A Perficient, líder mundial em consultoria digital que transforma as maiores empresas e marcas do mundo, anunciou hoje que foi nomeada Organização do Ano no 2025 Excellence in Customer Service Awards (Prêmio de Excelência em Atendimento ao Cliente de 2025), apresentado pelo Business Intelligence Group e Vencedora Ouro no Globee Awards for Customer Excellence (Prêmio Globee de Excelência ao Cliente). Ambos os prêmios destacam o compromisso da Perficient em oferecer experiências digitais excepcionais de ponta a ponta a seus clientes, ao maximizar o impacto comercial.

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Perficient receives two awards for customer excellence, highlighting its commitment to delivering exceptional digital experiences to its clients.

O Prêmio Excelência em Atendimento ao Cliente reconhece pessoas, equipes e organizações que estão transformando o modo como as empresas interagem com seus clientes. O Business Intelligence Group reconheceu a Perficient como Organização do Ano por representar o que há de melhor em inovação e execução para o cliente. A Perficient aproveitou recentemente seu conhecimento em IA, a fim de transformar a experiência de compra do cliente para uma das principais montadoras de automóveis do mundo.

A Perficient fez parceria com a montadora para criar experiências significativas ao cliente e estabelecer um roteiro claro para navegar no complexo ambiente da IA, identificando casos de uso realistas e formando uma nova experiência de compra online B2C. A Perficient criou, testou e implementou um novo chatbot de IA com recursos cognitivos abrangentes, o qual oferece aos clientes uma experiência de compra simples e fácil, resultando em um aumento de 28% na interação do usuário e em ações de alto valor no site da empresa.

O Globee Awards também nomeou a Perficient como Vencedora Ouro na categoria Excelência ao Cliente. O prêmio reconheceu a Perficient por transformar o atendimento ao cliente e otimizar custos para um conglomerado multinacional fabril.

A Perficient aproveitou sua metodologia Envision Framework e Journey Science para desenvolver uma estratégia plurianual e aperfeiçoar o centro de contato do fabricante. A Perficient também implementou o Amazon Connect e a IA/ML da AWS para resolver situações comuns de atendimento ao cliente através de um chatbot, agente virtual e automação. O roteiro da Perficient e a solução habilitada para IA elevaram a experiência do centro de contato do fabricante, ao reduzir ligações de serviço e e-mails em 39%, além de identificar US$ 25 milhões em economias de custos anuais rastreáveis.

“É uma honra sermos reconhecidos pelo Business Intelligence Group e pelo Globee Awards pela excelência ao cliente”, disse Ed Hoffman, Vice-Presidente Sênior da Perficient. “Na Perficient, entendemos que só conquistamos o sucesso quando nossos clientes também o conquistam. Estamos comprometidos em impulsionar o progresso mediante inovações pioneiras que superem barreiras para nossos clientes. Estes prêmios são uma prova deste compromisso e do foco incansável de nossas equipes mundiais em criar experiências digitais que gerem um crescimento substancial dos clientes.”

Para mais informações sobre o compromisso da Perficient com a excelência do cliente, siga-nos nas redes sociais.

Sobre a Perficient

A Perficient é a principal consultoria digital global. Nossos estrategistas, designers, tecnólogos e engenheiros capacitam as maiores empresas e marcas do mundo a impulsionar seus negócios com ousadia e alcançar resultados concretos por meio da tecnologia. Superamos limites, somos incansáveis na busca por resultados e moldamos o futuro ao lado de nossos clientes. Para saber mais, visite www.perficient.com.

O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única versão do texto que tem efeito legal.

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Contato:

Para mais informações, entre em contato com:

Connor Stieferman, Gerente Sênior de Comunicações

314-529-3595

Connor.Stieferman@perficient.com

Fonte: BUSINESS WIRE

A NIQ, empresa líder em inteligência de consumo, anunciou hoje uma colaboração global estratégica com a The Trade Desk, líder mundial em tecnologia de publicidade. A parceria integrará a inteligência de consumo e os insights globais da NIQ sobre hábitos de compraàplataforma da The Trade Desk, ajudando os profissionais de marketing a planejar e ativar campanhas publicitárias com mais precisão.

Esses públicos novos no mercado, agora disponíveis na plataforma de compra de mídia da The Trade Desk, permitirão que os anunciantes alcancem seus públicos em mercados globais com mais eficácia e precisão. “Nossa colaboração com a The Trade Desk representa um avanço importante em nossa missão de oferecer insights acionáveis para o setor publicitário em escala global”, afirmou Joshua Pisano, líder global de produto e mídia da NIQ. “Ao integrar os públicos avançados da NIQ ao marketplace de dados líder da The Trade Desk, oferecemos aos anunciantes novos recursos de dados que aumentam a eficácia da segmentação de anúncios e impulsionam a performance de marketing em mercados globais”.

