Conecte-se conosco

Notícias

Como criar um robô virtual com estratégia e profissionais adequados pode aumentar a receita e reduzir custos do negócio

Gestores de empresas dos mais variados nichos e portes querem a evolução da comunicação em seus negócios, mas ainda perguntam-se como criar um robô virtual realmente eficiente para atender as demandas e, ainda, reduzir custos operacionais

Publicado

em

21/1/2021 –

Gestores de empresas dos mais variados nichos e portes querem a evolução da comunicação em seus negócios, mas ainda perguntam-se como criar um robô virtual realmente eficiente para atender as demandas e, ainda, reduzir custos operacionais

Por trás de todos os sistemas, existem diversos profissionais que se aperfeiçoam a cada dia. Apesar de temido, o avanço da tecnologia revela-se contrário ao fim dos postos de trabalho. Nesse sentido, a modernização dos processos com inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (machine learning), já confirma-se como a porta de entrada para a ascensão de novas e importantes áreas.

Para criar um robô virtual ou chatbot, a expertise humana é imprescindível. Desde o planejamento, até a manutenção das atividades, sempre existirá um cérebro real por trás – ou vários – conferindo funcionamento, analisando comportamentos, consertando falhas.

Diante do significativo impacto positivo que as soluções com chatbots vêm proporcionando aos negócios, implementá-los na rotina de uma companhia – especialmente em áreas que requerem atendimento – é desejo comum entre gestores e empreendedores. Os motivos são os mais variados.

Porém, outro ponto compartilhado nesse cenário é a cautela. Isso porque nem sempre as empresas do ramo possuem estrutura, tecnologia e profissionais especialistas à disposição para identificar necessidades, alimentar estratégias e gerar resultados.

A criação bem sucedida de um robô virtual depende de cinco atitudes iniciais

Descobrir um objetivo
Saber exatamente em qual departamento o chatbot irá atuar e qual será a sua importância para os indicadores de crescimento da empresa, é o primeiro passo para alinhar expectativas.

É possível construir assistentes virtuais para as mais diversas finalidades. No entanto, são as diferenças de propósito que definirão o tipo de sistema a ser pensado.

Desenhar uma persona
Chatbots com IA e linguagem natural são capazes de conversar com os usuários de acordo com o tom de voz, estilo e posicionamentos da empresa. Isso é possível quando as características de persona dos assistentes são bem delineadas, para que o robô realize o atendimento de forma humanizada, aproximando-se do interlocutor.

Explorar a Inteligência Artificial
Embora seja possível criar um assistente virtual exclusivamente por regras, é importante explorar as oportunidades trazidas pelo recurso. Com ele, o chatbot é capaz de identificar o desejo do usuário e oferecer o melhor conteúdo relacionado – e não apenas algo que esteja vinculado a uma palavra-chave digitada. Essa tecnologia aperfeiçoa o trabalho e torna-o mais preciso e dinâmico.

Escolher as plataformas de mensagem
Os chatbots aliados às ferramentas de mensagens instantâneas em redes sociais, como o Facebook Messenger e o WhatsApp, são muito comuns atualmente. Essa integração é realmente promissora, pois alcança o usuário onde ele estiver, o que prova a importância de agregá-la às rotinas de uma companhia – não importando seu porte. Se for o caso, também é possível criar um sistema próprio, especialmente para auxiliar na comunicação interna.

Selecionar a empresa com a melhor solução
Criar um robô virtual não é um processo único. Para torná-lo eficiente, garantindo sua contribuição e importância para o crescimento do negócio, a manutenção constante é uma prática que garantirá a evolução tecnológica e o aprendizado do chatbot.

Para isso, empresas como a InBot – uma startup do segmento – contam com equipes completas de especialistas, que ajudam a tornar os resultados esperados totalmente tangíveis.

Contar com especialistas para criar um robô virtual pode garantir a segurança do investimento

Para que o processo prático sobre criar um robô virtual seja bem-sucedido, é necessário haver um time competente de profissionais à frente do projeto. Alguns dos perfis fundamentais são:

Desenvolvedores de negócios e gerentes de projeto
Com uma visão empreendedora, são eles que identificam as áreas da corporação nas quais o chatbot mostra-se mais necessário.

Profissionais da área da comunicação e psicólogos
Redigem os textos com a devida linguagem e personificação. Dependendo do chatbot, o discurso pode ser informal, enquanto em outras circunstâncias precisa ser culto.

