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Marketing Médico: como conquistar pacientes usando Inbound Marketing?

Entender como usar o Marketing Digital é fundamental para alavancar negócios relacionados à saúde, tornando o ramo mais lucrativo.

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São Paulo, SP 22/3/2021 – O marketing médico pode ser definido como o conjunto de estratégias de clínicas, consultórios, profissionais liberais da saúde que buscam atrair novos pacientes

Entender como usar o Marketing Digital é fundamental para alavancar negócios relacionados à saúde, tornando o ramo mais lucrativo.

Com mais variedades de clínicas e planos de saúde, a fidelização de pacientes é algo que requer estratégias cada vez mais inteligentes. Portanto, apesar de o atendimento no consultório ser fundamental, não é o único critério de avaliação.

Desse modo, uma forma interessante de atrair novos pacientes e fidelizar os atuais é apostar na comunicação digital. O marketing médico, por exemplo, é uma ótima forma de chamar a atenção do público pela internet, convertendo parte deste público em clientes.

Apesar de este ser um processo que já vem crescendo nos últimos anos, a pandemia de coronavírus acelerou a necessidade de investimento no marketing para área da saúde. Sendo assim, ao longo do texto é possível acompanhar como o marketing digital pode ajudar na conquista de novos pacientes e quais são as melhores estratégias para atingir os resultados.

O que é Marketing Médico

O marketing médico pode ser definido como o conjunto de estratégias de clínicas, consultórios, profissionais liberais da saúde que buscam atrair novos pacientes.

No entanto, além de incluir a etapa de captação de novos pacientes, o marketing para área da saúde também deve cuidar do atendimento e do pós-atendimento. Apesar de a apresentação dos serviços ser importante na busca de novos pacientes, ter um atendimento de ponta é o que vai fidelizar.

Além disso, o marketing médico é responsável também por gerar autoridade nas plataformas digitais, como blogs, sites e redes sociais. Utilizando uma comunicação direta e produzindo conteúdos relevantes, o marketing consegue atrair novos pacientes.

Ademais, vale ressaltar que soluções de marketing digital para médicos e consultórios devem estar sempre de acordo com as determinações do Conselho Federal de Medicina, que tem seu Manual de Publicidade Médica .

Como usar o marketing digital para atrair pacientes.

Para que o marketing para área da saúde gere resultados efetivos, é preciso que sejam criadas estratégias de comunicação de acordo com as necessidades tanto do médico quanto dos pacientes.

Desse modo, é primordial saber qual é o público-alvo da clínica, como base na região de alcance dos atendimentos, tipos de serviços oferecidos, especialidades médicas disponíveis, valores de consultas e exames, entre outros.

A partir disso, a equipe que vai planejar as soluções de marketing digital para médicos e consultórios deve observar as principais carências de comunicação, quais as plataformas mais utilizadas pelo público-alvo e conteúdos mais relevantes.

Ainda, existem ações no marketing médico que podem gerar bons resultados em pouco tempo, conforme é possível ver a seguir:

Construir conteúdos relevantes

A era da internet e das redes sociais é, sobretudo, uma era com massiva produção de conteúdo. Vídeos, textos, imagens e animações circulam em uma velocidade jamais registrada.

No entanto, quantidade não necessariamente quer dizer qualidade. Uma pequena parcela do conteúdo que circula na web pode ser considerado relevante, o que agrega valor informativo sobre determinado assunto.

Dessa forma, uma das estratégias para atrair novos pacientes através do marketing médico é apostar na criação de conteúdos relevantes. Além de contribuir para um público melhor informado sobre saúde, também ajuda a distinguir a clínica no mercado.

Ao pesquisar sobre determinado tema médico no Google, por exemplo, um bom trabalho de marketing digital coloca o site da clínica entre os primeiros resultados.

Com o leitor dentro da página, ele já é um potencial paciente do consultório, desde que execute ações, como assinar newsletter, solicitar mais informações ou até mesmo efetuar contato direto.

Apostar nas redes sociais

Além das plataformas de pesquisas, como Google, Bing e afins, as redes sociais também são bastante utilizadas na busca de informações sobre empresas e serviços.

Uma clínica ou consultório que apresenta uma página com baixo volume de publicações e informações, diversas reclamações sobre seu atendimento e que não costuma responder as mensagens, dificilmente será escolhida para uma consulta médica.

Desse modo, o melhor caminho é investir no marketing para área da saúde também para as redes sociais, publicando respostas para as “perguntas frequentes”, notificando sobre informações úteis da clínica, dentre outros conteúdos.

Portanto, além do marketing médico nas redes sociais contribuir para a reputação do profissional, também é uma forma de transformar os seguidores em pacientes em potencial.

Ao ser direcionado para o site, WhatsApp, e-mail ou telefone, o seguidor já terá avançado uma etapa no “funil de vendas”, ficando mais próximo de contratar os serviços da clínica.

Estar próximo dos pacientes

Todas estas estratégias de marketing médico que vêm sendo mencionadas no texto têm como propósito atrair mais pacientes. No entanto, não basta apenas investir nas redes sociais e em conteúdos relevantes se o público não se sentir aproximado.

