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Estratégias de marketing digital são as maiores fontes de crescimento das marcas durante a pandemia

Mais de um ano depois do surgimento do novo coronavírus, o comportamento dos consumidores mudou e exige adaptação das marcas e é importante entender como driblar os efeitos da pandemia nas empresas através do marketing digital.

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São Paulo, SP 6/4/2021 – Não é apenas um aumento da quantidade de pessoas on-line, existe também uma grande mudança no padrão de comportamento da sociedade como um todo.

Mais de um ano depois do surgimento do novo coronavírus, o comportamento dos consumidores mudou e exige adaptação das marcas e é importante entender como driblar os efeitos da pandemia nas empresas através do marketing digital.

O novo coronavírus (SARS-Cov-2) impactou a economia global e levou muitas empresas a fecharem as portas ou cortar custos, enquanto isso, os consumidores continuam apertando o orçamento e reduzindo gastos.

De acordo com uma pesquisa do Sebrae, 31% das empresas mudaram totalmente seu funcionamento, enquanto 58,9% das empresas interromperam suas operações durante a pandemia. Ainda segundo a pesquisa, 41% das empresas mudaram sua forma de entregar seus produtos e serviços. E a pergunta que fica é: como melhorar os resultados da empresa na pandemia e em meio a um lockdown?

Marketing Digital: o herói dessa história

Em algumas empresas, a primeira área a receber cortes em tempos de crise é o marketing, mas essa estratégia, na realidade, pode ser um verdadeiro “tiro no pé”. Estratégias de marketing bem estruturadas podem ajudar as marcas a ultrapassar e até a crescer durante a crise, reforçando sua autoridade e popularidade.

O marketing digital já é realidade na maioria das empresas, e tudo indica que os canais digitais devem seguir crescendo, especialmente durante a pandemia. Um dos grandes responsáveis por levantar o marketing digital é o próprio isolamento social, que cancelou eventos presenciais e estimulou o e-commerce, reuniões e os encontros virtuais.

O resultado é um só: nunca tantas pessoas estiveram on-line, acessando redes sociais, mecanismos de pesquisa e mídias digitais em geral.

“Muitos dos que estavam acostumados a ir até um estabelecimento para buscar um produto, adaptaram suas rotinas durante a crise e passaram a viver on-line. Não é apenas um aumento da quantidade de pessoas on-line, existe também uma grande mudança no padrão de comportamento da sociedade como um todo”, diz André Ferreira, CEO da empresa de consultoria Tropicália Marketing.

Com toda a atenção voltada para o digital, o especialista em marketing digital avalia que “Agora, mais do que nunca, é hora de ouvir os consumidores, trabalhar seu posicionamento e se adaptar à nova realidade para gerar empatia. Entender o público-alvo e adaptar as estratégias resultará em uma melhor capacidade de conversão”.

Edgar Henrique, que é Co-founder da TradingWorks, concorda. Segundo ele, este é o momento das empresas se tornarem protagonistas, sem omissão ou oportunismo. “Ser protagonista significa entregar benefícios reais para ganhar a confiança do cliente e entregar soluções que façam a diferença. É preciso cuidar para ser empático com o momento e adotar um tom nas campanhas que faça as pessoas entenderem que você está ali para ajudá-las”, diz.

Como dar vida a este roteiro

Um dos mitos do Marketing Digital é que é preciso gastar rios de dinheiro para aparecer e extrair resultados com estratégias digitais. Porém, de acordo com dados extraídos das consultorias realizadas pela Tropicália Marketing, para estar presente, atualizar os canais de comunicação, as redes sociais e impactar novos clientes, exige mais criatividade e força de vontade do que qualquer outra coisa.

Os usuários tendem a se conectar com empresas que compartilham conteúdos, geram empatia e “alimentam” seu público com conteúdos relevantes. A aquisição de forma orgânica se torna, agora, mais valiosa do que nunca.

De acordo com Giselle Suardi, apresentadora e especialista em comunicação, “Reforçar o Branding é fundamental para qualquer empresa. Você precisa existir para ser lembrado! Reforçar sua marca e comunicar da forma correta é o básico, mas não para por aí: investir tempo e foco é crucial, dificilmente sua marca ficará para trás”, diz.

