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Gestão para o negócio de Coaching: uma nova abordagem no mercado brasileiro

Objetivo da Climby, startup do segmento RHTech, é suprir as necessidades dos profissionais da área, da geração de novos negócios aos programas de desenvolvimento das pessoas.

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SÃO PAULO 15/1/2021 – Nosso propósito transformador é prover plataformas inteligentes que suportem o desenvolvimento do potencial humano.

Objetivo da Climby, startup do segmento RHTech, é suprir as necessidades dos profissionais da área, da geração de novos negócios aos programas de desenvolvimento das pessoas.

A pandemia, que levou muitas pessoas a repensarem suas carreiras, vai acelerar também o crescimento do mercado de coaching no Brasil. Segundo recente pesquisa da International Coach Federation (ICF) realizada pela consultoria PwC, o mercado movimenta US$ 2,8 bilhões/ano, um aumento de 21% comparado a 4 anos atrás, sendo que 6,7% são provenientes da América Latina. E o número de profissionais qualificados está crescendo no Brasil. Frente a 2016 são 174% coaches a mais oferecendo seus serviços.

Foi pensando em desenvolver a atividade, que tem enorme potencial, mas ainda carece de organização e estruturação para sua profissionalização, que nasceu a Climby, com uma a plataforma inteligente de gestão para o mercado de coaching no Brasil.

A plataforma Climby OneSolution reúne uma série de recursos para profissionalizar e facilitar a atuação do negócio do coach e ainda aproximar os profissionais do público interessado em contratar os seus serviços.

Como uma autêntica startup, a plataforma fica hospedada na nuvem e pode ser acessada de qualquer dispositivo e lugar, facilitando a consulta e a administração dos dados.

O principal foco da plataforma é garantir a adequada gestão do negócio e das boas práticas de coaching. Como atividade de gerenciamento, diariamente o coach acessa seu painel executivo com todas as informações que necessita para tomar decisões e tem total controle de sua agenda, andamento das atividades dos seus coachees – cliente do serviço de coaching e até do fluxo de caixa do negócio.

Para o exercício do coaching, a plataforma oferece diversas funcionalidades ligadas a gestão e relacionamento com os clientes – os coachees – como planejamento e execução dos programas, gestão de conteúdo e emissão de relatórios.

“O coach em geral trabalha sozinho, sem estrutura de retaguarda. Neste cenário, ele precisa assumir tanto as questões técnicas, ligadas ao planejamento e desenvolvimento de conteúdo para o programa de cada cliente, quanto as administrativas, ligadas à gestão de sua profissão, de seu negócio. Com a Climby, ele pode focar no desenvolvimento do seu negócio e de sua própria carreira, o que vai refletir na profissionalização do mercado de coaching como um todo”, explica Marcos Paulo Lemos, um dos sócios da startup.

Já para as pessoas e empresas interessados em localizar um coach, o diferencial exclusivo da Climby é o serviço Climby Engage, um ambiente de negócios e informação que une coaches a coachees. A aproximação ocorre a partir do cruzamento de dados e de recursos dos algoritmos de inteligência artificial, que consideram os requisitos que constam da busca do cliente e as características que compõem o perfil do profissional que oferece os serviços.

As informações cadastradas pelo coaches podem ser checadas pela empresa por meio de uma curadoria dos dados relativos à formação, certificações e experiência e visa atestar qualidade e veracidade das informações e assegurar contratações com referências precisas. O sistema conta também com o serviço de avaliação de clientes – outra voz relevante na formação da imagem e reputação do profissional.

Website: http://climby.me

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1 Comentário

1 Comentário

  1. Curso De Confeitagem Para Iniciantes Rj

    17 de março de 2021 @ 16:52

    Aqui é a Vânia Gonçalves, gostei muito do seu artigo tem
    muito conteúdo de valor parabéns nota 10 gostei muito.