A aproximação entre a clínica e seus conteúdos para com os pacientes pode acontecer de diferentes formas. Por exemplo, um conteúdo com linguagem acessível tende a gerar mais confiança e engajamento do que publicações com termos rebuscados e de difícil compreensão.

Além disso, outra ação de marketing digital estratégico para médicos e clínicas que gera aproximação dos pacientes é o contato pós-consulta.

Solicitar avaliação do atendimento, facilitar a marcação da reconsulta e enviar conteúdos relacionados à especialidade em que o paciente foi atendido são apenas algumas das formas de demonstrar proximidade e conquistar a fidelização.

Website: https://www.legions.biz/

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Intelsat abre três novos Centros de Suporte a Clientes no Brasil, África do Sul e Índia

Empresa expande sua capacidade de atendimento ao cliente

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9/4/2021 –

Empresa expande sua capacidade de atendimento ao cliente

A Intelsat, operadora da maior rede integrada terrestre e por satélite do mundo, está expandindo sua capacidade de suporte ao cliente com a abertura de três novos Centros de Operações aos Clientes no Rio de Janeiro (Brasil), em Joanesburgo (África do Sul) e em Chennai (Índia).

Os centros são um componente-chave da experiência ao cliente Intelsat, 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo solução de problemas no idioma local, ativações de serviço, monitoramento e todo tipo de suporte em diferentes fusos horários e idiomas, incluindo português, inglês, francês e espanhol.

Todos os três centros já estão em operação, com funcionários trabalhando remotamente por causa das precauções de segurança para evitar a COVID-19. E todos foram concebidos tendo como base os Centros de Suporte ao Cliente da Intelsat existentes em Ellenwood, na Geórgia e McLean, na Virginia.

A Intelsat contratou 10 funcionários para o centro sediado no Rio de Janeiro e planeja contratar especialistas adicionais no segundo semestre de 2021. Os técnicos da equipe são fluentes em português e espanhol para ajudar a atender às centenas de clientes da Intelsat em toda a América Latina. A Intelsat também planeja incluir mais especialistas às equipes de Joanesburgo e Chennai até o fim do ano.

“Ser capaz de fornecer esse tipo de suporte aos nossos clientes, em sua própria região e idioma, é uma grande mudança. Nossa equipe sabe exatamente como resolver qualquer problema para que nossos clientes não tenham preocupação alguma”, explica Felippe Paiva, especialista sênior em atendimento ao cliente na Intelsat Brasil.

Paiva e outros especialistas do Centro de Operações aos Clientes irão ajudar a:

– Resolver quaisquer problemas técnicos ou de serviço;
– Monitorar sinais e níveis de serviço;
– Realizar consultas sobre novos serviços e soluções;
– Ativar e configurar novos serviços e terminais.
– “Estamos expandindo nossa infraestrutura de suporte para potencializar o futuro de nossos clientes,” diz Mike DeMarco, Chief Services Officer da Intelsat. “Nossas equipes regionais falam a língua local, entendem a cultura, as prioridades, as equipes e as plataformas de serviço dos nossos clientes.”

DeMarco completa, “A excelente equipe de operações de experiência ao cliente da Intelsat fornece uma camada adicional de suporte técnico aos nossos clientes, com um time dedicado para garantir não só o atendimento como a superação de suas expectativas. É a experiência completa da Intelsat – nossa rede, nosso pessoal e nosso suporte ao cliente – que nos torna os melhores nesse mercado.”

Além de suporte presencial ao vivo, a Intelsat também oferece a conveniência de várias ferramentas digitais de autoatendimento para simplificar a experiência de serviço de seus clientes. “Para saber mais sobre o suporte ao cliente Intelsat, basta acessar: www.intelsat.com/about-us/customer-experience/.

Website: https://www.intelsat.com/pt-br/

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Expectativa de vida aumenta e demanda urgência nas reservas financeiras

Especialista destaca que, além dos cuidados com a saúde, viver a vida mais longa que as estatísticas têm apontado requer empenho no âmbito financeiro e previdenciário

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9/4/2021 –

Especialista destaca que, além dos cuidados com a saúde, viver a vida mais longa que as estatísticas têm apontado requer empenho no âmbito financeiro e previdenciário

Dados publicados pelo IBGE indicam que a esperança de vida ao nascer no Rio Grande do Sul passou de 72,4 anos em 2000 para 78,3 anos em 2018. Na comparação com a expectativa de vida da década de 40, a estatística atualizada representa um ganho de mais de 30 anos de vida.

Um aumento que, na opinião de especialistas em áreas como a previdenciária, tem dois vieses possíveis: ao mesmo tempo em que traz entusiasmo, também aumenta a responsabilidade e os esforços necessários para que o tempo a mais de vida seja vivido com mais qualidade.

Conforme Danielle Cristine da Silva, servidora pública do estado do Rio Grande do Sul e diretora-presidente da Fundação RS-Prev, o cenário de uma vida mais longeva exige cada vez mais das políticas públicas de saúde promovidas pelos entes federativos (União, estados e municípios), e se constitui como um grande desafio para a previdência social (pública e privada), mas os esforços não podem ser exclusivos destes agentes.

