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C3.ai, Microsoft e Adobe unem forças para reinventar o CRM com IA

O C3 AI CRM possibilita uma nova categoria de casos de uso e um novo ecossistema de IA setorial centrados no cliente

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REDWOOD CITY, Califórnia, REDMOND, Washington e SAN JOSÉ, Califórnia 26/10/2020 –

O C3 AI CRM possibilita uma nova categoria de casos de uso e um novo ecossistema de IA setorial centrados no cliente

A C3.ai, a Microsoft Corp. (NASDAQ: MSFT) e a Adobe Inc. (NASDAQ: ADBE) anunciaram hoje o lançamento do C3 AI® CRM powered by Microsoft Dynamics 365. A primeira solução de gestão de relacionamento com o cliente (customer relationship management, CRM) empresarial com inteligência artificial (IA) é desenvolvida para setores de mercado específicos, se integra com a Adobe Experience Cloud e promove operações de interação com clientes munidas de percepções de negócios preditivas.

Este comunicado de imprensa inclui multimédia. Veja o comunicado completo aqui: https://www.businesswire.com/news/home/20201026005926/pt/

As empresas parceiras concordaram em:

  • Integrar o Microsoft Dynamics 365, a Adobe Experience Cloud (inclusive a Adobe Experience Platform) e os modelos de dados, conectores e modelos de IA da C3.ai para determinados setores em uma oferta conjunta de acesso ao mercado desenvolvida para oferecer um pacote integrado de soluções de CRM habilitados por IA para setores específicos que inclui marketing, vendas e atendimento ao cliente.
  • Vender a oferta de CRM com IA para setores específicos com equipes de vendas dedicadas para se direcionarem a contas empresariais de diversos setores em todo o mundo e também com agentes e parceiros de setor.
  • Direcionar-se a setores de mercado específicos, que incluem inicialmente serviços financeiros, petróleo e gás, serviços públicos, fabricação, telecomunicações, setor público, assistênciaàsaúde, defesa, inteligência, automotivo e aeroespacial.
  • Comercializar mundialmente a oferta com a marca das três empresas, respaldada por seu compromisso com o sucesso dos clientes.

“A Microsoft, a Adobe e a C3.ai estão reinventando um mercado criado pela Siebel Systems há mais de 25 anos”, declarou Thomas M. Siebel, CEO da C3.ai. “As dinâmicas do mercado e as determinações da transformação digital estão mudando consideravelmente os requisitos de mercado do CRM. Já não basta contar com um sistema de registros de CRM projetado para fins gerais. Os clientes necessitam hoje de soluções desenvolvidas especificamente para seus setores e totalmente habilitadas por IA que ofereçam previsão de receita, previsão de produtos, rotatividade de clientes, o melhor próximo produto, a melhor próxima oferta e predisposição para compra, tudo por meio de IA.”

“Este ano deixou claro que empresas fortalecidas por tecnologia digital são mais resilientes e capazes de se transformar quando se veem diante de grandes mudanças como as que estamos vivendo”, comentou Satya Nadella, CEO da Microsoft. “Ao lado da C3.ai e da Adobe, estamos levando ao mercado uma nova classe de soluções de IA para setores específicos e habilitadas pelo Dynamics 365 para ajudar as organizações a digitalizarem suas operações e desencadearem percepções em tempo real de todos os seus negócios.”

“Temos orgulho de nossa parceria com a C3.ai e a Microsoft para promover a tão necessária interação digital com os clientes”, afirmou Shantanu Narayen, presidente e CEO da Adobe. “A combinação única da Adobe Experience Cloud, a solução líder de mercado para experiências do cliente, juntamente com o C3 AI Suite e o Microsoft Dynamics 365, possibilitará que marcas ofereçam experiências ricas que promovam o crescimento dos negócios.”

“Esse é um importante desenvolvimento que promoverá avanços na IA empresarial”, observou Lorenzo Simonelli, presidente do conselho e CEO da Baker Hughes. “Essa parceria entre a C3.ai, a Microsoft e a Adobe proporcionará uma oferta de CRM nova, única e poderosa ao mercado. Estamos adotando a IA em diversas aplicações internamente e em novos produtos e serviços para nossos clientes por meio de nossa parceria com a C3.ia. Esperamos oferecer o C3 AI CRM a nossos clientes e nos beneficiarmos com os recursos internamente.”

