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Marketing Digital na Black Friday: quatro dicas para ser estratégico

Em ano de pandemia, data será crucial para recuperação de vendas e a competitividade no ambiente digital deve ser alta

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São Paulo, SP 29/10/2020 – O lojista deverá ‘preparar o terreno’ com antecedência

Em ano de pandemia, data será crucial para recuperação de vendas e a competitividade no ambiente digital deve ser alta

A Black Friday é considerada uma das principais datas do varejo brasileiro. Em 2020, no entanto, a data deve ser ainda mais importante para o varejista: com a pandemia da Covid-19, as promoções visam retomar as vendas e recuperar o lucro perdido durante os meses sem varejo físico.

Porém, com a incerteza pairando no País, os consumidores não devem ir às ruas para as compras, mas, sim, optar pelos carrinhos online. Em 2019, segundo dados da Linx, empresa líder em tecnologia para o varejo, as vendas online cresceram 24% em relação à Black Friday do ano anterior – e neste ano espera-se um salto ainda maior dado o momento vivido. Com disputa acirrada no ambiente digital, é neste momento que as estratégias entram em ação para atrair clientes e potencializar vendas.

Para isso, Anna Karina Silva Pinto, diretora de marketing da Linx, aponta que o varejista precisa investir, desde já, em ações de marketing digital para chegar na data bem posicionado, impactar os clientes de forma customizada pelas plataformas mais utilizadas por eles, garantindo um vínculo forte para fortalecer a fidelização dos mesmos. Abaixo, a executiva listou quatro dicas importantes para ser bem assertivo e impulsionar – e muito – as vendas na data.

A Black Friday começa agora

A presença de empresas e marcas em redes sociais como Instagram, Twitter e Facebook cresce cada vez mais como meios rápidos e eficazes de comunicação com os clientes. “O lojista deverá ‘preparar o terreno’ com antecedência. Manter frequência de posts, seja por meio de mídia paga ou orgânica, expondo as promoções, descontos e brindes que serão ofertados, é uma forma de instigar a curiosidade no público e mantê-lo acompanhando os movimentos da empresa ativamente”, diz Anna.

O lojista ainda pode se conectar com outros e-commerces pulverizados na internet com estratégias de mídia nativa. “Existem soluções para possibilitar que os produtos sejam anunciados em marketplaces e grandes players do mercado. O marketplace consegue monetizar espaços ao receber investimento de anunciantes, enquanto ele conquista mais visibilidade. Todos podem ganhar e obter vantagens desta relação”, explica. Porém, a executiva ressalta que é importante ter clareza de quem é o público-alvo das promoções para ser assertivo na segmentação e evitar a dispersão de investimento.

Instabilidade e falta de produtos podem acabar com as vendas

Os meios de venda online podem ficar instáveis nas plataformas devido à alta demanda de consumidores em um curto espaço de tempo. Além disso, um determinado produto que fique indisponível rapidamente e continue sendo vendido também contribui para negativar a imagem da marca perante o consumidor. “A queda de sites de compras, falta precoce (famosa ruptura) de estoque e atendimento ruim ao cliente podem gerar desinteresse, fator capaz de derrubar todo o planejamento de marketing realizado previamente”, aponta a executiva da Linx.

A experiência de compra, seja no varejo físico ou digital, precisa ter um nível de qualidade impecável. Portanto, abastecer o estoque, investir em soluções digitais que mantenham um bom funcionamento da plataforma e treinar os colaboradores para atender demandas e dúvidas urgentes também faz parte das estratégias de marketing.

Carrinho abandonado é uma oportunidade

Esse comportamento é tão comum que já virou meme na internet: o consumidor enche o carrinho de promoções e ofertas, mas não finaliza a compra. Não é hora de desistir dele e a Black Friday é um ótimo momento para lembrá-lo do carrinho abandonado. Analisando os dados obtidos desse desejo de compra, como os produtos selecionados, horário e preferências, o varejista é capaz de gerar conteúdo personalizados e aplicar o retargeting. Para Anna, neste momento, alguns fatores específicos entram em cena. Disparo de e-mail marketing, reforçando a presença do produto em oferta, e novas oportunidades, brindes com novos descontos e vouchers de compra são formatos que podem estimular a finalização da compra na Black Friday. O cliente sentirá a exclusividade e o esforço em mantê-lo próximo.

Na plataforma de compra, o vendedor pode ainda investir em soluções que gerem buscas e vitrines personalizadas ao cliente, com produtos mais buscados, últimas novidades, ‘Quem comprou este item, também comprou outro’, além de ofertas relâmpago. Assim, produtos visualizados e carrinhos montados podem ser, enfim, convertidos.

