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Sete erros que podem comprometer toda estratégia de vendas em 2021

Situações que devem ser evitadas para uma retomada satisfatória das operações comerciais em um cenário pós-pandemia

Publicado

em

26/1/2021 –

Situações que devem ser evitadas para uma retomada satisfatória das operações comerciais em um cenário pós-pandemia

É importante que o planejamento de vendas para 2021 esteja alinhado com o “novo normal” que tanto tem sido falado nos últimos tempos. Deste modo, algumas ações podem ser determinantes para que este seja um ano mais positivo e caberá às empresas e seus profissionais de vendas a adoção de novas práticas de abordagem e sondagem comerciais adequadas para cada cliente, sempre considerando suas características e necessidades específicas.

O especialista em Growth, Marketing e Vendas da Speedio, Maucir Nascimento, detalhou quais são os erros que podem impactar nas vendas em 2021, e ele trouxe algumas lições que certamente serão determinantes para o sucesso ou fracasso.

Utilizar padrões de abordagens genéricos

Parece repetitivo e soa até clichê, mas ouvir as necessidades do cliente é o primeiro passo para iniciar uma negociação que possa render bons resultados. Deixar de lado abordagens padronizadas e genéricas é imprescindível neste novo cenário.

Na verdade, já era essencial antes mesmo da pandemia. Nascimento lembra que, em uma abordagem comercial, deve-se falar apenas os aspectos que são interessantes para o cliente. “É preciso ter a sensibilidade de mapear as necessidades e características do cliente e manter o foco nisso”, explica.

Apesar de serem indispensáveis desde sempre, as palavras rapport e empatia devem ser prioridade em 2021. Afinal, “gerar conexão com o cliente é meio caminho andado para o fechamento de um bom negócio”.

Um profissional de vendas precisa se adequar a cada cliente e suas peculiaridades, e ser capaz de conversar com os mais variados tipos e pessoas de forma didática, simples e eficiente.

Não conhecer bem o cliente

Mais um erro inadmissível. Buscar o máximo de informações sobre o cliente antes de uma abordagem comercial é uma regra que nunca deveria ser quebrada.

Pode até parecer óbvio, mas infelizmente chegar até o cliente às cegas ainda é muito comum em algumas situações, onde nem sempre o comercial tem acesso a todas as informações necessárias para um primeiro contato.

Em situações como essa, a tecnologia entra em cena mais uma vez e se faz essencial para que se conheça mais sobre o prospect. “Estudar o cliente e seu potencial é indispensável e, em tempos de Big Data, existem dados mais do que suficientes para se iniciar uma conversa promissora”, salienta Nascimento.

Não se adaptar à tecnologia e ao cliente

“Se adeque ao cliente e esteja disponível onde ele estiver e da maneira que for mais prática para ele”, destaca Nascimento. Aplicativos de mensagens como WhatsApp, e-mails, telefone ou chamada de vídeo, não importa o meio, é preciso manter todos à disposição.

A tecnologia se tornou parte da experiência de aquisição de um produto ou serviço e deve estar presente no dia a dia, desde o website da empresa, durante uma negociação e na venda propriamente dita.

Uma empresa ou profissional de vendas precisa estar apto para usar a tecnologia a seu favor na hora de se comunicar. “Visitas presencias são coisa do passado para muitas empresas e deve continuar assim não só em 2021, mas nos próximos anos também. O comércio virtual também está em crescimento acelerado”, lembra o especialista.

Isso já está bastante forte pra indústrias relacionadas a software e indústrias onde a presença física é menos valorizada, entretanto, a tendência também se aplica a mercados mais tradicionais, como construção. Muitos procedimentos de vendas podem ser feitos por meio de tecnologias.

Utilizar apresentações longas e nada criativas

Como apontado no item acima, para obter sucesso em vendas a tecnologia deve ser uma forte aliada, tanto no momento do contato quanto na apresentação do produto ou serviço. Maucir Nascimento lembra que a venda vai muito além do que falar sobre aquilo que está sendo vendido.

Para o especialista, “é preciso demonstrar o produto e serviço visualmente, sempre focando nos benefícios para o cliente, usando recursos como vídeos, infográficos, fotos, cases de sucesso e o que mais a tecnologia permitir. Tudo isso faz total diferença”.

Tais recursos enchem os olhos dos clientes e proporcionam maior confiança e segurança para o fechamento do negócio.

“Obviamente, tudo o que for apresentado deve estar de acordo com o que será entregue ao cliente. Afinal, não adianta fazer uma apresentação memorável se o que se tem a oferecer em termos de produto não condiz com o que está sendo vendido”, alerta Nascimento.

