente no Centro Virtual de Atendimento da Receita (e-CAC).

Agora, todos os documentos pedidos pela Receita Federal para validar o cadastro rural podem ser enviados digitalmente pelo e-CAC. Segundo o Ministério da Economia, a medida faz parte do Plano de Ação da Receita Federal no cenário pós-pandemia e contribui para a digitalização dos serviços públicos.

Os documentos serão enviados ao e-CAC por meio de Dossiê Digital de Atendimento. Caso sejam necessários novos documentos, eles deverão ser apresentados por meio da juntada de documentos, disponível na aba “Meus Processos”. Esclarecimentos adicionais e a confirmação de que o cadastro foi concluído passarão a ser efetuados eletronicamente.

Todos os imóveis rurais precisam ser inscritos no Cadastro de Imóveis Rurais (Cafir), mesmo os que têm imunidade ou isenção de Imposto sobre a Propriedade Territorial Rural (ITR). Administrado pela Receita Federal, o Cafir lista os titulares, os condôminos e copossuidores das propriedades rurais.

Além do Cafir, os imóveis rurais são registrados no Cadastro Nacional de Imóveis Rurais (Cnir), que integra dados do Sistema Nacional de Cadastro Rural (SNCR), do Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (Incra).

O envio eletrônico de documentos está disponível para quem inicia o processo pelos dois cadastros. Tanto quem usa o Sistema Cnir como para quem usa o Sistema Coletor Web, associado ao Cafir e administrado pela Receita Federal, poderá concluir o processo pelo e-CAC.

 

Por | Wellton Máximo – Repórter da Agência Brasil – Brasília

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Intelsat abre três novos Centros de Suporte a Clientes no Brasil, África do Sul e Índia

Empresa expande sua capacidade de atendimento ao cliente

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9/4/2021 –

Empresa expande sua capacidade de atendimento ao cliente

A Intelsat, operadora da maior rede integrada terrestre e por satélite do mundo, está expandindo sua capacidade de suporte ao cliente com a abertura de três novos Centros de Operações aos Clientes no Rio de Janeiro (Brasil), em Joanesburgo (África do Sul) e em Chennai (Índia).

Os centros são um componente-chave da experiência ao cliente Intelsat, 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo solução de problemas no idioma local, ativações de serviço, monitoramento e todo tipo de suporte em diferentes fusos horários e idiomas, incluindo português, inglês, francês e espanhol.

Todos os três centros já estão em operação, com funcionários trabalhando remotamente por causa das precauções de segurança para evitar a COVID-19. E todos foram concebidos tendo como base os Centros de Suporte ao Cliente da Intelsat existentes em Ellenwood, na Geórgia e McLean, na Virginia.

A Intelsat contratou 10 funcionários para o centro sediado no Rio de Janeiro e planeja contratar especialistas adicionais no segundo semestre de 2021. Os técnicos da equipe são fluentes em português e espanhol para ajudar a atender às centenas de clientes da Intelsat em toda a América Latina. A Intelsat também planeja incluir mais especialistas às equipes de Joanesburgo e Chennai até o fim do ano.

“Ser capaz de fornecer esse tipo de suporte aos nossos clientes, em sua própria região e idioma, é uma grande mudança. Nossa equipe sabe exatamente como resolver qualquer problema para que nossos clientes não tenham preocupação alguma”, explica Felippe Paiva, especialista sênior em atendimento ao cliente na Intelsat Brasil.

Paiva e outros especialistas do Centro de Operações aos Clientes irão ajudar a:

– Resolver quaisquer problemas técnicos ou de serviço;
– Monitorar sinais e níveis de serviço;
– Realizar consultas sobre novos serviços e soluções;
– Ativar e configurar novos serviços e terminais.
– “Estamos expandindo nossa infraestrutura de suporte para potencializar o futuro de nossos clientes,” diz Mike DeMarco, Chief Services Officer da Intelsat. “Nossas equipes regionais falam a língua local, entendem a cultura, as prioridades, as equipes e as plataformas de serviço dos nossos clientes.”

DeMarco completa, “A excelente equipe de operações de experiência ao cliente da Intelsat fornece uma camada adicional de suporte técnico aos nossos clientes, com um time dedicado para garantir não só o atendimento como a superação de suas expectativas. É a experiência completa da Intelsat – nossa rede, nosso pessoal e nosso suporte ao cliente – que nos torna os melhores nesse mercado.”

Além de suporte presencial ao vivo, a Intelsat também oferece a conveniência de várias ferramentas digitais de autoatendimento para simplificar a experiência de serviço de seus clientes. “Para saber mais sobre o suporte ao cliente Intelsat, basta acessar: www.intelsat.com/about-us/customer-experience/.

Website: https://www.intelsat.com/pt-br/

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