A Black Friday não é só sobre a Black Friday

Por fim, o lojista precisará voltar o olhar para o pós-venda. “Entregas rápidas e com qualidade devem ser consideradas nas estratégias prévias de marketing. Afinal, a preparação para a Black Friday não pode ser manchada por erros e atrasos excessivos justo ao final da operação”, analisa a executiva, que frisa que os processos após a data devem focar nas solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes.

“Não devemos esquecer também que logo após a Black Friday, na segunda-feira, temos a Cyber Monday, e o Natal no mês seguinte. São datas essenciais para o varejo, que devem manter o foco no ambiente digital, e a marca precisa construir um bom relacionamento com o consumidor para garantir um bom vínculo emocional e, consequentemente, engajamento. Assim, a loja seguirá como primeira opção para os produtos e serviços ofertados, ao longo de todo o ano. É um trabalho em desenvolvimento contínuo, onde a análise constante do comportamento dos clientes é elemento fundamental para oferecermos as melhores oportunidades sempre em sintonia com o momento em que estão”, finaliza.

Website: https://www.linx.com.br/

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Evento reconhece startups destaques de 2024

Brasil Startups comemora 12 anos de trajetória, fomentando o ecossistema de empreendedorismo, tecnologia e inovação no país

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Brasília, DF 9/12/2024 – “O Brasil Startups Summit chega em um momento crucial para o cenário de inovação nacional. A escolha de Brasília como sede do evento não é por acaso.

Brasil Startups comemora 12 anos de trajetória, fomentando o ecossistema de empreendedorismo, tecnologia e inovação no país

O Brasil já possui 24 unicórnios, um termo utilizado para caracterizar startups com valor de mercado maior que US$ 1 bilhão. Segundo um levantamento do Distrito feito ao InfoMoney, existem 16.936 startups ativas atualmente no país. Esse número mostra a força do ecossistema brasileiro, que tende a crescer mais a cada ano. Então, o evento Brasil Startups Summit surge com esse objetivo de fomentar o setor, promover discussões relevantes e reconhecer as startups mais inovadoras de cada região.

O Centro de Convenções Ulysses Guimarães, em Brasília, Distrito Federal, será palco de um dos eventos mais aguardados do ano, que ocorre no dia 10 de dezembro, a partir das 13h. Além de painéis com discussões voltadas para temas de impacto no setor, mediados por profissionais referências, no evento também acontece o Brasil Startups Awards, uma premiação que pretende prestigiar startups que têm se destacado em diferentes categorias no cenário nacional.

Entre os destaques da premiação está o reconhecimento das 5 startups mais inovadoras de cada região do Brasil, além de prêmio especial para o(a) empreendedor(a) negro(a) de maior destaque nacional. No evento, 10 categorias adicionais também serão avaliadas, celebrando a excelência no ecossistema de startups.

“O Brasil Startups Summit chega em um momento crucial para o cenário de inovação nacional. A escolha de Brasília como sede do evento não é por acaso. Além de ser a capital federal, a cidade oferece uma localização estratégica, equidistante das principais capitais do país. Isso facilita a participação de empreendedores de todas as regiões, especialmente do Norte e Nordeste, tradicionalmente sub-representados em eventos desse porte”, destaca o presidente da Brasil Startups, Hugo Giallanza.

O evento conta com o apoio e patrocínio de importantes instituições como o Governo do Distrito Federal; a Secretaria de Tecnologia do Distrito Federal; ABDI (Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial); Entre Pay; e Loor.vc.

Brasil Startups Awards

O Brasil Startups Awards é uma iniciativa que visa reconhecer e celebrar as startups e empreendedores mais inovadores do país. Em sua edição de 2024, o evento reúne os principais atores do ecossistema de inovação brasileiro, promovendo networking, troca de experiências e visibilidade para projetos disruptivos de todas as regiões do Brasil.

“Realizar o Brasil Startups Awards em Brasília nos permite aproximar o ecossistema de inovação dos centros de decisão política do país. Queremos fomentar o diálogo entre empreendedores e legisladores, criando um ambiente propício para políticas públicas que impulsionem ainda mais o setor”, declara Wendely Leal, vice-presidente da Brasil Startups.

Para o presidente da Brasil Startups, Hugo Giallanza, o reconhecimento do trabalho desses atores é de suma importância para o contínuo desenvolvimento do empreendedorismo na região.

