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Como a educação é fundamental para formar profissionais qualificados

Iniciativas e startups buscam capacitar profissionais e oferecem ferramentas de ponta para ajudar a desenvolver carreira

Publicado

em

26/3/2021 –

Iniciativas e startups buscam capacitar profissionais e oferecem ferramentas de ponta para ajudar a desenvolver carreira

A educação é o princípio basilar na formação de profissionais capacitados. Ter a capacitação para exercer uma função que o mercado precisa é um diferencial para construir uma carreira de sucesso. De acordo com pesquisa do Sebrae, 24% das empresas brasileiras de pequeno e médio porte declaram que sua sobrevivência está diretamente ameaçada pela dificuldade em vender mais, e a capacitação profissional surge justamente para preencher essa lacuna deixada pelo mercado.

Pensando nesse cenário, surgiu um projeto educacional e social com o objetivo de oferecer cursos intensivos e gratuitos à população de baixa renda e pessoas que querem se inserir no mercado de trabalho. O projeto teve início em novembro de 2019 com foco em desenvolver profissionais de SDR (Sales Development Representative), os chamados representantes de vendas, uma área de atuação que o mercado atual busca e tem encontrado escassez de profissionais.

Diante disso, a Afro Academy, startup de impacto social, oferece cursos gratuitos com professores reconhecidos no mercado e diferentes didáticas como o Flipped Learning e diversas técnicas para formar pessoas qualificadas, ajudando-as a desenvolverem habilidades comportamentais de que as empresas tanto precisam.

Segundo dados da Pnad (Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios) Contínua, do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), o desemprego bateu recorde em 2020 e chegou à taxa anual de 13,5%. A situação, agravada pela pandemia, é ainda mais preocupante entre pretos e pardos, maioria nas periferias e pessoas de baixa renda. A taxa de desocupação foi de 17,2% entre os pretos e de 15,8% entre os pardos no quarto trimestre de 2020.

De acordo com a fundadora da iniciativa, Graciane Martins, o objetivo é dar uma formação de ponta para a população periférica, de baixa renda e desempregados. Além dos cursos de Especialista em Vendas e SDR, a instituição oferece também capacitação em outras áreas como Blockchain, IA, Desenvolvimento Full Stack, Design UI/UX, Marketing Digital, além de aulas de Português com revisão gramatical, redação comercial e expressão verbal, além de um intensivo de inglês batizado de “3 anos em 3 meses”.

“Sabemos que cada vez mais o mercado de trabalho contrata por habilidades técnicas e desliga por comportamentais. A Afro Academy, além de desenvolver o em habilidades técnicas, desenvolvemos também habilidades comportamentais deixando o profissional mais bem preparado para atender às demandas do mercado”, explica Leonardo Gross, um dos professores da instituição.

Os professores são voluntários e no período de pandemia, todas as aulas foram remanejadas para o ambiente online dando início a plataforma da Afro Academy. “A Afro Academy visa incentivar a profissionalização de afrodescendentes, mas não tem apenas alunos negros, o foco é para a população de periferias, baixa renda e desempregados. A ideia é dar oportunidade e gerar o desenvolvimento profissional de jovens que precisam dessa ajuda no mercado de trabalho”, ressalta Graciane. Portanto, pessoas dentro deste perfil que estiverem interessadas nos cursos, precisam se cadastrar para a seleção.

Para conseguir entregar uma experiência completa aos alunos, a instituição educacional firmou uma parceria com a Speedio, plataforma de Big Data para geração de leads B2B, com o objetivo de apresentar a ferramenta como parte das aulas, trazendo aprendizados práticos que serão fundamentais no dia a dia da profissão. O banco de dados com informações de empresas, que podem ser decisivas para concluir uma venda com sucesso, ajuda os alunos a assimilarem o conteúdo e como funciona a dinâmica de contato entre o vendedor e o cliente.

A Fundadora da Afro Academy, traz um exemplo de como a ferramenta foi utilizada em aula. “Durante o curso, os alunos não só qualificavam o lead como também tinham que criar a lista, selecionando os potenciais clientes, um por um, manualmente. Esse processo durava dias e era uma tarefa muito longa. Com a ferramenta da Speedio, não há a necessidade de todo esse trabalho manual, é só selecionar que tipo de empresa está sendo buscada e os resultados aparecem instantaneamente. A Speedio facilita e agiliza a vida deles ao extremo”, explica.