Engenheiros de software
Ao criar um robô virtual, é fundamental que o conceito seja repassado para um engenheiro de software. Ele será o responsável por customizar as ferramentas, além de incluir os algoritmos necessários para que a conversa do chatbot com o usuário se aproxime de um diálogo real.

As devidas adaptações solicitadas pelo cliente também são de responsabilidade desses profissionais. Isso exige qualificação, especialmente no que se refere à inteligência artificial e aprendizado de máquina (machine learning), sendo mais uma oportunidade de atuação no mercado.

Especialistas em atendimento
Após a implantação do sistema, é a vez dos especialistas em atendimento entrarem no processo. Responsáveis por monitorar as atividades do assistente virtual, são eles que ficam atentos aos eventuais problemas e, ainda, conseguem solucionar questões mais complexas para as quais o robô ainda não foi treinado.

Website: https://www.inbot.com.br/

Continuar Lendo
Anúncio

Notícias

Brasil é 50º em inovação no mundo e líder na América Latina

O Brasil lidera em inovação na América Latina. Apesar de desafios, investimentos públicos e políticas de incentivo são essenciais para impulsionar o desenvolvimento econômico e científico no país.

Publicado

em

por

Curitiba – PR 20/12/2024 – A manutenção da liderança regional e o avanço no cenário global do Brasil no ranking dependem também de investimentos contínuos.

O Brasil lidera em inovação na América Latina. Apesar de desafios, investimentos públicos e políticas de incentivo são essenciais para impulsionar o desenvolvimento econômico e científico no país.

O Brasil ocupa a 50ª posição no Índice Global de Inovação (IGI) 2024, divulgado em setembro pela Organização Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI). Apesar de ter perdido uma colocação em relação ao ranking anterior, o país mantém a liderança na América Latina e Caribe. O índice avalia o desempenho inovador de 133 economias globais.

Desde 2007, o IGI mede a performance inovadora dos países, analisando indicadores como infraestrutura, capital humano, resultados de tecnologia e conhecimento, entre outros. A edição de 2024 destacou os dez países mais inovadores: Suíça, Suécia, Estados Unidos, Singapura, Reino Unido, Coreia do Sul, Finlândia, Países Baixos, Alemanha e Dinamarca.

O Brasil lidera regionalmente, superando economias como México e Chile. A OMPI destacou a produção científica e a presença de clusters de inovação como pontos fortes do país. Entretanto, desafios como infraestrutura deficiente e acesso limitado à tecnologia ainda são barreiras a superar. Em âmbito nacional, o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) lançou o Índice Brasil de Inovação e Desenvolvimento (IBID), voltado para avaliar a inovação nos estados brasileiros e orientar políticas públicas.

A inovação no Brasil conta com apoio de instituições como o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) e a Financiadora de Estudos e Projetos (Finep). O BNDES é uma instituição pública federal que promove o desenvolvimento econômico e social por meio do financiamento de projetos em diversas áreas, incluindo infraestrutura, indústria, agricultura, inovação e tecnologia. As empresas interessadas em obter financiamento apresentam projetos detalhados, que são avaliados com base em critérios técnicos e de viabilidade econômica. O banco oferece linhas de crédito com condições diferenciadas, como taxas de juros competitivas e prazos estendidos, visando estimular setores estratégicos.

A Finep é uma agência pública vinculada ao Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI), dedicada ao fomento à pesquisa, desenvolvimento e inovação no Brasil. A instituição apoia empresas, universidades e centros de pesquisa por meio de subsídios, empréstimos e investimentos de capital. Suas linhas de financiamento contemplam todas as fases de desenvolvimento de um projeto, desde a pesquisa inicial até a comercialização de produtos e serviços inovadores. A Finep também atua na gestão de fundos de investimento e na implementação de políticas públicas de inovação.

A Macke Consultoria é especializada em auxiliar empresas na captação de recursos junto à Finep e ao BNDES. Por meio de consultoria técnica e estratégica, a empresa apoia projetos inovadores, contribuindo para o fortalecimento do ecossistema de inovação e para o desenvolvimento econômico do Brasil. Essa atuação facilita o acesso a linhas de crédito e financiamentos que impulsionam empresas a desenvolverem soluções tecnológicas e competitivas no mercado global.

