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Ikigai: como empreendedores estão usando para definir o propósito da empresa

Saber o que é ikigai é importante para dar propósito e direcionamento da empresa, trabalhando em prol de cumprir com os objetivos pelos quais ela foi fundada.

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São Paulo, SP 4/3/2021 – A técnica que tem como origem a filosofia japonesa se forma a partir de 4 mandalas, que determinam os valores da corporação.

Saber o que é ikigai é importante para dar propósito e direcionamento da empresa, trabalhando em prol de cumprir com os objetivos pelos quais ela foi fundada.

Os propósitos e missões de uma empresa são, essencialmente, a razão de existir daquele negócio. Acima dos produtos e serviços oferecidos, o significado da marca, valores sociais e a origem dizem bastante sobre o nível de confiança que se pode ter na empresa.

Do ponto de vista da organização interna, é preciso adotar um modelo de gestão que mantenha todos os colaboradores incluídos no projeto. Com cada um exercendo um papel na equipe e tendo um propósito de missão, o grupo acaba crescendo junto.

Sendo assim, uma das formas de colocar a organização corporativa em prática é com o Ikigai. A técnica que tem como origem a filosofia japonesa se forma a partir de 4 mandalas, que determinam os valores da corporação.
Portanto, a seguir é possível entender como o Ikigai é trabalhado dentro da GoWork e quais são os benefícios que esse método traz para a atuação da equipe, seja internamente ou externamente.

O que é Ikigai

Como já foi mencionado, a Filosofia Ikigai é uma cultura oriental, cultivada principalmente no Japão. Conforme ensina a técnica, existem 4 mandalas essenciais, que são:

“O que o mundo precisa, aquilo que você é pago pra fazer, aquilo que você é bom e aquilo que você ama.”

A partir do equilíbrio entre estes quatro conceitos surge a missão, a paixão, a profissão e a vocação de cada indivíduo ou equipe. Ao centro de todos estes conceitos estão a referência e o ponto ideal da filosofia Ikigai.
Com todo esse processo de conhecimento e avaliação realizado, o principal objetivo é fazer uma reflexão de autoconhecimento e a partir disso obter informações que podem ser valiosas para o crescimento pessoal e profissional.

Ademais, a técnica tem grande êxito no mundo corporativo justamente por estes alinhamentos filosóficos e conceituais. Isso porque, a partir da implementação do Ikigai, todos devem seguir os mesmos valores e objetivos.

Principais benefícios de implementar o Ikigai

Tendo todos estes conceitos e técnicas envolvidas, o Ikigai pode gerar diversos benefícios em um ambiente corporativo. Certamente o principal destes benefícios é a relação interpessoal dos funcionários. A criação de um ambiente profissional estável e seguro faz com que os colaboradores se sintam mais confortáveis e desempenhem melhor seus papéis.

Além disso, a equipe mais focada e harmoniosa nas suas relações também contribui na gestão empresarial. Não ter problemas de gestão humana significa economia de tempo, o qual pode ser usado em soluções inovadoras para a operação de negócios.

Além disso, a construção do Ikigai, conforme poderá ser vista mais adiante, deve ser feita de forma coletiva. Desse modo, as definições das mandalas são concebidas a partir de um trabalho em conjunto, em que os grupos colocam suas ideias e propósitos em perspectiva. Isso também é algo que fortalece o coletivo.

Abaixo estão os principais benefícios de implementar o Ikigai na empresa:
Engajamento de colaboradores;
Contextualiza sobre os princípios e valores da empresa;
Resgata e valoriza a história da GoWork no mercado;
Muda a forma de enxergar funcionários, clientes, consumidores e todos os envolvidos nos negócios;
Aplica o autoconhecimento e ajuda na valorização das características singulares de cada colaborador.

Implementando o Ikigai na corporação

A partir de todo o conhecimento do Ikigai, suas características e benefícios, pode-se pensar na implementação da técnica na empresa.

Esta implementação começa pela avaliação dos gestores em relação às demandas e melhorias que precisam ser feitas. Por mais que a mudança deva ser feita em coletivo, são os mandatários da empresa que têm o real poder de decisão.

Sendo assim, a implementação do Ikigai também passa pela liderança pelo exemplo, em que os líderes de equipe puxam a fila de mudanças na postura e atitudes dentro da equipe. A partir disso, terá melhor respaldo para colocar as mudanças previstas.

Entretanto, oferecer canais de comunicação direta e estar aberto a sugestões e críticas, tanto de clientes como de colaboradores, será uma etapa de correções de rumo. Através da percepção dos demais integrantes, é possível encontrar as melhores opções de gestão.