Maucir Nascimento, sócio-fundador da Speedio e especialista em Growth, Marketing e Vendas, que também irá ministrar aulas para os alunos da instituição, fala sobre a importância de incentivar a iniciativa da Afro Academy. “Um projeto social como esse é importantíssimo, ainda mais em uma situação de pandemia, onde muitas pessoas perderam o emprego e buscam a recolocação no mercado”, diz. Ainda de acordo com o especialista, dar um treinamento fantástico para essa turma e não lhes formar com uma ferramenta de big data para prospecção ativa de ponta pode ser considerado um desperdício.

O objetivo do projeto é justamente norte aos jovens da periferia que têm, muitas das vezes, oportunidades e portas fechadas para trabalhar. Diante disso, a qualificação se apresenta como a melhor resposta.

Paula Nogueira, uma das alunas de SDR, conta que foi surpreendida pela qualidade das aulas. “No começo, desconfiei da qualidade do curso, por ser gratuito, mas resolvi fazer mesmo assim. E para a minha surpresa, o curso foi espetacular, com professores de referências no mercado, muito assunto novo e exercícios práticos, para colocar a mão na massa”, exalta.

“Hoje eu tenho outra visão de como é o mercado e como me portar. É muito difícil para negros, mães de família, às vezes com um pouco mais de idade, se capacitar e retornar ao mercado. Eu estudei, me dediquei e deu certo”, declara Erika Miguel de Jesus, aluna formada pela instituição, que quer servir de exemplo para pessoas que têm a realidade semelhante.

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Cadastro de imóveis rurais será completamente digitalizado

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Crédito: ©Marcelo Camargo/Agência Brasil

Procedimento poderá ser concluído em página da Receita na internet.

Os donos de imóveis rurais não precisarão mais ir a uma unidade de atendimento da Receita Federal para atualizarem ou cadastrarem a propriedade. O procedimento poderá ser concluído diretamente no Centro Virtual de Atendimento da Receita (e-CAC).

Agora, todos os documentos pedidos pela Receita Federal para validar o cadastro rural podem ser enviados digitalmente pelo e-CAC. Segundo o Ministério da Economia, a medida faz parte do Plano de Ação da Receita Federal no cenário pós-pandemia e contribui para a digitalização dos serviços públicos.

Os documentos serão enviados ao e-CAC por meio de Dossiê Digital de Atendimento. Caso sejam necessários novos documentos, eles deverão ser apresentados por meio da juntada de documentos, disponível na aba “Meus Processos”. Esclarecimentos adicionais e a confirmação de que o cadastro foi concluído passarão a ser efetuados eletronicamente.

Todos os imóveis rurais precisam ser inscritos no Cadastro de Imóveis Rurais (Cafir), mesmo os que têm imunidade ou isenção de Imposto sobre a Propriedade Territorial Rural (ITR). Administrado pela Receita Federal, o Cafir lista os titulares, os condôminos e copossuidores das propriedades rurais.

Além do Cafir, os imóveis rurais são registrados no Cadastro Nacional de Imóveis Rurais (Cnir), que integra dados do Sistema Nacional de Cadastro Rural (SNCR), do Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (Incra).

O envio eletrônico de documentos está disponível para quem inicia o processo pelos dois cadastros. Tanto quem usa o Sistema Cnir como para quem usa o Sistema Coletor Web, associado ao Cafir e administrado pela Receita Federal, poderá concluir o processo pelo e-CAC.

 

Por | Wellton Máximo – Repórter da Agência Brasil – Brasília

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Intelsat abre três novos Centros de Suporte a Clientes no Brasil, África do Sul e Índia

Empresa expande sua capacidade de atendimento ao cliente

Publicado

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9/4/2021 –

Empresa expande sua capacidade de atendimento ao cliente

A Intelsat, operadora da maior rede integrada terrestre e por satélite do mundo, está expandindo sua capacidade de suporte ao cliente com a abertura de três novos Centros de Operações aos Clientes no Rio de Janeiro (Brasil), em Joanesburgo (África do Sul) e em Chennai (Índia).

Os centros são um componente-chave da experiência ao cliente Intelsat, 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo solução de problemas no idioma local, ativações de serviço, monitoramento e todo tipo de suporte em diferentes fusos horários e idiomas, incluindo português, inglês, francês e espanhol.

Todos os três centros já estão em operação, com funcionários trabalhando remotamente por causa das precauções de segurança para evitar a COVID-19. E todos foram concebidos tendo como base os Centros de Suporte ao Cliente da Intelsat existentes em Ellenwood, na Geórgia e McLean, na Virginia.