André Maieski, sócio da Macke Consultoria, conta como funciona seu trabalho: “Atuamos junto com nossos clientes para estruturar projetos viáveis e inovadores que contribuam para o desenvolvimento do Brasil. Nosso compromisso é transformar boas ideias em realizações concretas por meio dos recursos certos.”

Erick Nuñez, CEO da Tag Contabilidade, destaca que uma estrutura contábil bem organizada é a base para empresas que buscam crescimento sustentável em um mercado competitivo. Ele explica que a terceirização de processos de negócios (BPO) é uma estratégia eficaz para delegar tarefas administrativas e contábeis a especialistas, permitindo que as empresas concentrem seus esforços em inovação e desenvolvimento de produtos. Através do BPO, atividades como contabilidade, gestão financeira e compliance são conduzidas por profissionais qualificados, promovendo eficiência operacional, redução de custos e mitigação de riscos financeiros.

Ainda de acordo com Maieski, a manutenção da liderança regional e o avanço no cenário global do Brasil no ranking dependem também de investimentos contínuos em pesquisa, educação e políticas públicas que incentivem a inovação e promovam o avanço científico e econômico sustentável.

Website: https://mackeconsultoria.com.br/

Continuar Lendo

Notícias

Caminhos para Romper os Ciclos de Abuso Psicológico Feminino

Psicóloga ressalta a urgência de políticas públicas para apoiar as vítimas de abuso emocional

Publicado

em

por

São Paulo, SP 20/12/2024 – “O abuso mina a autoconfiança e pode causar ansiedade, depressão e dificuldades de concentração, afetando a vida pessoal e profissional das mulheres”, destaca.

Psicóloga ressalta a urgência de políticas públicas para apoiar as vítimas de abuso emocional

A violência psicológica é uma crise que afeta milhões de mulheres no Brasil e reflete, diretamente, a autoestima e autonomia das vítimas. Embora reconhecida como crime pela Lei Maria da Penha (Lei nº 11.340/2006), esse tipo de abuso ainda é subnotificado e negligenciado, segundo a psicóloga Kennya Rodrigues Nézio, especialista no tema e em Gestão Pública de Organizações de Saúde pela UFJF (Universidade Federal de Juiz de Fora).

Dados do Anuário Brasileiro de Segurança Pública de 2024 apontaram que em 2023 foram registrados mais de 778 mil casos de ameaças e 77 mil casos de perseguição (stalking), o que representa os aumentos de 16,5% e 34,5%, respectivamente, em relação ao ano anterior. No entanto, Kennya alerta que esses números são apenas a ponta do iceberg e que, por isso, as mulheres têm de receber todo apoio possível de maneira urgente. A violência psicológica não deixa marcas visíveis, mas destrói a saúde emocional das vítimas, comprometendo sua capacidade de recomeçar, explica.

A psicóloga descreve que quem pratica este tipo de violência, geralmente o companheiro da mulher, usa uma estratégia contínua de desvalorização, projetada para paralisar a vítima. O abuso mina a autoconfiança e pode causar ansiedade, depressão e dificuldades de concentração, afetando a vida pessoal e profissional das mulheres, destaca. Esses impactos se refletem diretamente no ambiente de trabalho, onde muitas vítimas enfrentam dificuldades para se manter produtivas, o que agrava a dependência financeira em relação ao agressor e perpetua o ciclo de violência. 

Kennya enfatiza que o recomeço para essas vítimas é muito difícil e, por isso, é tão necessário o apoio, em todas as esferas. Sem políticas públicas adequadas, essas mulheres enfrentam enormes desafios, especialmente no campo da empregabilidade, que é crucial para romper com o ciclo abusivo, afirma. A especialista aponta que a ausência de estabilidade financeira e apoio psicológico adequado faz com que muitas permaneçam em relacionamentos abusivos por falta de alternativas.

Para combater a violência e oferecer às vítimas a oportunidade de reconstruir suas vidas, Kennya defende a implementação de medidas concretas. É fundamental, segundo ela, implementar programas de empregabilidade que ofereçam capacitação, recolocação profissional e suporte psicológico, além de ampliar o acesso a centros de atendimento psicológico gratuitos para garantir acompanhamento contínuo. Também é necessário promover campanhas de conscientização nas empresas, orientando empregadores a identificar e apoiar funcionárias que enfrentam essa realidade, o que contribuirá para romper o ciclo de abuso.