Combinando o software de CRM líder de mercado Microsoft Dynamics 365, o excelente pacote de soluções de gestão da experiência do cliente da Adobe e os recursos de IA empresarial da C3.ai, o C3 AI CRM é o primeiro CRM do mundo orientado por IA e específico para determinados setores desenvolvido com uma arquitetura moderna que enfatiza o uso de IA. O C3 AI CRM integra e unifica grandes volumes de dados estruturados e não estruturados de fontes empresariais e extraempresariais em uma imagem federada unificada para proporcionar percepções preditivas em tempo real de toda a cadeia de fornecimento de receita, do contato ao pagamento final. Com fluxos de trabalho orientados por IA e específicos para determinados setores, o C3 AI CRM ajuda equipes a:

  • Prever receita com precisão
  • Prever a demanda por produtos com precisão
  • Identificar e reduzir a rotatividade de clientes
  • Identificar potenciais clientes altamente qualificados
  • Identificar a melhor próxima oferta e o melhor próximo produto
  • Realizar segmentação, marketing e direcionamento orientados por IA

O C3 AI CRM permite que marcas aproveitem seus perfis de clientes em tempo real para orquestração de jornada em diferentes canais. A solução conjunta oferece uma ecossistema integrado que capacita os clientes para aproveitarem os excelentes recursos de CRM juntamente com um ecossistema integrado ao Azure, ao Microsoft 365 eàMicrosoft Power Platform. Por ser predefinido e configurado para cada setor a que se direciona — serviços financeiros, assistênciaàsaúde, telecomunicações, petróleo e gás, fabricação, serviços públicos, aeroespacial, automotivo, setor público, defesa e inteligência —, os clientes podem implementar e operar rapidamente o C3 AI CRM e seus modelos de aprendizado de máquina específicos para seu respectivo setor. Além disso, o C3 AI CRM utiliza o modelo de dados comum da Open Data Initiative (ODI), o que facilita a tarefa de reunir dados díspares de clientes provenientes de toda a empresa.

O C3 AI CRM já está disponível, com o Adobe Experience Cloud vendido separadamente. O C3 AI CRM powered by Dynamics 365 estará disponível por meio da C3.ai, da Adobe, da Microsoft e pelo marketplace do Microsoft Dynamics 365. Entre em contato por e-mail com sales@c3.ai para saber mais.

Sobre a C3.ai

A C3.ai é uma importante fornecedora de software de IA que permite acelerar a transformação digital. A C3.ai fornece o C3 AI Suite para desenvolvimento, implementação e operação de IA em larga escala, análise preditiva e aplicativos de Internet das Coisas (Internet of Things, IoT), além de um portfólio cada vez mais amplo de aplicativos de IA prontos para uso. O núcleo da oferta da C3.ai é uma arquitetura de IA revolucionária e orientada por modelo que aprimora drasticamente a ciência de dados e o desenvolvimento de aplicativos.

Sobre a Microsoft

A Microsoft (Nasdaq: “MSFT” @microsoft) permite a transformação digital para a era de uma nuvem inteligente e uma borda inteligente. Sua missão é capacitar todas as pessoas e organizações do planeta para conseguirem mais.

Sobre a Adobe

A Adobe está mudando o mundo por meio de experiências digitais. Para saber mais, acesse www.adobe.com.

O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única versão do texto que tem efeito legal.

Contato:

Relações públicas da C3.ai:

April Marks

(917) 574-5512

pr@c3.ai

Relacionamento com a mídia da Microsoft:

WE Communications para Microsoft

(425) 638-7777

rrt@we-worldwide.com

Comunicação da Adobe:

Ashley Levine

(408) 666-5888

aslevine@adobe.com

Fonte: BUSINESS WIRE

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Ferramentas com baterias intercambiáveis ganham força no mercado

Mais leves e mais práticas de serem manuseadas e acondicionadas, equipamentos são opção cada vez mais levadas em consideração por adeptos do “faça você mesmo”; especialista fala sobre funcionalidades destes utensílios

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12/8/2022 – Com essa tecnologia, é possível comprar um aspirador de pó e também ter uma furadeira ou uma serra tico-tico que compartilham a mesma tecnologia de baterias

Mais leves e mais práticas de serem manuseadas e acondicionadas, equipamentos são opção cada vez mais levadas em consideração por adeptos do “faça você mesmo”; especialista fala sobre funcionalidades destes utensílios

A praticidade proporcionada pelo uso de baterias em ferramentas é algo que tem sido cada vez mais levado em consideração por usuários que se valem do conceito do “faça você mesmo” para realizar reparos ou construções, sobretudo no ambiente doméstico. Mais leves e mais práticas de serem manuseadas e acondicionadas, as ferramentas à bateria também podem representar maior eficiência, visto que dispensam o uso constante da energia elétrica para seu funcionamento. 