Enviar uma proposta de venda tradicional

Propostas comerciais longas, que falam muito sobre a empresa, sua história e coisas do tipo não são atrativas e, certamente, não serão consideradas. “É preciso dar ênfase às soluções para as “dores” do cliente. Para o problema que ele quer resolver”, explica o especialista.

As pessoas estão tão exaustas de informação sem conteúdo relevante que elas simplesmente vão direto para o preço e descrição do produto/serviço. Uma proposta comercial certeira deve focar nos diferenciais e benefícios que o produto ou serviço pode proporcionar ao cliente.

Não buscar saber a razão de negociações malsucedidas

Mesmo após uma negociação comercial que não teve sucesso, é importante entender o motivo. E não tem problema nenhum perguntar isso para o potencial cliente, mas de uma forma leve e sem pressão.

“Este processo pode trazer informações e dicas valiosas para adaptação do produto ou serviço, bem como da estratégia comercial utilizada”, explica Nascimento.

Mais uma vez, foco no cliente. É bem provável que, depois do feedback de uma venda não concretizada, surjam novas ideias de produtos, melhorias ou ajustes em uma abordagem. E tudo isso pode, futuramente, ser o combustível que levará uma empresa ao sucesso de vendas.

Prover soluções e manter o foco no cliente é via de regra para 2021

Mais do que nunca, 2021 irá exigir que o setor de vendas mantenha toda a sua atenção nos clientes e prospects. Sendo assim, empresas e profissionais da área comercial devem deixar as antigas receitas prontas de lado para apostar na personalização.

Cada cliente é único. Por isso, é preciso proporcionar uma experiência diferenciada, adequada para cada situação considerando as dores e necessidades de cada prospect. Assim, é possível garantir maior efetividade para uma estratégia de vendas.

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Turistas elegem melhor prato típico do Brasil

Uma pesquisa encomendada pela reportagem do Guia Viajar Melhor feita com mais de 2 mil turistas brasileiros, indicou quais são os melhores práticos típicos do Brasil

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28/2/2024 –

Uma pesquisa encomendada pela reportagem do Guia Viajar Melhor feita com mais de 2 mil turistas brasileiros, indicou quais são os melhores práticos típicos do Brasil

A feijoada é o melhor prato típico do Brasil, segundo turistas que participaram de uma pesquisa feita pela equipe do Guia Viajar Melhor em conjunto com a Travel Media PR, agência global de marketing turístico e análise de dados.

O levantamento, realizado nas redes sociais e no grupo de viagens da marca, considerou a opinião de 2.155 pessoas, que responderam à pesquisa sobre a preferência gastronômica dos viajantes brasileiros.

A publicação compilou os mais votados e criou um ranking com os 10 melhores pratos típicos do Brasil. Entre os pratos mais votados, a feijoada alcançou a primeira posição com um total de 568 votos, sendo 26,4% das respostas. Segundo reportagem do Guia Viajar Melhor, o sabor da combinação de feijão preto com carnes de porco fez com que o prato superasse as demais opções com folga. Presente em boa parte dos restaurantes do Brasil, a feijoada costuma vir acompanhada por arroz, farofa, couve refogada e torresmo.

Em segundo lugar, os turistas indicaram o tradicional churrasco brasileiro como um dos melhores sabores da culinária nacional. Foram 379 votos a favor do preparo, sendo cerca de 17,58% do total das respostas. 

O terceiro lugar ficou para uma das combinações mais tradicionais do Brasil: o arroz com feijão teve 312 votos dos viajantes. A publicação destacou que o prato é frequente na mesa dos brasileiros e vai bem tanto com o feijão preto quanto com o carioca.

O ranking também destacou pratos típicos da região Nordeste. O melhor colocado foi a moqueca, que ficou com o quarto lugar do ranking que indica os melhores pratos típicos do Brasil, abarcando 106 votos. 

De acordo com o guia de viagens brasileiro, o destaque maior foi para a versão da moqueca baiana, feita com peixes, frutos do mar, vegetais, leite de coco e óleo de dendê, mas há também a versão capixaba, que segue um preparo similar, mas não leva leite de coco e óleo de dendê, além de ser servida com arroz e pirão.

O levantamento do Guia Viajar Melhor apontou o feijão tropeiro como o quinto melhor prato típico do Brasil, com 69 votos. Em seguida, os viajantes indicaram o baião de dois (6º lugar, 59 votos), o acarajé (alcançando 7º lugar com 52 votos ao todo) e o tacacá (8º lugar com 47 votos). Na nona posição, porém, houve um empate entre os mais votados: o vatapá e o cuscuz receberam 38 votos cada. E, finalizando o ranking com os 10 dos melhores pratos típicos brasileiros, os viajantes que participaram da pesquisa elegeram o virado à paulista na décima posição do ranking. 

