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Construtora utiliza sistema integrado para facilitar o contato com os clientes

Para automatizar a abertura de chamados e o relacionamento com o cliente, construtoras podem utilizar tecnologia para integrar a assistência técnica com o WhatsApp

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São Paulo – SP 8/2/2021 –

Para automatizar a abertura de chamados e o relacionamento com o cliente, construtoras podem utilizar tecnologia para integrar a assistência técnica com o WhatsApp

Otimizar a comunicação com os clientes é um desafio para muitas construtoras. A busca por uma ferramenta dinâmica, que possa ser compreendida pelo cliente sem necessidade de treinamento, e que agilize a comunicação, é geral. Foi pensando nisso que a Rocha Empreendimentos passou a integrar o WhatsApp na sua assistência técnica, para facilitar a abertura de chamados.

“Com essa melhoria, a comunicação cliente x construtora se torna muito mais rápida e transparente, elevando o nível de satisfação dos clientes, devido à agilização do atendimento.” afirma Sílvio Etges, gerente de Produtos do Mobuss Construção, software de gestão de obras.

Segundo Bruno Rocha, CEO da Rocha Empreendimentos, anteriormente o processo para abertura de chamados era moroso. Os clientes entravam em contato via site ou telefone, e o atendente da construtora passava as informações manualmente para o sistema, mas esse processo era passível de erros de interpretação e atrasos. “Diante disso, traçamos um plano para fazer a integração do WhatsApp com nossa assistência técnica.” complementa ele.

Automação de processos

Com a integração com o WhatsApp, as informações passadas pelo cliente ficam disponíveis diretamente no sistema, para que a equipe de assistência técnica possa atuar rapidamente. O cliente pode também fazer a inclusão de evidências, como imagens e vídeos. Isso torna a compreensão do problema muito mais clara e assertiva, para uma tomada de decisão ágil por parte da construtora.

Essa automação, além de dar mais credibilidade para os processos operacionais, diminuiu a mão de obra da empresa, e esse foi o principal motivo da aquisição, de acordo com Bruno, “Hoje temos mais de 80% dos nossos chamados abertos via WhatsApp, e o nosso cliente é muito beneficiado com a autonomia e velocidade em abrir um chamado dessa forma. É enviado um número de registro do chamado, tornando o processo mais seguro. “

Com a utilização da tecnologia, a construtora conseguiu digitalizar seus processos e extinguir quase 100% de papel. É possível organizar tudo isso de uma forma dinâmica, dentro de um único sistema, onde utiliza-se dados para a tomada de decisões e definição de metas.

“No papel tínhamos apenas informações desconexas e precisávamos administrá-las, e hoje, ao invés disso, temos dados. Assim, conseguimos analisar o que é preciso otimizar em nossos processos e colocar essas melhorias em prática.”, completa Bruno.

Gerenciamento da obra

O armazenamento de informações em soluções especializadas permite que a construtora faça um gerenciamento de todas as etapas do processo construtivo. Os dados ficam arquivados no sistema, e com isso a equipe evita perdas de documentos e falhas de comunicação. Com atualizações em tempo real, os profissionais não correm risco de acessar informações obsoletas sobre o projeto.

Para Bruno, contar com uma empresa que busque soluções em conjunto é a chave para um bom negócio. “Desde o surgimento da ideia, o pessoal da Teclógica abraçou junto conosco este desafio, entendendo o quanto isso ia trazer de resultado para ambas as partes (cliente e construtora). Hoje, devido a essa dedicação, conseguimos colher os frutos dos bons resultados”, finaliza.

Uma pesquisa em fevereiro de 2020, feita pela Mensageria do Brasil, mostra que 76% dos brasileiros interagem com marcas via WhatsApp. Por isso, é importante que empresas do setor da construção civil estejam atentas para o comportamento do consumidor e adaptem suas práticas de atendimento.

Website: http://www.mobussconstrucao.com.br

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Resort é opção com lazer e conforto para o Carnaval

Dados da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH) mostram crescimento da ocupação de hotéis e resorts no período do Carnaval no Brasil. Com mais opções que os hotéis tradicionais, resorts podem oferecer mais comodidade e opções de lazer para turistas

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Embu das Artes, SP 10/2/2025 – Os resorts oferecem uma diversidade de atividades que vão além das festividades tradicionais do Carnaval.