“Neste evento, desejamos reconhecer e honrar os desbravadores dessa área, pois sabemos o quão difícil foi tracionar o setor ao ponto em que estamos hoje. Ainda temos muita coisa para fazer, para alcançar onde desejamos chegar, como dita nosso manifesto de startups nacional”, destaca Hugo Giallanza.

O fundador da MOA Ventures, Marcos Buson, destaca que o prêmio Brasil Startups Awards pode se tornar uma referência essencial na área de inovação, pois destaca as startups mais promissoras e os empreendedores que impulsionam a transformação em diversos setores.

“Para investidores, ele serve como um selo de qualidade, direcionando o olhar para negócios com alto potencial de crescimento e impacto. Já para os empreendedores, o reconhecimento traz visibilidade, validação de mercado e oportunidades de networking estratégico, abrindo portas para parcerias e novos investimentos”, afirma Marcos.

Leandro Piazza, da startup 49 Educação, ainda reforça que o evento promove a valorização e visibilidade das startups que trabalham duro Brasil afora. “Crescer em um ecossistema e crescer na velocidade que se espera de uma startup e superar todas as expectativas que se impõe é algo muito difícil. Ter um prêmio que visa reconhecer estes esforços mostra que todo o ecossistema pode ganhar com isso”, completa.

Website: https://awards.brasilstartups.org/

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Plataforma gera mais de 300 análises sobre o mercado de CSC

Em 2024, mais de 300 análises sobre o mercado de CSC geradas pela MIA, plataforma de dados para o mercado de serviços compartilhados

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Rio de Janeiro, Rj 9/12/2024 –

Em 2024, mais de 300 análises sobre o mercado de CSC geradas pela MIA, plataforma de dados para o mercado de serviços compartilhados

Em 2022, o IEG lançou a MIA – Market Intelligence Application, plataforma de dados sobre o mercado brasileiro de serviços compartilhados, com o objetivo de oferecer análises e informações estratégicas, alinhadas às melhores práticas do modelo, para apoiar a tomada de decisão estratégica dos líderes de CSC.

Em 2024, a MIA ofereceu aos assinantes mais de 300 análises sobre o mercado de CSC que abrangem agora um total de oito categorias de pesquisas, com a inclusão da nova seção “Áreas do CSC”, ampliando ainda mais seu escopo:

  • Dados gerais
  • Gestão de gente
  • Experiência do cliente
  • Excelência em processos
  • Inovação
  • Tecnologia
  • Inteligência de dados
  • Áreas do CSC

Ao longo desse ano foram enviados 20 boletins exclusivos para as empresas assinantes e cinco relatórios executivos, sobre temas como processos End-to-End, RPA, Inteligência Artificial (IA), melhoria contínua e experiência do cliente, fornecendo insights atualizados e análises detalhadas sobre o cenário do mercado de CSC e suas principais oportunidades. Desde seu lançamento, foram enviados 70 boletins e 16 relatórios aos assinantes.

Em 2024, também foi realizado um webinar para as empresas assinantes voltado para boas práticas de uso da MIA. Na reunião, as equipes dos CSCs da Localiza, Dexco e Grupo NC mostraram como têm utilizado a plataforma para maximizar seus resultados. Além disso, também foi aberto um espaço para troca de ideias entre os participantes sobre melhoria contínua.

Os assinantes da plataforma que participaram das pesquisas de Benchmark em CSC e da Pesquisa Perfil de Profissionais de CSC têm acesso às principais estatísticas das últimas edições dessas pesquisas diretamente pela plataforma. Isso permite comparações detalhadas em termos de custos, produtividade, níveis de serviços e práticas de gestão. Também oferece insights sobre formação, competências necessárias, lacunas existentes e o salário médio praticado na área.

“A MIA tem reforçado seu papel essencial como uma ferramenta importante e necessária para apoiar e agilizar a tomada de decisões nos CSCs, ao unificar informações estratégicas sobre o mercado de serviços compartilhados, inspirando lideranças e impulsionando o crescimento das empresas”, destaca Lara Pessanha, responsável pela área de Inteligência de Mercado e sócia do IEG.

“A plataforma proporciona direcionamentos sobre os indicadores-chave e boas práticas de gestão, apoiando os líderes em reuniões para compreender as lacunas presentes no CSC, avaliar como o mercado está se comportando e oferecer um direcionamento mais assertivo para a definição de próximas iniciativas”, reforça, Pessanha.