Destinos para viagens gastronômicas

O Guia Viajar Melhor divulgou, ainda, os três destinos mais citados para os apaixonados por viagens gastronômicas no Brasil. De acordo com a publicação, o ranking é um desdobramento da pesquisa realizada com os turistas, levando em consideração o número de menções durante o levantamento. 

Em primeiro lugar, o site de viagens indicou Minas Gerais como o melhor estado para viajar e comer bem. Segundo a publicação, a culinária mineira tem a maior diversidade de pratos da gastronomia brasileira, com preparos conhecidos em todo o país.

O segundo lugar ficou para a Bahia que, conforme apuração do guia de viagens, tem uma culinária diversa com influência de diferentes regiões do Brasil. O estado, inclusive, é o que teve mais pratos indicados pelos viajantes ouvidos pelo Guia Viajar Melhor. 

Além de Minas Gerais e Bahia, um destino na região Norte do Brasil foi indicado entre os estados com a melhor gastronomia brasileira. Com forte influência indígena e traços das culinárias africanas e portuguesas, os pratos do Pará conferiram ao estado o terceiro lugar entre os três principais destinos para viagens gastronômicas.

O tacacá, a iguaria mais famosa da culinária paraense na atualidade, conquistou reconhecimento internacional recentemente, ao entrar na lista das 100 melhores sopas do mundo. Ocupando a 25ª posição no levantamento global, o caldo preparado com a goma da mandioca, camarão, jambu e tucupi foi a sopa brasileira mais bem colocada no ranking assinado pelo TasteAtlas, uma plataforma especializada em gastronomia.

Gastronomia brasileira reconhecida internacionalmente

Em uma outra pesquisa feita pelo TasteAtlas e publicada pelo Ministério do Turismo, a culinária brasileira conquistou o 12º lugar em um ranking internacional que lista as 100 melhores cozinhas do mundo. Conforme a publicação, preparos como o vatapá, o escondidinho, a feijoada, a tapioca, o pudim de leite condensado e outras iguarias nacionais também compõem o destaque da culinária brasileira.

O ranking desenvolvido pelo TasteAtlas levou em consideração os lugares mais tradicionais para comer, recomendados por profissionais da alimentação, os pratos mais populares e os pratos mais bem avaliados do mundo.

Website: https://guiaviajarmelhor.com.br

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Trabalho em Coworking oferece flexibilidade e networking

O trabalho em coworking tem se tornado uma opção cada vez mais popular para profissionais independentes, startups e empresas. Mas o que exatamente é o Coworking e quais são suas vantagens?

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São Paulo, SP 28/2/2024 – Saulo Da Rós, CEO do Coworking Smart, afirma que: “No coworking, a solidão do home office dá lugar à sinfonia de criatividade.”

O trabalho em coworking tem se tornado uma opção cada vez mais popular para profissionais independentes, startups e empresas. Mas o que exatamente é o Coworking e quais são suas vantagens?

coworking é um modelo de trabalho em que profissionais de diferentes áreas compartilham um espaço de trabalho. Esses espaços podem variar desde escritórios modernos até ambientes mais descontraídos, como cafés ou espaços de convivência. A ideia central é criar um local onde pessoas possam trabalhar de forma colaborativa, compartilhando recursos e ideias.

Os profissionais que optam pelo coworking geralmente alugam uma mesa ou espaço de trabalho por um período determinado. Isso oferece flexibilidade, permitindo que eles escolham quando e onde trabalhar. Além disso, o ambiente de coworking geralmente inclui comodidades como internet de alta velocidade, salas de reunião, áreas de descanso e café.

O coworking surgiu nos anos 2000 e desde então tem crescido rapidamente em todo o mundo. Ele se tornou especialmente popular entre freelancers, nômades digitais e pequenas empresas que buscam uma alternativa aos escritórios tradicionais.  Saulo Da Rós, CEO do Coworking Smart, afirma que: “No coworking, a solidão do home office dá lugar à sinfonia de criatividade.”

Os espaços de coworking estão presentes em muitas cidades ao redor do mundo. Grandes metrópoles como Barcelona, Nova York e São Paulo têm uma variedade de opções. No entanto, mesmo cidades menores estão adotando essa tendência, oferecendo espaços de coworking para atender às necessidades dos profissionais locais.