Principais destaques:

• Novos públicos baseados em compradores: os anunciantes terão acesso a públicos criados com base no maior acervo de dados de compras omnichannel do mundo, além públicos baseados em dados de compras digitais e públicos avançados da MRI-Simmons, principal fornecedora de insights e planejamento de mídia nos EUA.
  • Novos públicos baseados em compradores da NIQ serão lançados sob a marca Consumer Canvas™, uma nova entidade da NIQ e da MRI-Simmons criada para oferecer soluções baseadas em público para anunciantes, agências e marcas.
• Novos recursos de segmentação geográfica: os anunciantes poderão alcançar públicos por localização de maneira mais precisa, direcionando suas campanhas para as regiões com maior potencial de crescimento de vendas. Os novos segmentos geográficos são baseados em uma combinação proprietária de dados de consumidores, varejistas e mercado. A The Trade Desk será a primeira plataforma global de tecnologia a integrar esses segmentos geográficos da NIQ, que serão lançados com públicos na Europa Ocidental, seguidos pela América do Norte no segundo trimestre e por outros mercados ao longo de 2025.

“Os anunciantes estão cada vez mais focados em aplicar dados e inteligência em suas estratégias de compra de mídia”, afirmou Jay Goebel, vice-presidente de parcerias de dados da The Trade Desk. “Nossa colaboração com a NIQ trará dados de varejo e recursos de segmentação geográfica avançados para nossa plataforma, permitindo que as marcas tomem decisões bem-informadas e orientadas por dados”.

Para mais informações sobre essa colaboração, entre em contato pelo e-mail info@consumercanvas.net.

Sobre a The Trade Desk:

A The Trade Desk™ é uma empresa de tecnologia que capacita os compradores de publicidade. Com sua plataforma de autoatendimento baseada em nuvem, os anunciantes podem criar, gerenciar e otimizar campanhas digitais em diversos formatos e dispositivos. Integrações com grandes parceiros de dados, inventário e publicação garantem máximo alcance e poder de decisão, enquanto APIs empresariais permitem o desenvolvimento de soluções personalizadas na plataforma. Com sede em Ventura, Califórnia, a empresa possui escritórios na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico. Para saber mais, acesse thetradedesk.com.

Sobre a NIQ:

A NIQ é uma empresa líder em inteligência de consumo, oferecendo a compreensão mais completa do comportamento de compra dos consumidores e revelando novos caminhos para o crescimento. Em 2023, a NIQ se uniuàGfK, reunindo dois líderes do setor com alcance global incomparável. Nossa presença global abrange mais de 90 países, cobrindo cerca de 85% da população mundial e mais de US$ 7,2 trilhões em gastos de consumo. Com uma leitura holística do varejo e os insights de consumo mais abrangentes, entregues em plataformas de última geração com análise avançada, a NIQ oferece a Full View™.

Para mais informação, acesse www.niq.com

Aviso legal: todos os nomes de produtos e empresas são marcas comerciais™ ou marcas registradas® de seus respectivos proprietários.

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Contato:

Informações para a mídia: sweta.patra@nielseniq.com

Fonte: BUSINESS WIRE

A Boomi™, líder em integração inteligente e automação, anunciou hoje a disponibilidade geral do Boomi DataHub Command Center, um novo módulo do Boomi DataHub que unifica dados de fontes diferentes, simplifica a governança e promove insights acionáveis. Alimentado por fluxos de trabalho de nível empresarial na plataforma ServiceNow^® e gerenciado inteiramente pela Boomi, o Boomi DataHub Command Center permite que as organizações liberem todo o potencial de seus dados por meio de visualização interativa, rastreabilidade robusta e análise histórica.

Este comunicado de imprensa inclui multimédia. Veja o comunicado completo aqui: https://www.businesswire.com/news/home/20250501771300/pt/

Boomi Launches DataHub Command Center, Powered by ServiceNow, Enabling Organizations to Unlock the Full Potential of Their Data

As empresas modernas enfrentam desafios cada vez maiores causados por sistemas de dados desconectados, falta de visibilidade sobre a linhagem dos dados e supervisão limitada – obstáculos que inibem o crescimento e dificultam a inovação. Segundo a Forrester, os principais desafios apontados por tomadores de decisão globais na área de dados e análises incluem silos de dados, escassez de habilidades analíticas entre os usuários de negócio, múltiplas prioridades em constante mudança, baixa colaboração entre equipes internas e a presença de sistemas legados que travam o avanço. O Boomi DataHub Command Center foi desenvolvido para ajudar as organizações a superar esses entraves, ao consolidar ferramentas de gerenciamento de dados, reforçar os processos de governança e oferecer visualizações interativas e em tempo real. Com isso, os líderes podem identificar tendências com agilidade, corrigir discrepâncias e planejar o futuro com mais confiança.¹ O Boomi DataHub Command Center foi desenvolvido para ajudar as organizações a superar esses entraves, ao consolidar ferramentas de gerenciamento de dados, reforçar os processos de governança e oferecer visualizações interativas e em tempo real. Com isso, os líderes podem identificar tendências com agilidade, corrigir discrepâncias e planejar o futuro com mais confiança.