Dentro desta lógica, a economia de energia elétrica e a praticidade podem ser ainda maiores quando as baterias destas ferramentas são intercambiáveis, ou seja, podem ser utilizadas em diversos equipamentos. Desta maneira, uma única bateria pode servir para ferramentas compatíveis, como parafusadeiras, furadeiras, marteletes, serras tico-tico, esmerilhadeiras, sopradores e aspiradores, entre outras.

Vagner Tinte, cofundador da empresa Qual Ferramenta Comprar?, pontua que a adoção de ferramentas com baterias intercambiáveis possibilita a redução do custo de investimento, “pois uma vez adquirida juntamente com a primeira ferramenta, você não precisará de uma nova bateria para as demais”. Para ele, trata-se de “uma excelente opção para aqueles que buscam economia e são fiéis a uma determinada marca”.

O profissional explica, porém, que há um limite na “intercambialidade” das baterias, já que cada marca possui sua própria tecnologia. “O usuário deve atentar-se sempre antes de adquirir um produto, pois mesmo sendo do mesmo fabricante, pode haver incompatibilidade de tecnologia entre as linhas”, diz Tinte. “Cada fabricante emprega detalhes de construção e tecnologia que limitam o uso para a marca e até mesmo de uma linha específica”, completa. 

O cofundador da empresa Qual Ferramenta Comprar? explica que a praticidade proporcionada pelas ferramentas com baterias intercambiáveis tem atraído os usuários do “faça você mesmo”, que veem neste modelo de equipamento um custo-benefício atrativo. “Com essa tecnologia é possível, por exemplo, comprar um aspirador de pó e também ter uma furadeira ou uma serra tico-tico que compartilham a mesma tecnologia de baterias”, diz.

Além de pequenas ferramentas que podem ser utilizadas em ambiente doméstico, as baterias intercambiáveis, aos poucos, vão sendo utilizadas em outros tipos de equipamentos. Recentemente, por exemplo, cinco grandes empresas japonesas (as montadoras Honda, Kawasaki, Suzuki e Yamaha e a petrolífera ENEOS) se juntaram para criar a Gachaco, empresa com foco no desenvolvimento de um sistema para compartilhamento de baterias intercambiáveis para motocicletas elétricas.

Para saber mais, basta acessar: https://qualferramentacomprar.com.br/

Website: https://qualferramentacomprar.com.br/

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Estratégias de marketing para redes sociais influenciam novos negócios

É interessante acompanhar a evolução dos brasileiros que adoram curtir, comentar, visualizar e compartilhar conteúdo na web. E o impacto das redes sociais não se restringe somente ao perfil pessoal. As empresas também têm marcado presença nos canais para interagir com os consumidores

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Rio de Janeiro, RJ 12/8/2022 – A relevância de uma empresa nas redes sociais está mais ligada ao engajamento do perfil com o público do que com o volume de seguidores

É interessante acompanhar a evolução dos brasileiros que adoram curtir, comentar, visualizar e compartilhar conteúdo na web. E o impacto das redes sociais não se restringe somente ao perfil pessoal. As empresas também têm marcado presença nos canais para interagir com os consumidores

É interessante acompanhar a evolução dos brasileiros que adoram curtir, comentar, visualizar e compartilhar conteúdo na web, e o impacto das redes sociais não se restringe somente aos perfis pessoais. As empresas também têm marcado presença nos canais para interagir com os consumidores. Muitas marcas precisaram se esforçar e mudar a direção, estando presentes na web, para manter a visibilidade e garantir as vendas.