Segundo Ferreira, quem deseja crescer no meio digital precisa controlar o ambiente e entender como ele reage às suas ações para, a partir daí, reforçar ou abandonar uma estratégia. “A maior inovação neste momento, é aquela que a gente ainda não descobriu. Então, se pensarmos em estratégias para crise do ponto de vista de marketing e comunicação, temos que testar, testar e testar. Aprendendo com cada erro, e principalmente entendendo porque alguma coisa não deu certo, é que teremos o conhecimento necessário para chegar numa estratégia vencedora, ou minimamente adequada neste momento de crise”, conclui.

Desde 2015, a Tropicália Marketing trabalha com estratégias digitais para empresas inovadoras do Brasil, com mais de 1 milhão de pessoas impactadas digitalmente, trabalha em busca de resultados positivos para mudar a realidade das empresas. Mais informações em https://tropicalia.marketing

Website: https://tropicalia.marketing

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Cadastro de imóveis rurais será completamente digitalizado

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Crédito: ©Marcelo Camargo/Agência Brasil

Procedimento poderá ser concluído em página da Receita na internet.

Os donos de imóveis rurais não precisarão mais ir a uma unidade de atendimento da Receita Federal para atualizarem ou cadastrarem a propriedade. O procedimento poderá ser concluído diretamente no Centro Virtual de Atendimento da Receita (e-CAC).

Agora, todos os documentos pedidos pela Receita Federal para validar o cadastro rural podem ser enviados digitalmente pelo e-CAC. Segundo o Ministério da Economia, a medida faz parte do Plano de Ação da Receita Federal no cenário pós-pandemia e contribui para a digitalização dos serviços públicos.

Os documentos serão enviados ao e-CAC por meio de Dossiê Digital de Atendimento. Caso sejam necessários novos documentos, eles deverão ser apresentados por meio da juntada de documentos, disponível na aba “Meus Processos”. Esclarecimentos adicionais e a confirmação de que o cadastro foi concluído passarão a ser efetuados eletronicamente.

Todos os imóveis rurais precisam ser inscritos no Cadastro de Imóveis Rurais (Cafir), mesmo os que têm imunidade ou isenção de Imposto sobre a Propriedade Territorial Rural (ITR). Administrado pela Receita Federal, o Cafir lista os titulares, os condôminos e copossuidores das propriedades rurais.

Além do Cafir, os imóveis rurais são registrados no Cadastro Nacional de Imóveis Rurais (Cnir), que integra dados do Sistema Nacional de Cadastro Rural (SNCR), do Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (Incra).

O envio eletrônico de documentos está disponível para quem inicia o processo pelos dois cadastros. Tanto quem usa o Sistema Cnir como para quem usa o Sistema Coletor Web, associado ao Cafir e administrado pela Receita Federal, poderá concluir o processo pelo e-CAC.

 

Por | Wellton Máximo – Repórter da Agência Brasil – Brasília

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Intelsat abre três novos Centros de Suporte a Clientes no Brasil, África do Sul e Índia

Empresa expande sua capacidade de atendimento ao cliente

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9/4/2021 –

Empresa expande sua capacidade de atendimento ao cliente

A Intelsat, operadora da maior rede integrada terrestre e por satélite do mundo, está expandindo sua capacidade de suporte ao cliente com a abertura de três novos Centros de Operações aos Clientes no Rio de Janeiro (Brasil), em Joanesburgo (África do Sul) e em Chennai (Índia).

Os centros são um componente-chave da experiência ao cliente Intelsat, 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo solução de problemas no idioma local, ativações de serviço, monitoramento e todo tipo de suporte em diferentes fusos horários e idiomas, incluindo português, inglês, francês e espanhol.

Todos os três centros já estão em operação, com funcionários trabalhando remotamente por causa das precauções de segurança para evitar a COVID-19. E todos foram concebidos tendo como base os Centros de Suporte ao Cliente da Intelsat existentes em Ellenwood, na Geórgia e McLean, na Virginia.

A Intelsat contratou 10 funcionários para o centro sediado no Rio de Janeiro e planeja contratar especialistas adicionais no segundo semestre de 2021. Os técnicos da equipe são fluentes em português e espanhol para ajudar a atender às centenas de clientes da Intelsat em toda a América Latina. A Intelsat também planeja incluir mais especialistas às equipes de Joanesburgo e Chennai até o fim do ano.