“Para o próximo ano, a plataforma continuará evoluindo, com mais análises, mais troca entre as empresas assinantes e um direcionamento ainda mais assertivo sobre as tendências e boas práticas do mercado brasileiro de CSC”, fala Lara.

Website: http://www.ieg.com.br

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UniFECAF realiza evento que reúne líderes de 400 polos

UniFECAF faz encontro de integração e aprendizado em Taboão da Serra

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Taboão da Serra, São Paulo – SP 9/12/2024 – Foi um evento muito bom. Sair do zero, sendo uma faculdade pequena e crescer no segmento só foi possível com a confiança de toda a equipe

UniFECAF faz encontro de integração e aprendizado em Taboão da Serra

No último dia 6, o novo campus da UniFECAF, localizado no centro de Taboão da Serra, recebeu o 4º UniFECAF Day. Supervisores e gerentes dos polos de diversas regiões do Brasil participaram do evento, que teve como foco o aprendizado e troca de experiências.

Desde sua primeira edição, o UniFECAF Day tem passado por diferentes formatos e espaços. O encontro inicial foi realizado no hall do segundo campus da instituição. A segunda edição ocorreu no auditório da sede, enquanto a terceira foi realizada no Edifício Itália, em São Paulo. Este ano, o evento foi realizado no campus conceito da UniFECAF.

A programação começou às 8h com um café da manhã. Após o credenciamento, os participantes foram recebidos pela equipe de marketing, responsável pela organização. A abertura foi conduzida pela influencer Carol Siqueira, que convidou os fundadores da UniFECAF, Joel Garcia e Sandra Oliveira para compartilhar a história e evolução da instituição.

O CEO Marcel Gama apresentou os resultados atuais e abordou as ações que posicionam a UniFECAF no cenário educacional. Em seguida, Samira Fortunato, pró-reitora, e Euvas Santos, procuradora institucional, realizaram um workshop sobre estratégias no ensino a distância, destacando o papel dos polos no suporte ao aluno.

As atividades incluíram quizzes interativos, palestras e workshops. Marcelo Fillipe, líder de design, discutiu a construção de marcas e a importância do branding, enquanto Tiago Gaeta, líder de campanhas digitais, abordou estratégias de anúncios e métricas. Tayro Toledo, head de Marketing, complementou com insights sobre o tema.

Após o intervalo para o almoço, a programação foi retomada com uma palestra de Bernardo Knabben, presidente da ABPolos. Ele discutiu estratégias de captação de alunos e os diferenciais necessários para uma instituição de ensino se destacar. 

Paulo Perboni subiu ao palco para falar sobre vendas e metas, encerrando sua participação com o lançamento de um manual de marketing e vendas, entregue aos participantes como um recurso prático e estratégico.

A programação também contou com a apresentação das equipes internas da UniFECAF, que destacaram o trabalho realizado por setores como NEAD, Agiliza, Diplomas, RH, Financeiro, Marketing e Suporte Técnico.

MC Daniel, embaixador da UniFECAF, compartilhou sua trajetória de vida, enfatizando a importância da educação e participando de uma sessão de perguntas e respostas. Ele também realizou uma apresentação musical.

O evento foi encerrado com uma cerimônia de premiação que reconheceu os polos de maior desempenho. Após a entrega dos troféus e certificados, os participantes participaram de um happy hour, aproveitando um momento de descontração e networking.

O 4º UniFECAF Day reafirmou o compromisso da instituição com a educação e proporcionou um espaço para troca de ideias, integração e fortalecimento de laços com os polos de ensino.

O crescimento da Educação a Distância (EaD) no Brasil tem sido expressivo nos últimos anos, refletindo mudanças significativas no cenário do ensino superior. De acordo com dados de pesquisa do CRM Educacional, o número de polos de EaD no Brasil saltou de 15,4 mil para 46,6 mil, evidenciando um aumento substancial na oferta de cursos nesta modalidade. Esse avanço, que já vinha ocorrendo antes da pandemia, foi ainda mais acelerado pela crise sanitária, quando o ensino remoto se tornou uma alternativa necessária.

A UniFECAF tem expandido sua presença no mercado de ensino superior, oferecendo acesso ao ensino em diversas regiões do Brasil por meio de seus polos.

A instituição busca proporcionar uma formação que vá além do conteúdo acadêmico, focando no desenvolvimento de habilidades necessárias para o sucesso profissional. Sua missão é atender às demandas do mercado de trabalho, ao mesmo tempo em que estimula o pensamento crítico e a inovação.

Website: https://www.unifecaf.com.br/

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