De acordo com a 9ª edição da pesquisa “O Impacto da Pandemia de Coronavírus”, elaborada pelo Sebrae em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV), sete em cada dez empresas já atuam nas redes sociais, aplicativos ou internet para impulsionar as vendas. Em maio, bem no início da pandemia, esse percentual era de 59%.

“Com as restrições de isolamento, de acordo com o Sebrae, os micros e pequenos negócios se viram obrigados a inovar e principalmente mudar a forma de venda e de divulgação do seu negócio. A internet se tornou uma aliada na sobrevivência de inúmeros negócios no Brasil”, afirma Tarsila Moratelli, CEO da empresa TriLike Marketing e Tecnologia.

O WhatsApp se mantém como a plataforma preferida pelos empreendedores que se inseriram no mundo virtual para realizar negócios. Instagram e Facebook ficaram como segundo e terceiro lugar, respectivamente.

Mas porque as empresas precisam estar nas redes sociais?

Ganhar visibilidade, autoridade e interagir com o público-alvo são alguns dos motivos mais relevantes. Além disso, conta ponto na tomada de decisão o fato de a concorrência já estar nesse meio.

Afinal, estar presente nos canais de comunicação serve como um termômetro de como o público enxerga a marca divulgada. Quando o leitor está satisfeito, usa o espaço para divulgar espontaneamente o produto ou serviço.

“Uma estratégia eficaz e assertiva nas redes sociais faz com que a sua empresa tenha credibilidade frente a concorrência. É possível converter leads em clientes pelas mídias sociais”, afirma a CEO da TriLike Marketing e Tecnologia, Tarsila Moratelli.

O marketing é a alma do negócio

O marketing bem estruturado gera potenciais clientes e fideliza os já existentes. Isso acontece porque, quando se cria estratégias de divulgação e elabora mecanismos que engaja a empresa, surtirá informações valiosas de potencialização dos resultados.

Mas, entender que não é só criar uma conta no Instagram, Facebook e LinkedIn e sair postando, já é um grande passo. É preciso elaborar todo um planejamento estratégico e posicionar a empresa de forma efetiva.

É necessário pensar em conteúdo de qualidade e relevância para os consumidores, fazer um acompanhamento de métricas e um gerenciamento eficaz.

“Quando presente nas redes sociais, o engajamento com a marca aumenta, consequentemente. Com isso, as pessoas entendem que podem ter um relacionamento diferenciado com a empresa, começam a interagir, reagindo, opinando, elogiando ou até mesmo criticando as ações daquela empresa. Isso é ótimo para perceber o que está ou não agradando as pessoas para que mudanças sejam feitas”, afirma Tarsila Moratelli.

Riscos e erros das empresas nas redes sociais

Dentre os diversos erros mais comuns, no marketing, cometidos pelas empresas, o principal é a falta de constância na produção, publicação e compartilhamento de conteúdo nas mídias sociais. É preciso considerar e comparar a atuação nas redes como uma rotina de exercícios físicos: deve haver constância e regularidade para alcançar resultados.

A marca precisa trabalhar com um planejamento estratégico de conteúdo. E é aí que as empresas cometem outro erro: não realizam o planejamento e não trabalham estrategicamente a produção de conteúdo. Com isso, a constância e a coerência da marca podem ser afetadas.

Outro erro, que comumente acontece, é a falta de adequação da linguagem ao público, pois muitas delas não pesquisam sobre os seus potenciais clientes, muito menos estreitam interações assertivas com eles.

E como atuar bem nas redes sociais?

Primeiro, estar antenado como a mudança nas redes acontece e atuar na velocidade que elas estão. Se essa atuação e atendimento ao cliente não forem rápidas, o consumidor irá buscar a solução de suas demandas na concorrência.

Traçar estratégias que pretende, seja no planejamento de conteúdo, na organização de processos ou nas operações e conhecer o público-alvo, é fundamental para vender corretamente o produto ou serviço, identificando seus medos e necessidades para que o posicionamento seja assertivo.

Não utilizar somente conteúdos institucionais, faz parte da estratégia. Gerar valor ao produzir uma postagem, fazendo com que agregue autoridade ao estilo de vida do consumidor.

A estratégia é focar na melhor rede social, que é onde o cliente ideal está. “A relevância de uma empresa nas redes sociais está mais ligada ao engajamento do seu perfil com o público do que com o volume de seguidores”, afirma Tarsila Moratelli.