“Chamo atenção para um aspecto: é necessário que o próprio beneficiário desta vida longa seja previdente, seja o maior responsável pela busca de seu futuro confortável”, ressalta Danielle.

Para a presidente, pensar, planejar e efetivamente agir em prol da acumulação de uma reserva financeira, voltada a assegurar uma aposentadoria digna e suficiente, é o caminho mais indicado para quem se preocupa em viver bem por muitos anos.

“Logo, é necessário iniciar o quanto antes a prática de reservar. E uma boa opção para isto é a adesão a uma previdência complementar”, explica a executiva.

Segundo ela, isto se dá porque, assim como o desejo de se ter longevidade com uma boa saúde física e mental demanda muito empenho nos cuidados com alimentação, exercícios físicos, entre outros, fazer uma reserva financeira, por meio de uma previdência complementar, também exige atitude e, além disso, urgência.

“Viveremos mais tempo do que viveram nossos antepassados! Para que este tempo a mais seja bem aproveitado, agora é a hora de prepararmos nossas reservas financeiras”, finaliza Danielle.

 

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Implantação de coletores incentiva logística reversa de eletroeletrônicos

Sete unidades da Coop foram contempladas com coletores da Green Eletron. Nesses locais os cooperados e clientes podem dar o destino correto aos eletroeletrônicos

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Santo André, SP 9/4/2021 – Esta parceria também se estende aos trabalhos desenvolvidos pela plataforma de sustentabilidade Coop faz Bem

Sete unidades da Coop foram contempladas com coletores da Green Eletron. Nesses locais os cooperados e clientes podem dar o destino correto aos eletroeletrônicos

Anualmente, milhões de toneladas de equipamentos eletroeletrônicos e pilhas são descartadas incorretamente no meio ambiente e, só no Brasil, estima-se que sejam geradas mais de 2 milhões de toneladas de lixo eletrônico.

Como forma de contribuir para a preservação do planeta e diminuir a poluição ambiental, a Coop (rede de varejo colaborativo), por meio do SESMTMA (área de segurança, medicina do trabalho e meio ambiente, responsável pelo gerenciamento de resíduos em toda a organização), firmou parceria com a Green Eletron, maior gestora brasileira sem fins lucrativos para a logística reversa de eletroeletrônicos e pilhas de uso doméstico que não têm mais utilidade.

“Esta parceria também se estende aos trabalhos desenvolvidos pela plataforma de sustentabilidade Coop faz Bem, no pilar Pro Planeta, e atende ao acordo da APAS de política de saúde e segurança ocupacional – Cetesb e lei 12.305 Política Nacional de Resíduos Sólidos”, explica Adalberto Correia dos Santos Júnior, responsável pelo SESMTMA da Coop.

Até o momento, sete unidades da Coop foram contempladas com coletores da Green Eletron: Diadema (Avenida Sete de Setembro, 200 – Conceição); Mauá (Avenida Barão de Mauá, 1389 – Centro); Santo André (Avenida Industrial, 2001 – Bairro Campestre); Piracicaba (Avenida Professor Alberto Vollet Sachs, 2030 – Morumbi); São José dos Campos (Avenida Dr. João Batista de Souza Soares, 2185 – Jardim Morumbi); Sorocaba (Avenida Itavuvu, 3799 – Itavuvu) e Tatuí (Rua XI de Agosto, 3045). Nesses locais os cooperados e clientes podem dar o destino correto de secadores, celulares, furadeiras, fones de ouvidos, pilhas sem uso, dentre outros equipamentos.

Por segurança, os coletores Green Eletron foram projetados para evitar furtos e o contato do consumidor com os resíduos, e seus reservatórios mantidos trancados dentro das lojas. Ao atingir a capacidade máxima de armazenamento, os coletores são abertos e os resíduos depositados são retirados pela Green Eletron, a qual se encarregará de enviar para as empresas parceiras darem o destino adequado de todo o material descartado.

Sobre a Green Eletron: entidade gestora para a logística reversa de produtos eletroeletrônicos e pilhas, fundada em 2016 pela Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica (Abinee). A Green Eletron criou um sistema coletivo para gerenciar toda a logística reversa de suas associadas, o qual envolve desde a coleta até o envio de aparelhos eletroeletrônicos e pilhas para recicladoras, responsáveis por transformar estes produtos em matéria-prima para a fabricação de novos produtos pela indústria. Hoje, a Green Eletron conta com dezenas de empresas associadas, fabricantes ou importadoras de eletroeletrônicos e pilhas.

Sobre a Coop: possui mais de 895 mil cooperados ativos, cerca de 6 mil colaboradores diretos e 99 unidades de varejo, divididas em 31 lojas de supermercados, sendo 23 no Grande ABC, uma em Piracicaba, três em São José dos Campos, duas em Sorocaba e duas em Tatuí, três postos de combustíveis e 65 drogarias. Por ser uma cooperativa, seu principal objetivo é oferecer os melhores serviços a preços justos, além de reverter benefícios a seus cooperados e à comunidade.

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