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Gramado traz programação especial para a Páscoa 2024

Cidade da Serra Gaúcha vem se firmando cada vez mais como um dos principais destinos turísticos do país; especialista da RTSC comenta potencial do destino

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São Paulo-SP 28/3/2024 – Com uma gestão financeira adequada, as empresas podem otimizar seus recursos e oferecer serviços de qualidade aos visitantes

Cidade da Serra Gaúcha vem se firmando cada vez mais como um dos principais destinos turísticos do país; especialista da RTSC comenta potencial do destino

Destino certo nas férias de julho e no Natal, Gramado vem se estabelecendo cada vez mais como atração turística para todas as estações e gostos. Em 2023, a cidade, localizada no coração da Serra Gaúcha, bateu recorde de visitantes, com 8 milhões de turistas. O número foi o maior já registrado pela cidade desde 2018 e representa um aumento de 6% em relação a 2022, quando o destino recebeu mais de 7,5 milhões de viajantes, de acordo com dados da prefeitura. 

Até o fim de março, a cidade promove a 9.ª Páscoa em Gramado. Além da decoração temática nas ruas e praças, a programação inclui atrações artísticas, culturais, religiosas, gastronômicas e esportivas na Praça das Etnias, na Rua Coberta e na Avenida Borges de Medeiros. O objetivo é fomentar a venda de chocolates e a movimentação turística durante todo o mês de março. 

Na visão de Marcos Jorge, fundador e CEO da RTSC, holding que apoia o desenvolvimento do turismo no Brasil, um calendário de atrações contínuo impulsiona a atratividade dos destinos, possibilitando o fluxo de turistas ao longo de todos os meses do ano. Outro ponto importante na visão do executivo são a gestão de custos eficiente e a modernização da experiência. “Com uma gestão financeira adequada, as empresas podem otimizar seus recursos e oferecer serviços de qualidade aos visitantes”, diz.  

Além de atrações tradicionais como o Lago Negro e a charmosa Avenida Borges de Medeiros, a cidade conta com parques temáticos como o Mini Mundo e o Snowland. Outro destaque são os hotéis da região. De acordo com a plataforma Trip Advisor, três dos melhores hotéis do país ficam lá: Hotel Colline de France, Hotel Valle D’Incanto e Hotel Ritta Höppner. “Esse tipo de atrativo é fundamental para tornar a experiência do visitante mais envolvente e personalizada, enriquecendo as vivências dos turistas”, destaca o executivo. 

Sobre a RTSC 

Fundada em 2014, a RTSC investe no ecossistema do turismo em todo o Brasil a fim de ampliar as opções de hotelaria para brasileiros e estrangeiros. Atualmente, a holding conta com 1.000 colaboradores, 500 mil investidores e R$ 11 bilhões sob gestão. 

Website: https://www.linkedin.com/company/rtscholding/

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Soluções tecnológicas ampliam eficiência de grupo de supermercados de SC

Implementadas pela Workconnect, em parceria com a Intelbras, câmeras, sistema de CFTV e serviço Fiscal Remoto® atendem as 66 lojas do Grupo Koch. Empresa registrou queda na perda de itens e maior satisfação dos clientes

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São José, SC 28/3/2024 –

Implementadas pela Workconnect, em parceria com a Intelbras, câmeras, sistema de CFTV e serviço Fiscal Remoto® atendem as 66 lojas do Grupo Koch. Empresa registrou queda na perda de itens e maior satisfação dos clientes

A Workconnect, empresa provedora de soluções de tecnologia, implementou mais de 700 câmeras com Inteligência Artificial, sistema de CFTV e o serviço de Fiscal Remoto® nas 66 lojas do Grupo Koch, ajudando a reduzir ocorrências de delitos e perda de itens do estoque, além de aumentar a eficiência operacional à frente de caixa. As soluções são produzidas pela Intelbras (INTB3), empresa brasileira desenvolvedora de tecnologias com 48 anos de história.

Desde o início do atendimento ao Grupo Koch, que ocorreu em meados de 2015, houve aumento de 9% no índice de satisfação dos clientes e redução do tempo médio de duração do atendimento para 24 segundos, ante a média de 60 segundos que eram registrados antes da implementação do serviço remoto de fiscalização.