Dados da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH) mostram crescimento da ocupação de hotéis e resorts no período do Carnaval no Brasil. Com mais opções que os hotéis tradicionais, resorts podem oferecer mais comodidade e opções de lazer para turistas

A escolha de passar o Carnaval em um resort ou hotel tem se tornado uma tendência crescente entre os turistas brasileiros, especialmente aqueles que buscam conforto e tranquilidade durante o período festivo. De acordo com dados da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH), a ocupação da rede hoteleira durante o Carnaval de 2023 alcançou índices superiores a 85% em estados como Rio de Janeiro, São Paulo e Mato Grosso do Sul, refletindo um aumento significativo em comparação aos anos anteriores. Este crescimento pode ser atribuído à busca por experiências diferenciadas que combinam lazer e relaxamento.

Além dos serviços disponibilizados pelos hotéis, resorts oferecem diversidade de atividades criativas que vão além das festividades tradicionais do Carnaval, permitindo que os hóspedes desfrutem de uma gama de opções, desde spas e piscinas até atividades recreativas para crianças e adultos. Essas inovações no setor hoteleiro durante o carnaval refletem uma tendência crescente de personalização e valorização da experiência do cliente, destacando a importância de se adaptar às expectativas cada vez mais elevadas dos viajantes modernos.

Além disso, a segurança é um aspecto relevante que atrai muitos visitantes para esses estabelecimentos. Em tempos de incertezas relacionadas à saúde pública, resorts têm implementado protocolos rigorosos de higiene e segurança, garantindo uma estadia tranquila. “Os protocolos sanitários são fundamentais para assegurar a confiança dos hóspedes”, afirma David Brito, responsável pelo Villagio Embu Resort & Convention, localizado em Embu das Artes–SP.

Outro ponto relevante é a oferta gastronômica. Muitos resorts investem na criação de cardápios especiais para o Carnaval, com pratos típicos da culinária brasileira e opções internacionais. Essa diversidade culinária enriquece a experiência do hóspede, que pode desfrutar não apenas das festividades, mas também de momentos de prazer à mesa. De acordo com um levantamento da Nexus – Pesquisa e Inteligência de Dados, a alimentação representa o maior gasto para os viajantes, com 38% do total.

A programação cultural também merece destaque. Muitos resorts promovem eventos temáticos, como bailes de máscaras e festas à beira da piscina, proporcionando uma atmosfera festiva sem os excessos das grandes aglomerações urbanas. Essa proposta atrai famílias e grupos que desejam celebrar o Carnaval em um ambiente mais controlado e seguro.

Em termos econômicos, a escolha por resorts durante o Carnaval também pode ser vantajosa. É a opinião de David Brito, responsável pelo Resort Villagio Embu: “Embora os preços possam ser mais elevados em comparação a hospedagens convencionais, muitos resorts oferecem pacotes que incluem alimentação e atividades, o que pode resultar em economia para grupos familiares”.

Por fim, David Brito entende que a tendência de passar o Carnaval em um resort reflete uma mudança no comportamento dos consumidores em busca de experiências mais completas e seguras. À medida que as preferências dos turistas evoluem, os estabelecimentos precisam se adaptar para atender às expectativas crescentes por qualidade, segurança e diversidade nas ofertas.

Sobre o Villagio Embu Resort & Convention

O Resort Villagio Embu oferece possibilidades de lazer para o público de todas as idades com contato muito próximo com a natureza. Com cozinha brasileira e contemporânea, hospedagem para famílias e mais de 25 espaços disponíveis para eventos corporativos e com serviço pet friendly, o resort está localizado na Estrada p/ Votorantim, 700, na Vila Votorantim, em Embu das Artes, cidade conhecida pelas belezas naturais, artesanato e acolhimento com diversas opções para visitantes.

Website: https://www.villagioembu.com.br/

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Errata – SGS Academy lança MBA em ESG e Sustentabilidade

SGS Academy lança MBA em Estratégias ESG e Sustentabilidade Corporativa

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São Paulo – SP 10/2/2025 –

SGS Academy lança MBA em Estratégias ESG e Sustentabilidade Corporativa

A matéria enviada anteriormente continha um erro no 7º parágrafo. Segue a versão corrigida:

A SGS Academy realizará o lançamento do MBA em Estratégias ESG e Sustentabilidade Corporativa. O programa tem como objetivo formar profissionais qualificados para atuar de forma estratégica na implementação de boas práticas ambientais, sociais e de governança (ESG), alinhadas às novas demandas do mercado e às exigências regulatórias.
 
Haverá uma live do MBA no dia 12 de fevereiro, às 19h, com o tema “Transformando Conceitos ESG em Prática: da materialidade à gestão da cadeia de valor“, para que os interessados possam conhecer o corpo docente e um pouco mais sobre o MBA e como ele poderá potencializar a carreira. A sessão será transmitida através do YouTube da SGS do Brasil.
 
“Buscar uma abordagem inovadora e tomar decisões informadas que considerem o impacto ambiental, social e de governança é fundamental para a resiliência e sucesso dos negócios”, destaca Debora Morgensztern, coordenadora acadêmica do MBA.
 