A Intelsat contratou 10 funcionários para o centro sediado no Rio de Janeiro e planeja contratar especialistas adicionais no segundo semestre de 2021. Os técnicos da equipe são fluentes em português e espanhol para ajudar a atender às centenas de clientes da Intelsat em toda a América Latina. A Intelsat também planeja incluir mais especialistas às equipes de Joanesburgo e Chennai até o fim do ano.

“Ser capaz de fornecer esse tipo de suporte aos nossos clientes, em sua própria região e idioma, é uma grande mudança. Nossa equipe sabe exatamente como resolver qualquer problema para que nossos clientes não tenham preocupação alguma”, explica Felippe Paiva, especialista sênior em atendimento ao cliente na Intelsat Brasil.

Paiva e outros especialistas do Centro de Operações aos Clientes irão ajudar a:

– Resolver quaisquer problemas técnicos ou de serviço;
– Monitorar sinais e níveis de serviço;
– Realizar consultas sobre novos serviços e soluções;
– Ativar e configurar novos serviços e terminais.
– “Estamos expandindo nossa infraestrutura de suporte para potencializar o futuro de nossos clientes,” diz Mike DeMarco, Chief Services Officer da Intelsat. “Nossas equipes regionais falam a língua local, entendem a cultura, as prioridades, as equipes e as plataformas de serviço dos nossos clientes.”

DeMarco completa, “A excelente equipe de operações de experiência ao cliente da Intelsat fornece uma camada adicional de suporte técnico aos nossos clientes, com um time dedicado para garantir não só o atendimento como a superação de suas expectativas. É a experiência completa da Intelsat – nossa rede, nosso pessoal e nosso suporte ao cliente – que nos torna os melhores nesse mercado.”

Além de suporte presencial ao vivo, a Intelsat também oferece a conveniência de várias ferramentas digitais de autoatendimento para simplificar a experiência de serviço de seus clientes. “Para saber mais sobre o suporte ao cliente Intelsat, basta acessar: www.intelsat.com/about-us/customer-experience/.

Website: https://www.intelsat.com/pt-br/

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Expectativa de vida aumenta e demanda urgência nas reservas financeiras

Especialista destaca que, além dos cuidados com a saúde, viver a vida mais longa que as estatísticas têm apontado requer empenho no âmbito financeiro e previdenciário

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em

9/4/2021 –

Especialista destaca que, além dos cuidados com a saúde, viver a vida mais longa que as estatísticas têm apontado requer empenho no âmbito financeiro e previdenciário

Dados publicados pelo IBGE indicam que a esperança de vida ao nascer no Rio Grande do Sul passou de 72,4 anos em 2000 para 78,3 anos em 2018. Na comparação com a expectativa de vida da década de 40, a estatística atualizada representa um ganho de mais de 30 anos de vida.

Um aumento que, na opinião de especialistas em áreas como a previdenciária, tem dois vieses possíveis: ao mesmo tempo em que traz entusiasmo, também aumenta a responsabilidade e os esforços necessários para que o tempo a mais de vida seja vivido com mais qualidade.

Conforme Danielle Cristine da Silva, servidora pública do estado do Rio Grande do Sul e diretora-presidente da Fundação RS-Prev, o cenário de uma vida mais longeva exige cada vez mais das políticas públicas de saúde promovidas pelos entes federativos (União, estados e municípios), e se constitui como um grande desafio para a previdência social (pública e privada), mas os esforços não podem ser exclusivos destes agentes.

“Chamo atenção para um aspecto: é necessário que o próprio beneficiário desta vida longa seja previdente, seja o maior responsável pela busca de seu futuro confortável”, ressalta Danielle.

Para a presidente, pensar, planejar e efetivamente agir em prol da acumulação de uma reserva financeira, voltada a assegurar uma aposentadoria digna e suficiente, é o caminho mais indicado para quem se preocupa em viver bem por muitos anos.

“Logo, é necessário iniciar o quanto antes a prática de reservar. E uma boa opção para isto é a adesão a uma previdência complementar”, explica a executiva.

Segundo ela, isto se dá porque, assim como o desejo de se ter longevidade com uma boa saúde física e mental demanda muito empenho nos cuidados com alimentação, exercícios físicos, entre outros, fazer uma reserva financeira, por meio de uma previdência complementar, também exige atitude e, além disso, urgência.

“Viveremos mais tempo do que viveram nossos antepassados! Para que este tempo a mais seja bem aproveitado, agora é a hora de prepararmos nossas reservas financeiras”, finaliza Danielle.

 

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