“Ser capaz de fornecer esse tipo de suporte aos nossos clientes, em sua própria região e idioma, é uma grande mudança. Nossa equipe sabe exatamente como resolver qualquer problema para que nossos clientes não tenham preocupação alguma”, explica Felippe Paiva, especialista sênior em atendimento ao cliente na Intelsat Brasil.

Paiva e outros especialistas do Centro de Operações aos Clientes irão ajudar a:

– Resolver quaisquer problemas técnicos ou de serviço;
– Monitorar sinais e níveis de serviço;
– Realizar consultas sobre novos serviços e soluções;
– Ativar e configurar novos serviços e terminais.
– “Estamos expandindo nossa infraestrutura de suporte para potencializar o futuro de nossos clientes,” diz Mike DeMarco, Chief Services Officer da Intelsat. “Nossas equipes regionais falam a língua local, entendem a cultura, as prioridades, as equipes e as plataformas de serviço dos nossos clientes.”

DeMarco completa, “A excelente equipe de operações de experiência ao cliente da Intelsat fornece uma camada adicional de suporte técnico aos nossos clientes, com um time dedicado para garantir não só o atendimento como a superação de suas expectativas. É a experiência completa da Intelsat – nossa rede, nosso pessoal e nosso suporte ao cliente – que nos torna os melhores nesse mercado.”

Além de suporte presencial ao vivo, a Intelsat também oferece a conveniência de várias ferramentas digitais de autoatendimento para simplificar a experiência de serviço de seus clientes. “Para saber mais sobre o suporte ao cliente Intelsat, basta acessar: www.intelsat.com/about-us/customer-experience/.

Website: https://www.intelsat.com/pt-br/

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Expectativa de vida aumenta e demanda urgência nas reservas financeiras

Especialista destaca que, além dos cuidados com a saúde, viver a vida mais longa que as estatísticas têm apontado requer empenho no âmbito financeiro e previdenciário

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9/4/2021 –

Especialista destaca que, além dos cuidados com a saúde, viver a vida mais longa que as estatísticas têm apontado requer empenho no âmbito financeiro e previdenciário

Dados publicados pelo IBGE indicam que a esperança de vida ao nascer no Rio Grande do Sul passou de 72,4 anos em 2000 para 78,3 anos em 2018. Na comparação com a expectativa de vida da década de 40, a estatística atualizada representa um ganho de mais de 30 anos de vida.

Um aumento que, na opinião de especialistas em áreas como a previdenciária, tem dois vieses possíveis: ao mesmo tempo em que traz entusiasmo, também aumenta a responsabilidade e os esforços necessários para que o tempo a mais de vida seja vivido com mais qualidade.

Conforme Danielle Cristine da Silva, servidora pública do estado do Rio Grande do Sul e diretora-presidente da Fundação RS-Prev, o cenário de uma vida mais longeva exige cada vez mais das políticas públicas de saúde promovidas pelos entes federativos (União, estados e municípios), e se constitui como um grande desafio para a previdência social (pública e privada), mas os esforços não podem ser exclusivos destes agentes.

“Chamo atenção para um aspecto: é necessário que o próprio beneficiário desta vida longa seja previdente, seja o maior responsável pela busca de seu futuro confortável”, ressalta Danielle.

Para a presidente, pensar, planejar e efetivamente agir em prol da acumulação de uma reserva financeira, voltada a assegurar uma aposentadoria digna e suficiente, é o caminho mais indicado para quem se preocupa em viver bem por muitos anos.

“Logo, é necessário iniciar o quanto antes a prática de reservar. E uma boa opção para isto é a adesão a uma previdência complementar”, explica a executiva.

Segundo ela, isto se dá porque, assim como o desejo de se ter longevidade com uma boa saúde física e mental demanda muito empenho nos cuidados com alimentação, exercícios físicos, entre outros, fazer uma reserva financeira, por meio de uma previdência complementar, também exige atitude e, além disso, urgência.

“Viveremos mais tempo do que viveram nossos antepassados! Para que este tempo a mais seja bem aproveitado, agora é a hora de prepararmos nossas reservas financeiras”, finaliza Danielle.

 

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