O MBA foi estruturado com foco na aplicação prática, abordando temas como regulação, conformidade, gestão de riscos, estratégias sustentáveis e impacto social. A grade curricular foi desenvolvida por especialistas da SGS Academy e profissionais atuantes no mercado, garantindo um ensino alinhado às principais tendências e exigências do setor.
 
“Estamos evoluindo e vivenciando a aplicação de práticas mais sustentáveis e justas em todas as cadeias e frentes. É extremamente necessário que os profissionais estejam preparados para os novos desafios. As oportunidades em sustentabilidade e ESG estão em todos os lugares, em vagas, em negócios, em discussões e precisamos alinhar conceitos e entender do tema em nosso ambiente profissional”, afirma Mariana Klein, auditora, consultora em Sustentabilidade e Mudanças Climáticas e convidada para palestrar na live de lançamento.
 
Os interessados em se especializar no setor terão a oportunidade de concorrer a uma bolsa de estudos integral, que será sorteada durante o evento.
 
 
“O MBA em ESG da SGS Academy foi desenvolvido para formar profissionais preparados para os desafios reais do mercado, unindo teoria e prática em uma abordagem estratégica. Nosso objetivo é capacitar líderes que não apenas compreendam os conceitos de sustentabilidade, mas saibam aplicá-los de forma efetiva para gerar impacto positivo nos negócios e na sociedade”, reforça Gustavo Venda, coordenador do MBA em ESG e gerente de Desenvolvimento de Negócios da SGS Academy.
 
A nova formação surge em um momento de crescente demanda por qualificação em ESG.
 
Para mais informações sobre o MBA em Estratégias ESG e Sustentabilidade Corporativa, basta
acessar: https://www.sgsacademy.com.br/produto/mba-esgsuscor-v-1730227522374/mba-em-estrategias-esg-e-sustentabilidade-corporativa-ao-vivo-432-horas-aula
 

Website: https://forms.microsoft.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=K6dv6dbIV0mWvcf43DDMiLM8T6eKSbZKpFrBIXAMJpRUOUEyQUUxOUxZRFk3UzIzVTBXU0o5OFdaNS4u

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Lacres eletrônicos em envelopes de provas oferecem segurança a documentações

A iniciativa tem o intuito de aumentar a segurança e a integridade dos processos avaliativos, assegurando que os documentos permaneçam inalterados desde a sua emissão até a avaliação final.

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São Paulo 10/2/2025 – A utilização dos nossos lacres eletrônicos em envelopes de provas tem o intuito de ampliar a segurança dos processos avaliativos, possibilitando um controle eficaz e a integridade dos documentos

A iniciativa tem o intuito de aumentar a segurança e a integridade dos processos avaliativos, assegurando que os documentos permaneçam inalterados desde a sua emissão até a avaliação final.

A Fractal, empresa de tecnologia especializada em lacres eletrônicos, expandiu suas soluções para novas aplicações, incluindo o uso de lacres eletrônicos em envelopes de provas. A iniciativa tem o intuito de aumentar a segurança e a integridade dos processos avaliativos, assegurando que os documentos permaneçam inalterados desde a sua emissão até a avaliação final.

Os lacres eletrônicos passivos, preparados para RFID e NFC, são projetados para monitorar o estado dos documentos em tempo real, possibilitando a verificação da autenticidade dos envelopes. A tecnologia empregada permite a emissão de alertas imediatos caso haja qualquer tentativa de violação, garantindo que o conteúdo permaneça protegido durante o transporte e armazenamento.

Elio Santos, commercial manager da Fractal, afirma: “A utilização dos nossos lacres eletrônicos em envelopes de provas tem o intuito de ampliar a segurança dos processos avaliativos, possibilitando um controle eficaz e a integridade dos documentos”. Santos ressalta que a aplicação pode reduzir os riscos de adulteração e aumentar a confiabilidade dos procedimentos de avaliação.

A solução proposta pela Fractal permite a integração dos lacres a sistemas de monitoramento já existentes, viabilizando uma gestão centralizada dos dados. Essa interoperabilidade possibilita uma resposta rápida em caso de anomalias, contribuindo para a melhoria da gestão de riscos em ambientes que exigem elevada segurança.

A expansão para envelopes de provas busca demonstrar a versatilidade da tecnologia Fractal e seu potencial para atender a diferentes demandas de segurança em processos documentais. A solução pode ser adotada por instituições de ensino, órgãos certificadores e outras entidades que necessitam de um método seguro para a transmissão e armazenamento de informações.

Website: https://fractal-security.com/pt/the-fractal/

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