Abaixo está explicado como implementar o Ikigai:
Liderar pelo exemplo, comprometendo-se igualmente com a ideia;
Manter comunicação constante;
Fortalecer o pensamento de unidade da equipe;
Avaliar os indicadores de desempenho e resultados da empresa;
Estar sempre aberto às críticas e sugestões dos clientes.

A técnica Ikigai na GoWork

A GoWork em todo o período de atuação no mercado sempre busca por novas formas de implementar os melhores resultados e oferecer os melhores serviços. Desse modo, o Ikigai foi trazido para dentro da empresa como uma forma de otimizar a atuação e melhorar as relações com clientes e colaboradores.

O processo de implementação da técnica na GoWork iniciou com dois grupos com quatro integrantes, que formaram equipes multidisciplinares para obter os mandalas. Após isso, foi formulada uma frase em conjunto, que exemplifica o propósito da empresa, a partir do Ikigai:

“Impactar e facilitar o empreendedorismo brasileiro gerando oportunidades em ambiente inovadores, eficientes e conectivos”.

Com esse pensamento criado e compartilhado por todos, o objetivo da empresa é engajar os funcionários sobre as operações da GoWork, as oportunidades geradas e as diretrizes de gestão.

Desse modo, todos os colaboradores saberão a melhor forma de abordar os clientes, quando interagir com eles, tendo em vista que não é apenas uma locação de espaço comercial, mas também uma ideia de crescimento da empresa.

Website: https://www.gowork.com.br/

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Covid-19: pessoas já infectadas devem esperar um mês antes de vacinar

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Crédito: ©Tânia Rêgo/Agência Brasil

Recomendação é de médicos infectologista.

O Brasil registrou até ontem (10) 13.445.006 pessoas infectadas desde o início da pandemia, cerca de 6% da população brasileira. No momento em que a vacinação contra a covid-19 está sendo realizada no país, uma das dúvidas mais comuns é o que muda no caso de quem já teve a doença quando da aplicação da vacina.

Segundo o infectologista Hemerson Luz, quem já teve a covid-19 deve esperar ao menos um mês antes de tomar a vacina contra a doença. Esse intervalo é contado a partir de 14 dias depois do diagnóstico positivo, quando foi convencionado que a pessoa se livra do vírus.

Ele explica que ainda não há publicações e estudos demonstrando efeitos, mas que médicos têm adotado esse tempo mínimo para evitar potenciais efeitos adversos.

Se a pessoa tiver com a doença aguda, com febre e com sintomas da covid-19, ela não deve se vacinar. Antes disso, deve procurar um médico para receber orientações e ter um diagnóstico se está ou não com a covid-19.

“Se tiver com sintomas vou esperar encerrar o meu quadro. Se eu tiver com sintomas, tenho que procurar o médico para verificar o diagnóstico. Se tiver infectado, tem que aguardar até resolver o quadro e aí depois de 30 dias”, explica o infectologista.

Luz lembra que a vacina pode causar efeitos adversos, em geral no local da aplicação, como inchaço, vermelhidão, febre ou indisposição. Mas essas reações não duram mais de 48 horas e podem ser tratadas com remédios como analgésicos e antitérmicos.

O infectologista alerta que quem já foi infectado pode contrair a covid-19 novamente, mas o quadro deve ser brando. “A [vacina] CoronaVac tem eficácia de 50% para pegar a doença, mas é 100% eficaz contra o caso grave. A [vacina] Oxford/AstraZeneca é um pouco mais efetiva, a 70%, mas mesmo assim existe possibilidade de ficar doente”, disse.

O infectologista ressalta a importância da vacinação mesmo para quem já teve a covid-19. E acrescenta que não é preciso ter receio, pois não há chance da vacina causar doenças. Mesmo aquelas que utilizam vírus inativados não têm qualquer possibilidade de replicação do vírus no organismo.

 

Por | Jonas Valente – Repórter Agência Brasil – Brasília

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Cadastro de imóveis rurais será completamente digitalizado

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Crédito: ©Marcelo Camargo/Agência Brasil

Procedimento poderá ser concluído em página da Receita na internet.

Os donos de imóveis rurais não precisarão mais ir a uma unidade de atendimento da Receita Federal para atualizarem ou cadastrarem a propriedade. O procedimento poderá ser concluído diretamente no Centro Virtual de Atendimento da Receita (e-CAC).