“Nós, do grupo Koch, trabalhamos continuamente em busca de novas tecnologias que facilitem a vida de nossos colaboradores e clientes. A todo momento somos surpreendidos com novos recursos, que contribuem para que a equipe de prevenção e perdas garanta maior produtividade, evitando contratempos, problemas com logística e até mesmo desperdícios. Contar com parceiros como a Workconnect e a Intelbras colabora para a excelência de nossos serviços”, afirma Katia Meyer, coordenadora de prevenção do Grupo Koch.

Soluções empregadas

No âmbito de segurança eletrônica, as 63 lojas contam com cerca de 150 câmeras instaladas em cada unidade. Os equipamentos estão estrategicamente posicionados para facilitar as operações do Grupo Koch. Entre as câmeras com funcionalidades especiais, destacam-se os modelos com leitura de placas (LPR), ou com reconhecimento facial instalados na entrada das lojas, as câmeras com visão panorâmica e as com zoom motorizado para produtos de alto risco (PAR), além das câmeras com inteligência artificial para áreas externas com cercas virtuais.

“O grupo Koch está sempre em busca de novas tecnologias, e a Intelbras trabalha continuamente lançando produtos que se adaptam às novas necessidades dos clientes. Cabe a nós, como empresa prestadora de serviços, conseguir unir essas duas abordagens para entregar a melhor solução possível para as lojas novas. Inovação, com certeza, é a palavra certa para definir o desafio a cada nova loja implementada pela empresa”, afirma Thiago Cury, gerente de projetos da Workconnect.

Além do sistema de CFTV, as lojas têm um sistema de alarme de intrusão com sensores antimascaramento, sensores magnéticos, sensores de barreira de oito feixes para portas, sensores de três feixes para telhados e sensores sísmicos para cofres. Todas as anomalias são reportadas a uma central de controle e operações (CCO), que trabalha 24 horas por dia, todos os dias do ano, com operadores treinados. Atualmente, a CCO gerencia todas as oito mil câmeras e 2.700 sensores de alarme de intrusão, com os dados sendo tratados pelo software VMS Defense IA, que gera logs estatísticos para melhorar as operações do Grupo Koch.

No âmbito da eficiência operacional, destaca-se o sistema implementado em todas as 63 lojas do Grupo Koch. Há uma central de atendimento dedicada para que os operadores de caixa façam suas operações especiais nos pontos de venda (PDVs), como cancelamento de item, cancelamento de cupom, multiplicação, etc. Por meio de central que contém em torno de quinze pessoas dedicadas, o sistema atende 1.400 PDVs. Todos esses pontos contam com uma câmera exclusiva e um telefone IP GbE da Intelbras.

“Utilizamos diversas soluções da Intelbras, todas fáceis de configurar, com interfaces amigáveis e tutoriais e manuais de fácil acesso. A instalação e facilidade de gerir as soluções foram fator decisivo para que o projeto fosse executado com sucesso. Além disso, em caso de qualquer necessidade de suporte, a companhia tem uma central de atendimento”, complementa Cury.

Resultados conquistados

As soluções da Workconnect e da Intelbras trouxeram amplos benefícios para a operação do Koch. Além da redução do tempo de atendimento, outros indicadores contribuíram para a considerável melhora na satisfação do cliente. Entre eles, está a redução do tempo de espera do cliente no PDV (Ponto de Venda) e a média de atendimento de 870 mil ligações de suporte em 2022, ante 1.5 milhão de ligações registradas no período de 2023.

Também foi identificada uma queda na incidência de fraudes e conluio. Nas operações internas, a empresa conseguiu registrar redução de 5% na perda não identificada de itens, com maior controle dos produtos e cupons fiscais cancelados, além de mais assertividade de produtos múltiplos registrados no PDV, garantindo um melhor controle e uma exposição mais assertiva dos produtos, a fim de potencializar as vendas da rede de supermercados.

“A Intelbras é reconhecida como uma empresa desenvolvedora de soluções tecnológicas que atendam às necessidades específicas dos clientes. Os resultados da parceria com o Grupo Koch mostram que estamos no caminho certo e cumprindo com o que planejamos”, afirma Raphael Rabello, gerente sênior de vendas da área de soluções e projetos da Intelbras. 