Como especialista no tema, posso afirmar que a violência psicológica não é apenas um problema individual; é uma questão de saúde pública e justiça social. Seu impacto é profundo e devastador, mas pode ser superado com políticas públicas eficazes, apoio comunitário e conscientização ampla. O Brasil precisa urgentemente priorizar medidas que não apenas protejam, mas também empoderem as vítimas, oferecendo a elas a possibilidade de recomeçar, finaliza.

Website: http://joribe.com.br

Continuar Lendo

Notícias

Thermas Resort Walter World abre campanha Réveillon 2025

O hotel, localizado no Sul de Minas Gerais, contará com atrações dedicadas a adultos e crianças durante o Natal e o Ano Novo. Local oferece pacotes de descontos de até 15% e pagamento parcelado

Publicado

em

por

20/12/2024 –

O hotel, localizado no Sul de Minas Gerais, contará com atrações dedicadas a adultos e crianças durante o Natal e o Ano Novo. Local oferece pacotes de descontos de até 15% e pagamento parcelado

Com objetivo de proporcionar experiências únicas aos clientes de todas as idades, o Hotel Thermas Resort Walter World, localizado no Sul de Minas Gerais e integrante da Rede Nacional Inn, abre oficialmente a campanha de vendas para o Réveillon 2025. Durante o mês de dezembro o local oferece condições especiais de pagamento, com a possibilidade de parcelar em até 12 vezes sem juros e pacotes de diárias com até 15% de desconto.

De acordo Ricardo Aly, diretor da Rede Nacional Inn de Hotéis, além de oferecer o sistema All Inclusive com Open Bar Premium, o local também contará com uma ceia exclusiva durante o Natal e Ano Novo. Ele ressalta ainda que a campanha está oferecendo gratuidade para duas crianças de até 11 anos.

Um levantamento realizado pela Booking.com, e divulgado pelo portal Mercado e Eventos, mostra que a importância de estar com a família no Natal é um consenso entre os brasileiros: 53% dos entrevistados costumam viajar com a família, seguido por 24% que dizem viajar com o cônjuge, o que confirma a data como um momento de união e celebração.

Aly ressalta que a diversidade de atrações, como os shows de teatro e apresentações artísticas, serão um ponto alto da programação do hotel. “As Marionetes do Guarujá e a Balada LED são escolhas criativas, que conseguem agradar tanto crianças quanto adultos. Além disso, a escolha de atividades recreativas como o Jantar Encantado, o Chá com Alice, o Pega Bandeira, a Gincana Kids e o Spa Kids tem como foco proporcionar momentos especiais para os pequenos”. A ocasião também contará com a presença do fundador e mentor do grupo Família Lima, o músico Zéca Lima.

A pesquisa da Booking revela que, em relação às acomodações, 32% dos turistas dizem preferir hotéis enquanto 23% escolhem resorts. “Os hóspedes podem contar com acesso direto ao Parque de Diversões Walter World. Nosso objetivo é proporcionar comodidade para quem viaja em família”, destaca Aly.

“No dia 31 a programação ainda contará com DJ, banda, karaokê e um momento dedicado para fazer pedidos para 2025 enquanto soltam balões de hélio em meio aos fogos de artifício”, acrescenta.

Minas lidera turismo brasileiro

Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), compilados pelo Observatório do Turismo (OTM) da Secretaria de Estado de Cultura e Turismo de Minas Gerais (Secult-MG), apontam que o estado de Minas Gerais permanece na liderança do crescimento da atividade turística no Brasil, tendo uma variação positiva de 9% em relação ao mesmo período de 2023 e ficando 592,31% acima da média nacional (1,3%).

Para Ricardo Aly, a busca por experiências que proporcionem memórias positivas é um dos fatores que fazem com que a região atraia cada vez mais turistas.

Hotel Thermas Resort Water Word

O hotel está localizado em um complexo que inclui o Parque Temático Walter World e o Mini Zoo, com vista para as montanhas do Sul de Minas. O empreendimento oferece estrutura e opções de lazer para todas as idades.

Além de um espaço dedicado às crianças com uma equipe de recreadores, o hotel conta com sete piscinas climatizadas, SPA, shows ao vivo e o sistema All Inclusive, que inclui refeições, petiscos e bebidas no Open Bar Premium.

Para saber mais, basta acessar: https://www.nacionalinn.com.br/hoteis/hotel-thermas-resort-walter-world

 

Website: https://www.nacionalinn.com.br/hoteis/hotel-thermas-resort-walter-world

Continuar Lendo

Em Alta

...