Ao simplificar o gerenciamento de dados tanto para as equipes técnicas quanto para as partes interessadas nos negócios, o Boomi DataHub Command Center permite a visualização e a governança dos dados, identifica rapidamente os problemas de qualidade dos dados e permite que as organizações examinem e entendam vários sistemas de dados que contribuem para o estabelecimento de registros de ouro dentro do Boomi DataHub, incluindo o ServiceNow CMDB e outros aplicativos importantes, como Salesforce, NetSuite e SAP, para garantir a integridade contínua dos dados e simplificar a conformidade. Essa sinergia permite a automação dos processos de negócios em todas as linhas de negócios, garantindo que todos os sistemas operem a partir de uma única fonte de dados confiável.

“As organizações hoje estão afogadas em dados, mas famintas por insights, especialmente quando se trata de aproveitar esses dados em iniciativas avançadas como inteligência artificial”, afirmou Mani Gill, vice-presidente sênior e gerente-geral de Dados na Boomi. “Sistemas isolados, governança fragmentada e integrações complexas dificultam o aproveitamento total do valor dos dados. Ao incorporar a tecnologia de fluxos de trabalho da ServiceNowànossa plataforma, tornamos mais fácil para todos – de profissionais de TI a usuários de negócio – acessar, confiar e agir com base em dados de alta qualidade. Ao unificar fontes dispersas, simplificar a governança e viabilizar inteligência em tempo real, capacitamos as empresas a transformar dados em uma vantagem estratégica, promovendo decisões mais inteligentes, acelerando a inovação e gerando resultados superiores”.

“As parcerias têm mais sucesso quando aproveitamos ao máximo nossas habilidades e experiência exclusivas e temos uma visão clara do problema que estamos tentando resolver”, afirmou Erica Volini, vice-presidente executiva de Setores Globais, Parcerias e Go-to-Market da ServiceNow. “A Boomi amplia nosso alcance para muito além do que poderíamos alcançar sozinhos e representa tanto o legado quanto os objetivos da Now Platform. Estou entusiasmada com a continuidade da inovação que conquistaremos juntos para ajudar as organizações a prosperar na era dos negócios digitais”.

Recursos do Boomi DataHub Command Center:

• Uma única fonte de governança de dados – Uma única fonte de governança de dados – Combina os principais recursos de gestão de dados do Boomi DataHub com fluxos de trabalho baseados no ServiceNow – não é necessário licenciamento separado do ServiceNow. Essa abordagem integrada unifica a governança e automatiza processos-chave, reduzindo barreiras para uma adoção ampla.
• Visualização dinâmica – Oferece dashboards interativos em tempo real para explorar dados. Usuários técnicos e de negócios podem rapidamente aplicar filtros, identificar padrões e isolar anomalias, acelerando a tomada de decisões orientadas por dados.
• Rastreabilidade de ponta a ponta – Mantém um registro transparente do fluxo de dados desde a fonte até a transformação. O Source Linkage & Resolution Tracking mantém uma cadeia de custódia auditável, enquanto regras de validação robustas ajudam indústrias reguladas a garantir conformidade e integridade.
• Metadados históricos e prontidão para IA – Acompanha a evolução dos dados para identificar tendências e desafios persistentes de qualidade. O contexto histórico rico, combinado com dados padronizados e de alta qualidade, forma uma base crítica para inteligência artificial (IA) confiável e análises avançadas. Ao garantir dados limpos, consistentes e bem governados, o Boomi DataHub Command Center reduz as complexidades e riscos da adoção de IA, possibilitando modelos mais precisos e insights acionáveis.

RECURSOS ADICIONAIS

• Saiba mais sobre o Boomi DataHub Command Center

Sobre a Boomi

A Boomi, líder em integração e automação inteligente, ajuda organizações no mundo inteiro a automatizar e otimizar processos críticos para alcançar resultados de negócios mais rapidamente. Aproveitando os recursos avançados de IA, a Boomi Enterprise Platform conecta perfeitamente os sistemas e gerencia os fluxos de dados com gerenciamento de API, integração, gerenciamento de dados e orquestração de IA em uma solução abrangente. Com mais de 23.000 clientes pelo mundo afora e uma rede em rápida expansão de mais de 800 parceiros, a Boomi está revolucionando a maneira como empresas de todos os tamanhos alcançam agilidade nos negócios e excelência operacional. Saiba mais em boomi.com.

© 2025 Boomi, LP. A Boomi, o logotipo “B” e a Boomiverse são marcas registradas da Boomi, LP ou suas subsidiárias ou afiliadas. Todos os direitos reservados. Outros nomes ou marcas podem ser as marcas registradas de seus respectivos proprietários.

ServiceNow, o logotipo da ServiceNow, Now, Now Platform e outras marcas da ServiceNow são marcas comerciais e/ou marcas registradas da ServiceNow, Inc. nos Estados Unidos e/ou em outros países.

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Contato:

Assessoria de Mídia da Boomi:

Kristen Walker

Comunicações Corporativas Globais

kristenwalker@boomi.com

+1-415-613-8320

Fonte: BUSINESS WIRE