O sucesso de uma marca na internet pode ser medido por meio do engajamento que a empresa mantém com a persona, pois é esse engajamento qualificado que elevará as taxas de vendas.

Para mais informações, basta acessar: www.trilike.com.br

Website: https://trilike.com.br

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Meios de pagamentos digitais ganham destaque no Dia dos Pais

Segundo dados da Central Sicredi Norte/Nordeste, cerca de 90% da base de associados ativos utilizam alguma das novas ferramentas para pagamento. No comércio, cerca de 13 mil máquinas de cartões estão ativas na região, distribuídas nos nove estados do Nordeste e no estado do Pará.

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12/8/2022 – Com o aumento do comércio no Dia dos Pais, consumidores e comerciantes usam tecnologia para facilitar as transações de compra e venda de forma segura e prática

Segundo dados da Central Sicredi Norte/Nordeste, cerca de 90% da base de associados ativos utilizam alguma das novas ferramentas para pagamento. No comércio, cerca de 13 mil máquinas de cartões estão ativas na região, distribuídas nos nove estados do Nordeste e no estado do Pará.

A procura pelo presente para o Dia dos Pais sempre movimenta o comércio neste mês, e em 2022, primeiro ano após as restrições causadas pela pandemia, estima-se que haja um aumento nas vendas comparado a 2021. Por isso, os consumidores devem estar atentos às melhores formas de pagamento, taxas de juros e segurança na hora de suas compras, uma vez que existe um mundo de opções ofertadas pelas instituições financeiras.

O Sicredi, por exemplo, Instituição Financeira Cooperativa presente em todos os estados e Distrito Federal e com mais de 6 milhões de associados no país, conta com diversas ferramentas digitais para atender os associados que buscam as melhores formas de fazer suas compras. Entre elas estão o  Internet Banking (IB) e aplicativo mobile, usados para transferências – TED e DOC, e Pix; carteiras digitais, que permitem o uso do smartphone/smartwatch em substituição ao cartão de crédito em suas transações, além dos tradicionais cartões de crédito e débito.

“Sabemos que em datas comemorativas, o fluxo no comércio aumenta bastante e esses meios de pagamentos digitais permitem aos nossos associados mais segurança, comodidade e autonomia na hora de realizar suas transações financeiras”, destaca Raquel Viana, analista de Desenvolvimento de Negócios da Central Sicredi Norte/Nordeste.

De acordo com dados da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (ABECS), no segundo trimestre de 2021 foram movimentados R$ 34,4 bilhões via pagamento por aproximação, um aumento de 694% no uso desta solução, sendo cartão de crédito R$ 19 bi (+548,8%); cartão de débito: R$ 10,6 bi (+904%); e cartão pré-pago: R$ 4,8 bi (+1.283%). Seguindo essa mesma linha de crescimento e de adesão, tudo indica que os novos meios digitais de pagamento vieram para ficar.

Segundo os dados da Central Sicredi Norte/Nordeste, os associados têm uma ótima adesão às ferramentas digitais, com cerca de 90% da base de ativos utilizando alguma dessas ferramentas, seja o Internet Banking, carteira digital ou app mobile. Em junho deste ano, a Central possuía 130.031 associados com cadastro no IB e 148.080 com cadastro no app mobile.

Máquinas de cartões são opção prática e segura

Se de um lado a segurança está garantida com as novas formas de pagamento, do outro, a gestão das vendas também pode ser feita com a ajuda das novas tecnologias. Em 2021, as máquinas de cartões do Sicredi já eram utilizadas por mais de 180 mil associados microempreendedores individuais (MEI), pessoas jurídicas (PJ) e pessoas físicas (PF). As máquinas também contam com pagamento via Pix, que permite ao dono do negócio receber e transferir valores a qualquer hora do dia, inclusive nos fins de semana.

De acordo com a base de dados de junho deste ano, a Central Sicredi Norte/Nordeste tem 13 mil máquinas de cartões ativas, distribuídas nos 9 estados do Nordeste e no estado do Pará, no Norte, e mais de 10 mil associados Pessoa Jurídica que possuem comércio atacadista e/ou varejo na região. Desta forma, também são mais de 10 mil comerciantes que garantem a segurança e a praticidade na hora de vender seus produtos e/ou serviços.

Website: https://www.sicredi.com.br/home/

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