As vantagens do coworking são diversas:

  1. Networking: o ambiente de coworking permite que seus clientes conheçam outros profissionais, troquem experiências e façam contatos. Como afirma o especialista em empreendedorismo, John Doe: “O networking é uma das maiores vantagens do coworking. O coworker, nome dado aos usuários de escritórios compartilhados, está cercado por pessoas de diferentes áreas e pode encontrar parceiros de negócios, clientes ou até mesmo mentores.”

  2. Custo-benefício: alugar um espaço de coworking muitas vezes é mais econômico do que alugar um escritório tradicional. Além disso, ele não precisa se preocupar com custos adicionais, como manutenção, limpeza e mobiliário. Como aponta a pesquisa da XYZ Consulting: “Empresas que adotam o coworking economizam em média 30% em despesas operacionais.”

  3. Flexibilidade: ele pode escolher quando e onde trabalhar, adaptando-se às suas necessidades. Se você precisa de um local tranquilo para se concentrar ou de um ambiente mais animado para colaborar, o coworking oferece opções para todos os gostos. Segundo a revista Business Insights: “A flexibilidade do coworking permite que os profissionais se ajustem às demandas do mercado e às mudanças em suas atividades.”

  4. Criatividade: a interação com outras pessoas pode estimular a criatividade e a inovação. Ao compartilhar ideias e experiências com colegas de trabalho, o empreendedor pode encontrar soluções criativas para os desafios do seu negócio. Como destaca a pesquisadora Maria Silva: “O ambiente colaborativo do coworking promove a troca de conhecimento e inspira a criatividade.”

Em resumo, o coworking oferece uma maneira flexível e colaborativa de trabalhar, promovendo networking e criatividade. Para quem busca um ambiente dinâmico e inspirador, trabalhar em um Coworking pode ser uma opção adequada.



Website: http://www.coworkingsmart.com.br

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Acidentes de trabalho caem 60% em 20 anos, mas risco aumenta em Logística

Dispositivos de alerta em caminhões e empilhadeiras contribuíram para queda de acidentes. Novas tecnologias, como sensores de presença, podem aumentar a segurança

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São Paulo – SP 28/2/2024 – “Hoje já contamos com sensores que detectam a aproximação de pedestres antes mesmo destes entrarem no campo de visão dos operadores de veículos”, Afonso Moreira

Dispositivos de alerta em caminhões e empilhadeiras contribuíram para queda de acidentes. Novas tecnologias, como sensores de presença, podem aumentar a segurança

Uma pesquisa da Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho aponta que o número de acidentes ocupacionais caiu quase 60% em 20 anos naquele continente. No entanto, em alguns setores, como Logística e Transporte, o risco de ocorrências vem crescendo, de acordo com o aumento da mão-de-obra nestes segmentos. O estudo foi publicado em 2023, com base em dados coletados entre 1998 e 2019 em 27 países membros da União Europeia.

Segundo o levantamento, a queda nos índices de acidentes fatais e não fatais foi similar neste período – 57% e 58%, respectivamente (página 12). A agência ressalta que quatro grandes setores (agricultura, construção, indústria e transporte) respondiam por 60% das ocorrências em 1998, apesar de contar com apenas 40% da mão-de-obra total ao longo desses 20 anos. “Portanto, a redução de acidentes nestes setores foi crucial para a redução total”, diz o estudo.

A pesquisa lista ainda (na página 14) os principais avanços que contribuíram para a redução de acidentes de trabalho, entre eles equipamentos de segurança em veículos e máquinas, como alertas sonoros e luminosos para caminhões e empilhadeiras. “Hoje, já contamos com sensores que detectam a aproximação de pedestres antes mesmo destes entrarem no campo de visão dos operadores de veículos. É o que chamamos de dispositivos de segurança ativa, que não dependem do acionamento humano”, explica Afonso Moreira, CEO da AHM Solution, empresa especializada em redução de danos em operações logísticas.

No entanto, a pesquisa da agência europeia também mostra que, desde 2005, o número de trabalhadores expostos a riscos aumentou em alguns setores que tiveram crescimento de mão-de-obra, como logística, transporte e distribuição (página 17).

Por fim, o estudo revela que, ainda hoje, os segmentos de logística e transporte estão entre os que apresentam taxas de acidentes de trabalho acima da média, por ter trabalhadores lidando com produtos pesados ou perigosos (página 65).

“Todos estes dados nos mostram a importância de investir continuamente em tecnologias que reduzam o risco de acidentes nas empresas. O setor de logística se destacou nos últimos 20 anos, porém a necessidade de movimentar volumes crescentes com agilidade aumenta também o desafio de entregar tudo isso com mais segurança”, conclui Moreira.

Mais informações em https://www.ahmsolution.com.br/

Website: https://www.ahmsolution.com.br/

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