Agora, todos os documentos pedidos pela Receita Federal para validar o cadastro rural podem ser enviados digitalmente pelo e-CAC. Segundo o Ministério da Economia, a medida faz parte do Plano de Ação da Receita Federal no cenário pós-pandemia e contribui para a digitalização dos serviços públicos.

Os documentos serão enviados ao e-CAC por meio de Dossiê Digital de Atendimento. Caso sejam necessários novos documentos, eles deverão ser apresentados por meio da juntada de documentos, disponível na aba “Meus Processos”. Esclarecimentos adicionais e a confirmação de que o cadastro foi concluído passarão a ser efetuados eletronicamente.

Todos os imóveis rurais precisam ser inscritos no Cadastro de Imóveis Rurais (Cafir), mesmo os que têm imunidade ou isenção de Imposto sobre a Propriedade Territorial Rural (ITR). Administrado pela Receita Federal, o Cafir lista os titulares, os condôminos e copossuidores das propriedades rurais.

Além do Cafir, os imóveis rurais são registrados no Cadastro Nacional de Imóveis Rurais (Cnir), que integra dados do Sistema Nacional de Cadastro Rural (SNCR), do Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária (Incra).

O envio eletrônico de documentos está disponível para quem inicia o processo pelos dois cadastros. Tanto quem usa o Sistema Cnir como para quem usa o Sistema Coletor Web, associado ao Cafir e administrado pela Receita Federal, poderá concluir o processo pelo e-CAC.

 

Por | Wellton Máximo – Repórter da Agência Brasil – Brasília

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Intelsat abre três novos Centros de Suporte a Clientes no Brasil, África do Sul e Índia

Empresa expande sua capacidade de atendimento ao cliente

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9/4/2021 –

Empresa expande sua capacidade de atendimento ao cliente

A Intelsat, operadora da maior rede integrada terrestre e por satélite do mundo, está expandindo sua capacidade de suporte ao cliente com a abertura de três novos Centros de Operações aos Clientes no Rio de Janeiro (Brasil), em Joanesburgo (África do Sul) e em Chennai (Índia).

Os centros são um componente-chave da experiência ao cliente Intelsat, 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo solução de problemas no idioma local, ativações de serviço, monitoramento e todo tipo de suporte em diferentes fusos horários e idiomas, incluindo português, inglês, francês e espanhol.

Todos os três centros já estão em operação, com funcionários trabalhando remotamente por causa das precauções de segurança para evitar a COVID-19. E todos foram concebidos tendo como base os Centros de Suporte ao Cliente da Intelsat existentes em Ellenwood, na Geórgia e McLean, na Virginia.

A Intelsat contratou 10 funcionários para o centro sediado no Rio de Janeiro e planeja contratar especialistas adicionais no segundo semestre de 2021. Os técnicos da equipe são fluentes em português e espanhol para ajudar a atender às centenas de clientes da Intelsat em toda a América Latina. A Intelsat também planeja incluir mais especialistas às equipes de Joanesburgo e Chennai até o fim do ano.

“Ser capaz de fornecer esse tipo de suporte aos nossos clientes, em sua própria região e idioma, é uma grande mudança. Nossa equipe sabe exatamente como resolver qualquer problema para que nossos clientes não tenham preocupação alguma”, explica Felippe Paiva, especialista sênior em atendimento ao cliente na Intelsat Brasil.

Paiva e outros especialistas do Centro de Operações aos Clientes irão ajudar a:

– Resolver quaisquer problemas técnicos ou de serviço;
– Monitorar sinais e níveis de serviço;
– Realizar consultas sobre novos serviços e soluções;
– Ativar e configurar novos serviços e terminais.
– “Estamos expandindo nossa infraestrutura de suporte para potencializar o futuro de nossos clientes,” diz Mike DeMarco, Chief Services Officer da Intelsat. “Nossas equipes regionais falam a língua local, entendem a cultura, as prioridades, as equipes e as plataformas de serviço dos nossos clientes.”

DeMarco completa, “A excelente equipe de operações de experiência ao cliente da Intelsat fornece uma camada adicional de suporte técnico aos nossos clientes, com um time dedicado para garantir não só o atendimento como a superação de suas expectativas. É a experiência completa da Intelsat – nossa rede, nosso pessoal e nosso suporte ao cliente – que nos torna os melhores nesse mercado.”

Além de suporte presencial ao vivo, a Intelsat também oferece a conveniência de várias ferramentas digitais de autoatendimento para simplificar a experiência de serviço de seus clientes. “Para saber mais sobre o suporte ao cliente Intelsat, basta acessar: www.intelsat.com/about-us/customer-experience/.

Website: https://www.intelsat.com/pt-br/

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