Extensão da parceria

A parceria entre as empresas foi tão exitosa que será estendida. “Há vários projetos em andamento: lojas novas, aprimoramento de operações, controles de acessos com gerenciamento centralizado, entre outros. Atualmente, não vemos outro fabricante cumprir o papel que a Intelbras cumpre nas necessidades do Koch. Essa parceria tem tudo para seguir por muito tempo”, finaliza o gerente da Workconnect.

Website: https://www.intelbras.com/pt-br/

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Estudo aponta dados sobre garantia da qualidade industrial

De acordo com o estudo publicado, cerca de dois terços dos empresários concordam que o sistema de garantia da qualidade de produtos e serviços é oneroso.

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Brasil 27/3/2024 – É preocupante observar que dois terços deles consideram o sistema de garantia da qualidade oneroso.

De acordo com o estudo publicado, cerca de dois terços dos empresários concordam que o sistema de garantia da qualidade de produtos e serviços é oneroso.

Segundo os dados apresentados na Sondagem Especial de Infraestrutura da Qualidade Industrial, realizada pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), há uma variedade de aspectos a considerar no cenário industrial brasileiro. De acordo com o estudo publicado, cerca de dois terços dos empresários concordam que o sistema de garantia da qualidade de produtos e serviços é oneroso. Além disso, a maioria das empresas industriais concorda que o consumidor brasileiro valoriza a qualidade, mas também prioriza o preço.

A pesquisa revela que o conhecimento sobre os requisitos técnicos é menor nas pequenas indústrias. Enquanto 88% das grandes empresas afirmam conhecer todas ou a maioria das normas técnicas e regulamentos técnicos que determinam os requisitos para a fabricação de seus produtos, esse percentual cai para 65% entre as pequenas empresas.

O relatório ainda aponta dados sobre a adesão das empresas a práticas privadas de verificação da conformidade e fiscalização, os dados apontam que, entre as empresas que citaram órgãos regulamentadores como fonte de requisitos técnicos, 59% afirmam ter recebido visita da fiscalização nos últimos 12 meses. Esse percentual é menor (14%) entre as empresas que não souberam ou não quiseram responder sobre a fonte de seus requisitos técnicos, grupo composto principalmente por pequenas empresas.

A pesquisa também destaca que a maioria das empresas brasileiras fabrica produtos regulamentados por ao menos um regulamentador, sendo que 73% seguem padrões totalmente privados de qualidade.

José Antônio Valente, diretor da empresa de locação de equipamentos Trans Obra, afirmou que é evidente que o cenário industrial brasileiro enfrenta desafios significativos. Embora haja um reconhecimento da importância da qualidade pelos empresários, é preocupante observar que dois terços deles consideram o sistema de garantia da qualidade oneroso. “Este aspecto sugere a necessidade de um equilíbrio entre a qualidade dos produtos e a viabilidade econômica das empresas. Como especialista no setor de aluguel de martelete e outros equipamentos de grande porte, vejo que a qualidade dos produtos deve ser o objetivo final de todo empresário que visa ter bom reconhecimento de mercado a longo prazo”.

Em relação à realização de ensaios/testes para garantir a qualidade dos produtos, seis em cada dez empresas industriais afirmam ter realizado ou contratado esses serviços nos últimos 12 meses. Esse percentual varia conforme o porte da empresa, sendo mais alto entre as grandes empresas (78%) e menor entre as pequenas empresas (43%).

José Antônio comenta ainda sobre o assunto, afirmando que a frequência das visitas de fiscalização às empresas revela um cenário de conformidade heterogêneo, com implicações distintas para diferentes segmentos do setor industrial. “Os dados apresentados no estudo sugerem a importância de políticas públicas e iniciativas privadas que visem aprimorar a conformidade regulatória e promover a cultura da qualidade em todos os níveis da indústria”.

Conforme informado na publicação, os dados foram coletados entre os dias 1 e 14 de outubro de 2023, e o documento foi concluído em 19 de março de 2024. Para mais informações sobre a pesquisa, os interessados podem acessar o link informado no início da matéria.

Website: https://www.transobra.com.br/

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